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文檔簡介

1、課程大綱 銀行從業員工的職業道德與職業操守培訓綱要時間 <1>銀行是一個資金密集型、風險密集型、信息密集型的多層次合一的競爭服務行業，從業員工的職業道德決定職業生涯的路基與軌跡。也預示著每個人發展的上限職業操守的兩句格言：職業道德無底線，銀行風險無上限<2>職業操守為做事的規范標準，不斷提升為客戶服務的專業本領，君子以自強不息優秀職業品牌=職業道德+職業操守+職業素養+職業形象+職業綜合技能 王軍生 銀行實戰派培訓專家v 高級經濟師、擔任銀行高管20多年v 兼職從事培訓工作近30年v 現任銀行總行級在職講師v 現任銀行總行級特約研究員v 中國人民大學農業與農村發展學院合

2、作教授v 山東師范大學外聘碩士導師v 濟南大學外聘碩士生導師王老師專著：課程大綱云海戰略企業戰略的長生之道老板的財務經老板的營銷經一.職業道德的修煉職業道德是時代發展的呼喚：1. 職業道德的修煉高度，決定你在這個行業發展的“藍圖”2、職業道德從一個人的職業價值觀打造開始，職業價值觀決定一個人的職業生涯。3、道德經曰：既已為人，己愈有；既以與人，己愈多4、提升職業道德，從提升員工的職業服務境界人手，確定職業規劃與發展軌跡3、提升員工的職業信仰，就是提升了職業道德4、以法律與法規作為行為規范的底線與禁區，以法律視為行業的“緊箍咒”崗位人才，以德為先：1、做業務，就是修煉做人的過程，修之于身，其德乃

3、真2、職業品德決定你的客戶價值，修之于天下，其德乃普3、塑造員工的誠信、合規、盡職等職業價值理念。4、職業道德是內在做人的修煉本分，左右我們的行為模式5、成大事者，必先苦其心志二.職業操守的規范創造客戶滿意的職業發展平臺：1、銀行業從業人員職業操守為準則2、“從業十禁”行業規范約束3、構建職業上特有的優勢風格4、修煉一顆“感恩之心”的胸懷4、在規范的職業舞臺上，創造“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的發展藍圖職業規范：1、職業道德的綜合表現就是職業價值觀+職業操守1、菜鳥-敢飛2、天鵝-能飛3、雄鷹-善飛4、案例扣扣三、職業感覺（價值觀）的培養創造為客戶服務的驚喜1、職業發展是職業舞臺與職業生涯的延伸

4、2、相隨心改，提升職業形象3、創造客戶價值的感動4、有作為5、有位置6、有味道超越客戶的期盼1、內因是核心2、外因是條件3、職業發展中的不同階段4、你腰的彎度，決定你市場發展的高度5、打造職業生涯的核心競爭力6、職業發展的四種境界7、案例四、職業發展的規劃 1、 職業發展要不斷修身2、 職業規劃=扎實+踏實+厚實3、 細節就是大事，千里之堤，潰于蟻穴4、 人是定量也是變量5、 職業的品質與修養，在工作中獲得6、 創造新的發展空間 創造新的職業價值：1、不易替代的價值2、不易復制的價值3、不易超越的價值4、至久者非天地而是真誠5、案例五、職業綜合能力的打造厚德載物+舉重若輕1、 奉獻給客戶的職業藝術品2、 多一份職業經歷3、 多一份職業磨煉4、 多一份職業能力5、 職業素養=職業形象+職業紀律

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