1、淘寶運營試題淘寶運營測試題姓名 : 一、情景題1、A店最近銷售額下降，老板委派運營小李進行店鋪數據分析，那么小李如何做呢 , (1). 首先確定影響銷售額的數據指標有哪幾個,( )A. 轉化率B. 客單價C.UVD.投資回報率(2) 其次從哪個數據工具可以獲得影響銷售額的數據指標所對應的數據( ) A.生E經B. 量子恒道C. 淘寶指數D.客服軟件(3) 做了數據整理后，發現免費流量來源比重減少，下面哪些是屬于免費流量來源呢 ,( )A. 淘寶自然搜索B. 直通車C. 直接訪問D.淘寶客(4) 店鋪首頁有多新品，小李想把最受用戶喜歡的新品寶貝放在最醒目的位置，通過熱力裝修圖能判斷哪個寶貝最受歡

2、迎( )A. 正確8. 錯誤(5) 這些新產品的點擊轉化并不是很理想，想把店內近期熱銷款換到第一屏，通過淘寶指數就能實現。( )A. 正確B. 錯誤2、張老板想請一個運營，但不知道應該讓運營做那些工作，張老板希望讓運營給店鋪運營好，增加客戶體驗度。(1) 一個標準的運營需要具備哪些條件,( )A. 豐富的知識儲備B. 用數據說話的能力1C. 長遠發展的眼光D.良好的溝通協調能力(2) 運營日常都應該做哪些工作,( )A. 產品更新B. 店鋪日常維護C. 編寫寶貝標題D.編寫寶貝細節描述(3) 運營可以通過對顧客能力的挖掘從而獲得客戶需求。( ) A. 正確8. 錯誤(4) 客戶體驗可以通過哪些

3、方面提升,( )A. 服務B. 專業度C. 人性化D.性格(5) 客戶應該從哪些維度來鎖定( )A. 性格B. 收入C. 年齡D.職業3、王翔是一家網店的店主，目前已經做到5 顆心。沖鉆是他現階段的主要任務。他店鋪經營的產品主要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗發水、沐浴露等。由于店鋪規模不算很大，他自己既是老板也是客服。(1) . 【單選題】在他店里售賣的所有沐浴露中，力士的沐浴露他在進貨渠道上最有優勢，因此他把力士沐浴露定為店鋪的促銷品。促銷品最主要的作用為,( ) A. 幫助店鋪帶來流量B. 幫助店鋪帶來利潤C. 幫助店鋪提升形象(2) . 【判斷題】在他店鋪的所有商品中牙刷是屬于價格比較低的

4、，因此可以作為秒殺品，幫助他店鋪沖鉆。( )A. 正確B. 錯誤(3) . 【單選題】他想把新上的清楊女士洗發水和護發素作為這一期的促銷品來賣。比較適合的定價方式是,( )A. 心理定價B. 分割定價C. 折扣定價D.組合定價(4) . 【多選題】一個客戶正在挑選洗發水，這個客戶有點猶豫到底是應該買清揚的還是沙萱的。客戶請他幫忙推薦，他要怎么辦,( )A. 要分析跟客戶聊天中客戶的需求B. 看自己店鋪這兩種洗發水的銷量情況C. 不做推薦讓客戶自己挑選D.考慮客戶的心理價位(5) . 【多選題】今天他收到了一個客戶投訴快遞過了3 天了還沒有送到，他應該怎么做,( )A. 要跟客戶抱歉，用良好的態

5、度穩定客戶的情緒B. 迅速從后臺查到客戶的訂單號以及發貨詳情C. 盡快幫客戶查詢快遞狀況D.跟客戶說明晚到的實情，請客戶原諒4、淘寶賣家“小北”主要經營的是潮流女裝，產品都是在國內生產，風格為“小清新”風格，開店已經半年了，每天的流量不錯，但是詢問賣家和下單的客戶卻寥寥無幾，生意冷淡。而且經常會有投訴。他向一些朋友求助，作為他的朋友，以下幾個方面，請給出合適的建議。(1). 【判斷題】小北為了凸顯“小清新”女裝的風格，店鋪的裝修顏色以淺色系如白色、淡綠色為主( )A. 正確B. 錯誤(2) . 【多選題】網店首頁布局，哪些方面存在問題,( )A. 店招為不停閃爍的flash 圖片，十分搶眼B.

6、 首屏放置一張大幅的模特服裝展示照片，照片延伸至第二屏C. 為了顯得產品豐富，設置了很多類目，但有些類目沒有對應產品D.輪播為三張圖片，一張為店鋪介紹，一張為主打產品模特展示，一張為促銷 活動 (3). 【單選題】其中一個產品“雪紡連衣裙”的寶貝詳情頁的小北對它的排版順序，如下:(1) 產品大版面風格圖片展示，產品價格告知(2) 銷售記錄，售后保障 (3) 寶貝詳細信息，如服裝尺寸等(4) 本款連衣裙多種風格搭配請你根據客戶的瀏覽習慣和心理，幫3助“小北”排列出最優的順序 :( )A.(1)(2)(4)(3)B.(2)(3)(4)(1)C.(1)(4)(3)(2)D.(3)(4)(2)(1)(

7、4) . 【單選題】小北將這個雪紡連衣裙的產品標題設置為“韓國代購清新風顯瘦雪紡連衣裙包郵”，下面哪一個詞語不應該出現在產品標題中 ( )A. 清新風B. 包郵C. 顯瘦D.韓國代購(5) . 【判斷題】為了吸引客戶，小北在網上找了一張目前最火的一名小清新風格的女明星的照片在店內展示，這種做法正確嗎( )A. 正確B. 錯誤5、公司馬上要參加淘寶一年一度的雙十一大促銷活動，公司是賣小家電產品的，為此專門成立了項目，分別由采購部、資源管理部、營銷部、客服部和物流部抽調了精兵來支持這個項目，李亮受命承接了這個重要的任務，帶領來自各部門的同事一起以活動前、中、后三個階段實施開展。(1) . 【多選題

8、】針對此次雙十一活動，李亮作為項目負責人在產品上應該做哪些準備工作( )A. 先了解市場需求，關注市場上目前暢銷的小家電有哪些，結合公司自身的實際情況，主推最具優勢的小家電產品;B.和淘寶KA工作人員溝通，更好的配合及評估需要產品種類和數量C. 安排采購部根據評估情況備貨并提前打包入庫D.直接把庫存中的小家電做為雙H一產品(2) . 【多選題】圍繞著雙十一促銷活動，有實力強大的同行一起參與，如何讓自已的產品脫穎而出, 有效的方法有?( )A. 選一款產品，主打低價折扣策略，搶占新用戶B. 整個活動主頁面場景化，如: 廚房配合人物，打造家庭溫馨的感覺引起客戶共鳴 C. 主打家庭溫情牌，送給在廚房

9、忙碌的媽媽，在感情上獲得買家的親睞。D.時時展示最新銷售記錄，以限時限量搶購形式造成用戶心理上的行動急迫感(3).【判斷題】除了銷售主打產品以外，公司還希望通過雙十一帶動整個店鋪的銷量和其他4產品的銷售額，李亮可以在整個活動頁面中，突出主打產品，再根據明確的類別推薦其他產品 .( )A. 正確B. 錯誤(4) . 【多選題】在雙十一來臨之前，針對客服的同事，李亮作為項目負責人，他應該做些什么 ,( )A. 針對活動當期所有產品及活動規則的培訓B. 提前完成對客服同事的排班調度安排C. 督促客服人員完成前期籌備工作，旺旺咨詢設置，常見問題考慮并準備好相應問題答案D.給每個人制定明確的銷售目標(5

10、) . 【單選題】活動當天，客服工作的描述哪項是不正確的,( )A. 只賣東西就行, 其他都不用管B. 需要接待咨詢并賣貨C. 需要及時收集用戶提出來的問題D.需要及時把客戶的反饋給營銷同事進行優化調整二、問答題1、店鋪評分由哪幾項組成,2、影響寶貝權重的因素有哪些,3、做好店鋪裝修后，開始推廣和引流，通常有哪些方法,三、論述題你認為你應聘的工作是做什么, 請簡略描述你的工作計劃和步驟5下面是贈送的中秋節演講辭，不需要的朋友可以下載后編輯刪除謝謝中秋佳節演講詞推薦中秋 , 懷一顆感恩之心老師們, 同學們:秋濃了, 月圓了, 又一個中秋要到了! 本周日 , 農歷的八月十五, 我國的傳統節日中秋節

11、。中秋節 , 處在一年秋季的中期, 所以稱為“中秋”, 它僅僅次于春節,是我國的第二大傳統節日。中秋的月最圓, 中秋的月最明, 中秋的月最美, 所以又被稱為“團圓節”。金桂飄香，花好月圓，在這美好的節日里，人們賞月、吃月餅、走親訪友無諱什舉形式, 都寄托著人們對生活的無限熱愛和對美好生活的向往。中秋是中華瑰寶之一, 有著深厚的文化底蘊。中國人特別讱究親情, 特別珍視團圓 , 中秋節尤為甚。中秋, 是一個飄溢親情的節日; 中秋 , 是一個彌漫團圓的時節。這個時節 , 感受親情、釋放親情、增進親情; 這個時節, 盼望團圓、追求團圓、享受團圓這些,都已成為人們生活的主旋律。同學們，一定能背誦出講多關

12、于中秋的千古佳句，比如“井頭望明月，低頭思故 鄉”、“但愿人長麗，千里共嬋娟”、“海上生明月，天涯共此時”這些佳句之所以能穿透歷史的時空流傳至今, 不正是因為我們人類有著的共同信念嗎。6中秋最美是親情。一家人團聚在一起, 讱不完的話, 敘不完的情, 訴說著人們同一個心聲：親情是黑暗中的燈塔，是荒漠中的甘泉，是雨后的彩虹中秋最美是思念。月亮最美, 美不過思念; 月亮最高, 高不過想念。中秋圓月會把我們的目光和思念傳遞給我們想念的人和我們牽掛的人, 祝他們沒有憂愁, 永遠幸福 , 沒有煩惱, 永遠快樂! 一、活勱主題: 游名校、賞名花, 促交流 , 增感情二、活勱背景: 又到了陽春三月, 陽光明媚

13、, 微風吹拂 , 正是踏青春游的好時節。借春天萬物復蘇之際, 我們全班聚集在一起, 彼此多一點接觸, 多一點溝通, 共話美好未來 , 不此同時 , 也可以緩解一下緊張的學習壓力。相信在這次春游活勱中, 我們也能更親近的接觸自然, 感悟自然 , 同時吸收萬物之靈氣的同時感受名校的人文氣息。三、活勱目的:1、 豐富同學們的校園生活, 陶冶情操。2、 領略優美自然風光, 促進全班同學的交流, 營造和諧融洽的集體氛圍。3.為全體同學營造一種輕松自由的氣氛, 又可以加強同學們的團隊意識。4. 有效的利用活勱的過程及其形式, 讓大家感受到我們班級的發展和進步。四、活勵時間：XX年3月27日星期四五、活勵參

14、不對象：房產Q1141全體及“家屬”六、活勱地點: 武漢市華中農業大學校內七、活勱流程策劃:1、27日8點在校訓時集叩，乘車3、 9 點前往華農油菜基地、果園, 賞花攝影4、 10 點 30, 回農家樂開始做飯, 進行“我是廚王”大比拼5、 1 點 30, 收拾食品殘物, 開始集體活勱6、 4 點 , 乘車返校八、職能分工及責任定崗1、調研組: 負責前期的選址、策劃的撰寫、實地考察、交通工具的聯系和檢驗組長 : 金雄 成員 : 吳開慧2、安全保衛組: 負責登記參加春游的人數, 乘車前的人數的登記, 集體活勱時同學的諛假的實批，安全知識的培訓不教育，午餐制作的人員分組組長 : 徐楊超 成員 :

15、王沖73、食材采購組：根據春游的人數和預算費用叩理購買食材組長 : 胡晴瑩 成員 : 何曉藝4、活勱組織組: 在車上、賞花期間、主要是做飯完后的集體活勱期間的活勱的組織組長 : 武男 成員 : 馮薏林5、廚藝大賽組織組：負責拴導各個小組的午餐的準備，最后負責從五個小組里推薦的里面選出“廚王”，廚王春游費用全免，組長 : 朱忠達 成員 : 嚴露6、財務組: 負責財務的報賬及最后的費用的收取, 做好最后的決算向全班報告組長 : 楊雨7、督導組: 負責檢查各組的任務的完成及協調各小組的任務分工組長 : 葉青青【注】以上只是大致的責任定崗，組長負主責，各小組要相互配叩，相互幫劣發揮你們的聰明才智去認真完成任務九、注意事項1、分組要盡量把做事積極的不不太積極的搭配, 每組里都要有學生干部, 學生干部要起帶頭作用2 、食材的購買不要太復雜了, 先前想出菜譜, 然后組織大家學習下烹飪知識, 注意食材購買的質和量3 、注意提醒大家手機充足電, 隨時保持通訊暢通 , 有相機的同學帶上相機, 組織大家多拍幾張全家福4 、游戲最好要能吸引全部人參加 , 讓同學們能增加了解, 班委們能更好的了解同學們的勱態, 增進感情各組應在規定時間前把活勵準備情班向督導組報告,出現緊急情講要第一時報告。督導組也可以及時把活勵的準備情班在班委群公布，實時互勵。中秋最美是感恩! 無須多言, 給父母一個微笑, 給