1、家政公司成立企劃書（二）市場描述目前，我國家政服務每年約有億人民幣的市場需求，國內的家政服務90%是以中介形式，其提供的服務大都集中在傳統意義上的情節、保姆之類，但是，目前家政人員普遍素質較低，家政專業知識少。因此，我們通過建立培訓部來解決此問題。建立各社區的營業網點來擴大公司的市場份額，爭取更為廣泛的潛在客戶群。隨著城市居民生活節奏的不斷加快，家政服務市場的前景將更加廣闊，但同時不容忽視的是，作為柳州產業的家政服務業，它的規模化、規范化也應盡早提上議事日程。根據勞動保障部培訓就業對發展家政服務業就業問題進行的系統調查顯示，從事以全日工、半日工、小時工等形式家政服務，其中城鎮從業人員占56.1

2、%，農村富余勞動力占43.9%，女T以85.1%的比例在數字上占了絕對優勢，有30%的人在上崗前接受過家政服務業務培訓。家政服務機構的形式多樣，有社會團體開辦、企業自辦、集體和個人開辦等多種形式，其中又分為家政服務中介長春安泰家政有限責任公司機構和家政服務公司兩種形式。家政服務項目由于不同的服務區域、不同的服務對象而有所區別或有所偏重，但基本上覆蓋了家庭清潔、家務管理、家庭看護、家庭教育、家庭娛樂休閑這幾個方面。在發展水平不同的城市，家政服務的發展也是不同的。從根本上講，家政服務于城市發展水平密切相關。總地來說，家政服務在發展較快的大城市市場化和規范化程度較高，發展速度較快，檔次較高，公眾接受

3、程度也比較高，在柳州市場發展潛力較（三）組織與人力資源長春安泰公司是有限責任公司，初期采取職能型組織結構，總經理下設市場部經理、財務部經理、人力資源部經理。（四）投資與財務公司成立初期資金共需資金25萬元人民幣。其中固定資產23萬元，流動資金2萬元。股本規模及結構暫定為：公司注冊資本20萬元人民幣。資金入股10萬。（五）選址計劃1、企業的位置對于服務業而言，地理位置是很關鍵的。2、選址此地的原因1、地點在繁華地帶；2、交通便利、四通八達；3、周圍環境好，知名度高；4、社區商業密集顧客群體多；5、便于上們服務，隨叫隨到6、更進一步了解顧客的需要，吸取更多的寶貴意見八租金合適二、創業機遇家政公司成

4、立企劃書篇二：家政公司運營計劃書家政公司運營計劃書姓名：企業名稱：投資項目：通信地址：郵政編碼：電話：電子郵箱：日期：2012年9月曰一、行業市場分析服務員）和需方（客戶）之間提供牽線搭橋的服務，每達成一筆業務，從客戶方收取一定的中介服務費作為收入來源，傳統的家政服務價值如下圖示：這種家政服務公司的商業模式具有以下缺點：有一些服務風險，首先是客戶對服務員的服務質量的認可風險，然后是客戶的財產毀損風險，日常生活中，我們會聽到、遇到許多關于此類糾紛的事情。客戶逐漸意識到家政服務風險的問題，傾向于用法律武器來一一合同來規避服務風險，這其實是把風險轉移到家政公司，家政公司為了規避這一風險，往往不得不采

5、取合同、押金、使用熟人等手段，所以我們看到許多家政公司用的都是當地人，就是由于“由了事跑不了”的想法，但這卻會造成服務員成本較高的問題。家務服務員等，他們為客戶提供的是服務員信息以供客戶挑選，但客戶往往在與服務員見面后卻直接和服務員簽訂口頭或書面合同，繞開了家政公司，因此，家政公司無法對下游客戶提供特殊的價值以鎖定下游客戶。無法為上游服務員提供除介紹客戶外的價值，因為家政公司無法鎖定上游客戶，他們為服務員提供的工作機會有限，服務員對家政公司的忠誠度僅是一個工作機會而已，這樣一來，以傳統商業模式運營的家政公司既鎖定不了下游的客戶，也鎖定不了上游的客戶，往往形成不了規模，這也是大多數家政公司都是夫

6、妻小店的緣故。入來源單一，經營收入隨季節、市場需求大幅波動，同時由于進入門檻極低，競爭非常激烈，中介服務費日益降低，大多數家政公司利潤很薄，部分難以持續經營下去。益增多，對家政服務的需求將會越來越多。整體運行計劃能會對家政行業走向正規化和規模化產生推動。總結起來是：在價值鏈中引入原本不存在的當地婦聯，利用四方之間的三份合同來規避大部分服務風險，以會員制和增值服務鎖定下游客戶，以公司化運作鎖定上游家政服務員，從偏遠地區聘用合適的服務員以降低成本，集中服務于高端客戶和大客戶，收取會員費和服務員管理費來保證運營收入的穩步增長。價值鏈如下圖示：中各個參與者的角色與關系，從而回避大部分的服務風險。客戶愿

7、意多花些錢找到滿意的家政服務。二是注重門面的單位集體。公司無條件更換服務員或者復工直到客戶滿意，客戶不用擔心服務員會損壞財物，更不用擔心服務員由事后開溜，所以客戶沒有后顧之憂。在此同時更是提供生活顧問，各類養護專業服務。二、擬創辦企業情況基本情況：準備創辦石家莊市XXXXX核同心家政服務公司，預計招用員工5人，經營地點萬州區王牌路136號，經營面積100平方米。企業組織形式：口個人獨資企業合伙企業口有限責任公司企業類型：生產制造零隼批發服務農業立新型產業口工傳統產業文化創意信息技術其它由資情況：三、產品（服務）介紹產品（服務）名稱及概念：我公司提供清潔、保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯

8、，計時服務、清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道、安裝洗手間潔具及水電暖維修等服務。性能及特色：在提供傳統家政服務的同時，我們也提高相對高級的家政服務。比如：運動健康咨詢，幼兒教育，電腦維護保養等技術含量相對較高，從業人員素質相對較強的服務。質量控制：1:培訓合格才能上崗：對我們的服務人員，公司將負責培訓服務意識、服務技能、思想品質，合格后才能上崗。2:嚴格管理家政服務人員。3：客戶反饋及時跟蹤處理。盡最大可能使我們的客戶做到100%滿意。四、市場分析目標客戶描述：工作繁忙，沒時間顧及自己的家庭生活的白領階層、高薪階層、雙職工事業型階層等。市場現狀及發展趨勢：1:市場現狀目前我市的家政服務公司90

9、%是中介形式，其提供的服務面不足，其服務質量不能控制。2：發展趨勢統一的管理，穩定優質的服務人員將是以后家政服務公司的發展趨勢。競爭對手及分析：起步早，已形成了戶訂的客戶；服務標準與模式也已形成；管理經驗與流程較清晰；資金相對有一定的積累。自身優勢分析：價格適合各階層次.服務質量好，誠信，提供快捷方便;的服務.經;營項目逐漸增多，貼近老百姓生活.定期向顧客回訪聽取意;見，創品牌服務。五、市場營銷家政公司成立企劃書篇三：家政公司企業策劃書家政策劃書-2012年12月草擬人：張明一、市場分析1、市場現狀2、目標市場3、競爭狀況4、面臨的困難二、創業機遇三、企業概況四、運營模式1、員工制2、信息化管

10、理五、管理制度1、業務管理制度2、人事管理制度3、行政管理制度4、財務管理制度六、發展戰略1.總體戰略2.分布戰略七、市場營銷策略1、企業C|策略2、價格策略3、品牌策略4、營銷方案舉例一、市場分析1、銀灘市場現狀因各類業務關系，對威海的銀灘夏季辦證收房市場做的調查。發覺北上廣等外地業主難以適應什么都缺少的銀灘，發現空白缺口，家政服務業前景廣闊，觀賞旅游人們追求，家政旅游公司運營成本較低，利潤相對可觀？?？（待取證論證）多店面或者聯合店面2、目標市場從服務這個內容來看，我們服務的對象是面向各個小區的度假區內業主，即外地人。把目標市場重點放在中高收入的家庭。精裝修的近期新樓盤為主要客戶源。3、競

11、爭狀況4、面臨的困難1）員工來源問題：由于業主人員流動性大，銀灘固有人口較少，所以必須要穩定的員工來源，最好找當地白沙灘，宮家，徐家本地人，然后還得進行上崗培訓，淘汰一部分人員。2）員工的可靠程度：文化水平不高，導致部分員工具有不良的社會習慣，會給客戶造成一定的經濟損失，影響公司信譽。因此必須嚴格審核員工身份信息。3）員工管理：內勤.業務端。雷同快遞公司管理模式，遙控管理。服務半徑為三公里。詳細的規則制度，獎懲制度，賠償制度，考勤管理。4）客戶資料管理：資料信息化，電子文檔管理。從來源，地區，年齡，房間大小，時間，收費，合同列由詳盡記錄，并將合同記錄等進行管理。5）員工工資計算：按員工評分服務

12、等級，客戶滿意度，服務的具體項目列由成文收費欄目等。內勤財務人員清晰計算。高危作業一律轉介給其他公司，不允許員工由現各類事故。二、銀灘機遇銀灘是個搶錢的地方，誰跑的快誰救能抓的多，不過方向的跑對，要不也是跑進了懸崖。進入銀灘的各個其他城市人們的生活節奏越來越快，生活中便利之極，各類名目繁多的需求是銀灘現在難以滿足和達到其預期的。他們已經過慣了快捷、便利、的生活狀態。甚至把家庭生活的瑣事當做是一種累贅，大城市這種現象尤為嚴重，對家政服務的渴求量也越來越大。而且銀灘的物業公司職能發揮效力并不怎么局。后期方向，由單獨店發展借各類房產門店宣傳尋求商機合作應漸吞并承包各個小區物業公司。我國的家政服務公司

13、90%是中介形式，其提供的服務大部分都集中在傳統意義上的清潔、保姆、陪護、洗衣做飯等計時服務。也有部分清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道、安裝洗手間潔具及水電暖維修等物業公司職能之類在從事家政服務的人員中，像運動健康咨詢、家庭專業醫用護理等高級家政從事人員數量幾乎是空白，因此，推由高級家政服務項目很有市場和潛力。三、企業概況在提供傳統服務的同時，添加高級的家政服務。企業經營項目如下表：1、員工制。企業、服務員與雇主形成兩性的經濟關系和服務關系。服務員受雇于企業，企業向服務員發放工資，并對其進行統一的培訓和管理服務員作為企業員工進入雇主家里，為雇主服務雇主和企業建立服務合同，成為企業的客戶，如有問

14、題與企業交涉。企業最好設立內勤督察機構，對服務員的工作進行業績考核。2、信息化管理。因為家政服務這行業信息量繁而雜，必須以計算機信息化管理為基礎，優化管理模式，采用集中式管理。使用OA管理軟件。五、管理制度1、業務管理制度部門設置及管理制度員工服務規范制度客戶和員工跟蹤管理服務制度業務考核制度日常業務糾紛解決制度工作計劃和工作總結管理制度2、人事管理制度（由納兼任）人力資源聘用管理制度勞動合同管理制度員工檔案管理制度員工培訓制度員工績效考核制度員工考勤管理制度員工工資及福利制度員工辭職制度3、行政事務管理制度（會計兼任）印章使用管理制度電話、傳真、文印、電腦使用管理制度辦公用品管理制度合同管理制度車輛使用管理制度由差管理制度員工的保密制度4、財務管理制度財務管理機構（會計由納）業務費用使用管理制度報銷審核制度差旅費管理制度銀行存款管理制度現金管理制度固定資產管理制度六、發展戰略1、總體戰略在&5年內成為銀灘家政行業的壟斷者，輻射進入或者兼并進入物業公司。2、企業使命“向居民提供高質量、全方位的家政服務，提高生活質量”3、分步戰略1）初期（1.3年）先對市場全面的調研和分析，弄清客戶需求，設計服務內容和項目價格，同時根據已經定好的服務內容，聯系婦聯，鄉鎮