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文檔簡介
1、合同編號:票務合作協議甲方:聯系人:聯系地址:郵編:電話:手機:傳真:電子郵箱:乙方:XX網絡技術有限公司聯系人:聯系地址:郵編:電話:手機:傳真:電子郵箱:甲、乙雙方基于平等自愿、優(yōu)勢互補的原則,經友好協商,就甲方在乙方網站(http:/www.)及乙方其他網絡平臺上銷售電影票事宜,達成本合作協議,以共同明確各方的權利義務關系。1- 合作內容1.1乙方在其網站及其他網絡平臺上為甲方提供互聯網售票及移動互聯網售票的支持平臺(以下簡稱“票務平臺”),包括但不限于技術支撐、業(yè)務推廣、在線付款和客戶服務等支持。1.2甲方自主使用乙方提供的票務平臺,包括但不限于電影票的自主定價、座位圖的自主發(fā)布、票務
2、業(yè)務的自主運營等。1.3乙方用戶通過票務平臺,在線選座、在線付款、獲取電子影票,并到甲方影院現場通過售票系統驗碼得到正式電影票,入場觀影。1.4乙方用戶通過票務平臺購票所產生的票款收入由乙方統一代收然后甲乙雙方按本協議第4條結算票款收入。2- 甲方的權利和義務2.1甲方負責協調并配合售票系統服務商,以方便乙方實施票務平臺的系統對接。2.2甲方需指定專門的業(yè)務負責人針對乙方提供的票務平臺提供對接服務并保證雙方合作過程中的溝通保持順暢。甲方指定第一接口人為,電話/手機QQ;第二接口人為,電話/手機,QQ。如發(fā)生接口人員變動,甲方應在第一時間將新接口人聯系方式告知乙方,以保證合作業(yè)務的正常運行。2.
3、3甲方為購票成功的乙方用戶提供指定專門的取票通道,以方便用戶快速取票。2.4甲方為購票成功的乙方用戶提供與甲方自身原有用戶一樣的同等客服待遇(客服電話,每周小時,每日工作時間為),甲方負責提供二線客服,及時受理乙方一線客服轉達的與購票相關的業(yè)務咨詢和投訴。2.5甲方同意授權乙方在推廣在線選座購買電影票服務時,使用甲方業(yè)務相關內容(包括但不限于甲方商標、LOGO、客服體系說明等)2.6甲方同意就乙方有相關宣傳需求給予配合,包括但不限于階段性票價優(yōu)惠推廣支持等。2.7甲方享有按照本協議第4條約定的通過乙方票務平臺獲得的電影票銷售收益。2.8自乙方用戶在線支付購票款之后,甲方須為乙方用戶提供觀影及其
4、他配套服務,保障用戶的合法權益,自行承擔全部責任。如遇甲方影城停電、設備故障、放映事故、臨時撤換場次等突發(fā)狀況,甲方須向經乙方平臺購買影票的乙方用戶提供與甲方自身原有用戶同等的退票換票以及相關賠償服務。2.9因本次合作,甲方如獲得了乙方的商業(yè)機密和技術信息或類似信息,甲方在任何時候均有保密義務。3乙方的權利和義務3.1乙方負責提供合作所需的技術支持,包括但不限于與售票系統服務商的溝通和技術對接,以及為票務平臺支持網絡支付渠道等。3.2乙方負責票務平臺的日常維護,應保證票務平臺的正常運行。3.3乙方負責通過自身渠道,對票務平臺、雙方的合作業(yè)務及甲方在平臺上舉辦的各項活動進行相關的宣傳推廣。3.4
5、乙方負責提供一線客服,及時受理用戶的業(yè)務咨詢和投訴。如遇用戶購票成功后與影城相關的問題以及與購票相關的業(yè)務咨詢和投訴可轉達甲方客服處理。3.5乙方通過自身渠道推廣在線選座購買電影票服務,推廣時經甲方同意后,可以使用甲方業(yè)務相關內容(包括但不限于甲方商標、LOGO、客服體系說明等)3.6乙方依據本協議第4條約定,向甲方支付代收的電影票銷售款項。3.7乙方僅為甲方提供渠道及平臺等本協議約定之服務對乙方用戶在線購票和支付行為實施完畢后所進行的活動及接受的服務,不承擔任何組織及管理責任。3.8因本次合作,乙方如獲得了甲方的商業(yè)機密和技術信息或類似信息,乙方在任何時候均有保密義務。4費用及結算4.1費用
6、的計算4.1.1 用戶票價組成:用戶支付的購票票價為甲方設定的票價與乙方的在線售票手續(xù)費之和。4.1.2 乙方向成功有效購買的用戶收取的電影票款之外的人民幣工元/張的在線售票手續(xù)費,該手續(xù)費收入完全歸乙方所有,用于支付票務平臺的運維成本。4.1.3 甲方票價由甲方通過乙方提供的票務系統自行設定,甲方設定的票價需至少低于甲方柜臺正常現金票價5元。用戶支付票款中甲方票價部分為甲方收入。4.1.4 甲乙雙方根據結算報表核實銷售分成明細,核對無誤后進行結算。4.2費用的結算4.2.1 甲方擁有支付寶賬戶時(甲方支付寶賬戶為:),用戶在支付票款后,乙方系統會實時將甲方設定票價的票款轉入甲方支付寶賬戶。甲
7、乙雙方每月進行一次對賬,如對賬無差異則不再進行現金結算,如有差異則甲乙雙方協商解決。4.2.2 甲方無支付寶賬戶時,乙方負責將甲方按照本協議約定的票款收入,按照月結的方式和期限,于每月10日(如遇法定節(jié)假日依次順延),向甲方的結算賬戶劃付票款。甲方結算賬戶:銀行戶名:開戶銀行:銀行賬號:4.2.3 甲乙雙方的結算周期為一個月,即每月1日進行雙方對賬,每月10日為結算日(如遇法定節(jié)假日依次順延),每月10日結算上一個自然月1日至31日的票款收入。4.3發(fā)票的開具4.3.1 甲方負責根據用戶要求,按票款收入金額為用戶開具電影票的發(fā)票。當乙方為甲方提供票務貼補活動支持時,甲方負責根據乙方要求,按乙方
8、支付的補貼票款金額為乙方開具電影票的發(fā)票。4.3.2 乙方負責根據用戶要求,按人民幣_元/張的在線售票手續(xù)費金額為用戶開具并郵寄購買電影票的手續(xù)費發(fā)票。5-退票規(guī)定5.1在正常情況下,乙方代售甲方之電影票售出后不能退票,乙方應在相關購票頁面明確標示告知購票用戶甲方之電影票售出后不能退票,并以此為原則服務購票用戶。如遇以下情況,為保證用戶對甲乙雙方服務滿意度并在保證甲方影票可進行二次銷售的情況下,乙方可在電影正式放映30分鐘前進行退票處理,并及時告知甲方:a)情況一,購票用戶因個人原因,不能前往觀影,經乙方客服多方勸說解釋下,仍然強烈要求退票的;b)情況二,購票用戶因個人操作原因,誤購影片或場次
9、的,退票后再行購買的;c)經雙方確認可以退票的其他情況。5.2甲方同意,如因甲方原因導致電影無法按時正常播放,甲方應及時為要求退票退款的客戶辦理現場退票服務或者為用戶更換場次等其他方式處理解決,與乙方無涉。5.3如因不可抗力因素導致電影無法按時正常播放,甲方應提前3小時通知乙方,由乙方通知受影響用戶,并實施退票,如用戶要求甲方予以退票退款甲方應及時受理解決,此部分票款不作結算;如甲方未能提前3小時通知乙方的,甲方應盡力為受影響用戶進行場次調換,如遇受影響用戶要求退票退款的,甲方應予受理解決,與乙方無涉。5.4乙方辦理退票的,退票款項直接退還到用戶在乙方開具的會員帳戶里,不以現金形式退票。甲方辦
10、理退票的,應當留存退票退款憑據,以供結算使用,否則此部分票款不做結算。5.5退票視同于未銷售,雙方不做結算。6-不可抗力6.1由于發(fā)生地震、臺風、水災、火災等人力不能預見、不能避免、不能克服的不可抗力事件,致使合同無法履行或不能按約定履行,遭遇不可抗力的一方應于不可抗力發(fā)生之日起3個工作日內以書面形式通知協議其他方,并及時出具有關部門的證明文件。因不可抗力造成的損失,雙方互不承擔責任,雙方應在合理時限內協商是否繼續(xù)履行合同。7保密義務7.1不論是在本協議有效期內,還是在本協議結束以后,未經本協議對方書面同意,甲乙雙方均不得不正當使用本協議以及向任何其他方泄露本協議履行過程中所獲得的對方的任何商
11、業(yè)秘密、業(yè)務信息及數據(法律法規(guī)另有規(guī)定的除外),否則違約方應向守約方賠償由此產生的所有損失,包括但不限于律師費、公證費、差旅費等。7.2未經對方書面同意/各方不得將合作方的名稱和商標等用于區(qū)別于他方的標識用于本合作協議內容外的用途。8違約責任8.1未經雙方許可,雙方不得互相利用對方的商標、企業(yè)名稱、標識等對外宣傳,也不得宣稱與對方有業(yè)務合作而開展非本協議項下業(yè)務。不得損害對方的聲譽,否則雙方均有權終止本協議并追究對方違約及損失賠償責任。8.2除本章上述約定外,協議雙方任何一方不履行或不正確履行本協議約定的其他義務或法定義務,在接到對方糾正通知后3日內不予糾正或已不能或已不需糾正的,違約方應向
12、守約方支付相應違約金,以彌補對方損失。9適用法及爭端解決9.1本協議受到中國法律保護和管轄。9.2履行本協議或本協議的補充協議所發(fā)生的一切爭議雙方應首先通過友好協商加以解決,如協商未果則提交乙方所在地法院解決。10協議的生效、變更、終止及其他10.1本協議自雙方蓋章之日起生效,有效期為壹年。10.2當協議終止時,雙方應在終止后30日內對本協議有效期內各項業(yè)務進行清算。10.3如雙方擬進一步合作,則雙方在合作期限到期前兩個月協商進一步合作的方式。10.4有下列情況之一的,另一方有權隨時單方面終止合同:(1)如果一方詆毀、損害對方公司品牌形象;(2)方嚴重違反約定的流程或協議規(guī)定,經協商仍不改正的;(3)一方將本合作內容用于非法活動的。10.5本協議一式叁份,甲方執(zhí)壹份,乙方執(zhí)貳份,每份具
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