1、項目人力資源管理匯總iiiii第一章（ P27）1、項目人力資源管理與一般組織人力資源管理的區別是什么？答：項目人力資源管理是圍繞項目涉及的人力資源所開展的規劃編制、 人員配備、績效評估以及激勵和約束等方面的管理實踐。項目人力資源管理與一般組織人力資源管理的區別在于它更加強調團隊精神、 團隊合作與建設，主要包括以下 4 個方面的內容：項目的組織規劃。 根據項目隊人力資源的需求，在滿足人、財、物等資源限制和約束條件下，運用樣板法、 一般組織理論、 項目相關利益者分析法、特別是項目人力資源管理的實踐經驗等，進行項目組織結構設計、 組織職能設計與崗位的規劃和設置，確定項目各個特定職務或崗位的責、權、

2、利和三者的關系，以及各職務和崗位的工作內容、職能和工作關系， 使項目中人力資源能夠得到合理配置和利用。項目的人員獲得與配備。根據項目的組織結構圖、人力資源需求計劃、人力資源供給能力、人力資源的績效考核標準、人力資源獲取政策等，通過內外部招聘、選拔錄用、任務安排等，獲得項目所需要的人力資源， 構建項目團隊， 并實現人力資源結構的優化配置與組合。項目組成員的培訓。 項目立項后， 就要開始組織項目人員，進行項目組的籌建和組成人員的培訓工作。由于項目本身具有其特殊的要求和自身的特點，有必要對項目組成人員進行相關的培訓。這事項目實施成敗的關鍵一環。 項目組成員培訓主要是根據項目的特點， 進行項目本身針對

3、性的培訓，使項目組成員盡快熟悉項目業務需求、特點和技術要求， 并進行項目實施中特定技術或能力的培訓與學習。項目的團隊建設。 項目團隊建設的主要內容包括：團隊組成、團隊精神培育、團隊工作機制與考核方法的確立以及團隊沖突的處理與解決。 在項目實施的整個過程中， 項目團隊難免會出現這樣或那樣的問題與沖突， 項目經理根據具體情況采取調解、妥協、強制等方式方法解決，以增強團隊的凝聚力， 振奮團隊士氣， 加強團隊成員間的合作與互助。2、項目的組織機構有哪幾種形式，各有什么特點？3、答： 1.項目型組織結構。項目型組織結構中， 各部門一般是綜合的、 按項目分工來進行設置的。項目型組織結構的最大優點是可以防止

4、產生多源指令、政出多門；就項目而言，項目目標明確，管理程序簡捷， 便于控制。項目型組織結構適用所有項目。2.職能型組織結構。職能型組織結構的各部門按職能進行劃分， 各職能部門互相配合，承擔各自職能范圍內的工作，共同完成項目總目標。職能型組織結構的優點是有助于專業化水平的提高，有利于集權管理。缺點是項目協調困難，難以保證項目責任的落實。職能型組織結構適用于規模較小， 偏重于技術的項目，不適于不確定性較高、 規模較大和復雜性較高的項目。3.矩陣型組織結構。矩陣型組織結構把縱向職能型組織結構與按橫向劃分的項目型組織結構相結合， 有效解決了縱向控制與橫向協調的矛盾。 矩陣型組織結構融合了項目型與職能型

5、組織結構的優點， 在組織資源合理配置與利用方面顯示出優越性。 根據橫向劃分與縱向劃分相結合的強弱程度， 把矩陣型組織結構分為弱矩陣、強矩陣和平衡矩陣。弱矩陣型組織結構。 弱矩陣型組織結構保留了項目的職能型組織結構的主要特征， 項目團隊由各職能部門下屬的職能人員構成。強矩陣型組織結構。 強矩陣型組織結構具有項目組織結構的主要特征，其職能型特征相對較弱。它是在原有的職能型組織結構的基礎上演化而來的。平衡矩陣型組織結構。 對項目管理而言平衡矩陣型組織結構師對弱矩陣型組織結構的改進。3、項目經理在項目中的角色有哪些，職責是什么？4、答：項目經理在項目管理中的角色為核心角色、合法當事人角色、控制角色。職

6、責為：履行項目合同、實施項目、確保項目目標實現；制定項目的實施計劃并進行總體控制；項目團隊建設。4、項目經理應具備哪些素質和能力答：項目經理應具備的素質特征：豐富的管理經驗，是一位精明而務實的管理者；個性成熟，有人格魅力， 能夠團結和激勵項目組成員；與高層管理者保持良好的關系；具有技術背景和行業知識；有豐富的工作經驗， 廣泛的人際關系， 便于有效地開展工作；具有創新思維與開拓精神；具備組織性和紀律性的同時，又不失靈活性。項目經理應具備的性格特點：誠實，正直，熱情；遇事沉著、冷靜、果斷；善于溝通；敏感，反應迅速；精力充沛，堅忍不拔；自信，有進取心；善解人意。項目經理的能力要求 :總體把握項目目標

7、的能力；獲取項目資源的能力；組織和建設項目團隊的能力；應對危機和解決沖突的能力；談判和廣泛溝通的能力；領導和管理的能力；行為和技術概念的能力。第二章（ P51）5、項目人力資源管理體系包括哪些系統答：項目人力資源管理體系的構建是一個包含人員規劃、人員招聘、人員配置、人員培訓、人員激勵、績效考評、酬薪福利、團隊解體等等多方面的系統。項目人力資源管理體系的構建包括以下七個系統：（ 1）人員規劃系統（ 2）招聘錄用系統（ 3）績效考核系統（ 4）薪酬管理系統（ 5）調配安置系統（ 6）培訓管理系統（ 7）解聘處理系統6、合格的項目經理應具備的基本條件答：（ 1）具有進行計劃、指導、控制和評價項目實施

8、各項活動的能力。（ 2）具有組織和領導項目團隊的能力， 并能協調與項目有關的公司內部各部門的工作。（ 3）對項目實施過程中出現的問題能準確地作出判斷，并能提出解決辦法。（ 4）對項目實施過程中潛在的問題能及時預測，并能提出預防措施。（ 5）善于信息交流和溝通， 能處理好各種不同層次的人際關系。（ 6）善于計劃和利用自己的時間，把時間集中于處理最重要和最關鍵的問題上。（ 7）善于溝通與客戶的關系，并能處理和協調好與用戶、分包單位之間的問題。（ 8）熟悉項目管理業務，對工藝、設計、采購、施工和其他項目實施有關的任務有一定程度的了解，尤其是對項目實施各階段之間的銜接和聯系能做到心中有數。（ 9）對項

9、目團隊中的每個崗位的職責和分工有充分的了解。（ 10）一般應有較深厚的項目管理工作的經驗。第三章（ P82）7、對于工程項目工作分析描述和職位說明的區別是什么？答：工作分析的成果就是形成工作描述和職位說明書。工作描述包括員工的基本情況、 工作內容、崗位關系、工作權限、工作環境、工作時間等。而職位說明書包括任職資格、 心理素質、知識技能要求、身體條件等。8、為什么說人力資源是工程項目組織的核心資源？答：進行工程項目管理的最終目的是實現項目目標。項目組織為了實現項目目標， 首先要投入一定量的資源，包括技術、材料、機械、設備、資金、人力等，而項目人力資源是眾多資源中最核心的資源。材料是構成工程項目實

10、體的基礎， 機械和設備是構成工程項目的工具和手段， 而人力資源是加工材料、 操作機械設備的主體。 在工程項目管理中，項目參與者既是項目管理的主體、也是項目管理的客體。第四章（ P104）9、如何從激勵的心理機制模型理解激勵的行為產生答：當人們產生某種需要而又想滿足這種需要時，它促使人處在一種不安和緊張狀態之中， 成為要做某事的動機，動機產生后，人們就會尋找、選擇能夠滿足需要的目標和途徑。 一旦遇到能滿足需要的目標和確定行為策略后， 這種緊張不安的心理就會化為動機， 產生一定的行動。 動機越高其努力程度越大。 如果目標能夠達到會產生滿足感，緊張的心理狀態得到松弛和緩解。 之后進行反饋和修正，又會

11、產生新的需要和目標。10、如何運用激勵的公平理論衡量薪酬的公平性？答：人們往往通過與他人所受待遇的對比來評價自己所受待遇的公平程度。第一種情況： A 收/ A 投=B收/ B投知覺公平狀態第二種情況： A 收/ A 投<B收/ B投知覺不公平狀態第三種情況： A 收/ A 投>B收/ B投知覺不公平狀態員工往往把自身在企業的首日和付出與自己條件相同的參照物進行比較， 知覺自己是否在一個公平的狀態中。第五章（ P135）11、優秀的項目經理應具有哪些能力和素質？如何提高這些素質?110答:1、專業內行。作為項目總負責人，項目經理首先必須是一個懂專業的內行， 能夠解決項目中遇到的技術難

12、題；2、預見性和決策力 .。項目經理要能夠預見各種風險和隱患，及時規劃，實施決策。3、耐壓能力。項目最后期限的壓力、技術的不確定性，隨時可能發生的意外和困難都會產生各種各樣的壓力， 身體健康、個性完整對于項目經理忍受項目的殘酷來說，是非常重要的。4、樂觀、堅定與自信。5、系統視角。既要著眼大局，又要參加實際工作；不僅要有總攬項目整體的俯瞰視角， 還要有解決細小問題和突發事件的深入視角。6、溝通和激勵。項目經理必須能夠與所有人對話，將信息及時準確的反映給相關部門。 使項目各方人員團結穩定， 全心全間為施工項目獻計獻策。7、靈活和主動。項目經理必須對項目中出現的事件和結果具有適應能力并及時采取行動

13、。要加強上述素質，項目經理就要做到：一、不斷加強學習，提升專業能力。二、學會施放壓力，培養高雅志趣。三、提高團隊意識，增強溝通能力。四、關注底層動態，強化管理藝術。12、簡述領導力理論的發展過程，領導力行為和風格理論對你的項目領導有何借鑒意義？答：領導力學說早在 2000 多年前的中國和希臘就有了雛形。近現代西文資本階級的領導力理論同資本主義機器大工業發展密切相關，主要包含六個發展過程：一、 20 世紀 30-40 年代，出現領導特質理論；二、 20 世紀 40-50 年代，出現行為或風格理論；三、 20 世紀 60-70 年代，出現權變或情境；四、 20 世紀 80-90 年代，出現愿景或魅

14、力型領導；五、 21 世紀，出現能力型領導；六、 21 世紀，出現情商型領導。領導風格分為：1、服務型，適合在研究型項目或規劃階段采用2、民主型，適合于領導者與團隊成員技術水平相當，難以抉擇的情況。3、獨裁型，適合于領導者的知識明顯比其他團隊成員豐富的情形。4、官僚型，適合在項目收尾階段。按項目階段劃分的項目領導力任務項目領導力職項目領導力階段責類別啟動計劃執行結束項目優先權使項目與組織了解并反映客授權審計項目目標一致戶需求項目細節風險分析監督細節計劃監督進程中止項目的訂制項目整合判別并選擇項項目計劃整合多項目協調總結并分享項目目經驗人力資源選擇關鍵的項選擇剩余的項監督績效表現重新分派人員目參

15、與者目參與者人際關系確定團隊動作制定溝通計劃領導團隊贊賞并獎勵參方式與者項目宣傳贏得管理高層激勵所有的參保持團隊士氣慶祝項目完成的支持與者項目承諾對項目作出承確保關鍵利益確保客戶接受監督項目行政諾相關者的認可項目成果收尾13、安全計劃憶應包括哪些內容？1）項目概括：包括項目的基本情況，可能存在的主要不安全因素等。2）按群控制和管理目標：應明確安全控制和管理的總目標和子目標，且目標要具體化。3）安全控制和管理程序：主要應明確安全控制和管理的工作過程和安全事故的處理過程。4）安全組織機構：包括安全組織機構的形式和組成。5）職責權限：根據組織機構狀況，明確不同組織層次、各相關人員的職責和權限， 進行

16、責任分配。6）資源配置：針對項目特點，提出安全管理和控制所必需的材料、 設施等資源要求和具體的配置方案。7）安全措施：針對不安全因素，確定相應措施和應急預案等。8）檢查評價：根據工程特點和需求，制定檢查和評價的方法和標準。9）獎懲制度：明確獎懲標準和方法。14、關于應急預案，根據你的經驗，應該如何制定？答：先將應急反應組織機構分級編制，可將公司總部設置應急預案實施的一級應急反應組織機構。工程項目部或工廠設置為二級應急反應組織機構。第六章（ P166）15、績效管理和績效考核的含義各是什么？答：績效管理是對員工行為與結果的管理，是一系列以員工為中心的干預活動，其主要目標是充分開發和利用每個員工的

17、潛力，提高他們的績效，并能過將員工的個人目標與企業戰略結合來提高組織績效?？冃Э己耸强冃Ч芾聿豢苫蛉钡囊徊糠?，但不是它的全部；績效考核僅是進行績效管理的一種手段，不包括前端的理念貫徹以及后端著眼于未來的發展戰略。16、績效管理的程序如何？答：項目績效考核程序就是通過檢查、記錄項目相關數據，并對數據進行處理、分析、比較和判斷等，最后達到對項目績效進行評價和對項目管理水平和項目成果進行鑒定等活動的過程。在設定了績效管理目標后，績效考核的重要任務是為企業項目管理的過程和管理結果建立評價體系，包括：企業的績效管理目標；督促企業法人層次、項目管理主體，制定、完善項目管理規章制度；督促企業相關部門、項目經

18、理部完整地執行國家、企業的項目管理規章制度，尤其在項目投標、項目承包、項目實施、項目完工等階段，督促項目管理組織嚴格執行有關國家和企業規定；規定程序建立合格的項目管理組織（項目經理部） ，監督項目管理組織完成企業交付的項目管理職責；理清企業層次和項目經理部之間的責權利；協助項目管理主體理清時間、成本和績效三者之間的關系，做到改進項目管理績效；督促項目管理主體始終貫徹顧客至上的服務宗旨。17、應用 360 考核的意義？答：受評者可以獲得來自多層面的人員對自己素質能力、工作風格和工作績效等的評估意見；受評者可以較全面、客觀地了解有關自己優缺點的信息，作為個人能力發展的參考；評估人是來自與自己工作相

19、關的多層面評估者，更容易得到受評者的認可；通過反饋信息與自評結果的比較可以讓受評者認識到差距所在；有助于促進組織成員彼此之間的溝通與互動，提高團隊凝聚力和工作效率，促進組織的變革與發展。 （書上找不到，百度一下）第七章（ P197）18、如何作培訓需求分析？答：培訓需求分析需要從多維度進行，包括組織層面、作業層面、個人層面。（ 1）組織層面分析組織層面分析是確定組織范圍內的培訓需求，以保證培訓計劃附和組織的整體目標和戰略要求。（ 2）作業層面分析作業層面的分析是在對工作任務和義務分析的基礎上，確定培訓項目的確切任務。（ 3）個人層面分析人員分析主要用于確定培訓對象。對員工的工作過程和工作結果以

20、及工作態度進行考核評估，尤其對那些關鍵工作、崗位的人員進行測評，確定培訓的內容和人員。19、結合現實，談談為什么項目經理應十分重視員工的培訓？（3答：項目培訓人員是根據項目所涉及的管理、技術、實施、安全、法律等方面的需求，有針對性的進行。它的意義在于： （1）培訓是組織適應外部環境發展變化的需要；（ 2）培訓是提高員工忠誠度和滿意度的需要；（ 3）培訓是提高組織績效的需要；（ 4）培訓是實現組織統一和諧的需要。20、員工培訓的方法主要有哪幾種？各有什么特點？答：員工培訓方法大致可分為三類：演示法、專家傳授法和團隊建設法。演示法是指將受訓者作為信息的被動接受者的一些培訓方法。主要包括傳統的講座法

21、、遠程學習法、視聽法。專家教授法是一種要求受訓者積極參與學習的培訓方法。這種方法有利于開發受訓者的特定技能、理解技能和行為，將其應用于工作當中，可使受訓者親身經歷一次工作任務完成的全過程。包括在職培訓、情景模擬、商業游戲、個案研究、角色扮演、行為塑造、交互式視頻以及互聯網培訓等。團隊建設法是提高團隊或群體成員的技能和團隊有效性的培訓方法。它注重團隊技能的提高以保證進行有效地團隊合作。這種培訓包括對團隊功能的感受、知覺、信念的檢驗與討論，并制定計劃以將培訓中所學的內容應用于工作當中的團隊績效上。團隊建設法包括探險性學習、團隊培訓和行為學習。21、如果你是項目經理，你將如何對員工進行培訓？（銘答：

22、一、加強崗前培訓和繼續教育。崗前培訓是把好員工素質的第一關，繼續教育是一種更深層次的教育，是提高全員素質不可缺少的教育。將技術等級與工資晉級掛鉤，強化崗位技能工資的動態管理，二、加強員工素質培訓。提高職工的思想道德素質，教育職工樹立正確的人生觀和價值觀，對立現代職業精神，自學為企業的發展多作貢獻；提高職工智力素質和創新能力；提高職工的現代心理和身體素質。三、加強員工團隊精神培訓。首先樹立全系統一盤棋思想，其次樹立“我為人人”的思想，最后樹立主動服務思想。四、加強員工組織文化培訓。既康健發揮每一個人的自主性和創新精神，又使他們的行為自沉地趨向一致，構成團結協作的整體。首先是由高級管理人員制定組織

23、文化模式；其次是由員工全面實施組織文化模式；再次是持續經營文化建設的成果；最后形成組織文化。第八章（ P224）22、談談你對項目團隊的理解。 （答：現代管理認為：項目團隊是由一組個體成員為實現一個具體項目的目標而組建的協同合作工作的隊伍。項目團隊的根本使命在項目經理的直接領導下，為實現具體項目的目標，完成具體項目所確定的各項任務而共同努力，并協調一致和有效地工作。項目團隊是一種臨時性的組織，一旦完成項目完成或中止，項目團隊的使命也就完成或終止，項目團隊即告解散。需要注意的是，僅僅把一組人員調集在一個項目中一起工作，并不能形成團隊。項目團隊不僅僅是被分配到某個項目的一組人員，它更是指一組互相聯

24、系的人員同心協力、互相補充地進行工作，以提高工作效率和效果，實現項目目標，滿足客戶需求。而要使這些人員發展成為一個有效協作的團隊，一方面需要項目經理做出努力，另一方面也需要項目團隊中每位成員積極地融入到團隊中去。一個有效率的項目團隊是項目成功的基礎，而一個效率低下的團隊，則注定要項目失敗。23、項目團隊的組成及各自的角色職責是怎樣的？答：項目經理、項目經理班子、一般團隊成員、項目專家、項目團隊顧問項目經理的職責就是進行項目的計劃、組織和控制，以實現項目的目標，在滿足客戶需求的同時，為本單位實現利潤。團隊隊員職責是： 1）幫助保持并擴大團隊努力成果，維護團結， 保護榮譽，保守機密2）為團隊會議做

25、好準備，努力達成共識，接受并支持團隊決定。3）完成自己任務，改進工作效率，互相幫助，為團隊利益挺身而出。項目專家的職責是： 1）應就團隊在項目工作過程中遇到的有關專業性問題提出看法與建議2）加強切磋，拓展視野，提高團隊集體績效，促進團隊發展。團隊顧問職責是： 1）幫助組織高層指定團隊建設戰略2）進行團隊建設的培訓 3）在團隊建設過程中提供各種知道與幫助。24、組織文化創新的主要內容有哪些？（答：一、以人為本的項目團隊文化創新（ 1）尊重團隊成員；（2）培養團隊意識；（3）人盡其能、人盡其用； （ 4）有效雙向溝通；（ 5）實施人才戰略；（ 6）建立適應創新的組織制度； （7）完善創新激勵機制。

26、二、個性化的項目團隊文化創新（ 1）確立知識價值觀；（ 2）打造團隊文化品牌； （3）創造個性發展空間；（ 4）共享團隊文化；（5）以創新求發展。第九章（ P263）25、項目經理人員的薪酬決定及其管理有哪些特征？（ 1）薪酬設計1）將項目經理的收入同其他人員的工資收入分離，建立適合項目經理的薪酬分配制度。2）科學制定工程項目經濟指標，強化對項目經理的考核。3）加強項目經理分配的監督管理力度，從組織上、機制上強化管理，杜絕項目經理分配上的不合理現象。（ 2）激勵原則1）物質激勵與精神激勵相結合原則。2）報酬與績效掛鉤原則。3）長遠原則。4）市場化原則。5）效率優先，兼顧公平原則。6）激勵與約束相一致原則。（ 3）激勵模式1）整體意識和全局觀念， 將建立項目經理激勵與約束機制看作一個系統工程。2）區分不同類型的項目采取不同方式。3）對項目經理的激勵約束應突出利潤目標的實現，并密切結合質量、文明施工和工期等重要目標的實現。4）加快建立并完善企業內部項目經理人才市場及項目經理優化配置機制。5）加強企業管理，健全各項制度，強