1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第一章采購(gòu)管理1采購(gòu)管理的重點(diǎn)包括（1）要保障供應(yīng)，保障企業(yè)正常生產(chǎn)，降低缺貨風(fēng)險(xiǎn)（2）要保證所采購(gòu)供應(yīng)的物資質(zhì)量（3）要盡量降低物資采購(gòu)的成本（4）要利用“采購(gòu)”這個(gè)與資源市場(chǎng)的關(guān)系和信息接口，與供應(yīng)商建立一種相互支持、相互配合的良好供應(yīng)關(guān)系，供企業(yè)進(jìn)行管理決策。2按采購(gòu)權(quán)限不同的采購(gòu)方式分類(lèi)（1）集中采購(gòu)是指企業(yè)在核心管理層建立專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一組織企業(yè)所需物品的采購(gòu)進(jìn)貨業(yè)務(wù)（2）與集中采購(gòu)相對(duì)應(yīng)，分散采購(gòu)是由企業(yè)下屬各單位3按交割時(shí)間不同的采購(gòu)方式分類(lèi)（1）現(xiàn)貨采購(gòu)。現(xiàn)貨采購(gòu)指采購(gòu)方與物品或資源持有者協(xié)商后，即時(shí)交割的采購(gòu)方式（2）遠(yuǎn)期合同采購(gòu)。這是供需雙方為

2、穩(wěn)定供需關(guān)系，實(shí)現(xiàn)物品均衡供應(yīng)，而簽訂遠(yuǎn)期合同的采購(gòu)方式。它通過(guò)合同約定，實(shí)現(xiàn)物品的供應(yīng)和資金的結(jié)算，并通過(guò)法律和供需雙方信譽(yù)與能力來(lái)保證約定交割的實(shí)現(xiàn)。這一方式只有在具有良好的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、法律保障和企業(yè)具有一定的信譽(yù)和能力的情況下才能得以實(shí)施4按采購(gòu)環(huán)節(jié)多少不同的采購(gòu)方式分類(lèi)（1）直接采購(gòu)。這種方式是指采購(gòu)主體自己直接向物品制造廠家采購(gòu)的方式。目前，絕大多數(shù)企業(yè)均使用此類(lèi)采購(gòu)方式，實(shí)現(xiàn)自身生產(chǎn)需要（2）間接采購(gòu)。這種方式是指通過(guò)中間商實(shí)施采購(gòu)行為的方式，也稱(chēng)委托采購(gòu)或中介采購(gòu)。5狹義招標(biāo)采購(gòu)與廣義招標(biāo)采購(gòu)的區(qū)別（1）廣義的招標(biāo)采購(gòu)是指招標(biāo)人發(fā)出招標(biāo)公告或通知等公開(kāi)程序，邀請(qǐng)潛在的投標(biāo)商進(jìn)行投標(biāo)

3、，最后通過(guò)對(duì)各投標(biāo)人提出的規(guī)格、質(zhì)量、交貨期限及該投標(biāo)企業(yè)的技術(shù)水平、財(cái)務(wù)狀況等因素進(jìn)行綜合比較，確定其中最佳的投標(biāo)人為中標(biāo)人，并與之簽訂合同的過(guò)程。（2）狹義的招標(biāo)采購(gòu)是指招標(biāo)人根據(jù)自己的需要提出一定的標(biāo)準(zhǔn)或條件，向指定投標(biāo)商發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)的行為過(guò)程，即邀請(qǐng)招標(biāo)或選擇性招標(biāo)。通過(guò)招標(biāo)競(jìng)價(jià)方式，對(duì)于采供雙方而言，增加了透明度，真正體現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰的原則，從而達(dá)到保證物料采購(gòu)質(zhì)量，降低產(chǎn)品總成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，客觀上也杜絕了腐敗現(xiàn)象的目的6簡(jiǎn)述幾種常見(jiàn)的評(píng)標(biāo)方法：（1）最低價(jià)評(píng)標(biāo)法。是指在采購(gòu)簡(jiǎn)單的商品、半成品、原材料以及其他性能質(zhì)量相同或容易進(jìn)行比較的貨物時(shí)，價(jià)格可以作為評(píng)標(biāo)考慮的惟一因素（

4、2）綜合評(píng)標(biāo)法。是指評(píng)標(biāo)時(shí)通常要綜合考慮多種因素，例如：價(jià)格、內(nèi)陸運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)、交貨期、付款條件、備件價(jià)格及售后服務(wù)、設(shè)備性能質(zhì)量和生產(chǎn)能力、技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn)等，可以按這些因素的重要性確定其在評(píng)標(biāo)時(shí)所占的比例，逐一將每項(xiàng)因素打分（3）壽命周期成本法。是指可以根據(jù)實(shí)際情況，評(píng)標(biāo)時(shí)在標(biāo)書(shū)報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上加上一定運(yùn)行期年限的各項(xiàng)費(fèi)用，再減去一定年限后設(shè)備的殘值，即扣除這幾年折舊費(fèi)后的設(shè)備剩余值7網(wǎng)上采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)（1）提高了通信速度（2）加強(qiáng)了信息交流（3）降低了成本（4）改善供應(yīng)商與客戶的關(guān)系（5）服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)（6）增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力8集中采購(gòu)與分散采購(gòu)的適用條件（1）集中采購(gòu)的適用條件：大宗或批量物品，價(jià)

5、值高或總價(jià)多的物品（企業(yè)內(nèi)部劃定）；關(guān)鍵零部件、原材料或其他戰(zhàn)略資源，保密程度高，產(chǎn)權(quán)約束多的物品。其適用范圍是：集團(tuán)范圍實(shí)施的采購(gòu)活動(dòng)；跨國(guó)公司的采購(gòu)；連鎖經(jīng)營(yíng)、OEM廠商、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的采購(gòu)（2）分散采購(gòu)的適用條件：小批量、單件、價(jià)值低，總支出在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)費(fèi)用中占的比重小的物品（各廠情況不同，自己確定）；市場(chǎng)資源有保證，易于送達(dá)，較少的物流費(fèi)用；分散后，各基層有這方面的采購(gòu)與檢測(cè)能力。其適用范圍是二級(jí)法人單位、子公司、分廠、車(chē)間；離主廠區(qū)或集團(tuán)供應(yīng)基地較遠(yuǎn)，其供應(yīng)成本低于集中采購(gòu)時(shí)的成本；異國(guó)、異地供應(yīng)的情況；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制、試驗(yàn)或少量變型產(chǎn)品所需的物品9現(xiàn)貨采購(gòu)與遠(yuǎn)期合同采購(gòu)的適用條件（1）

6、現(xiàn)貨采購(gòu)的適用條件：企業(yè)所需資源或物品充足；所需資源或物品能及時(shí)送達(dá)；需方有充足的現(xiàn)金流用于支付貨款；現(xiàn)貨質(zhì)量有保證，且采購(gòu)人員有識(shí)貨的手段和經(jīng)驗(yàn)；一般情況下，在所需資源或物品已形成市場(chǎng)時(shí)，才具備交易條件。對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)臨時(shí)需要、企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或研制需要、設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)或修理需要、設(shè)備更新改造需要、企業(yè)生產(chǎn)用輔料，工具，卡具，低值易耗品、通用件，標(biāo)準(zhǔn)件，易損件，普通原材料及其他常備資源等適于用現(xiàn)貨采購(gòu)方式（2）遠(yuǎn)期合同采購(gòu)的適用條件：具有法律保障且經(jīng)濟(jì)秩序良好的社會(huì)環(huán)境；適用大宗或批量采購(gòu)；供需雙方具有交易信譽(yù)和能力；具有雙方認(rèn)可的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方法和其他認(rèn)同的履約條件。其適用于企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)

7、營(yíng)長(zhǎng)期的需要，以主料和關(guān)鍵件為主、國(guó)家戰(zhàn)略收購(gòu)、大宗農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)、國(guó)防需要及其儲(chǔ)備等10直接采購(gòu)與間接采購(gòu)的適用條件（1）直接采購(gòu)適用于需方的采購(gòu)量足夠大且供方能夠接受；在沒(méi)有制度限制及各種特權(quán)影響的情況，需方自身有相應(yīng)的采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)、渠道、機(jī)構(gòu)與設(shè)施等；采購(gòu)行為費(fèi)用低于間接采購(gòu)費(fèi)用。一般用于生產(chǎn)性原材料、元器件等主要物品采購(gòu)及其他輔料、低值易耗品的采購(gòu)。值得指出的是如果選擇直接采購(gòu)方式，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是要做好采購(gòu)前的準(zhǔn)備工作；二是要搞好采購(gòu)計(jì)劃與決策；三是要正確簽約與控制交易主動(dòng)權(quán)；四是要把好驗(yàn)收檢測(cè)關(guān)（2）間接采購(gòu)適用于當(dāng)?shù)鼗蜉^近的區(qū)域有能夠承擔(dān)采購(gòu)任務(wù)的流通企業(yè)或中介組織；直接采購(gòu)的

8、費(fèi)用和時(shí)間大于間接采購(gòu)的費(fèi)用和時(shí)間。 間接采購(gòu)適合于核心業(yè)務(wù)規(guī)模大，盈利水平高的企業(yè)；需方規(guī)模過(guò)小，缺乏能力、資格和渠道進(jìn)行直接采購(gòu)；沒(méi)有適合采購(gòu)需要的機(jī)構(gòu)、人員、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的企業(yè)11招標(biāo)采購(gòu)的適用條件：招標(biāo)采購(gòu)的適用條件：有完善的招標(biāo)法律保障及道德和信譽(yù)保證，并已形成有效的監(jiān)督機(jī)制；有良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境秩序及基礎(chǔ)，有足夠的供貨渠道和能力；有社會(huì)認(rèn)同的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)做依據(jù)，并有檢測(cè)度量方法；有良好的專(zhuān)業(yè)技術(shù)及業(yè)務(wù)能力的招投標(biāo)、評(píng)標(biāo)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍以及評(píng)標(biāo)專(zhuān)家?guī)欤挥凶銐蚬_(kāi)的環(huán)境和媒體傳播。招標(biāo)采購(gòu)的范圍：采購(gòu)量足夠吸引投標(biāo)人參標(biāo)，應(yīng)用于企業(yè)、政府、軍隊(duì)、事業(yè)單位和聯(lián)合國(guó)總部等公共部門(mén)。12跨國(guó)采購(gòu)的運(yùn)作模式

9、主要有以下幾種：（1）貿(mào)易代理。這是一種第三方的服務(wù)提供商。貿(mào)易代理可以幫助篩選當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商、談判價(jià)格并負(fù)責(zé)打理其后的訂單履行以及物流。貿(mào)易代理可以使其客戶免于應(yīng)付復(fù)雜瑣碎的日常操作，甚至可以替客戶進(jìn)行一些較小規(guī)模的投資（2）當(dāng)?shù)睾腺Y和獨(dú)資的外商投資企業(yè)。一般情況下，如果投入了更多的精力和資金，公司往往可以對(duì)其供應(yīng)商更為充分的了解，并可以對(duì)質(zhì)量進(jìn)行更緊密的控制。同時(shí)，公司也便于和供應(yīng)商開(kāi)展更為長(zhǎng)期和直接的合作（3）在全球范圍內(nèi)建立采購(gòu)辦公室來(lái)專(zhuān)門(mén)評(píng)估、選擇和發(fā)展當(dāng)?shù)毓?yīng)商。這種方式基本上是一種共享服務(wù)的模式，利用一批專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)來(lái)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)打理從訂單到物流管理的相關(guān)事宜13集中的采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)是

10、指，在公司層次上設(shè)立中心采購(gòu)部門(mén)，由專(zhuān)業(yè)公司的合同專(zhuān)家在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)層次上對(duì)產(chǎn)品規(guī)格的需求、對(duì)供應(yīng)商的選擇和與供應(yīng)商之間的合同的準(zhǔn)備及洽談決策。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是在價(jià)格和成本方面以及服務(wù)和質(zhì)量方面從供應(yīng)商處得到更好的優(yōu)惠條件。其缺點(diǎn)也是明顯的，即每個(gè)部門(mén)的經(jīng)理只對(duì)采購(gòu)的決策負(fù)有限的責(zé)任，這樣他們將逐漸削弱公司級(jí)別的中心采購(gòu)部門(mén)的地位。14分散的采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)是指，每一個(gè)部門(mén)采購(gòu)的產(chǎn)品都是惟一的，并且與其他部門(mén)所采購(gòu)的產(chǎn)品有顯著的不同。這種結(jié)構(gòu)對(duì)于擁有部門(mén)結(jié)構(gòu)跨行業(yè)的企業(yè)特別有吸引力。分散的采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)的主要的特征：就是每個(gè)部門(mén)的主管經(jīng)理對(duì)他自己的財(cái)務(wù)后果負(fù)責(zé)，自然也包括要對(duì)其所有的采購(gòu)活動(dòng)負(fù)完全責(zé)任

11、。這種結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是不同的部門(mén)可能會(huì)與同一個(gè)供應(yīng)商就同一種產(chǎn)品進(jìn)行談判，結(jié)果達(dá)成了不同的采購(gòu)情境。當(dāng)供應(yīng)商的能力吃緊時(shí)，部門(mén)相互之間會(huì)成為真正的競(jìng)爭(zhēng)者15跨部門(mén)采購(gòu)小組結(jié)構(gòu)：盡管采購(gòu)經(jīng)理們有產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域分工，但仍可以構(gòu)成一個(gè)跨部門(mén)的采購(gòu)小組。當(dāng)某個(gè)部門(mén)的采購(gòu)經(jīng)理作為臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某類(lèi)商品的采購(gòu)和供應(yīng)商政策負(fù)責(zé)時(shí)，其他部門(mén)的采購(gòu)經(jīng)理僅僅是其中的成員。采購(gòu)經(jīng)理們向首席采購(gòu)官（CPO）和他們自己的部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。部門(mén)經(jīng)理在討論采購(gòu)和供應(yīng)商問(wèn)題以及制定決策的各種公司業(yè)務(wù)委員會(huì)上與CPO會(huì)晤。CPO也要與每一個(gè)部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行溝通，以使得公司的采購(gòu)戰(zhàn)略與各單獨(dú)的部門(mén)需要相匹配。這保證了組織中的采購(gòu)和供應(yīng)商政策得到徹

12、底的整合16采購(gòu)合同管理的基礎(chǔ)工作（1）合同簽訂后的日常管理工作。在合同簽訂后立刻進(jìn)行的工作包括：建立管理合同的系統(tǒng)；為合同管理團(tuán)隊(duì)提供信息；準(zhǔn)備好所有的關(guān)鍵性文件等（2）對(duì)合同變化和變更的控制工作。應(yīng)該從兩個(gè)方面人手，一是同意或拒絕變更要求的內(nèi)部程序；二是修改合同以適應(yīng)被批準(zhǔn)的變化的機(jī)制（3）進(jìn)行合同交付與發(fā)票收取工作。要；在收到發(fā)票時(shí)，要核實(shí)發(fā)票的準(zhǔn)確性之后，采購(gòu)方才能確認(rèn)交付工作已被圓滿完成（4）合同完成后的管理工作。對(duì)合同完成的管理是分兩個(gè)階段進(jìn)行的：階段一，產(chǎn)品的交付或服務(wù)條款的結(jié)束；階段二，保證期（保修期）的結(jié)束17采購(gòu)績(jī)效考核與評(píng)估指標(biāo)的內(nèi)容（1）質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)。指供應(yīng)商的質(zhì)量水平

13、以及供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量表現(xiàn)（2）數(shù)量績(jī)效指標(biāo)。包括儲(chǔ)存費(fèi)用指標(biāo)。呆料、廢料處理?yè)p失指標(biāo)（3）時(shí)間績(jī)效指標(biāo)。這項(xiàng)指標(biāo)主要是用以衡量采購(gòu)人員處理訂單的效率（4）價(jià)格績(jī)效指標(biāo)。價(jià)格績(jī)效是企業(yè)最重視及最常見(jiàn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。透過(guò)價(jià)格指標(biāo)，可以衡量采購(gòu)人員議價(jià)能力（5）采購(gòu)效率指標(biāo)。主要是用來(lái)衡量采購(gòu)人員的工作效率18采購(gòu)人員進(jìn)行工作績(jī)效考核和評(píng)估的方式，可以定期或不定期進(jìn)行（1）定期績(jī)效考核與評(píng)估，一般以目標(biāo)管理的方式進(jìn)行，即從各種績(jī)效指標(biāo)當(dāng)中，選擇當(dāng)年度重要性比較高的項(xiàng)目定為考核目標(biāo)，年終按目標(biāo)實(shí)際達(dá)成程度加以考核，則必能提升個(gè)人或部門(mén)的采購(gòu)績(jī)效。使用這種方法主要是以工作業(yè)績(jī)?yōu)榭己酥攸c(diǎn)，比較客

14、觀公正。但應(yīng)避免人們會(huì)特意追求考核目標(biāo)的提高，而忽略其他方面，因此，要求目標(biāo)的選擇要高一些（2）不定期績(jī)效考核與評(píng)估，一般以特定項(xiàng)目方式進(jìn)行，適用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、資本降低專(zhuān)項(xiàng)方案等，例如企業(yè)要求某項(xiàng)特定產(chǎn)品的采購(gòu)成本要低于某一比例19企業(yè)采購(gòu)管理的目標(biāo)是（1）傳統(tǒng)的物資采購(gòu)管理目標(biāo)：適當(dāng)?shù)臅r(shí)間；適當(dāng)?shù)臄?shù)量；適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量；適當(dāng)?shù)膬r(jià)格；適當(dāng)?shù)墓?yīng)商。（2）采購(gòu)預(yù)算與成本控制目標(biāo)：預(yù)算控制目標(biāo)；采購(gòu)成本控制目標(biāo)。20企業(yè)傳統(tǒng)采購(gòu)的一般模式：每個(gè)月末，企業(yè)各個(gè)單位報(bào)下個(gè)月的采購(gòu)申請(qǐng)計(jì)劃到采購(gòu)科，然后采購(gòu)科把各個(gè)單位的采購(gòu)申請(qǐng)計(jì)劃匯總，形成一個(gè)統(tǒng)一的采購(gòu)計(jì)劃。根據(jù)這個(gè)采購(gòu)計(jì)劃，分別派人出差到各個(gè)供應(yīng)商那

15、里去訂貨。然后策劃組織運(yùn)輸，將所采購(gòu)的物資運(yùn)回來(lái)驗(yàn)收入庫(kù)并存放于企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)中，滿足下個(gè)月對(duì)各個(gè)單位的物資供應(yīng)。這種采購(gòu)，以各個(gè)單位的采購(gòu)申請(qǐng)計(jì)劃為依據(jù)，以補(bǔ)充庫(kù)存為目的，管理比較簡(jiǎn)單、粗糙，市場(chǎng)響應(yīng)不靈敏、庫(kù)存量大，資金積壓多、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)大21訂貨點(diǎn)采購(gòu)：這是由采購(gòu)人員根據(jù)各個(gè)品種需求量和訂貨提前期的大小，確定每個(gè)品種的訂貨點(diǎn)、訂貨批量或訂貨周期、最高庫(kù)存水準(zhǔn)等。然后建立一種庫(kù)存檢查機(jī)制，當(dāng)發(fā)現(xiàn)到達(dá)訂貨點(diǎn)時(shí)，就檢查庫(kù)存、發(fā)出訂貨，訂貨批量的大小由規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)確定。訂貨點(diǎn)采購(gòu)包括兩大類(lèi)采購(gòu)方法，一類(lèi)是定量訂貨法采購(gòu)；另一類(lèi)是定期訂貨法采購(gòu)22定量訂貨法采購(gòu)：這是預(yù)先確定一個(gè)訂貨點(diǎn)和一個(gè)訂貨批量，然后

16、隨時(shí)檢查庫(kù)存，當(dāng)庫(kù)存下降到訂貨點(diǎn)時(shí)，就發(fā)出訂貨，訂貨批量的大小每次都相同，都等于規(guī)定的訂貨批量。這樣程序化地自動(dòng)啟動(dòng)訂貨，反復(fù)運(yùn)行23定期訂貨法采購(gòu)：這是預(yù)先確定一個(gè)訂貨周期和一個(gè)最高庫(kù)存水準(zhǔn)，然后以規(guī)定的訂貨周期為周期，周期性地檢查庫(kù)存，發(fā)出訂貨，訂貨批量的大小每次都不一定相同，訂貨量的大小都等于當(dāng)時(shí)的實(shí)際庫(kù)存量與規(guī)定的最高庫(kù)存水準(zhǔn)的差額。這樣也是程序化地自動(dòng)啟動(dòng)訂貨，反復(fù)運(yùn)行24MRP采購(gòu)的原理：是根據(jù)主產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）、主產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)（BOM）以及主產(chǎn)品及其零部件的庫(kù)存量，逐步計(jì)算求出主產(chǎn)品的各個(gè)零部件、原材料所應(yīng)該投產(chǎn)時(shí)間、投產(chǎn)數(shù)量，或者訂貨時(shí)間、訂貨數(shù)量，也就是產(chǎn)生出所有零部件

17、、原材料的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃。然后按照這個(gè)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)。這就是MRP采購(gòu)25JIT采購(gòu)：也叫準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)，是一種完全以滿足需求為依據(jù)的采購(gòu)方法。需方根據(jù)自己的需要，對(duì)供應(yīng)商下達(dá)訂貨指令，要求供應(yīng)商在指定的時(shí)間、將指定的品種、指定的數(shù)量送到指定的地點(diǎn)26JIT采購(gòu)的特點(diǎn)（1）與傳統(tǒng)采購(gòu)面向庫(kù)存不同，準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)是一種直接面向需求的采購(gòu)模式。它的采購(gòu)送貨是直接送到需求點(diǎn)上（2）用戶需要什么樣的產(chǎn)品，就送什么樣的產(chǎn)品，品種規(guī)格符合客戶需要（3）用戶需要什么質(zhì)量的產(chǎn)品，就送什么質(zhì)量的產(chǎn)品，品種質(zhì)量符合客戶需要，拒絕次品和廢品（4）用戶需要多少，就送多少，不少送，也不多送（5）用戶什么時(shí)候需要，就什么時(shí)

18、候送貨，不晚送，也不早送，非常準(zhǔn)時(shí)（6）用戶在什么地點(diǎn)需要，就送到什么地點(diǎn)27VMI采購(gòu)的原理：這是用戶只需要把自己的需求信息向供應(yīng)商連續(xù)及時(shí)傳遞，由供應(yīng)商根據(jù)用戶的需求信息，預(yù)測(cè)用戶未來(lái)的需求量，并根據(jù)這個(gè)預(yù)測(cè)需求量制訂自己的生產(chǎn)計(jì)劃和送貨計(jì)劃，主動(dòng)小批量多頻次向用戶補(bǔ)充貨物庫(kù)存，用戶的庫(kù)存量的大小由供應(yīng)商自主決策：既保證滿足用戶需要又使貨品庫(kù)存量最小、浪費(fèi)最少28電子商務(wù)采購(gòu)：也就是網(wǎng)上采購(gòu)，是在電子商務(wù)環(huán)境下的采購(gòu)模式。它的基本原理，是由采購(gòu)人員通過(guò)上網(wǎng)，在網(wǎng)上尋找供應(yīng)商、尋找所需品種、在網(wǎng)上洽談貿(mào)易、網(wǎng)上訂貨甚至在網(wǎng)上支付貨款，但是在網(wǎng)下送貨進(jìn)貨，這樣完成全部采購(gòu)活動(dòng)。這種模式的好處，

19、擴(kuò)大了采購(gòu)市場(chǎng)的范圍、縮短了供需距離；簡(jiǎn)化了采購(gòu)手續(xù)、減少了采購(gòu)時(shí)間，減少了采購(gòu)成本，提高了工作效率，是一種很有前途的采購(gòu)模式29采購(gòu)戰(zhàn)略的內(nèi)容（1）采購(gòu)品種戰(zhàn)略。是指根據(jù)品種的市場(chǎng)性質(zhì)和需求性質(zhì)來(lái)選擇合適的采購(gòu)戰(zhàn)略（2）供應(yīng)商戰(zhàn)略。是指確定供應(yīng)商選擇戰(zhàn)略，包括選多少、選誰(shuí)、怎樣選、怎樣運(yùn)作、怎樣管理和控制等（3）采購(gòu)方式方案戰(zhàn)略。是指確定什么樣的采購(gòu)運(yùn)作方式（4）訂貨談判戰(zhàn)略。是指在采購(gòu)訂貨時(shí)，從與供應(yīng)商進(jìn)行交易談判到最后簽訂合同整個(gè)過(guò)程所采用的行動(dòng)策略戰(zhàn)略（5）進(jìn)貨戰(zhàn)略。是指將采購(gòu)得到的貨物運(yùn)進(jìn)自己倉(cāng)庫(kù)的全過(guò)程的實(shí)施方案戰(zhàn)略30供應(yīng)商的分類(lèi)（1）按供應(yīng)商的重要性分類(lèi)。即依據(jù)供應(yīng)商對(duì)本單位的

20、重要性和本單位對(duì)供應(yīng)商的重要性進(jìn)行分析，供應(yīng)商可以分成四類(lèi)：伙伴型供應(yīng)商；優(yōu)先型供應(yīng)商；重點(diǎn)型供應(yīng)商；商業(yè)型供應(yīng)商（2）按80/20規(guī)則分類(lèi)。供應(yīng)商可以分成兩類(lèi)：重點(diǎn)供應(yīng)商和普通（3）按供應(yīng)商的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)品種分類(lèi)。供應(yīng)商可以分成四類(lèi)：專(zhuān)家級(jí)供應(yīng)商；低產(chǎn)小規(guī)模的供應(yīng)商；行業(yè)領(lǐng)袖供應(yīng)商；量小品種多的供應(yīng)商31供應(yīng)商評(píng)選的目標(biāo)（1）獲得符合企業(yè)總體質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品和服務(wù)（2）確保供應(yīng)商能夠提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、產(chǎn)品及最及時(shí)的供應(yīng)（3）力爭(zhēng)以最低的成本獲得最優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)（4）淘汰不合格的供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)有潛質(zhì)的供應(yīng)商，不斷推陳出新（5）維護(hù)和發(fā)展良好的、長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)商合作關(guān)系32供應(yīng)商評(píng)選步驟（1）分

21、析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（2）建立供應(yīng)商選擇的目標(biāo)（3）建立供應(yīng)商評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)（4）建立供應(yīng)商評(píng)選小組（5）供應(yīng)商參與（6）評(píng)選供應(yīng)商（7）實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系33按80/20規(guī)則進(jìn)行供應(yīng)商分類(lèi)，應(yīng)注意（1）80/20規(guī)則分類(lèi)的供應(yīng)商并不是一成不變的，是有一定的時(shí)間限度的，隨著生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品線調(diào)整，需要重新進(jìn)行分類(lèi)（2）對(duì)重點(diǎn)供應(yīng)商和普通供應(yīng)商應(yīng)采取不同的策略34采購(gòu)進(jìn)貨有三種方式（1）自提進(jìn)貨。就是在供應(yīng)商的倉(cāng)庫(kù)里交貨，交貨以后的進(jìn)貨過(guò)程全部由采購(gòu)者負(fù)責(zé)管理（2）供應(yīng)商送貨。它基本上省去了整個(gè)進(jìn)貨管理環(huán)節(jié)，把整個(gè)進(jìn)貨管理的任務(wù)以及進(jìn)貨途中的風(fēng)險(xiǎn)都轉(zhuǎn)移給了供應(yīng)商，只剩下一個(gè)入庫(kù)驗(yàn)收環(huán)節(jié)（3）委托外包進(jìn)貨。就是

22、把進(jìn)貨管理的任務(wù)和進(jìn)貨途中的風(fēng)險(xiǎn)都轉(zhuǎn)移給第三方物流公司。它有利于發(fā)揮第三方物流公司的自主處理、聯(lián)合處理和系統(tǒng)化處理能力，提高了物流運(yùn)作效率、降低了物流運(yùn)作成本35進(jìn)貨策略選擇的基本原則（1）進(jìn)貨方式選擇原則。進(jìn)貨方式選擇，要根據(jù)進(jìn)貨難度和風(fēng)險(xiǎn)的大小的具體情況選擇合適的進(jìn)貨方式（2）安全第一原則（3）成本效益統(tǒng)一原則（4）總成本最低的原則36自提進(jìn)貨方式的工作內(nèi)容（1）貨物清點(diǎn)環(huán)節(jié)管理（2）包裝、裝卸、搬運(yùn)上車(chē)管理（3）運(yùn)輸環(huán)節(jié)管理（4）中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理（5）驗(yàn)收入庫(kù)環(huán)節(jié)的管理第二章倉(cāng)儲(chǔ)管理與庫(kù)存控制1倉(cāng)儲(chǔ)管理的目標(biāo)（1）空間利用率最大化（2）人員及設(shè)備的有效使用（3）所有貨品都能隨時(shí)存取（4）貨

23、品的有效移動(dòng)（5）保證貨品的品質(zhì)（6）良好的管理2影響貨品在儲(chǔ)存空間擺放的因素：（1）貨位單位（2）貨位策略的決定：是定位儲(chǔ)存、隨機(jī)儲(chǔ)存、分類(lèi)儲(chǔ)存；還是分類(lèi)隨機(jī)儲(chǔ)存，或是其他的分級(jí)、分區(qū)儲(chǔ)存（3）貨位指派原則的運(yùn)用（4）貨品特性（5）補(bǔ)貨的方便性（6）單位在庫(kù)時(shí)間（7）訂購(gòu)頻率等3在確定儲(chǔ)存空間的布局時(shí)（1）首先要考慮需儲(chǔ)存貨品的數(shù)量及其儲(chǔ)存形態(tài)，以便能提供適當(dāng)?shù)目臻g來(lái)滿足需求，因?yàn)樵趦?chǔ)存貨品時(shí)，必須規(guī)劃大小不同的區(qū)域，以適應(yīng)不同尺寸數(shù)量貨品的存放（2）同時(shí)，必須進(jìn)行儲(chǔ)區(qū)的分類(lèi)，了解各空間的使用目的，確定儲(chǔ)存空間的大小（3）然后再進(jìn)行儲(chǔ)存空間的布置設(shè)計(jì)。如果由于儲(chǔ)存空間的限制而無(wú)法滿足儲(chǔ)存要求

24、時(shí)，就要尋求可以提高保管效率的儲(chǔ)存方法來(lái)滿足規(guī)劃要求4儲(chǔ)存空間包括：（1）物理空間；（2）潛在利用空間；（3）作業(yè)空間；（4）無(wú)用空間5倉(cāng)儲(chǔ)空間的評(píng)價(jià)要素（1）倉(cāng)儲(chǔ)成本（2）空間效率（3）作業(yè)時(shí)間（4）貨品流量（5）作業(yè)感覺(jué)6倉(cāng)庫(kù)空間的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括（1）倉(cāng)儲(chǔ)成本指標(biāo)（2）空間效率指標(biāo)（3）時(shí)間指標(biāo)（4）流量指標(biāo)（5）作業(yè)感覺(jué)指標(biāo)7利用貨架儲(chǔ)存貨品的優(yōu)點(diǎn)包括：（1）可充分利用倉(cāng)儲(chǔ)空間；（2）存取方便（3）可以實(shí)現(xiàn)先進(jìn)先出或自由存取（4）貨品之間不會(huì)相互擠壓8一般的儲(chǔ)存方式有（1）定位儲(chǔ)存（2）隨機(jī)儲(chǔ)存（3）分類(lèi)儲(chǔ)存（4）分類(lèi)隨機(jī)儲(chǔ)存（5）共同儲(chǔ)存9定位儲(chǔ)存的優(yōu)點(diǎn)（1）每種貨品都有固定儲(chǔ)存位置，揀

25、貨人員容易熟悉貨品貨位，從而方便存取（2）貨品的貨位可按周轉(zhuǎn)率大小或出貨頻率來(lái)安排，以縮短出入庫(kù)搬運(yùn)距離（3）可針對(duì)各種貨品的特性安排貨位，將不同貨品特性間的相互影響減至最小。定位儲(chǔ)存的缺點(diǎn)主要是貨位必須按各項(xiàng)貨品的最大在庫(kù)量設(shè)計(jì)，因此儲(chǔ)區(qū)空間平時(shí)的使用效率較低10隨機(jī)儲(chǔ)存的缺點(diǎn)主要有（1）貨品的出入庫(kù)管理及盤(pán)點(diǎn)工作的進(jìn)行難度較大（2）周轉(zhuǎn)率高的貨品可能被儲(chǔ)存在離出人口較遠(yuǎn)的位置，增加了出入庫(kù)的搬運(yùn)距離（3）具有相互影響特性的貨品可能被相鄰儲(chǔ)存，造成貨品的傷害或發(fā)生危險(xiǎn)11分類(lèi)儲(chǔ)存的主要優(yōu)點(diǎn)如下（1）便于暢銷(xiāo)品的存取，具有定位儲(chǔ)存的各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)（2）各分類(lèi)的儲(chǔ)存區(qū)域可根據(jù)貨品特性再作設(shè)計(jì)，有助于貨

26、品的儲(chǔ)存管理。分類(lèi)儲(chǔ)存的主要缺點(diǎn)如下（1）貨位必須按各項(xiàng)貨品最大在庫(kù)量設(shè)計(jì)，因此儲(chǔ)區(qū)空間的平均利用率較低（2）分類(lèi)儲(chǔ)存較定位儲(chǔ)存具有彈性，但也有與定位儲(chǔ)存同樣的缺點(diǎn)12一般貨位編碼的方法有下列四種：（1）區(qū)段方式（2）貨品類(lèi)別方式（3）地址式（4）坐標(biāo)式13倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效考核指標(biāo)的制定的原則（1）科學(xué)性（2）可行性（3）協(xié)調(diào)性（4）可比性（5）穩(wěn)定性14倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基本內(nèi)容（1）進(jìn)出貨作業(yè)效率評(píng)價(jià)指標(biāo)（2）儲(chǔ)存作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)（3）訂單處理作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)（4）備貨作業(yè)效率評(píng)價(jià)指標(biāo)（5）裝卸搬運(yùn)效率的評(píng)價(jià)指標(biāo)（6）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)（7）倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)管理綜合指標(biāo)15裝卸搬運(yùn)效率的評(píng)價(jià)指標(biāo)：（1）裝卸搬運(yùn)

27、勞動(dòng)率（2）搬運(yùn)裝備利用率（3）存儲(chǔ)空間利用率（4）通道空間百分比（5）移動(dòng)/作業(yè)比率16服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的基本指標(biāo)（1）服務(wù)水平（2）滿意程度（3）交貨水平（4）交貨期質(zhì)量（5）商品完好率17倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)管理綜合指標(biāo)的基本指標(biāo)（1）倉(cāng)庫(kù)坪效（2）倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)率（3）人員作業(yè)能力（4）直間工比率（5）固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（6）產(chǎn)出與投入平衡率18儲(chǔ)存作業(yè)的主要責(zé)任：在于把將來(lái)要使用或者要出貨的產(chǎn)品做妥，善保存；這不僅要善于利用空間，有效地利用倉(cāng)庫(kù)的每一平方米儲(chǔ)存面積，而且要加強(qiáng)對(duì)庫(kù)內(nèi)存貨的管理，做到既保證降低商品的缺品率，又不因過(guò)多庫(kù)存而造成呆廢料產(chǎn)生。19降低呆廢貨品率的主要措施（1）驗(yàn)收時(shí)力求嚴(yán)格把關(guān)，

28、防止不合格貨品混入；（2）檢查儲(chǔ)存方法、設(shè)備與養(yǎng)護(hù)條件，防止貨品變質(zhì)，特別是重視對(duì)貨品的有效期管理；（3）隨時(shí)掌握庫(kù)存水平，特別是滯銷(xiāo)品的處置，減少呆廢貨品積壓資金和占用庫(kù)存20降低訂單延遲率的措施（1）找出作業(yè)瓶頸，加以解決（2）研究物流系統(tǒng)前后作業(yè)能否相互支持或同時(shí)進(jìn)行，謀求作業(yè)的均衡性（3）掌握庫(kù)存情況，防止缺貨（4）合理安排配送時(shí)間21提升備貨效率的方法（1）備貨揀選路徑的合理規(guī)劃（2）貨位的合理配置（3）確定高效的揀選方式（4）合理安排揀選人員數(shù)量及合理分工（5）揀選的機(jī)械化、電子化22倉(cāng)庫(kù)在使用指標(biāo)分析法時(shí)必須注意的問(wèn)題有（1）指標(biāo)本身必須是正確的（2）在進(jìn)行指標(biāo)比較時(shí)，必須注意指

29、標(biāo)的可比性（3）對(duì)指標(biāo)應(yīng)進(jìn)行全面的分析，不能以偏蓋全（4）在分析差距、查找原因的過(guò)程中，將影響指標(biāo)變動(dòng)的因素分類(lèi)，并在生產(chǎn)技術(shù)因素、生產(chǎn)組織因素和經(jīng)營(yíng)管理因素中找出主要因素（5）一定要正確運(yùn)用每項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)算公式23因素分析法的基本做法是，假定影響指標(biāo)變化的諸因素之中，在分析某一因素變動(dòng)對(duì)總指標(biāo)變動(dòng)的影響時(shí)，假定只有這一個(gè)因素在變動(dòng)，而其余因素都必須是同度量因素（固定因素），然后逐個(gè)進(jìn)行替代某一項(xiàng)因素單獨(dú)變化，從而得到每項(xiàng)因素對(duì)該指標(biāo)的影響程度24簡(jiǎn)述庫(kù)存的作用（1）維持銷(xiāo)售商品的穩(wěn)定（2）維持生產(chǎn)的穩(wěn)定（3）平衡企業(yè)物流（4）平衡企業(yè)流動(dòng)資金的占用25簡(jiǎn)述庫(kù)存控制的重要性：（1）庫(kù)存控制是物流

30、管理的核心內(nèi)容（2）庫(kù)存控制是提高顧客服務(wù)水平的需要（3）庫(kù)存控制是回避風(fēng)險(xiǎn)的需要26確定庫(kù)存量的依據(jù)（1）訂貨成本（2）價(jià)格折扣成本（3）缺貨成本（4）庫(kù)存占用流動(dòng)資金的成本（5）存儲(chǔ)成本（6）廢棄成本27ABC分類(lèi)法的基本思想：ABC分類(lèi)法又稱(chēng)重點(diǎn)管理法或ABC分析法。它是一種從名目眾多、錯(cuò)綜復(fù)雜的客觀事物或經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中，通過(guò)分析，找出主次，分類(lèi)排隊(duì)，并根據(jù)其不同情況分別加以管理的方法。通常是將手頭的庫(kù)存按年度貨幣占用量分為三類(lèi)（1）A類(lèi)是年度貨幣量最高的庫(kù)存，這些品種可能只占庫(kù)存總數(shù)的15，但用于它們的庫(kù)存成本卻占到總數(shù)的7080（2）B類(lèi)是年度貨幣量中等的庫(kù)存，這些品種占全部庫(kù)存的30，

31、占總價(jià)值的1525（3）C類(lèi)庫(kù)存品種，它們只占全部年度貨幣量的5，但卻占庫(kù)存總數(shù)的5528CVA的基本思想是把存貨按照關(guān)鍵性分成35類(lèi)，即（1）最高優(yōu)先級(jí)。這是經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性商品，不允許缺貨（2）較高優(yōu)先級(jí)，這是指經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的基礎(chǔ)性商品，但允許偶爾缺貨（3）中等優(yōu)先級(jí)。這多屬于比較重要的商品，允許合理范圍內(nèi)的缺貨（4）較低優(yōu)先級(jí)。經(jīng)營(yíng)中需用這些商品，但可替代性高，允許缺貨29倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的主要構(gòu)成要素包括儲(chǔ)存空間、貨品、人員及設(shè)備等要素30地面堆碼的優(yōu)點(diǎn)：（1）適于形狀不規(guī)則貨品儲(chǔ)存（2）適合大量可堆疊貨品的儲(chǔ)存（3）只需簡(jiǎn)單的建筑即可（4）堆疊尺寸能根據(jù)儲(chǔ)存量適當(dāng)調(diào)整（5）通道的需求較小，且容易改

32、變。地面堆碼的缺點(diǎn)：（1）不能兼顧先進(jìn)先出。若要先進(jìn)先出，則必須增加翻堆作業(yè)，造成工作負(fù)荷增大并易損壞貨品（2）堆疊邊緣無(wú)法被保護(hù)，容易被搬運(yùn)設(shè)備損壞（3）地面堆碼不容易整齊，不適合小單位的揀取作業(yè)（4）不適于儲(chǔ)存某些特殊貨品31貨品編碼在管理上的作用（1）確定貨位資料的正確性（2）提供電腦中相應(yīng)的記錄位置以供識(shí)別（3）為進(jìn)出貨、揀貨、補(bǔ)貨等人員提供存取貨品的位置，以方便貨品進(jìn)出上架及查詢，節(jié)省重復(fù)找尋貨品的時(shí)間，提高工作效率（4）提高調(diào)庫(kù)、移庫(kù)的工作效率（5）便于計(jì)算機(jī)處理分析（6）方便盤(pán)點(diǎn)（7）可讓倉(cāng)儲(chǔ)及采購(gòu)管理人員了解存儲(chǔ)空間，以控制庫(kù)存量（8）可避免貨品因胡亂堆置導(dǎo)致過(guò)期而報(bào)廢，并可有

33、效掌握存貨情況，降低庫(kù)存量32倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)的意義：倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是倉(cāng)儲(chǔ)管理成果的集中體現(xiàn)，是衡量倉(cāng)庫(kù)管理水平高低的尺度，利用指標(biāo)考核倉(cāng)庫(kù)經(jīng)營(yíng)的意義在于對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，繹低倉(cāng)儲(chǔ)成本，對(duì)外接受貨主定期服務(wù)評(píng)價(jià)（1）對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理、降低倉(cāng)儲(chǔ)成本有利于提高倉(cāng)儲(chǔ)管理水平有利于落實(shí)崗位責(zé)任制有利于倉(cāng)庫(kù)設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化改造有利于提高倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)濟(jì)效益（2）進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、接受客戶評(píng)價(jià)有利于說(shuō)服客戶、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率有利于穩(wěn)定客戶關(guān)系33庫(kù)存的作用（1）維持銷(xiāo)售商品的穩(wěn)定（2）維持生產(chǎn)的穩(wěn)定（3）平衡企業(yè)物流（4）平衡企業(yè)流動(dòng)資金的占用。庫(kù)存的弊端主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（1）占用企業(yè)大量資金（2）增加了企業(yè)的商品成本與管

34、理成本（3）掩蓋了企業(yè)眾多管理問(wèn)題34影響庫(kù)存水平的因素可以利用因果分析，從經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷(xiāo)售和訂購(gòu)周期五個(gè)方面對(duì)庫(kù)存要素進(jìn)行分析（1）從經(jīng)營(yíng)方面看。經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是滿足客戶服務(wù)的要求，因而必須保持一定的預(yù)備庫(kù)存，但要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，就必須降低訂購(gòu)成本，也要降低生產(chǎn)準(zhǔn)備成本，更要降低庫(kù)存持有成本，因而庫(kù)存量水平的高低需要在這些因素中進(jìn)行權(quán)衡（2）從生產(chǎn)方面看。商品特性、生產(chǎn)流程和周期以及生產(chǎn)模式都將在許多方面對(duì)庫(kù)存產(chǎn)生影響。例如，季節(jié)性消費(fèi)的商品一圣誕傳統(tǒng)禮品、飾品等，就不能夠完全等到節(jié)日到來(lái)之時(shí)才突擊生產(chǎn)，通常都按訂單提前進(jìn)行均衡生產(chǎn)，這樣就必然在一定時(shí)期內(nèi)形成大量庫(kù)存（3）從運(yùn)輸方面看。在

35、運(yùn)輸問(wèn)題上，運(yùn)輸費(fèi)用、運(yùn)輸方法、運(yùn)輸途徑對(duì)庫(kù)存水平的影響都很大，運(yùn)輸效益與庫(kù)存效益之間存在極強(qiáng)的二律背反關(guān)系（4）從銷(xiāo)售方面看。銷(xiāo)售渠道對(duì)庫(kù)存的影響也是顯著的，環(huán)節(jié)越多庫(kù)存總水平就會(huì)越高，減少流通環(huán)節(jié)就能減少流通過(guò)程中的庫(kù)存。客戶服務(wù)水平與庫(kù)存之間的存在極強(qiáng)的二律背反關(guān)系，高的客戶服務(wù)水平通常需要高庫(kù)存來(lái)維持，但是庫(kù)存管理成本不能超過(guò)由此帶來(lái)的庫(kù)存成本節(jié)約。客戶訂購(gòu)的穩(wěn)定性對(duì)銷(xiāo)售庫(kù)存的影響可以通過(guò)加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)與管理、提高銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的精確度來(lái)糾正可能或已經(jīng)發(fā)生的偏差（5）從訂購(gòu)周期看。訂購(gòu)周期是指從確定對(duì)某種商品有需求到需求被滿足之間的時(shí)間間隔，也稱(chēng)為提前期。其中包括了訂單傳輸時(shí)間、訂單處理和

36、配貨時(shí)間、額外補(bǔ)充存貨時(shí)間以及訂購(gòu)裝運(yùn)交付運(yùn)輸時(shí)間四個(gè)變量。這些因素都在一定程度上對(duì)庫(kù)存水平造成影響。35定量訂貨法庫(kù)存控制的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍訂購(gòu)點(diǎn)法的優(yōu)點(diǎn)：（1）管理簡(jiǎn)便，訂購(gòu)時(shí)間和訂購(gòu)量不受人為判斷的影響，保證庫(kù)存，管理的準(zhǔn)確性（2）由于訂購(gòu)量一定，便于安排庫(kù)內(nèi)的作業(yè)活動(dòng)，節(jié)約理貨費(fèi)用（3）便于按經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量訂購(gòu)，節(jié)約庫(kù)存總成本訂購(gòu)點(diǎn)法的缺點(diǎn)：（1）不便于對(duì)庫(kù)存進(jìn)行嚴(yán)格的管理（2）訂購(gòu)之前的各項(xiàng)計(jì)劃比較復(fù)雜。訂購(gòu)點(diǎn)法的適用范圍：（1）單價(jià)比較便宜，而且不便于少量訂購(gòu)的物品，如螺栓、螺母等C類(lèi)物資（2）需求預(yù)測(cè)比較困難的物品（3）品種數(shù)量多，庫(kù)存管理事務(wù)量大的物品（4）消費(fèi)量計(jì)算復(fù)雜的物品以

37、及通用性強(qiáng)、需求總量比較穩(wěn)定的物品等36定期庫(kù)存控制法適用（1）消費(fèi)金額高，需要實(shí)施嚴(yán)密管理的重要物品（2）根據(jù)市場(chǎng)的狀況和經(jīng)營(yíng)方針，需要經(jīng)常調(diào)整生產(chǎn)或采購(gòu)數(shù)量的物品（3）需求量變動(dòng)幅度大，而且變動(dòng)具有周期性，可以正確判斷的物品（4）建筑工程、出口等可以確定的物品（5）設(shè)計(jì)變更風(fēng)險(xiǎn)大的物品（6）多種商品采購(gòu)可以節(jié)省費(fèi)用的情況（7）同一品種物品分散保管、同一品種物品向多家供貨商訂購(gòu)、批量訂購(gòu)分期入庫(kù)等訂購(gòu)、保管、入庫(kù)不規(guī)則的物品（8）需要定期制造的物品等。第三章配送管理1配送需求結(jié)構(gòu)的層次（1）功能性需求：屬于配送作業(yè)層次（2）配送規(guī)劃與管制：屬于管理層次（3）策略性需求：包括策略目標(biāo)，如成本、

38、品質(zhì)、速度、彈性2制造資源計(jì)劃與DRP的關(guān)系（1）制造資源計(jì)劃是由企業(yè)制訂和控制的生產(chǎn)計(jì)劃所確定的，而DRP則是在一種獨(dú)立的環(huán)境下運(yùn)作，由不確定的顧客需求來(lái)確定存貨需求（2）制造需求計(jì)劃是由制訂和控制的生產(chǎn)計(jì)劃所確定的，而DRP則是由顧客需求引導(dǎo)的，企業(yè)無(wú)法加以控制。所以，制造需求計(jì)劃通常是在一種相關(guān)需求的情況下運(yùn)作的，而DRP則是在一種獨(dú)立的環(huán)境下運(yùn)作，由不確定的顧客需求來(lái)確定存貨需求3配送需求計(jì)劃（DRP）的局限性首先，存貨計(jì)劃系統(tǒng)需要每一個(gè)配送中心精確的、經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)的預(yù)測(cè)數(shù)。該預(yù)測(cè)數(shù)對(duì)于指導(dǎo)貨物在整個(gè)配送渠道的流動(dòng)是必需的。第二，存貨計(jì)劃要求配送設(shè)施之間的運(yùn)輸具有固定而又可靠的完成周期。第

39、三，由于生產(chǎn)故障或遞送延遲，綜合計(jì)劃常易遭受系統(tǒng)緊張的影響或頻繁改動(dòng)時(shí)間表的影響4配送需求計(jì)劃（DRP）的好處DRP之類(lèi)的綜合存貨計(jì)劃系統(tǒng)為管理部門(mén)提供了一系列的好處。主要好處包括營(yíng)銷(xiāo)上的和物流上的。營(yíng)銷(xiāo)上的主要好處如下：（1）改善了服務(wù)水準(zhǔn)，保證了準(zhǔn)時(shí)遞送和減少了顧客抱怨（2）更有效地改善了促銷(xiāo)計(jì)劃和新產(chǎn)品引入計(jì)劃（3）提高了預(yù)計(jì)短缺的能力，使?fàn)I銷(xiāo)努力不花費(fèi)在低儲(chǔ)備的產(chǎn)品上（4）改善了與其他企業(yè)功能的協(xié)調(diào)，因?yàn)镈RP有助于共用一套計(jì)劃數(shù)字（5）提高了向顧客提供協(xié)調(diào)存貨管理服務(wù)的能力。物流上的主要好處如下：（1）由于協(xié)調(diào)裝運(yùn)，降低了配送中心的運(yùn)輸費(fèi)用（2）因?yàn)镈RP能夠準(zhǔn)確地確定何時(shí)需要何種產(chǎn)

40、品，降低了存貨水平（3）因存貨減少，使倉(cāng)庫(kù)的空間需求也減少了（4）由于延交訂貨現(xiàn)象的減少，降低了顧客的運(yùn)輸成本（5）改善了物流與制造之間的存貨可視性和協(xié)調(diào)性（6）提高了預(yù)算能力，因?yàn)镈RP能夠在多計(jì)劃遠(yuǎn)景下有效地模擬存貨和運(yùn)輸需求5如何實(shí)現(xiàn)配送中心流程的優(yōu)化管理（1）進(jìn)貨環(huán)節(jié)建立預(yù)約機(jī)制（2）倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)優(yōu)化貨物管理（3）配送環(huán)節(jié)優(yōu)化配送線路，提高配送效率6在制訂配送方案時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮因素：（1）合理定位配送區(qū)域。物流經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)客戶特征，如配送產(chǎn)品特性、地理分布等，合理定位配送區(qū)域，同時(shí)對(duì)不同的配送區(qū)域可采取差別性的配送服務(wù)政策。（2）用節(jié)約法制訂配送方案區(qū)。7配送中心的主要功能（1）儲(chǔ)存功能（

41、2）分揀功能（3）銜接功能（4）集散功能（5）配送功能（6）服務(wù)功能8基于資源集成的配送中心（1）其規(guī)模大，服務(wù)范圍廣（2）有完善的信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)體系服務(wù)于用戶的變換需求；（3）具有物流領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)；（4）其物流配送設(shè)施設(shè)備不全是屬于自己所有，既有自有的，又有公用的9配送中心物流服務(wù)的選擇要點(diǎn)：（1）選擇要處理的商品種類(lèi)。配送中心的功能設(shè)計(jì)要與商品的特性相吻合。（2）選擇能提供的增值性服務(wù)10配送中心的運(yùn)作類(lèi)型：（1）以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主體的配送中心；（2）以批發(fā)經(jīng)營(yíng)為主體的配送中心；（3）以零售經(jīng)營(yíng)為主體的配送中心；（4）以物流經(jīng)營(yíng)為主體的配送中心11揀選式配貨工藝的適用范圍（1）用戶數(shù)量不多

42、（2）用戶需要的種類(lèi)頗多（3）每種需求數(shù)量變化較大（4）各用戶需求的種類(lèi)有較大的差別（5）用戶的臨時(shí)緊急需求，如即時(shí)配送（6）分貨工藝無(wú)法操作的大件商品12分貨式配貨工藝（1）分貨式配貨工藝又稱(chēng)播種式工藝，由負(fù)責(zé)每次集中取出商品，然后，巡回于各用戶的指定貨位之間，到達(dá)一個(gè)貨位將該用戶所需的數(shù)量分出，每巡回一次，將若干用戶所需的同種商品分放完畢。如此反復(fù)進(jìn)行，最后，各用戶所需之貨同時(shí)配齊，完成了一輪配貨任務(wù)（2）其適用范圍是：用戶數(shù)量多；用戶需要的種類(lèi)有限；每種的需要量不大；各用戶需求種類(lèi)差別不大；用戶有較穩(wěn)定的計(jì)劃需求；商品體積不大。采用分貨式作業(yè)比采取揀式作業(yè)，可提高配貨速度，節(jié)省配貨的勞動(dòng)

43、消耗，提高效率。尤其當(dāng)用戶數(shù)量很多，反復(fù)揀選會(huì)使工作異常重復(fù)及繁瑣時(shí)，采用分貨作業(yè)有更好的效果（3）分貨式作業(yè)可以利用各種作業(yè)車(chē)輛、汽車(chē)甚至人力推車(chē)進(jìn)行，但大規(guī)模配送中心的分貨作業(yè)，需要有非常大的分貨能力，因此，往往在配送中心建立專(zhuān)門(mén)的分貨設(shè)施13配送中心管理涉及的要素（1）配送中心的商品儲(chǔ)存量（2）配送中心的送貨時(shí)間（3）配送中心的功能配置14自動(dòng)分揀系統(tǒng)的組成（1）輸入系統(tǒng)。商品由皮帶或輥道輸送機(jī)，輸入分揀系統(tǒng)（2）分揀信號(hào)設(shè)定裝置。一般采用激光掃描辦法，對(duì)物流條碼進(jìn)行掃描，以區(qū)分配送商品的目的地、配送商品的對(duì)象等物流信息（3）分揀傳輸裝置。包括傳送裝置、分揀裝置15配送中心績(jī)效管理內(nèi)容（

44、1）商品銷(xiāo)售績(jī)效管理（2）作業(yè)處理績(jī)效管理（3）倉(cāng)庫(kù)保管效率管理（4）配送效率管理（5）機(jī)具設(shè)備使用管理16配送中心規(guī)劃資料分析的內(nèi)容：（1）訂貨變化趨勢(shì)分析（2）訂單分析（3）商品特性分析（4）物流工作分析17配送中心的發(fā)展策略（1）積極創(chuàng)建適應(yīng)企業(yè)配送中心發(fā)展的政策環(huán)境（2）充分利用現(xiàn)有資源，通過(guò)技術(shù)改造發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)配送中心（3）積極轉(zhuǎn)變企業(yè)配送中心的經(jīng)營(yíng)機(jī)制（4）重視配送先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用（5）重視企業(yè)配送專(zhuān)門(mén)人才的培養(yǎng)（6）建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系（7）完善服務(wù)功能（8）強(qiáng)化增值服務(wù)18增值性服務(wù)的類(lèi)型（1）以顧客為核心的增值服務(wù)。指的是處理客戶向供應(yīng)商的訂貨、直接送貨到商店或客戶家，以及按照零

45、售店貨架儲(chǔ)備所需的明細(xì)貨品規(guī)格持續(xù)提供配送服務(wù)。（2）以促銷(xiāo)為核心的增值服務(wù)。以促銷(xiāo)為核心的增值服務(wù)旨在為用戶提供有利于用戶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的服務(wù)。（3）以制造為核心的增值服務(wù)。旨在為用戶提供有利于生產(chǎn)制造的特殊服務(wù)。如鋼材的剪裁加工、水泥的流通加工等。（4）以時(shí)間為核心的增值服務(wù)。是以對(duì)顧客的反應(yīng)為基礎(chǔ)，運(yùn)用延遲技術(shù)，使配送作業(yè)在收到用戶訂單時(shí)才開(kāi)始啟動(dòng)，并將物品直接配送到生產(chǎn)線上或零售店的貨架上19ABC配送：根據(jù)ABC管理方法，可以針對(duì)三類(lèi)物資確定配送模式，即對(duì)于A類(lèi)物資，為減少占用資金，保證用戶收貨，宜采用準(zhǔn)時(shí)配送，單獨(dú)作業(yè)，反饋跟蹤。對(duì)于B類(lèi)物資，可實(shí)行批量正常配送，即在規(guī)定的延遲期內(nèi)，將物

46、資組合成批量，配送供貨。對(duì)于C類(lèi)物資，由于價(jià)值最低，其配送的延遲期最長(zhǎng)，可以充分利用社會(huì)配送或共同配送實(shí)現(xiàn)。在電子商務(wù)中，運(yùn)用ABC配送方式，可以使不同層次用戶的需求在超過(guò)供貨方配送能力的條件下得到充分滿足，有效增強(qiáng)用戶運(yùn)用電子商務(wù)的信心，促進(jìn)電子商務(wù)的物流應(yīng)用。20在從事異產(chǎn)業(yè)共同配送時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意（1）配送客戶分布狀態(tài)是否相似（2）商品特性是否相似（3）保管、裝卸、備貨等特性是否相似（4）經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)是否相似（5）物流服務(wù)水準(zhǔn)是否相似（6）取其數(shù)量是否相似21實(shí)施共同配送時(shí)應(yīng)注意（1）參與共同配送的物流業(yè)務(wù)應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定，雙方應(yīng)簽訂比較穩(wěn)定的共同配送合作協(xié)議（2）客戶分布、商品特性、物流作業(yè)特性、經(jīng)

47、營(yíng)系統(tǒng)等方面應(yīng)具有相似性，這樣便于組織管理和協(xié)調(diào)，也有利于利益分配；（3）貨主之間可以有生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)方面的競(jìng)爭(zhēng)，但在物流方面是相互可以合作的，不應(yīng)存在競(jìng)爭(zhēng)（4）貨主和承擔(dān)主體在物流信息管理方面有一定的基礎(chǔ)，包括已建立信息管理系統(tǒng)；條形碼的應(yīng)用等（5）利益分配要有具體的制度和方法，應(yīng)制訂明確的收費(fèi)或費(fèi)用分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)（6）在共同配送合作協(xié)議中應(yīng)對(duì)貨主保護(hù)商業(yè)秘密明確各自的權(quán)利和義務(wù)。第四章運(yùn)輸管理1國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)的特征或基本條件（1）必須具有一份多式聯(lián)運(yùn)合同（2）必須使用一份全程多式聯(lián)運(yùn)單證（3）必須是至少兩種不同運(yùn)輸方式的連續(xù)運(yùn)輸（4）必須是國(guó)際間的貨物運(yùn)輸（5）必須由一個(gè)多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)娜?/p>

48、負(fù)責(zé)2開(kāi)展國(guó)際集裝箱多式聯(lián)運(yùn)的優(yōu)越性（1）簡(jiǎn)化托運(yùn)、結(jié)算及理賠手續(xù)，節(jié)省人力、物力和有關(guān)費(fèi)用（2）縮短貨物運(yùn)輸時(shí)間，減少庫(kù)存，降低貨損貨差事故，提高貨運(yùn)質(zhì)量（3）降低運(yùn)輸成本，節(jié)省各種支出（4）提高運(yùn)輸管理水平，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸合理化（5）其他作用：從政府的角度來(lái)看，發(fā)展國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)具有重要意義3綜合運(yùn)輸體系，或者叫綜合的交通運(yùn)輸體系，是對(duì)單一運(yùn)輸體系而言的，就是各種運(yùn)輸方式在社會(huì)化的運(yùn)輸范圍內(nèi)和統(tǒng)一的運(yùn)輸過(guò)程中，按其技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)組成分工協(xié)作、有機(jī)結(jié)合、連接貫通、布局合理的交通運(yùn)輸絳合體。對(duì)綜合運(yùn)輸體系的理解要從三方面進(jìn)行：（1）綜合運(yùn)輸體系的基礎(chǔ)是建立在五種運(yùn)輸方式分工的基礎(chǔ)上的（2）綜合運(yùn)輸體系是

49、各種運(yùn)輸方式通過(guò)運(yùn)輸過(guò)程本身的要求聯(lián)系起來(lái)的，它是各種運(yùn)輸方式相協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體，體現(xiàn)著交通運(yùn)輸業(yè)的一體化（3）雖然各種運(yùn)輸方式在運(yùn)輸生產(chǎn)過(guò)程中存在著協(xié)作配合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，但在運(yùn)輸市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)展上又相互競(jìng)爭(zhēng)，是競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作的統(tǒng)一，它反映了交通運(yùn)輸業(yè)中分工專(zhuān)業(yè)化與一體化的統(tǒng)一。綜合運(yùn)輸體系大致由三個(gè)系統(tǒng)所組成：（1）具有一定技術(shù)裝備的綜合運(yùn)輸網(wǎng)及其結(jié)合部系統(tǒng)，如鐵道、公路、港口等。這是綜合運(yùn)輸體系的物質(zhì)基礎(chǔ)，系統(tǒng)的布局要合理協(xié)調(diào)，運(yùn)輸環(huán)節(jié)要相互銜接，技術(shù)裝備要成龍配套，運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)要四通八達(dá)（2）綜合運(yùn)輸生產(chǎn)系統(tǒng)，即各種運(yùn)輸方式的聯(lián)合運(yùn)輸系統(tǒng)，如集裝箱多式聯(lián)運(yùn)。這個(gè)系統(tǒng)主要是為了實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸高效率，經(jīng)濟(jì)高效益，

50、月艮務(wù)高質(zhì)量，充分體現(xiàn)各種運(yùn)輸方式綜合利用的優(yōu)越性（3）綜合運(yùn)輸組織、管理和協(xié)調(diào)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)要有利于宏觀調(diào)控、統(tǒng)籌規(guī)劃和組織協(xié)作4按成本核算方式分類(lèi)的運(yùn)輸成本（1）變動(dòng)成本。變動(dòng)成本是指與每一次運(yùn)輸配送直接相關(guān)的費(fèi)用，與運(yùn)輸里程和運(yùn)輸量成正比。它只有在運(yùn)輸工具未投入運(yùn)營(yíng)時(shí)才有可能避免。如勞動(dòng)成本、燃料費(fèi)用和維修保養(yǎng)費(fèi)用等（2）固定成本。固定成本是指在短期內(nèi)不發(fā)生變化，與運(yùn)輸里程和運(yùn)輸量沒(méi)有直接關(guān)系的費(fèi)用。如運(yùn)輸工具購(gòu)置成本等（3）綜合成本。綜合成本是指決定提供某種特定的運(yùn)輸、配送服務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用（4）公共成本。公共成本是指承運(yùn)人代表所有的托運(yùn)人或某個(gè)分市場(chǎng)的托運(yùn)人支付的費(fèi)用，包括諸如端點(diǎn)站或

51、管理部門(mén)之類(lèi)的費(fèi)用5運(yùn)輸?shù)亩▋r(jià)原則（1）以運(yùn)輸價(jià)值為基礎(chǔ)的原則（2）反映供求關(guān)系變化的原則（3）比價(jià)關(guān)系合理性原則（4）政策性原則6編制貨物運(yùn)輸計(jì)劃依據(jù)：商品購(gòu)銷(xiāo)合同：具體包括商品的品名、規(guī)格、數(shù)量、收貨單位名稱(chēng)、發(fā)貨單位名稱(chēng)、地點(diǎn)及發(fā)貨時(shí)間和其他有關(guān)事項(xiàng)；商品調(diào)撥計(jì)劃：包括國(guó)家計(jì)劃分配和企業(yè)自行組織進(jìn)貨的要貨依據(jù)，是商品流轉(zhuǎn)計(jì)劃的具體組成部分，也是運(yùn)輸部門(mén)編制商品運(yùn)輸計(jì)劃的依據(jù)；其他委托任務(wù)：如部門(mén)間相互委托的中轉(zhuǎn)貨物、發(fā)貨人委托承運(yùn)的貨物或臨時(shí)增加的運(yùn)輸任務(wù)；各種運(yùn)輸能力：了解和掌握各種運(yùn)輸方式的運(yùn)輸能力是編制貨運(yùn)計(jì)劃的先決條件，直接影響貨運(yùn)計(jì)劃的準(zhǔn)確性；歷年有關(guān)貨物運(yùn)輸?shù)馁Y料是重要的參考

52、依據(jù)7運(yùn)輸計(jì)劃的作用（1）運(yùn)輸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)決策的基本保證（2）運(yùn)輸計(jì)劃是運(yùn)輸企業(yè)實(shí)施各項(xiàng)管理活動(dòng)的綱領(lǐng)和基本依據(jù)（3）運(yùn)輸計(jì)劃是運(yùn)輸企業(yè)推行全面計(jì)劃管理的基本內(nèi)容和主要形式8運(yùn)輸計(jì)劃編制的原則（1）關(guān)鍵性原則（2）強(qiáng)制性和彈性原則（3）完整性和系統(tǒng)性原則（4）實(shí)現(xiàn)性和鼓勵(lì)性原則（5）連續(xù)性原則9運(yùn)輸計(jì)劃編制的方法（1）逐步延伸（2）遠(yuǎn)近結(jié)合（3）近細(xì)遠(yuǎn)精（4）靈活性強(qiáng)（5）確定滾動(dòng)間隔期10運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施的要點(diǎn)（1）制定與計(jì)劃實(shí)施相配套的有關(guān)政策（2）把計(jì)劃指標(biāo)層層分解落實(shí)（3）嚴(yán)格實(shí)行考核制度（4）堅(jiān)持物質(zhì)利益的原則（5）抓好經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)

53、節(jié)11運(yùn)輸需求的特征（1）派生性（2）規(guī)律性（3）不平衡性（4）個(gè)別需求的異質(zhì)性12構(gòu)成壟斷競(jìng)爭(zhēng)的運(yùn)輸市場(chǎng)的條件（1）市場(chǎng)上有眾多的運(yùn)輸產(chǎn)品提供者提供差異的運(yùn)輸產(chǎn)品，這些產(chǎn)品彼此之間都是可接受的替代品（2）運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者的數(shù)量相當(dāng)多，以至于每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都認(rèn)為自己的交易行為的影響都很小，不會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注意和反應(yīng)，因而進(jìn)入和退出該市場(chǎng)都比較容易13運(yùn)輸市場(chǎng)可能的宏觀調(diào)控模式：完全計(jì)劃調(diào)節(jié)模式，純粹市場(chǎng)調(diào)節(jié)模式，計(jì)劃市場(chǎng)主輔調(diào)節(jié)模式，有計(jì)劃的市場(chǎng)調(diào)節(jié)模式。就我國(guó)現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)體制而言，所采用的主要是第四種模式，但政府的強(qiáng)制力施加多少、如何施加于市場(chǎng)及企業(yè)，仍是需要繼續(xù)探討的課題14運(yùn)輸市場(chǎng)管理的目標(biāo)（1）運(yùn)輸業(yè)發(fā)展的基本目標(biāo)：保護(hù)和發(fā)展