1、第6 6章物流質量過程管理采購作業運作過程的環節（1）收到采購請求并對其進行分析（2）選擇供應商（3）確定適當的價格（4）簽發采購訂單（5）跟蹤貨物，確保貨物符合規定（6）接收貨物采購質量的含義（1）適用性（2）可靠性（3）經濟性6.1.2 6.1.2 采購質量控制采購質量控制的內容 使企業所有的采購活動符合規定的質量規范，使企業采購的產品滿足規定的質量水平。采購質量控制的原則（5R5R）（1）適當的質量（2）適當的供應商（3）適當的時間（4）適當的數量（5）適當的地點采購質量控制機構和制度（1）采購質量控制機構（2）采購質量控制制度 1.加強進貨檢驗 4.制訂采購文件 2.做好采購質量記錄

2、5.制訂詳細的質量保證協議 3.采購質量的檢查 6.制訂采購物料驗證方法的協議 6.1.3 6.1.3 采購質量績效評價1.采購質量績效考核與評估的目的2.影響采購質量績效評價的因素3.采購質量績效評價指標和標準4.采購質量績效評價的方式與流程6.2 6.2 運輸質量保證與配送質量改進6.2.1 運輸經濟、成本結構定價策略和運輸單證1.運輸經濟距離、裝載量、產品密度、積載能力、搬運、責任以及市場因素等2.成本結構變動成本、固定成本、聯合成本、公共成本3.定價策略服務成本策略、服務價值策略、組合策略、凈費率定價策略4.運輸單證提單、運費清單、貨運清單6.2.2 6.2.2 運輸質量保證（1）審計

3、和索賠管理（2）制訂設備計劃（3）費率談判（4）研究（5）跟蹤和處理6.2.3 6.2.3 配送質量改進1.物流企業配送服務與管理概述 （1）物流配送要解決的問題 （2）配送業務的基本環節2.配送路線與配送作業管理 （1）原則 （2）條件約束6.2.4 6.2.4 配送合理化判斷標志1.庫存標志 （1）庫存總量（2）庫存周轉2.資金標志 （1）資金總量（2）資金周轉（3）資金投向的改變3.成本和效益4.供應保證標志5.社會運力節約標志6.用戶企業倉庫、供應、進貨人力物力節約標志7.物流合理化標志配送必須有利于物流合理6.2.5 6.2.5 配送服務質量改進可采取的做法1.推行一定綜合程度的專業

4、化配送2.推行加工配送3.推行共同配送4.實行送取結合5.推行準時配送系統6.推行即時配送6.3 6.3 倉儲管理質量控制6.3.1 倉儲管理概述1.倉儲管理的定義 對倉庫和倉庫中存儲的物資進行管理。2.倉儲的功能 （1）經濟利益： 整合、分類和交叉站臺、加工/延期、堆存 （2）服務利益： 現場儲備、配送分類、組合、生產支持、市場形象6.3.2 6.3.2 倉庫作業原理1.設計標準2.搬運技術3.積載計劃6.3.3 6.3.3 倉庫管理質量控制1.庫存管理質量控制的重要性（1）庫存管理質量控制是物流管理的核心內容（2）庫存管理質量控制是回避風險的需要（3）庫存管理質量控制是提高顧客滿意度的需要

5、2.庫存管理質量控制的主要任務（1）找出庫存增加的原因（2）明確庫存管理質量控制的目的3庫存管理質量控制的關鍵點.6.4 6.4 裝卸搬運過程質量管理6.4.1 物流裝卸搬運的基本內容1.物料分類 原則、基本方法、主要特征、程序2.設施布置 （1）布置類型 （2）物流模式 （3）裝卸搬運分析對物料布置的要求3.移動 （1）物料 （2）路線 （3）物流（或裝卸搬運活動） （4）分析各項移動的方法4.圖表化 （1）物流流程簡圖 （2）在布置圖上繪制的物流圖 （3）坐標指示圖5.初步方案設計和方案比較 （1）搬運方案初步設計的步驟 （2）方案的比較 6.詳細方案的設計6.4.2 6.4.2 影響物流裝卸搬運質量的主要因素 1.貨物2.運輸工具3.自然條件4.港站建筑物5.裝卸搬運組織6.4.3 6.4.3 加強物流裝卸搬運質量管理的措施1.物流裝卸搬運合理化的原則 （1）社會和勞動保護方面 （2）設備方面 （3）工藝布置與流程 （4）作業 （5）成本方面2.促進裝卸搬運質量管理的途徑 （1）減少裝卸次數 （2）縮短搬運距離 （3）提高物料的活性指數 （4）實現省力化3.裝卸搬運質量管理的實現方式 （1）為物流過程制定科學合理的裝卸搬運工藝方案 （