1、江北區網約車從業資格考試模擬試卷1、硫酸、硝酸、亞硝酸屬于危險化學物品中的OA.毒性物質B.腐蝕性物質C.氧化性物質D.易燃性物質答案：B解析：根據網絡預約出租汽車駕駛員從業資格考試全國公共科目培訓教材：硫酸、硝酸、亞硝酸屬于危險化學品中的腐蝕性物質。2、出租汽車駕駛員遇到以下情形，做法正確的有oA.乘客對服務不滿意時，虛心聽取批評意見B.乘客臨時改變目的地的，應按新目的地重新選擇合理路線C.發現乘客遺失財務，應設法及時歸還失主。無法找到失主的，可以自己留存D.發現乘客遺留可疑危險物品的，立即報警答案：ABD解析：出租汽車駕駛員遇到以下情形，做法正確的是：1、乘客對服務不滿意時，虛心聽取批評意

2、見2、乘客臨時改變目的地的，應按新目的地重新選擇合理路線3、發現乘客遺留可疑危險物品的，立即報警3、“早上好！”的英文表達是“GOOD-AFTERNOON!”A.正確B,錯誤答案：B解析：“早上好！”的英文表達是“GOODMORNING!”4、駕駛員在運營中，談話時要注意避開不吉利的數字，不用帶數字的忌諱詞匯,避免與乘客出現不愉快的交流，陷于尷尬的局面。A.正確B,錯誤答案：A解析：職業道德與安全行車知識上注明：駕駛員在運營中，談話時要注意避開不吉利的數字，不用帶數字的忌諱詞匯，避免與乘客出現不愉快的交流，陷于尷尬的局面。5、出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客不適，下列做法不正確的是A.盡量平

3、穩駕駛B.撥打求助電話C.就近送達醫院D,讓乘客下車答案：D解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第三章第六節：特殊乘客的服務要求可知，對受傷乘客，出租汽車駕駛員不得以任何理由拒載，應無條件滿足傷病者的租車需求。駕駛員應主動協助傷員上車，根據傷勢的輕重，安排傷員躺臥在后排座位上，避免碰撞乘客受傷部位。對于病情嚴重且無人陪伴的的乘客，駕駛員宜設法與乘客家屬或單位聯系。6、有乘客向你招手，你準備停車的時候，有另外一輛出租汽車搶在你的前面招呼乘客上車，你應該OA.要求搶客車輛的駕駛員賠償損失B,尊重乘客乘車選擇C.要求乘客乘自己的車D.與搶客車輛駕駛員據理力爭答案：B解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第三章

4、第三節：服務流程可知，進入出租汽車服務站點，出租汽車駕駛員應文明排隊，車內等候，按序走車，服從引導調度，不得私自攬客，尊重乘客的選擇。7、乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時，駕駛員應當A.提供備用紙巾及塑料袋必要時征求乘客意見后及時停車B.結清車費請乘客下車C.請乘客打開車窗準備向窗外嘔吐D.提高車速盡快送乘客到目的地答案：A解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第三章第六節：特殊乘客的服務要求可知，對于有嘔吐征兆的乘客，駕駛員宜準備一些紙巾及塑料袋，以備病人不時之需。8、出租汽車服務證照不包括oA.身份證B.道路運輸證C.從業資格證D.服務監督卡（牌）答案：A解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第三章

5、第二節：車輛服務要求可知，出租汽車服務證包括車輛年檢審臉合格證、車船使用稅繳訖證、環保檢臉合格標志、道路運輸證、從業資格證、服務監督卡（牌）等證件。9、出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客，未經乘客同意強行拼客等行為。A,正確B.錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攜客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經乘客同意強行拼客等行為。10、出租汽車駕駛員不必尊重乘客的宗教信仰和風俗習慣，各取所好。A.正確B.錯誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第三章第四節：服務技

6、巧和服務禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營過程中尊重不同國家、地區和民族的宗教信仰。11、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應,關閉車窗，保持安好的乘車環境。A.關閉空調B.關閉車載衛星定位系統C.關閉計價器D.關閉音響答案：D解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第三章第六節：特殊乘客的服務要求可知，對于患病乘客，特別是年老體弱者，為保持相對安靜的乘車環境，駕駛員應停止使用影響并關閉車窗，避免外界噪聲干擾。12、出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要盡量快速行駛，彌補上下車時耽誤的時間。A.正確B,錯誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，老弱乘客腿腳不便、行

7、動緩慢、耳背健忘，獨自乘車時擔心摔傷，希望上下車方便，擔心物品遺失。出租汽車駕駛員在接待他們時要面帶笑容、表示敬重，說話溫和、使用尊稱；要有耐心、不催促，要多關照注意事項；行駛要平穩、勻速，避免使用緊急制動；停車時要考慮其上下車方便，其上下車時要幫助攙扶。13、出租汽車駕駛員應注重形象，發型應梳理整齊，修飾大方，風格A.個性B.瀟灑C.時尚D.莊重答案：D解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第三章第一節：駕駛員服務要求可知,服務儀容要求包括發型應梳理整齊，修飾大方，風格莊重。14、出租汽車應保持車門功能正常，車窗玻璃封閉良好，潔凈明亮，無遮蔽物,升降自如。A.正確B,錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛

8、員從業資格考試第三章第二節：車輛服務要求可知，車容車貌要求，出租汽車車門功能正常，車窗玻璃密封良好，潔凈明亮、無遮蔽物，升降功能有效，玻璃刮水器功能完好。15、下列哪項屬于出租汽車運營前的準備工作oA.對車輛進行安全檢視B.檢查車容車貌C.檢查服務設備、證件和票據等D.調整心態、檢查儀容答案：ABCD解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第三章第三節：服務流程可知，運營準備包括（1）按要求對車輛進行安全檢視。檢查車輛技術狀況，備好隨車設施和工具。（2）檢查車容車貌，整理儀容著裝。（3）檢查服務設備、證照、票據。（4）檢查燃油或燃氣是否充足，能否滿足運營所需。（5）調整心態，以良好的精神狀況投入運營。

9、16、乘客揚手招車后，在乘客上車前駕駛員不得有行為。A.向乘客問好B.幫乘客提拿行李C.詢問乘客目的地D.打開車門答案：C解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第三章第三節：服務流程可知，（1）乘客上車時，車輛應與道路平行?？浚{駛員應引導乘客由右側上車；乘客上車時，駕駛員應面向乘客主動問候；（2）主動協助乘客提拿行李，行李艙應由駕駛員開啟和閉鎖；（3）駕駛員應主動協助老、幼、病、殘、孕婦等乘客乘車,正確使用無障礙設施，協助乘客系好安全帶；（4）乘客上車坐好后，駕駛員要問清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。17、出租汽車駕駛員發現乘客遺留物品，一時無法找到失主時，正確的做法是A.按規定及

10、時上交B.自己留用C.尋找失主索要酬金D.丟棄答案：A解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第三章第三節：服務流程可知，乘客離開后，駕駛員應巡視車廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發現乘客遺留物品，應設法及時歸還失主。若一時無法找到失主，應按規定及時上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。18、駕駛出租汽車行至禁停路段時應oA.在車流較少時可上、下乘客B.無人看管時可上、下乘客C.按乘客需要停車D.按規定在站點即停即走答案：D解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第三章第三節：服務流程可知，當乘客要求下車的地點屬于違反道路交通安全禁停路段時，按乘客要求在規定允許停車地段即停即走。19、出租汽車駕駛員小孫接

11、單后，乘客王小姐遲遲未到，打電話也聯系不上,小孫正確的做法是OA.給乘客留言，宣泄情緒B.直接離開C.繼續耐心等待D.獲得經營者同意后離開答案：D解析：根據出租汽車運營服務規范可知：出租汽車駕駛員小孫接單后，乘客王小姐遲遲未到，打電話也聯系不上，小孫正確的做法是獲得經營者同意后離開。20、出租汽車服務的便捷性，體現在時間和地點上能夠滿足乘客的需求、及時、準時、省時地為乘客服務。A.正確B,錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，出租汽車駕駛員運營服務技巧必須以“乘客至上”為宗旨。（一）滿足乘客語言服務的需求。（二）滿足便民的服務需求。（三）滿足乘客對設

12、施服務的需求。21、在出租汽車運營階段，需完成以下哪些工作?A.檢查車容車貌B.進行車輛安全檢視C.檢查服務設備、證件和票據等D.調整心態，檢查服務儀容答案：ABCD解析：在出租汽車運營階段，駕駛員應檢查車容車貌、進行車輛安全檢視、檢查服務設備、證件和票據等、調整心態，檢查服務儀容。22、出租汽車駕駛員在營運服務時應當做到A.按乘客要求使用空調、音響等設施B.接單后按約定準時到達上車地點C.若未經已上車乘客的同意，不得另載他人D.拒絕乘客中途改變目的地答案：ABC解析：出租汽車駕駛員應當按照國家出租汽車服務標準提供服務，并遵守下列規定：（一）若未經已上車乘客的同意，不得另載他人；（二）接單后按

13、約定準時到達上車地點；（三）根據乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調、音響、視頻等服務設備。23、對于道聽途說的小道消息不應該oA.不信謠B.及時傳播C.不傳謠D.自我辨識答案：B解析：對于道聽途說的小道消息應該不信謠、不傳謠、自我辨識。OMMBMMMMMMMBMMaMMBMBMBMBMMMMMMMMMOMMMMBMB*MB*MBMB24、出租汽車駕駛員提供服務是一種短暫的過程，這種過程不是可以被保存的有形物品。A.正確B,錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員提供服務是一種短暫的過程，這種過程不是可以被保存的有形物品。25、根據乘客意愿使用的車內設備不包括oA.安全帶B.升降車窗玻璃C.空調D.合規行李

14、答案：A解析：根據乘客意愿使用的車內設備包括：升降車窗玻璃、空調、合規行李。A.正確B,錯誤答案：A解析：由于是“易散發腐蝕性蒸氣或有毒氣體的火災”，因此既要做到不中毒,也要做到不被燙傷等，因此在撲救時，要穿戴防毒面具和相應的防護用品，這是為了防止中毒，而站在上風處施救，是因為不會因火勢被傷到。因此本題是對的。30、下列物質中遇水放出易燃氣體的是oA.火柴B.氟氣C.黃磷D.電石答案：D解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第四章第六節：危險品的識別與處置可知，遇水放出易燃氣體的物質是指遇到水或受潮時，發生劇烈化學反應，放出大量的易燃氣體和熱量的物品，如電石、鈉等。31、出租汽車犯罪活動的作案手法各

15、不相同，根據發案特征，可歸納為哪幾種形式？A.暴力劫持型B.威脅恐嚇與詐騙型C.游說勸服型D.藥物麻醉型答案：ABD解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第四章第五節：出租汽車駕駛員治安防范可知，針對出租車犯罪的形式：（1）暴力劫持型。（2）威脅恐嚇型。（3）詐騙型。（4）藥物麻醉型。32、出租汽車駕駛員連續運營達到4小時后，必須休息且至少休息10分鐘。A.正確B,錯誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第四章第一節：安全運營基本知識可知，當出租汽車駕駛員連續運營達到4個小時后，必須休息且至少休息20分鐘。33、為加強安全防范，出租汽車駕駛員遇到乘客時要格外警惕。A.語無倫次、詭秘不安B.攜帶行

16、李、匆忙上車C.主動攀談、熱情外向D.穿戴整齊、舉止文明答案：A解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第四章第五節：出租汽車駕駛員治安防范可知，對于乘客神色緊張、語無倫次，沉默寡言、舉止詭異，隨身物品易攜帶且目的地較偏僻的男性乘客，駕駛員要設法和其交談，以此了解對方，以防惡性事件發生。34、遇到乘客攜帶危險品乘車時，出租汽車駕駛員應當耐心告知乘客，危險品不能攜帶乘車。A.正確B,錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第四章第六節：危險品的識別與處置可知，遇到乘客攜帶危險品乘車時，出租汽車駕駛員應當告知乘客，危險品不能攜帶乘車，可通過將危險品交由有相應運輸資質的單位托運等方式自行處理,否則存在安

17、全隱患，容易引發安全事故。駕駛員應該耐心細致地向乘客做好解釋工作，避免由此引發矛盾糾紛。35、駕駛出租汽車行駛中發生爆胎時，應向相反方向急轉轉向盤或急踩制動踏板。A.正確B,錯誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，當意識到爆胎時，駕駛員雙手應該緊握轉向盤，松抬加速踏板，極力控制車輛直線行駛，若車輛已有轉向，也不要過度矯正，應該控制住行駛方向的情況下，輕踏制動踏板（禁止緊急制動），使車輛緩慢減速，平穩停車，盡量將車逐漸停靠在路邊。36、行車過程中，通過急彎應減速慢行，不得在彎道超車，遇到視線不良的彎道應提前鳴喇叭，靠右行駛。A.正確B,錯誤答

18、案：A解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第四章第二節：安全運營基本要求可知，通過急彎應減速慢行，不得在彎道超車；遇到視線不良的彎道應提前鳴喇叭，靠右行駛。37、高速行駛的機動車，在轉向失控的情況下緊急制動，不會造成翻車。A.正確B,錯誤答案：B解析：車輛在高速行駛狀態下，使用緊急制動，是容易翻車的。這種情況下，應該先松油門，輕點剎車，慢慢把車速降下來，然后再想辦法把車輛移到不妨礙交通的地方等待救援。因此本題正確。38、跟車時，容易造成道路交通事故的因素有oA.跟車距離較大B.跟車距離過小C.跟車速度過快或車速判斷有誤D.不同車型視野差異和制動性能差異答案：BCD解析：跟車時，容易造成道路交通事故

19、的因素有跟車距離過小、跟車速度過快或車速判斷有誤、不同車型視野差異和制動性能差異。39、駕駛員食（飲）用下列哪些物質,可能被誤認為酒后駕駛？A.重杳正氣水B.口氣清新劑C.漱口水D.醉蝦答案：ABCD解析：有些口氣清新劑含有酒精，出租汽車駕駛員服用后可能導致“被酒駕”。被認為是酒駕，肯定是含有酒精的東西。以上都是含有可食用酒精。40、駕駛員當以100公里/小時車速行駛時，車距應不小于米，遇雨霧天、冰雪天和路面潮濕時，車間距離進一步拉大。A. 50B. 100C. 150D. 200答案：B解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，車速100公里/小時時，

20、車間距離不小于100米。遇雨霧天、冰雪天和路面潮濕時，車間距離應增加一倍以上。41、道路交通事故出現人員受傷時，事故當事人不應當oA.立即停車B.搶救傷者C.移動肇事車輛至安全地方D.保護現場答案：C解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第四章第二節：安全運營基本要求可知，運營途中發生交通事故時，出租汽車駕駛員應做到（1）立即停車。（2）及時報案。（3）搶救傷員。（4）保護現場。（5）協助調查取證。42、當駕駛員發現乘客遺落的可疑物時，應先將可疑物移動至車外再報警。A.正確B.錯誤答案：B解析：當駕駛員發現乘客遺落的可疑物時，應立即報警。43、超車過程中超車輛突然加速，駕駛員應oA,加速迅速超越B.

21、變換遠近光燈超越C.減速放棄超車D.持續鳴笛超越答案：C解析：超車過程中，被超車輛突然加速，應該減速放棄超車，否則容易引發事故。44、在冰雪路面上減速或停車，要怎樣降低車速？A.充分利用行車制動器B.充分利用發動機的牽制作用C.充分利用駐車制動器D.充分利用緩速器答案：B解析：發動機制動有三個顯著特點：一是由于差速器的作用，可將制動力矩平均地分配在左右車輪上，減少側滑、甩尾的可能性；二是有效地減少腳制動的使用頻率，避免因長時間使用制動器，導致制動器摩擦片的溫度升高，使制動力下降，甚至失去作用；三是車速始終被限定在一定范圍內，有利于及時降速或停車，確保行車安全。因此本題選B。45、駕駛機動車遇暴

22、雨，無法看清路面情況，以下做法正確的是什么？A.保持原速行駛B.減速行駛C.打開危險報警閃光燈，將機動車停到路外D.減速行駛，不斷鳴喇叭，提醒周邊駕駛人答案：C解析：遇暴雨連路面都無法看清了，就不在再開了，打開雙閃，停路外面最安全。46、駕駛出租汽車通過鐵路道口時，應遵循“一停、二看、三通過”的原則。A.正確B,錯誤答案：A解析：通過無人看守的鐵路道口時，必須遵循“一停二慢三通過”的原則，確認安全。如果路口兩邊有物體擋住視線，看不清兩邊有無火車駛近時，則應下車察看，不得貿然通過，更不準與火車搶行。47、安裝了ETC裝置的出租汽車在通過ETC專用通道時，車速應低于KM/H。A. 30B. 50C

23、. 60D. 80答案：A解析：安裝了ETC裝置的出租汽車在通過ETC專用通道時，車速應低于30KM/H。48、轉向失控后，若機動車偏離直線行駛方向，應怎樣使機動車盡快減速停車？A.輕踏制動踏板B.拉緊駐車制動器操縱桿C.迅速搶擋減速D.果斷地連續踩踏、放松制動踏板答案：D解析：果斷的連續踩踏、放松制動踏板，也就是連續的點剎車。如果直接踩死的話輪胎暴死，還不是直線行駛，車就會旋轉，高速的話就會翻車，很危險的,所以要點剎車。49、輪胎的正確使用方法有oA.合理搭配輪胎B.必須使用子午線輪胎C.保持氣壓正常D.及時進行輪胎更換和換位答案：ACD解析：建議使用子午輪胎，但是不一定要用。50、變速時掛

24、擋困難或掛不進擋，并從變速器端發出齒輪撞擊聲，說明A.離合器分離不徹底B.離合器打滑C.變速器跳擋D.變速器亂擋答案：A解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第六章第三節：出租汽車常見故障處理可知，掛檔困難原因：變速叉軸彎曲變形；自鎖或互鎖鋼珠破裂、毛糙卡滯;變速器拔叉軸調整不當或損壞；同步器耗損或有缺陷；變速器軸彎曲變形或花鍵損壞等。除了變速器故障外，離合器分離不徹底，齒輪油變質、油量不足或規格不符，也會造成掛檔困難。51、汽車掛擋困難，有撞擊聲；掛擋后不抬離合器踏板，汽車即行走或使發動機熄火，此故障是離合器OA.分離不徹底B.打滑C.異響D.發抖答案：A解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第六章第三

25、節：出租汽車常見故障處理可知，離合器分離不徹底的故障現象：當汽車起步時，將離合器踏板踏到底仍感掛檔困難，雖強行掛入，但不放松離合器踏板汽車就會向前移動或造成發動機熄火。變速時掛檔困難或掛不進擋，并從變速器端發出齒輪撞擊聲。52、下列選項中，哪些是輪胎爆裂的信號？A.車身一側突然下沉B.發出濃煙C.發出“砰”的聲音D.車輛出現振動答案：ACD解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，車輛行駛中發生爆胎時，往往伴有爆破聲，車輛會出現明顯的振動，轉向盤隨之極大的力量自行向爆胎一側急轉。53、由于超載、超速行駛、輪胎氣壓過高等原因可能會引起輪胎爆裂。A.正確B,

26、錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第六章第二節：出租汽車使用技術可知，嚴禁超載、超速行駛。駕駛員要根據汽車的型號來控制裝載量和車速，經常性的超載不但加大了爆胎的可能性，而且還可能引起發懸架變形和車身損壞。54、機動車在平坦、硬實、干燥和清潔的道路上行駛不應跑偏，其轉向盤不應有擺振、路感不靈或其他異?，F象。A.正確B.錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第六章第二節：出租汽車使用技術可知，機動車在平坦、硬實、干燥和清潔的道路上行駛不應跑偏，其轉向盤不應有擺振、路感不靈或其他異?，F象。55、出租汽車的車載衛星定位系統可不具有行駛記錄功能。A.正確B,錯誤答案：B解析：出租汽車的車

27、載衛星定位系統具有行駛記錄功能。56、汽車在運行中，擋位的選擇與換擋動作都對燃油的消耗影響很大。A.正確B,錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第七章第二節：節能駕駛操作規范可知，汽車在運行中，檔位的選擇與換檔動作都對燃油的消耗影響很大。在起步時，應根據載重量和道路情況合理選用檔位。實臉表明：載重汽車分別用一檔和二檔起步，并將車速提高到每小時30公里時，一檔比二檔要節省燃料15毫升。同樣行駛條件下高檔位比低檔位省油。所以在一般道路上行駛時，應盡量可能使用高速檔行駛，避免低速檔高速行駛。57、出租汽車到達目的地后，出租汽車駕駛員應當首先oA.壓下空車待租標志計價器顯示金額歸零B.豎起空車

28、待租標志計價器顯示金額歸零C.按下計價器暫停鍵暫停計費D.按下計價器單程鍵暫停計費答案：C解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第五章第一節：計價器和空車待租標志使用可知，出租汽車到達目的地后，出租汽車駕駛員按暫停鍵，使計價器暫停計費。乘客未付清車費前，不要豎起空車待租標志，避免發生糾紛。58、出租汽車電召服務無法直接實現下列哪項功能？A,減少乘客候車時間B.減少出租汽車空載時間C.降低出租汽車空駛率D.減少乘客打車費用答案：D解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第五章第二節：電召設施設備使用可知，電召可以減少乘客等車時間；減少出租汽車空載時間。電召出租汽車屬于車輛調度范疇，調度的目的就是合理分配路網中

29、的出租汽車，有效降低出車空駛率，滿足人民群眾約車需要。59、出租汽車計價器與空車待租標志應聯動，即顯示空車標志時，計價器顯示數額應為零。A.正確B.錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第五章第一節：計價器和空車待租標志使用可知，出租汽車計價器與空車待租標志應聯動，即顯示空車標志時，計價器顯示數額應為零。60、出租汽車運價的調整，應由按法定程序進行運價調整。A.交通運輸主管部門B.價格主管部門C.道路運輸管理機構D.公安交管部門答案：B解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第五章第一節：計價器和空車待租標志使用可知，出租汽車運價的調整，應由價格主管部門按法定程序進行運價調61、搶救傷員時，如發

30、現心臟停止跳動，應立即搶救。A.掐“人中”B.實施心肺復蘇C.送往醫院D.拍打胸部答案：B解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第八章第二節：乘客突發疾病處置可知，搶救傷員的時候，如發現心臟停止跳動，應立即實施心肺復蘇搶救，包括人工呼吸和胸外心臟按壓。62、附加險條款與基本險條款相抵觸處，以基本險條款為準，未盡之處，也以基本險條款為準。A.正確B,錯誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第八章第一節：交通事故處置可知，附加險條款與基本險條款相抵觸處，以附加險條款為準，未盡之處，以基本險條款為準。63、飲酒后駕駛出租汽車的，5年內不得重新取得機動車駕駛證。A.正確B,錯誤答案：A解析：根據網絡預約

31、出租汽車經營服務管理暫行辦法，飲酒后駕駛出租汽車的，5年內不得重新取得機動車駕駛證。64、出租汽車駕駛員有等行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處200元以上2000元以下罰款。A.轉借、出租、涂改從業資格證B.不按照規定使用文明用語，車容車貌不符合要求C.未辦理注冊手續駕駛出租汽車從事經營活動D.不按照規定出具相應車費票據答案：BCD解析：出租汽車駕駛員有以下等行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處200元以上2000元以下罰款：1、不按照規定使用文明用語，車容車貌不符合要求2、未辦理注冊手續駕駛出租汽車從事經營活動3、不按照規定出具相應車費票據65、出租汽車駕駛

32、員具有等情形的，發證機關應當注銷其從業資格證。A.持證人死亡的B.持證人達到法定退休年齡的C.發生重大以上且負同等以上責任的道路交通事故的D.因身體健康等其他原因不宜繼續從事出租汽車客運服務的答案：ABD解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，出租汽車駕駛員有以下情形之一的，有發證機關注銷其從業資格證：1.持證人死亡的。2.持證人申請注銷的。3.持證人達到法定退休年齡的。4.持證人機動車駕駛證被注銷或被吊銷的。5.因身體健康等其他原因不宜繼續從事出租汽車客運服務的。66、出租汽車駕駛員從業資格證不得oA.補發B.出租C.涂改D.偽造答案：BCD解析：出租汽

33、車駕駛員從業資格考試第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，擅自涂改、偽造、變造出租汽車從業資格證件上相關記錄的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣10分。67、出租汽車駕駛員從業資格考試第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員未經乘客同意，故意繞道的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分。A.扣20分B.扣10分C.扣5分D.扣3分答案：B解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣10分。68、出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計

34、至0分的，應當接受不少于_的服務質量信譽考核專項教育培訓。A. 10學時B. 12學時C. 18學時D. 24學時答案：C解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的應當在計至。分之日起15日內到從業資格管理檔案所在地有培訓資格的機構接受不少于18個學時的出租汽車法規、職業道德和安全意識等培訓并憑培訓證明到道路運輸管理機構辦理清除計分手續。69、出租汽車駕駛員應到其所屬的出租汽車企業完成注冊。A.正確B,錯誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，申請從業資格注冊或者延續注

35、冊的出租汽車駕駛員，應當填寫出租汽車駕駛員從業資格注冊登記表，持其從業資格證及與出租汽車經營者簽訂的勞動合同或者聘用協議或者經營合同，到發證機關所在地的市、縣級道路運輸管理機構申請注冊。70、采取承包經營方式的承包人和取得經營權的個體經營者，應取得出租汽車駕駛員從業資格，按規定注冊上崗并直接從事運營活動。A.正確B,錯誤答案：A解析：根據出租汽車經營管理規范可知，采取承包經營方式的承包人和取得經營權的個體經營者，應取得出租汽車駕駛員從業資格，按規定注冊上崗并直接從事運營活動。71、巡游車駕駛員不按照規定使用巡游車相關設備的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處罰款。A. 5

36、0元以上200元以下B. 200元以上2000元以下C. 5000元以上20000元以下D. 1萬元以上2萬元以下答案：B解析：巡游車駕駛員不按照規定使用巡游車相關設備的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處200元以上2000元以下罰款。MMMBMOK0MBMBMaMMMMMMMBa*MBMMMa*AM*W*M*a*OMMM*72、乘客在接受運揄服務時，有權拒絕強制交易行為。A.正確B,錯誤答案：A解析：根據消費者權益保護法可知：乘客在接受運輸服務時，有權拒絕強制交易行為。73、受理注冊申請的出租車行政主管部門應當在日內辦理完結注冊手續。A. 3B. 5C. 10D. 1

37、5答案：BA.正確B,錯誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，取得從業資格證件但在考核周期內未注冊在崗的，不參加服務質量信譽考核。78、出租車駕駛員從業資格管理規定，自2012年10月1日起施行。A.正確B,錯誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業資格管理規定已于2011年12月8日經第12次部務會議通過，現予公布，自2012年4月1日起施行。79、出租車駕駛員未辦理注冊手續駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處的罰款。A. 1000元以上3000元以下B. 200元以上2000元以下C. 50元以上200元以下D. 3

38、000元以上10000元以下答案：B解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，出租汽車駕駛員未辦理注冊手續駕駛出租汽車從事經營活動的,由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。80、出租車駕駛員在每個連續計算的繼續教育周期內，應當接受不少于學時的繼續教育。A. 18學時B. 27學時C. 54學時D. 60學時答案：c解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，出租汽車駕駛員在每個連續計算的繼續教育周期內，應當接受不少于54學時的繼續教育。出租汽車駕駛員累計注冊時間滿3年的，也應當接受不少于5

39、4學時的繼續教育。81、出租車駕駛員有下列行為的，服務質量信譽考核分值扣20分。A.駕駛未取得出租汽車營運證的車輛擅自從事出租車經營活動的B.私自改裝、調整計價器造成失準的C.拒接接受檢查的D.在出租汽車經營活動中發生交通事故致人死亡且負同等或主要責任的答案：ABCD解析：以下是服務質量信譽考核分值扣20分的：（1）駕駛未取得出租汽車營運證的車輛，擅自從事出租車經營活動的；（2）私自改裝、調整計價器，造成失準的；（3）拒接接受檢查的；（4）在出租汽車經營活動中，發生交通事故致人死亡且負同等或主要責任的；82、出租車駕駛員從業資格證不得oA.補發B.出租C.涂改D.偽造答案：BCD解析：出租汽車

40、駕駛員從業資格考試第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，出租汽車駕駛員轉借、出租、涂改從業資格證的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。83、在出租車經營活動中，發生道路交通事故致人受傷且負同等或主要責任的,扣除出租車駕駛員服務質量信譽考核計分OA. 3B. 5C. 10D. 20答案：C解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第八章第一節：交通事故處置可知,在出租汽車經營活動中，發生道路交通事故致人受傷且負同等或主要責任的,扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核計分10分。84、出租車駕駛員繼續教育以為主組織教育。A.自學B.出租車企業C.駕駛員培訓學校D.繼續教

41、育機構答案：B解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，具備條件的出租汽車企業經市、縣級道路運輸管理機構備案后,組織開展出租汽車駕駛員繼續教育工作。不具備條件的出租汽車企業和個體出租汽車駕駛員的繼續教育工作，由其他繼續教育機構承擔。85、有拾金不昧、協助查處違法行為的加3分。A.正確B.錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中有拾金不昧行為的和協助查處違法行為，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值加3分。86、出租車駕駛員在從事出租汽車客運服務時，可以不攜帶從業資格證。A.正確B.錯誤答

42、案：B解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，出租汽車駕駛員不按照規定攜帶從業資格證的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處50元以上200元以下的罰款。87、外地乘客乘坐出租車時詢問駕駛員當地的風景名勝等與目的地無關的地方,駕駛員可以不予理昧。A.正確B,錯誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第三章第三節：服務流程可知，與乘客交流，要準確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。若乘客是外地游客，可根據乘客的需要，適當介紹當地的特色旅游景點、風土人情、歷史故事、地方特產等。88、取得從業資格證的出租車駕駛員，應當到發證機關所在地的市、縣級

43、道路運輸管理機構從業資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務。A.正確B,錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業資格考試第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，取得從業資格證的出租汽車駕駛員，應當到發證機關所在地的市、縣級道路運輸管理機構從業資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務。89、出租汽車服務評價指標中，要求駕駛員儀容和行為舉止合格率達到oA. 90%及以上B. 95%及以上C. 100%D. 85%及以上答案：B解析：根據出租汽車服務國家標準：出租汽車服務評價指標中，要求駕駛員儀容和行為舉止合格率達到95%及以上。90、出租汽車駕駛員考核周期內綜合得分計至0分的，應當在計至0分之日起_日內接受服務質量信譽考核專項教育培訓。A. 7B. 10C. 15D. 3