1、畢馬威公司知識管理調查報告對比這兩次調查的樣本不完全相同，1998年的樣本是100家年營業額超過2億英鎊的英國公司，200年調查的樣本是423家年營業額超過2億英鎊的世界范圍內選取的公司，包括了美國、英國、法國和德國等國家的公司。調查的樣本基本上能夠代表世界知識管理的現狀。調查結果對比關于知識管理現狀的調查。1998年有43%的公司有知識管理的措施，57%的被調查公司沒有知識管理的措施或根本沒有聽說過知識管理。到2000年，只有15%的公司沒有知識管理的措施或根本沒有聽說過知識管理。1. 關于實施知識管理費用各部門負擔比例的調查。兩次調查結果基本相同，1998年有30%的企業認為知識管理的費用

2、應當有企業的各個部門共同負擔；2000年有27%的企業同意這個觀點。同時，多數企業認為IT部門應當負擔企業知識管理的大部分費用，在1998年的調查中，有17%的企業持這種觀點，到2000年，持這種觀點的企業增加到22%。這說明大多數企業已經理解知識管理不僅僅是一個IT的解決，知識管理的成功實施應當是在IT部門的支持下，要求企業的全體部門共同努力。2. 關于希望實施知識管理能夠取得的回報的調查。在1998的調查中，企業最希望通過知識管理得到的前三種回報分別是：更快的決策能力、對重要事務更快的反應速度、增加利潤。在200年的調查中，前三種為：更快的決策能力、更好地處理客戶關系、思想匯報專題對重要事

3、務更快的反應速度。因為在1998年的調查中，沒有“更好地處理客戶關系”這一選項，因此，可以認為企業對知識管理的期望基本沒有變化。由上表可以看出，決大部分的公司已經具備了實施知識管理所需的IT系統：Internet,lntranet,Documentmanagementsystem,Datawarehousing/mining。通過對兩次調查結果的對比我們可以得出以下結論：知識管理得到越來越多的公司的認可。從畢馬威公司的調查結果中，可以看出，越來越多的公司高層主管接受了知識管理這一新興的管理方法，認為知識管理是企業管理的又一次大變革。通過知識管理企業能夠更有效的保持企業的核心競爭力，加快反應速度

4、，提高企業的競爭力。更令人高興的是，在認同知識管理這一理念的同時，許多公司已經開始實施知識管理，并且許多企業取得了預期的效果。企業對知識管理的預期效果是提高企業的決策能力，從而提高市場反應速度和處理客戶關系的能力。企業決策需要大量的信息，但在現代社會中，這是遠遠不夠的，決策者需要大量支持決策的知識。知識與信息最大的區別在于，能夠成為知識的信息必須包含與這條信息相關的，描述語境的相關內容。知識而不是信息，是提高管理者決策速度關鍵因素。企業對誰來實施知識管理已經有了正確認識。知識管理決不僅僅是一套新的管理信息系統。它是在知識管理信息系統支持下的一整套管理體系。需要從企業的組織結構、企業的管理制度等多方面入手。所以，知識管理是整個企業的事務，而不僅僅是信息部門的獨角戲。先進的信息技術是實現知識管理必須的基礎之一。從調查結果中可以看到，被調查的企業中絕大部分已經擁有了完備