1、項目項目6 實地調查實地調查高職高專汽車專業教學模式創新高職高專汽車專業教學模式創新“十二五十二五”規劃教材規劃教材項目項目6 6 實地調查實地調查 學習目標與要求學習目標與要求 教學重點與難點教學重點與難點 講授與訓練內容講授與訓練內容 單元小結單元小結 復習思考題復習思考題 實踐與訓練實踐與訓練教學重點與難點教學重點與難點n了解實地調查法的含義及特征；了解實地調了解實地調查法的含義及特征；了解實地調查法的現狀和未來；掌握實地調查法的基本查法的現狀和未來；掌握實地調查法的基本程序。程序。n掌握觀察法的實施步驟。掌握觀察法的實施步驟。 教學重點與難點學習目標與要求返回講授與訓練講授與訓練n任務

2、1 觀察調查法n任務2 詢問調查法n任務3 實驗調查法返回任務任務1 1 觀察調查法觀察調查法n一、觀察調查法的含義n二、觀察調查法的類型n三、觀察調查法的特點返回一、觀察調查法的含義n觀察法是有計劃地運用自己的感官或借助科學的觀察儀器與裝置，對所要研究的對象進行系統的觀察所獲得研究資料的方法。運用自己的感官獲取資料，稱為直接觀察，運用科學儀器，稱為間接觀察。一、觀察調查法的類型n觀察法的類型觀察法的類型n、自然觀察和實驗室觀察n、參與觀察與非參與觀察n3、結構式觀察與準結構式觀察n、開放式觀察與聚焦式觀察n、定量觀察與定性觀察一、觀察調查法的類型一、觀察調查法的特點n（1）有明確的研究目的或

3、研究方向（2）有計劃、有系統的感知活動；n（3）較系統的觀察測量記錄n（4）結果可以重復驗證n（5）觀察者經過一定的專業訓練二、詢問調查法1 1、入戶訪談是指被訪問者在家中單獨接受訪問。入戶訪談是指被訪問者在家中單獨接受訪問。 入戶訪談曾被認為是最佳的訪問方式，這是因為，對于入戶訪談曾被認為是最佳的訪問方式，這是因為，對于被訪問者來講，可以輕松地在一個自己感到熟悉、舒適、安被訪問者來講，可以輕松地在一個自己感到熟悉、舒適、安全的環境里接受訪談全的環境里接受訪談; ;對于訪問者來說，面對面的訪談，能對于訪問者來說，面對面的訪談，能夠直接得到信息反饋，還可以對復雜問題進行解釋，從而加夠直接得到信息

4、反饋，還可以對復雜問題進行解釋，從而加快了訪問速度、提高了數據質量?？炝嗽L問速度、提高了數據質量。入戶訪談也廣泛運用于與工業、企業用戶進行的訪談之入戶訪談也廣泛運用于與工業、企業用戶進行的訪談之中，這類訪談主要指對商務人員在他們的辦公室進行有關中，這類訪談主要指對商務人員在他們的辦公室進行有關工業品或服務的訪問，所以也稱經理訪談。工業品或服務的訪問，所以也稱經理訪談。二、詢問調查法2 2、攔截調查又稱街頭訪問。攔截調查又稱街頭訪問。 有兩種方式有兩種方式: :一種是由訪問員在事先選定的若干個地區一種是由訪問員在事先選定的若干個地區選取訪問對象，征得其同意后，在現場依照問卷進行面訪選取訪問對象，

5、征得其同意后，在現場依照問卷進行面訪調查調查; ;另一種是先確定地點，然后由訪問員在事先選定的若另一種是先確定地點，然后由訪問員在事先選定的若干個地區選取訪問對象，征得其同意后，領到確定的地點干個地區選取訪問對象，征得其同意后，領到確定的地點進行面訪調查。全美國大約有進行面訪調查。全美國大約有500500多家超市中設有調查機構多家超市中設有調查機構的訪談室。作為入戶訪談的替代方式，攔截調查是一種十的訪談室。作為入戶訪談的替代方式，攔截調查是一種十分流行的詢問調查方法，約占個人訪談總數的分流行的詢問調查方法，約占個人訪談總數的1/31/3。二、詢問調查法介紹介紹目的目的攔截調查程序攔截調查程序問

6、卷問卷設計設計確定確定樣本樣本選定選定地點地點進行進行攔截攔截致謝致謝訪問訪問攔截調查程序攔截調查程序二、詢問調查法如何降低拒訪率如何降低拒訪率1.1.調查者要做充足的準備調查者要做充足的準備調查者準備包括調查者準備包括: :(1)(1)要求調查人員衣裝得體、精神飽滿、言語誠懇、膽大心要求調查人員衣裝得體、精神飽滿、言語誠懇、膽大心細、材料證件齊全細、材料證件齊全; ;(2)(2)做好訪問前的準備工作，如培訓工作、試訪演練、制作做好訪問前的準備工作，如培訓工作、試訪演練、制作證件。證件。2.2.詢問應該依據被調查者的心理活動過程進行詢問應該依據被調查者的心理活動過程進行三、實驗調查法實驗調查法

7、是指在市場調查中，調查者經常通過改變某些實驗調查法是指在市場調查中，調查者經常通過改變某些因素因素(自變量自變量)，來測試對其他因素，來測試對其他因素(因變量因變量)的影響，通過實驗的影響，通過實驗對比分析，收集市場信息資料的一種調查方法。實驗調查屬對比分析，收集市場信息資料的一種調查方法。實驗調查屬于因果關系研究的范疇。如產品的品質、價格于因果關系研究的范疇。如產品的品質、價格(自變量自變量)等改變等改變后，企業產品銷售量、市場份額后，企業產品銷售量、市場份額(因變量因變量)有什么樣的變化。有什么樣的變化。明確明確實驗實驗目標目標選擇選擇實驗實驗對象對象確定確定實驗實驗方法方法控制控制實驗實

8、驗環境環境評價評價實驗實驗效果效果實驗調查的實施程序實驗調查的實施程序單元小結單元小結 該項目主要介紹了市場調查策劃意義及相關的概念，重點講解市場調查策劃的程序，主要包括：需求分析；問題界定；確定調研目標；調研方案策劃；選擇調研方法；調研時間安排；擬定經費預算；提交調研報告形式。在完成調研策劃后，將進行市場調查方案的設計，市場調查方案是市場調查活動的指導性方案，該項目主要介紹了市場調查方案設計的步驟和主要設計內容，同時介紹了市場調查方案的撰寫格式。 返回實踐與訓練實踐與訓練案例分析案例分析返回某市居民轎車需求與用戶反饋調查策劃某市居民轎車需求與用戶反饋調查策劃與方案設計（課后案例，自行閱讀）與方案設計（課后案例，自行閱讀） 下一頁問題與要求問題與要求返回問題：問題：1.1.市場調查人員應具備哪些素質？如何進行培