1、中央電大管理學基礎最新各章綜合練習題及答案第1章 管理與管理學一單項選擇1管理者的首要職能是(A )。A計劃 B控制 C協調 D指揮2在管理的各項職能中,最具有標準性、技術性的職能是D。A計劃 B組織 C領導 D控制3八十年代，日本企業管理模式一度引起各國企業的關注和借鑒。然而，東南亞金融風暴的出現，反映了日本經濟脆弱的一面。此時，許多人又下結論，日本企業管理模式已經過時，美國企業管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下那種說法？( B) A對管理模式的評價必須隨世界經濟的發展而變B每種管理模式都有其自身的環境適應性與局限性C美國的管理模式長期以來都比日本的更優秀D日本的管理模式不適應知識經

2、濟時代的需要4企業管理的重點在經營，而經營的核心在B 。A計劃 B決策 C組織 D協調5人們常說“管理是一門藝術”強調的是 A。 A管理的實踐性 B管理的復雜性C管理的科學性 D管理的變動性6針對預期目標，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個方案并付諸實施，這就是管理的B 職能。A、領導 B、決策 C、計劃 D組織7協調就是正確處理組織內外各種關系，為組織正常運轉創造良好的條件和環境，促進D的實現。A、管理目標 B、組織決策 C、管理決策 D組織目標8組織是管理的基本職能之一，它是由C 三個基本要素構成。A、目標、原則和結構 B、目標、部門和效率C、目標、部門和關系 D目標、部門和人員二、

3、判斷正誤1管理是隨著人類社會的發展而產生的，在原始社會是不存在管理的。 (×)存在管理2管理的目的在于“有效地”做出決策,提高組織活動的成效。 (×)有效地到達組織目標。3事先對未來行為所作的安排就是預測,它是人們有意識的活動。(×) 計劃4經濟環境對組織的生產經營活動有著直接關系，是組織行為的出發點和歸宿。() 5組織與外部環境間的關系表現為兩個方面：一是社會環境對組織的作用；二是組織對外部環境的適應性。() 6組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系。(×) 部門7獎勵是人的需要和動機得到強化的心理狀態，其作用在于激發和調動

4、人的積極性。激勵8管理者是管理活動的主體，所以管理者的出生背景、人際關系是管理學研究的重要課題。 (×)個體素質，群體結構，以及它們之間關系和聯系第2章 管理理論的形成和發展一單項選擇1西方早期的管理思想中，A 是最早研究專業化和勞動分工的經學家。A亞當?斯密 B查爾斯?巴比奇C泰羅 D大衛?李嘉圖219世紀末到20世紀初，一些西方國家產生了科學管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的A 就是其中之一。A、科學管理理論 B、一般管理理論C、行政管理理論 D行政組織理論3泰羅的管理理論對以后管理理論的發展產生了深遠影響，他的代表作是C 。A社會組織與經濟組織理論 B工業管理和一般

5、管理C科學管理理論 D管理的要素4理想的行政組織體系理論，是由馬克斯?韋伯提出來的。其中“理想的”是指現代社會A 組織形式。A、最有效和合理的 B、最符合需要的C、最經濟和合理的 D最先進科學的5梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環境、社會心理因素的影響。由此創立了D 學說。A行為科學 B人文關系 C社會關系 D人際關系 6管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于 B。 A科研部門 B軍隊 C學校 D企業 7企業戰略管理的內容包括從闡明企業戰略的任務、目標、方針到戰略實施的全過程，一般由 B等所組成。 A戰略目標、戰略方針和戰略實施B

6、戰略制定、戰略實施和戰略評價及控制C戰略制定、戰略實施和戰略控制D戰略目標、戰略實施和戰略評價及控制8日本經濟之所以能在“戰后”一片廢墟上迅速發展起來，起主導和關鍵作用的是A 。 A培養并充分利用了自己獨特的企業文化B資本主義社會制度C充分利用企業戰略管理D進行了企業流程再造9D 引起管理界的轟動，從此建立學習型組織、進行修煉成為管理理論與實踐的熱點。 A邁克爾?海默的企業再造工程B孔茨的管理學C德魯克的管理的實踐D彼得?圣吉的第五項修煉學習型組織與實務10關于企業文化的精神層、制度層和物質層的關系，正確的描述是 C。A物質層標準和制約著精神層和制度層B制度層是企業文化的外在表現C精神層是物質

7、層和制度層的思想內涵，是企業文化的核心和靈魂D制度層是物質層和精神層的載體二、判斷正誤 1泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。(×)只 但不2權變理論認為，組織和組織成員的行為是復雜的，不斷變化的，這是一種固有的性質。(×)行為科學理論3從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統的管理理論。比方，在美國表現為泰羅創建的科學管理理論，在法國表現為法約爾的行政管理理論。(×)一般管理理論 4法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”。(×)經營管

8、理理論之父5梅奧認為，在共同的工作過程中，人們必然發生相互之間的聯系，產生感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織。(×)非正式組織6企業作風是企業文化的后向層，是呈觀念形態的價值觀、信仰及行為準則。它表達在企業經營哲學、宗旨、方針、目標等方面。(×)企業精神71993年，海默和錢皮合著了一本書，該書總結了世界成功企業的經驗，闡明了生產流程、組織流程在企業競爭中的作用，提出了應變市場變化的新方法-企業流程改造。企業流程再造8企業戰略管理過程一般由戰略制定、戰略實施和戰略評價及控制等環節組成。()9企業戰略管理的目的是增強企業競爭力，從業務流程上保證

9、企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶。 (×)企業流程再造10西蒙是決策理論學派的代表人，他認為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。(×)非程序性決策第三章：計劃一、單項選擇1確立目標是A工作的一個主要方面。 A計劃 B人員配備 C指導與領導 D控制 2基本建設計劃、新產品開發計劃等屬于A計劃。 A專項 B綜合 C財務 D生產3“第十個五年計劃”屬于C計劃。 A專項 B長期 C中期 D短期4管理過程中的其他職能都只有在A確定了目標以后才能進行。 A計劃職能 B組織職能 C領導職能 D決策職能5供應計劃是按D進行分類的

10、計劃類別。 A計劃內容的表現形式 B企業管理部門 C計劃的內容 D企業管理職能6年度計劃一般屬于C計劃。 A長期 B中期 C短期 D生產7確立組織的基本長期目標，采取行動，合理分配各種資源，以期到達既定目標，這也是計劃的一種表現形式，即B。 A目標 B策略 C規劃 D政策 二、判斷正誤 1決策工作是進行組織、人員配備、指導與領導、控制等工作的基礎。(×) 計劃2.計劃是對企業內部不同部門和成員在該一定時期內具體任務的安排，他詳細規定了不同部門和成員在時期內從事活動的具體內容和要求。3嚴格意義上講，確定目標是計劃工作的開始。 (×)估量時機4計劃職能的主要任務是確定任務和目標

11、，擬定完成任務和達成目標的行動計劃。()5政策是指在決策或處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規定，政策必須保持靈活性和及時性。 (×)一貫性和完整性6長期計劃往往是戰略性計劃，它規定組織在較長時期的目標以及為實現目標所應采取的措施和步驟。 ()7它是一份用數字表示預期結果的報表，被稱為“數字化”的規劃，它就是預測。(×) 預算第4章 目標管理一、單項選擇1首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出的是D。 A、泰羅 B、梅奧 C、赫伯特?西蒙 D、彼得?德魯克2目標確實定要建立在對企業內外環境進行充分分析的基礎上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學性又要保證其

12、可行性。這就是確定目標的A原則。 A、現實性 B、可行性 C、程序性 D、權變性3以下哪一條表達了目標管理的優越性D。 A、目標制定簡便易行B、目標成果的考核與獎懲一致C、目標管理的應用適用于任何企業D、有利于企業組織機構的改革4一些學者提出，企業在追求利潤最大化的過程中，由于各種內外因素的限制，人們只能得到B。A、適當利潤 B、滿意利潤 C、最大利潤 D、理想利潤5戴維斯等學者指出，企業目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。B由企業性質決定，是奉獻給企業顧客的目標。A、企業目標 B、主要目標 C、次要目標 D、并行目標6企業目標具有變動性，第二次世界大戰以后，B的企業目標日益普

13、及。A、利潤目標 B、顧客之上 C、融入社會責任 D、滿意利潤7目標設立過程中要注意，目標數量要適中。一般地，要把目標限制在B以內。A2個 B5個 C10個 D15個 8目標管理思想誕生于美國，但最早將目標管理理論應用于管理實踐的國家是A。 A日本 B德國 C法國 D英國9B以后，在我國一些企業，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。A20世紀60年代 B20世紀70年代C20世紀80年代 D20世紀80年代初10在完全競爭的市場環境下，企業在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現D，從而

14、實現全社會的公共利益最大化。A資源的再分配 B利益的再分配C勞動力的合理利用 D資源配置的優化二、判斷正誤1依據權變原則，企業目標要根據外部環境的變化及時調整與修正。比較看來，企業的長期目標應保持一定的穩定性，短期目標應保持一定的針對性。靈活性2著名管理學家彼得?德魯克提出，企業目標惟一有效的定義就是創造利潤。(×)創造顧客3在目標的內容方面，彼得?德魯克指出,企業的性質本身需要多重目標。在每一個領域中，只要企業績效和成果對企業的生存和興盛有直接的利害關系，就需要訂出目標來。() 4R?利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標=決策的質量×激發人們履行決策的動機

15、。工作成果5彼得?德魯克認為,企業經理的任務就是要創造一個整體，企業經理既是“作曲家”也是“指揮家”。()6美國管理學家德魯克在20世紀50年代中期首先在目標管理一書中提出目標管理思想。管理實踐7目標管理把以科學技術為中心，以人為中心的兩種管理思想統一起來，是對管理學的重要奉獻。 (×)工作8在目標設立過程中，目標要略低于企業當前的生產經營能力，保證企業經過一定努力能夠實現。目標過高，會因無法完成任務而使職工喪失信心。(×) 高于9目標的制定具有嚴肅性，確定之后不能修改。(×)權變性， 可以10在實踐中，結合日本企業管理的特點，將目標管理理論賦予日本化的個性，形成

16、自己的管理風格。 ()第5章 預測一、單項選擇1根據過去和現在的已知因素，運用人們的知識、經驗和科學方法，對未來進行預先估計，并推測事物未來的發展趨勢的活動過程，稱為B。A、計劃 B、預測 C、決策 D、定性預測2如果企業要改變經營方向、進入新的市場領域時，就需要對該領域市場變化趨勢進行C。A、短期預測 B、中期預測 C、長期預測 D、因果分析3在預測過程中，如果能夠收集到足夠可靠的數據資料，那么，可以采用C。A、專家調查法 B、定性預測法C、定量預測法 D、頭腦風暴法4現實經濟生活中，往往要預測的變量和因果變量都不止一個，并且它們之間存在互為因果關系，這就需要將多個回歸方程聯立求解。這種預測

17、方法稱為C。 A、時間序列法 B、回歸分析法C、計量經濟學法 D、銷售人員意見綜合法5一般來說，預測時間范圍越短，預測質量越高；反之，預測質量越低。因此，要提高產品價格決策的準確性，需要進行A。A、短期預測 B、中期預測C、長期預測 D、中短期預測相結合6定量預測是運用數學模型對事物未來的發展趨勢做出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的B作基礎。A科學技術 B數據資料 C信息 D、模擬試驗室二、判斷正誤1按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情況下，預測時間范圍的長短與預測質量的高低成正比關系。 (×)反比2定量預測比定性預測準確。(×)不一定比

18、定性預測準確3預測結果出現偏差的原因可能是預測過程失誤，也可能是環境發生變化。()4在現有經營范圍內進行技術改造等投資時，需要對技術發展動態作短期預測。(×)中期5依靠人的知識和經驗，對事物變化發展的趨勢做出定性的描述，這就是經濟預測。它往往用于對事物遠期前景的預測。 (×)定性預測第6章 決策 一、單項選擇1該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是D。A、風險型決策 B、不確定型決策C、程序化決策 D、非程序化決策2任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現的問題，這

19、就是決策的A原則。 A、超前性 B、目標性 C、科學性 D、可行性3在確定決策目標時，要注意把目標建立在C的基礎上。 A、需要 B、可能 C、需要和可能 D、必要的利潤4例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策又稱為D。 A、風險型決策 B、不確定型決策 C、戰略決策 D、非程序化決策5決策程序的首要環節是C。 A、確定決策原則 B、確定決策方法C、確定決策目標 D、擬定可行方案6下面哪種方法具有“匿名性”的特點？A。 A、特爾菲法 B、哥頓法 C、頭腦風暴法 D、群眾評議法7某公司生產某產品的固定

20、成本為50萬元，產品單位售價為80元，本年度產品定單為10000件。據此，單位可變成本降到D元/件時才不至于虧損。 A300 B 130 C60 D30 8某公司生產某產品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產品單位售價為45元，如果現在的產銷量為25000件，則該公司的經營安全狀況屬于C。 附表：經營安全率和經營安全狀況表經營安全率S >30% 25%-30% 15%-25% 10%-15% <10%經營安全狀況 安全 較安全 不太好 要警惕 危險A安全 B較安全 C不太好 D要警惕9某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示：

21、單位：萬元 則用保守法選取的最優方案為A。 損益值市場狀態方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40A甲 B乙 C丙 D乙和丙二、判斷正誤1決策本質上是一個系統的過程，而非“瞬間”的“拍板定案”。()2戰術決策是指屬于日常活動中有關提高效率和效益、合理組織業務活動等方面的決策，多為程序化決策。(×)業務決策3盈虧平衡點法適用于風險型決策。(×)確定性決策4當一個決策方案對應兩個或兩個以上相互排斥的可能狀態，每一種狀態都以一定的可能性出現，并對應特定的結果時，這種已知方案的各種可能狀態及其發生的可能性大小的決策，可以采用盈虧平衡點法。 (×)決策樹

22、法5決策者在作決策時，應正確處理組織內部各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關系，在充分考慮局部利益的基礎上，把提高整體效用放在首位，實現決策方案的整體滿意。這就是決策的完全滿意原則。 (×)整體效用原則6事關企業興衰成敗、帶有全局性、長遠性的大政方針所作決策。如企業方針、目標與計劃等，都屬于戰術決策。 (×)戰略決策7任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現的問題，所以決策是行動的基礎。這就是決策的目標性特征。 (×)超前性特征第7章 組織概述一、單項選擇1提出組織的定義是“兩人以上有意識地協調和活動的合作系統”的

23、人是社會系統學派的代表人物A。A、巴納德 B、韋伯 C、厄威克 D、古利克2提出建立理想的組織模式的社會學家是 B。A、巴納德 B、韋伯 C、孔茨 D、厄威克3企業組織結構的核心內容是A 。A、權責利關系 B、實現企業目標C、分工合作關系 D、一項管理職能4企業中表達企業目標所規定的成員之間職責的組織體系就是A 。A、正式組織 B、非正式組織C、企業結構 D、結構等級5責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織作中的 A原則。 A、責權利相結合 B、分工協作 C、目標任務 D、統一指揮6社會系統學派的代表巴納德提出了構成組織的基本要素，它們包括：B 。 A、共同

24、的目標，相互的協調，信息的交流B、共同的目標，合作的意愿，信息的交流C、共同的目標，合作的意愿，情感的溝通D、相互的協調，合作的意愿，情感的溝通二、判斷正誤 1組織作為人的集合，就是簡單的個人的加總。 (×)不是簡單的毫無關聯的個人的加總2從企業組織結構的定義中可以看出，組織結構的本質是責權利關系的劃分。核心內容3為了到達某些特定目標，在分工合作基礎上構成的人的集合，就是管理學意義上的組織。譬如某企業、某協會等。 一般意義4管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協調工作越難做。(×)管理層次5企業在確定其上下級權力劃分時，應考慮的因素之一是企業產品種類的多少，專業

25、化生產企業，比方汽車制造等，由于規模較大，一般應采用分權模式。 (×)集權6各級職務和崗位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一職權等級。 ()第8章 組織結構一、單項選擇1當組織的外部環境變化不大時，企業組織結構可以表達較強的B 。 A、彈性 B、剛性 C、不確定性 D、柔性2小批量生產企業的產品具有差異化的特點，常常根據顧客的要求進行設計、生產，對企業技術人員技術水平要求較高，適于采用B 組織形式。 A、集權式 B、分權式 C、均權式 D、不確定3假設企業高層管理人員能力較強，則適于采用C 。 A、均權管理 B、分權管理 C、集

26、權管理 D、不確定4在組織結構的橫向協調設計時，D認為協調方式經歷了相互調整方式、直接監督方式、標準化方式三個階段。A、亨利法約爾 B、馬克斯韋伯 C、威廉詹姆士 D、亨利明茨伯5通過職工聯誼制度、上下級定期交流等制度實現協調的方式是D 。 A、相互調整方式 B、結構協調方式 C、制度協調方式 D、人際關系協調方式6組織結構設計的主體階段是C 。 A、因素分析 B、職能分解與設計 C、組織結構的框架設計 D、運行保障設計7 B即H型結構。 A直線職能制組織結構 B、控股型組織結構 C、事業部制組織結構 D、矩陣制組織結構8M型組織結構是一種分權式結構，它的初創者是著名管理學家A 。 A、斯隆和

27、杜邦 B、魯梅爾特 C、福特和艾柯卡 D、洛克菲勒9根據決策的重要性，假設較低層次做出的決策比較重要，影響面較大，則說明該組織的權力劃分特征是A 。 A、分權程度較高 B、集權程度較高 C、集權分權程度相當 D、不確定10B組織結構最早是由美國通用電氣公司發展起來的，由鐵路公司發展的高層管理方法和家族式企業發展的中層管理方法綜合而成的。 A、M型 B、U型 C、H型 D、矩陣制二、判斷正誤1當外部環境處于劇烈變化狀態時，企業可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權程度的提高，發揮職工的潛力，減少外部環境對企業造成的不利影響。2企業人員素質普遍較高，對領導意圖能很好領會，則適合采取集權

28、管理。(×)分權 3組織結構的具體模式有許多種，但其中最主要的是直線制和事業部制。(×) 直線職能制4M型結構和U型結構的相同之處是事業部和子公司都是獨立經營的。(×) H型結構5管理層次的增加必將導致管理人員數量的急劇增加，管理成本大幅度上升，所以應盡量減少管理層次。 ()6究竟采取扁平型或是高層型組織結構，主要取決于組織規模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規模與管理層次成正比。規模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。 ()第9章 人員配備一、單項選擇1組織各資源要素中占據首要地位的是D 。 A、財力資源 B、文化資源 C、物

29、力資源 D、人力資源2以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的 A原則。 A、因事擇人 B、因人擇事 C、量才使用 D、經濟效益3在管理人員選聘的測試方法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發揮的方法是D 。 A、即席發言 B、無領導小組討論 C、結構式面談 D、非結構式面談4考評管理人員的協作精神主要通過向B獲取信息。 A、上級部門 B、關系部門 C、下屬部門 D、主要領導5讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應職務的培訓方法是 C。 A、臨時職務 B、角色扮演 C、職務輪換 D

30、、委以助手職務二、判斷正誤1采用外部來源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。(×)內部來源2管理人員選聘的內部來源存在著“近親繁殖”、易形成關系網、備選對象范圍窄等缺點。 ()3在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領導能力和影響能力。 (×)理解能力和組織執行能力4管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發事件。()5讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務。該方法能全面培養管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務培訓。 (×)換輪第10章 領導一、

31、單項選擇1領導的實質在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括這樣幾個方面A 。 A、品德、學識、能力、情感 B、品德、學識、能力、資歷 C、品德、學識、資歷、情感 D、品德、威信、能力、情感2領導是由領導者、被領導者、領導行為、組織目標、行為結果等共同構成的內容體系，其中，領導行為的主體是C 。 A、組織目標 B、行為結果 C、領導者 D、被領導者3領導理論的發展大致經歷了三個階段， A側重于研究領導人的性格、素質方面的特征。 A、性格理論階段 B、行為理論階段 C、效用領導階段 D、權變理論階段4坦南鮑姆和施密特提出的領導理論是A 。 A、領導行為連續統一體理論 B、管理系統理論 C、管

32、理方格理論 D、情境領導理論5在“專制式”的領導方式到極度民主化“放任式”領導方式之間存在著許多種領導方式，哪種方式好與不好，關鍵取決于各種客觀因素，這種觀點是A 的觀點。 A、領導行為連續統一體理論 B、隨機制宜理論 C、管理方格理論 D、情境領導理論6管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，C 又稱鄉村俱樂部式的領導，這種領導方式只注重去創造一種良好的人際關系環境，而很少去關心工作情況。 A、1-1型 B、9-1型 C、1-9型 D、5-5型7隨機制宜領導理論強調環境對領導效果的影響，認為起重大影響作用的環境因素主要有三個方面，即上下級關系、任務結構和A 。 A、職位權力 B、自

33、身影響力 C、領導者素質 D、被領導者素質8領導者只決定目標、政策、任務的方向，對部屬在完成任務各個階段上日常活動不加干預，只問效果，不問過程和細節，這種領導類型屬于D 。 A、放任型領導 B、集權型領導 C、均權型領導 D、分權型領導 9領導干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是B。 A、“思想型”和“實干型” B、“思想型”和“組織型” C、“智囊型”和“組織型” D、“思想型”和“智囊型”10當領導者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是D 。 A、不為法 B、糊涂法

34、C、緩沖法 D、轉移法二、判斷正誤 1按領導權力控制程度，可以把領導分為集權型領導、分權型領導和授權型領導。 (×)均權型2根據菲德勒的隨機制宜領導理論，如果實行目標管理，下級參與程度較高，對下級的工作有明確的要求和規定，則領導者的影響力就越小。 (×)越大3阿吉利斯認為，領導方式會影響人的成熟過程，如果讓職工長期從事簡單的重復性工作會造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發展。 ()4在一個領導班子里，“帥才”應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。(×) 將才5權變理論亦稱隨機制宜理論，強調領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環境的不同而不同。() 第1

35、1章 激勵一、單項選擇1激勵過程就是一個由 A開始，到A 得到滿足為止的連鎖反應。 A、需要 需要 B、需要 動機 C、動機 需要 D、動機 動機2人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是D 。 A、抑制 B、緊張 C、防范 D、挫折3需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于A 。 A、內容型激勵理論 B、過程型激勵理論 C、行為改造激勵理論 D、權變型激勵理論4赫茨伯格提出的雙因素理論認為 A不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。 A、保健因素 B、激勵因素 C、成就因素 D、需要因素5波特勞勒模式是以C 為基礎引申出一個實際上更為完善的

36、激勵模式。 A、公平理論 B、強化理論 C、期望理論 D、歸因理論6根據強化理論，職工努力工作是為了防止不希望得到的結果，這就是C 。 A、自然消退 B、懲罰 C、消極強化 D、積極強化二、判斷正誤1根據戴維麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。(×) 主管人員2根據歸因理論，把失敗歸于穩定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩定因素可以降低工作的積極性。 (×)降低，提高3表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。×也能起到4高層次的專業人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。 第12章 控制的基礎理論一、單項選擇1控制是控制者與受控者

37、之間交流信息、溝通情況的行為和過程，它是一種動態的、適時的信息 過程。第12章，第1節；中AA反饋 B擴散 C上傳 D下達2即時控制通常又被稱作 。第12章，第1節；易BA前饋控制 B現場控制 C作業控制 D反饋控制3在集中控制中，信息處理、偏差檢測、糾偏措施的擬定等都是由 統一完成的。第12章，第1節；中BA最高決策層 B控制中心 C中級管理層 D監督機構4控制活動過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實施控制的主要任務也不盡相同。一般來說， 主要從事例外的、非程序性的和重大的程序性控制活動。第12章，第1節；中DA中層管理人員 B基層管理人員 C重點部門的管理人員 D高層管理人員

38、5在黃金飾品加工企業，管理者通過電子監測儀監督檢查進出生產車間的每一個人，以便控制黃金的流失。這里的電子檢測儀就是控制的。第12章，第1節；中CA目的 B主體 C媒體 D客體 6控制應當從實際目標出發，采用各種控制方式到達控制目的，不能過分依賴正規的控制方式，也要采用一些能隨機應變的控制方式和方法。這就是控制的。第12章，第2節；難CA隨機性原則 B多變性原則 C靈活性原則 D彈性原則二、判斷正誤 1在現代管理實踐中，管理常常被視為其多項基本職能的結合體，管理過程被劃分為計劃、組織、指揮、協調、控制等過程。控制僅僅是一次管理循環過程的終點。×不僅是一次管理循環過程的起點，也是另一次管

39、理循環過程的終點2現場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，它要求管理人員具有較高的素質，還要求有高度的集權。 ×適當授權3集中控制是指在組織中建立一個相對穩定的控制中心，對組織內外的各種信息進行統一的加工處理，發現問題并提出解決方案。 4在管理過程中，只有各級管理人員才是控制的主體。 ×各級管理人員及其所屬的職能部門5有效的控制只能針對關鍵項目，抓住活動過程中的關鍵和重點進行局部的和重點的控制，這就是控制的目標原則。 ×重點原則6堅持控制的經濟性原則，一要有選擇地實行控制；二要降低控制的各種消耗。第13章 控制技術與方法一、單項選擇1在企業經營管理活動

40、中，質量的涵義就是指 B。 A產品質量 B產品質量和工作質量 C工作質量 D產品質量和服務質量2全員參與企業的質量管理工作，主要是通過 B完成的。 A技術小組 B質量小組C檢測小組 D臨時小組3關于全面質量管理，以下D 的描述是錯誤的。 A全面質量管理強調了動態的控制過程 B全面質量管理要求全體職工參與質量控制C全面質量管理要求全員、全過程的質量監控 D全面質量管理重視最終的檢驗過程4財政收支預算在執行過程中幾乎沒有變動余地，這種預算屬于 B。 A彈性預算 B剛性預算C收入預算 D支出預算5在每個預算年度開始時，把所有還在繼續開展的活動都視為從零開始，重新編制預算，這種預算方法被稱作C 。 A傳統預算 B過程預算C零基預算 D年度預算6以下說法中，D 不符合零基預算的思想。 A預算人員本著一切從頭開始的思想編制預算B每個預算年度按照活動的實際需要安排收支 C每個預算年度按照活動的實際需要進行資源分配 D每個預算年度充分考慮過去預算支出的結構和規模7成本控制的直接對象是A。 A產品或服務的成本開支 B管理者 C生產過程中的物質消耗 D成本控制者 8確定目標成本的方法有多種，假設以企業在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎來制定目標成本，這種方法屬于B。 A勞動定