1、1【單選題】下列說法中，關于兄弟騎驢故事的道理，正確的是（）。A、做事情不必過于在意別人的議論，關鍵是要襟懷坦白，無愧于心,只要認準了，就要義無反顧得去做R做事情果斷C做事情多聽取別人的意見D做人做事要謙虛我的答案：A得分：25.0分2【多選題】在社會上要取得一定的成就，以下說法正確的有（）。A做事情看的要遠R要廣?涉獵，但學有所專C說話一定要講究誠信D做事情行動要果斷我的答案：ABC耐分：25.0分1【單選題】公共關系的對象是（）。A個人Bk群體C公眾D學生我的答案：C得分：25.0分1【多選題】我國古代的公共關系不能算作嚴格意義上的公共關系，其主要原因包括（）。A沒有專門的組織Ek沒有職業

2、的從業人員C沒有平等意義上的雙向溝通D沒有達到宣傳的目的我的答案：ABC導分：25.0分2【多選題】以下體現我國古代公共關系萌芽的有（）A孔子周游列國R鄭國子產不毀鄉校C孟嘗君食客馮諼火燒券契D劉備三顧茅廬我的答案：ABCD1【單選題】下列行為屬于公共關系活動的是（）。A、因孩子上學給某學校領導送禮R因本單位偷稅，請稅務征管員吃飯C出資幫助社區建公園，而通知報社報道D考試沒考過，去跟老師求情我的答案：C得分：20.02【單選題】以下不屬于公共關系職能的是（）。A、采集信息的職能R溝通的職能C參與決策的職能D策劃專題活動的職能我的答案：B3【多選題】以下屬于公共關系意識的有（）。A、樹立形象的意

3、識R服務公眾的意識C溝通協調的意識D真誠互惠的意識我的答案：ABC耐分：20.0分4【多選題】在公共關系的活動中，以下屬于采集信息的有（）A產品形象信息R組織形象信息C組織環境信息D市場競爭信息我的答案：ABC耐分：20.0分1【單選題】以下不屬于社會組織的是（）。A營利性組織R非營利性組織C互利性組織D非政府組織我的答案：D得分：20.02【單選題】下列不屬于社會組織特點的是（）。A群體性R導向性C系統性我的答案：D3【多選題】以下屬于公共關系特征的有（）。A、人情性R雙向性C廣泛性D整體性我的答案：ABCD#分：10.0分1【單選題】關于社會組織的檢驗能力，下列說法正確的是（）。A、及時檢

4、驗出組織內外有利于組織目標的因素，并加以放大R對不符合組織目標的因素視而不見C及時提出不符合組織目標的因素，并加以放大D檢驗主要是對組織效果的檢驗我的答案：A2【單選題】下列不屬社會組織必須具備的能力是（）。A應變能力R檢驗能力C聯想能力D協調能力我的答案：C得分：20.0分3【多選題】社會組織的結構能力包括（）。A組織設計Ek組織協調C組織變革D組織發展我的答案：ACD4【多選題】社會組織的協調能力主要協調的關系主要包括（）。A部門關系R組織內外部的人際關系C各種關系沖突D不符合組織目標的因素我的答案：AB得分：10.0分1【單選題】下列有關公共關系中的傳播說法錯誤的是（）。A是一種社會現象

5、R是人類在發展過程中所特有的C是指個人間、群體間或群體與個人之間交換和傳遞新聞、事實、意見、感情的信息過程D這種傳播是單向性的信息交流與分享我的答案：D得分：16.6分2【單選題】下列不屬于公眾的特性的是（）。A同質性R相關性C單面性D層次性我的答案：C得分：16.6分3【單選題】下列不屬于公共關系傳播要素的是（）。A、信源R信宿C信息D信息通道我的答案：C得分：16.6分4【多選題】下列選項屬于公眾的縱向分類的是（）。A非公眾R潛在公眾C知曉公眾D內部公眾我的答案：BCD1【單選題】公共關系與宣傳的區別主要包括哪些方面?（）A工作的性質不同R工作的方式不同C傳播的目的一致D公共關系屬于雙向傳

6、播，而宣傳屬于單向傳播我的答案：C2【單選題】公共關系和庸俗關系的區別不包括（）。A兩者產生的基礎不同R兩者的理論依據不同C兩者的活動方式不同D兩者要達到的目的相同我的答案：D得分：25.0分1【單選題】下列不屬于企業swot析的是（）。A、優勢R前景C機會D劣勢我的答案：B得分：33.3分1【單選題】（）曾被邀請參與了上海盧浦大橋開通儀式，并被授予上海市形象代言人。A孫悅R王治郅C易建聯D姚明我的答案：D得分：50.0分1【單選題】下列關于商業服務業的公共關系說法不正確的是（）。A、確立優待服務、顧客至上的原則R抓住有利時機，開展宣傳攻勢C捕捉市場信息，領先占領市場D抓住時機，追求利益最大化

7、我的答案：D得分：20.0分2【單選題】下列有關社會性個人公共關系說法錯誤的是（）。A、要多參加社會公益活動R要嚴格要求自己，時時注意維護自己的形象C要善于與媒體打交道D要以個人的利益為主我的答案：D得分：20.0分3【單選題】下列不屬于主體的公共關系類型的是（）。A企業公共關系R商業服務業公共關系C政府公共關系D社區公共關系我的答案：D得分：20.0分4【多選題】下列關于企業主體公共關系說法正確的是（）。A、是把樹立形象的任務滲透到企業管理中R是廣結人緣C是開拓市場D是追求經濟利益我的答案：ABC1【單選題】有關組織內部的信息溝通，下列說法不正確的是（）A縱向信息傳遞R橫向信息傳遞C立體交叉

8、式信息傳遞D逆向信息傳遞我的答案：D得分：20.0分2【單選題】關于員工的作用，下列說法不正確的是（）。A、員工是組織的主體，是組織賴以生存和發展的細胞R單個員工的思想和情緒不會影響組織機制的運行C組織向社會提供的產品和服務都需要員工去實現D沒有員工就沒有組織我的答案：B得分：20.0分3【單選題】關于雇員關系，下列說法不正確的是（）。A、組織機構中上下級之間的關系R各個職能部門、科室、班組之間的關系C內部員工之間的關系D以上說法都不正確我的答案：D得分：20.0分1【單選題】關于企業文化“硬”的方面，下列不正確的是（）。A技術活動Bk福利活動C娛樂活動D員工的思想意識我的答案：D得分：25.

9、0分2【單選題】關于企業管理者處理員工關系辦法，下列說法正確的是（）A、要制定合理的員工的獎懲制度Ek要適時吃“大鍋飯”C要注重員工內部公平D要制定嚴厲的規章制度我的答案：B1【單選題】關于非正式組織，說法不正確的是()。A、是以感情為紐帶，以共同利益的追求為目的而自發聚合形成的組織R是自上而下正規化的組織系統C在組織管理和公共關系中具有積極作用D是一些自由、松散的人際活動圈子我的答案：B2【單選題】關于與非正式組織打交道需要注意的問題，下列說法不正確的是()。A、要重視“意見領袖”的作用R要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，加強同非正式組織成員間的感情聯系C要將非正式組織的管理納入正式組織

10、管理中D要注意防止組織內部小道消息的蔓延我的答案：C1【單選題】為保障消費者權利而制定的維護措施，其制定原則不包括()QA安全R陳述D知曉我的答案：C得分：20.0分2【單選題】關于處理顧客關系，下列說法不正確的是()。A、塑造為顧客服務的形象R提供優質的配套服務C對消費者實行科學管理D消極處理顧客投訴我的答案：D得分：20.0分3【單選題】關于CS(Customersatisfaction)的經營意識，下列說法正確的是()。A制定嚴格的規章制度R顧客至上的核心是使顧客滿意C維護消費者權益D經濟利益至上我的答案：B得分：20.0分4【單選題】組織與社會公眾聯系的最主要的渠道是()。A新聞媒介R

11、報紙C雜志D傳播我的答案：A得分：20.0分5【判斷題】銷量好是顧客滿意的集中體現()我的答案：X1【單選題】關于中間商的作用，下列說法不正確的是（）。A、中間商是企業產品的重要生產者B,中間商是聯姑生產與消費的橋梁C企業可以通過中間商，建立橫向經濟聯合，把整個國民經濟各部門、各行業、各企業聯結成一個整體D、中間商是企業和消費者的中介我的答案：A得分：25.0分2【單選題】下列不屬于企業為中間商提供的便利與服務的是（）。A消費服務R技術服務C銷售服務D售后服務我的答案：A1【單選題】下列不屬于公共關系工作的一般程序的是（）。A調查研究R制定計劃C計劃實施D效果預估我的答案：D得分：25.0分2

12、【單選題】關于公共關系調查研究的意義，下列說法不正確的是（）A、了解組織的公共關系狀態B、揭示公共關系的發展趨勢C提出公共關系的意見或改進措施D確定公共關系的主體我的答案：D得分：25.0分3【多選題】關于公共關系研究，下列說法正確的是（）。A、主要是指公共關系工作人員對自己或服務的組織的公共關系狀態進行的情報搜集和研究工作R公共關系調查研究對于公共關系活動具有決定性作用C公共關系調查研究是開展公關活動的前提與基礎D公共關系調查研究具有溝通信息的作用我的答案：ACD1【單選題】一般的講，一項規模較大的公關調查首先是確定調查課題下列不屬于調查課題的類型的是（）。A、狀態性選題R研究性選題C開發性

13、選題D因果性選題我的答案：D2【單選題】在進行公關調查時，強調尊重公眾的原則其原因不包括（）A、尊重公眾是順利開展公關調查的前提R尊重公眾是建立組織信譽的需要C公眾是公共關系的主體D公關調查的開展需要公眾的配合我的答案：C1【單選題】作調查設計時,一般不需要考慮的是（）。A、調查的目的和內容R調查的具體對象和范圍C調查表格D調查的方法我的答案：D2【多選題】制定調查計劃時,需要考慮的事項包括（）。A要做可行性論證R既要全面又要簡單明了C要追求理論的精確性D要注重人員的素質我的答案：AB3【多選題】以下屬于對調查工作的具體安排的是（）。A調查的日程安排R調查的經費估算C調查的組織D調查的人員配備

14、我的答案：ABD導分：12.5分1【單選題】關于原始資料和現成資料，下列說法錯誤的是（）A、二者都屬于調查資料的范疇R原始資料需要調查人員進行實地調查，而現成資料則由他人收集而得。C原始資料所需成本比現成資料高D原始資料也叫第一手資料，現成資料是第二手資料我的答案：D2【單選題】資料整理分析不包括（）。A檢查核實Ek分析論證C分類匯編D實地調查我的答案：D3【單選題】（）不屬于調查報告的內容。A調查的合理性論證R調查采用的方法C問卷回收率及抽樣誤差D分析結果我的答案：A4【單選題】調查報告與純理論文章之間的差異是（）。A用資料來說明問題R要考慮是否有理論價值C推理合乎邏輯D資料取舍合理我的答案

15、：B1【單選題】調查的類型不包括（）。A、普查R實地調查C典型調查D重點調查我的答案：B2【單選題】（）不屬于訪談法。A抽查R座談會C個別訪問D電話訪談我的答案：A3【單選題】抽樣性調查的優越性不包括（）A統計方法更科學R科學性更高C準確性交稿D步驟最簡便我的答案：D4【單選題】（）不適用于簡單隨機抽樣方法。A抽簽法R直接抽取法C隨機數表法D等距隨機抽樣我的答案D1【單選題】集體訪談的技巧不包括（）。A、總結會議經驗R充分做好準備工作C準備好會議提綱D精心主持會議我的答案：A2【單選題】主持會議時不需要做到（）。A要主持好大局R要準備好精彩的發言稿，方便會議發言使用C要把握會議討論的方向D要制

16、造輕松和諧的會議氣氛我的答案：B得分：25.0分3【單選題】成功的座談會的表現不包括（）。A、問題能夠引入深層討論R海闊天空神侃C主題突出D與會者充分發表意見我的答案：B得分：25.0分1單選題】（）不屬于公共關系調查的內容。A、公關的主體，即組織情況的調查R公關的客體，即公眾意見的調查C公關的主客體之間密切相關的社會環境的調查D構成公眾的個體的全體調查我的答案：D2【單選題】（）不屬于公共意見的調查范圍。A對活動效果的意見R企業內部公眾的意見C企業未來的發展情況D對組織形象的意見我的答案：B1【單選題】組織管理形象調查不包括（）。A組織宣傳活動效果R調查組織內部成員的精神狀態C對組織內部計劃

17、工作進行調查D對組織管理人員的職、責、權進行調查我的答案：A2【單選題】對組織擁有的技術力量的調查一般不調查（）A、組織成員特別是科技人員的技術水平和科研能力R組織在科研方面資金投入C，組織生產的尖端技術產品D,組織技術咨詢的內容我的答案：B得分：25.0分3【單選題】組織形象不包括（）。A、組織的管理形象R組織的產品形象C組織的領導形象D組織的實力形象我的答案：C得分：25.0分1【單選題】大包裝的果汁不適合在上海地區銷售的原因是（）。A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處R不便攜不適合上海人的生活方式C太沉重顧客不愿意購買D大包裝價錢高不實惠我的答案：B得分：33.3分2【單選題】類似于在

18、媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是（）A訂奶一年加送三個月R加產品微信送大禮C寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文D買牛奶送進口面包我的答案：C得分：33.3分3【單選題】限量出售本企業產品的同時贈送其他相對價高的產品,可以獲得的后果是（）。A、本企業的產品暢銷R其他的高價產品滯銷C本企業經濟虧損D沒有任何好處我的答案：A1【單選題】進見過程中不需要做到（）。A服飾打扮莊重大方R有條件的盡可能讓人引見C進見時要注意禮節，給人良好的印象D要根據進見的人決定自己的態度我的答案：D得分：25.0分2【單選題】個別訪談中出現不配合現象的原因一般不包括（）A、被調查者性格怪癖，不善言談R被調查者不相信調查者

19、有能力解決問題C被調查者對調查有顧慮D被調查者不愿意被占用時間我的答案：A得分：25.0分3【單選題】個人訪談過程中不需要做到（）。A要時刻關注自身的外在形象R要提高交流質量C提高與被調查者建立融洽關系的技巧D要提高進見被調查人的技巧我的答案：A得分：25.0分1【單選題】訪談過程中錯誤的做法是（）。A、交談要盡可能抓住要領R當發現交談者特別健談，應不露聲色的巧妙拉回主題C交談者在交談過程中言辭激烈，應該給予提示和糾正D交談過程中要注意問題間的銜接，做到問題的逐漸深入我的答案：C得分：25.0分2【單選題】正式的交談階段不應出現的行為是（）。A要把握交談的主題R應該適時發表個人的意見和觀點C要注意交談氣氛D不要發表帶傾向性的意