1、精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業創業教育與就業指導期末作業學院名稱 工商管理學院 專業班級 財專134 學 號 5 學生姓名 李洋 2015年12月10日一、創業基礎部分：1.簡答題（1）創業企業“融資難”的原因是什么？請從理論和現實兩個層面闡述。理論 ：企業不夠成熟。成熟的企業，從銀行貸款就很容易，更不用說風頭了。所以只能走其他渠道 。2、現實：其他渠道 比如 風險大 。自己風險大，別人風險也大。創業的期望值太小。期望=收益*收益的概率-失敗*失敗的概率（2）為什么有些人可以識別到機會，而有些人卻不能識別到機會？機會是為有福報的人準備的，沒有福報的人不能把握，也把握不住，因為不是你

2、的。也許會認為自己比別人聰明、比別人有能力，但這些都不能被自然規律所承認，承認的是那些種過福田，懂得報恩的人。當我們看到別人興旺發達的時候，要贊嘆人家的智慧。2. 案例分析題鄉村洗衣服務在印度由于價格原因，只有不到7%的人在家中擁有洗衣機。多數人要么在家里手洗衣物，要么付錢讓洗衣工來洗，洗衣工把衣物拿走后，在之后的2-7天到河里手洗完送回。米拉之前在寶潔公司新加坡分公司工作了8年，擔任負責汰漬和潘婷的印度和東盟區域品牌經理。他認為他可以向原來無力承擔洗衣服務的人們提供這項服務。回到印度后，米拉加入了由一家美國風險投資公司建立的鄉村洗衣服務公司。米拉及其團隊開展了實驗以把握顧客需求，他們的第一個

3、實驗室在貨車后面安裝一臺洗衣機，把車停在班加羅爾的一個街角，接收顧客的衣物，拿到其他地方清洗，當晚交還顧客。這項實驗的成本不到8000美元，目標是證明人們會把衣服拿來并支付洗衣費用。他們持續做了一周的實驗，把車停在各個街角，盡可能發掘潛在顧客的所有相關信息，包括如何鼓勵人們來到車旁，人們留下衣物時有什么要求等。團隊成員確認人們有付費洗衣的需求，也了解到對衣物丟失的擔心。之后，團隊也測試了把車輛停放在當地小型連鎖市場前的情況，更多重復實驗幫助米拉他們弄清楚人們最感興趣的服務：顧客常常要求熨好衣物，也愿意付雙倍的價錢在4小時而不是24小時內拿回衣物。為此，他們設計了最終產品：一個3英尺×

4、4英尺見方的流動洗衣攤點，包括節能和消費級洗衣機和一條超長的電線。攤點使用西式洗滌劑，并且由公司每天提供干凈水源。之后業務取得了重大增長，2010年清晰了11.6萬公斤的衣物。通過上述案例，請回答以下問題：（1）鄉村洗衣業務團隊如何了解顧客需求的？（答案不少于300字）米拉及其團隊開展了實驗以把握顧客需求，他們的第一個實驗室在貨車后面安裝一臺洗衣機，把車停在班加羅爾的一個街角，接收顧客的衣物，拿到其他地方清洗，當晚交還顧客。這項實驗的成本不到8000美元，目標是證明人們會把衣服拿來并支付洗衣費用。他們持續做了一周的實驗，把車停在各個街角，盡可能發掘潛在顧客的所有相關信息，包括如何鼓勵人們來到車

5、旁，人們留下衣物時有什么要求等。VLS團隊持續做了一周的實驗，把車停在各個街角，盡可能的發覺潛在客戶的所有相關信息。他們想知道該如何鼓勵人們來到車旁。這個和洗的速度有關嗎？潔凈程度是否在考量范圍內？當人們留下衣物時他們有什么要求？團隊成員發現，顧客很樂意把衣服交由他們清洗。但是，顧客對裝在貨車后面的洗衣機心存疑慮，擔心VLS會不會拿著他們的衣物跑路。為了打消這種疑慮，VLS對貨車稍加改造，讓它看上去更像個流動攤點。客戶關系管理（CRM）思維在區別于傳統經營管理思維時，我們應該明確客戶需求才是產品研發的第一推動力。如果企業費盡心思的開發出來的產品，沒人想要，那么是否按時、按預算完成計劃就無關緊要

6、了。因此，CRM思維主張的產品研發流程應為：商機預見需求分析客戶體驗信息反饋產品成型。（2）鄉村洗衣業務團隊如何開發他們的商業概念？（答案不少于300字） 農村消費，給人的感覺就是低價，超出農民消費心理底線的價格，一般很難被他們接受。這些原有的推廣手段在農村市場依然有效，但新農村市場的消費環境已經發生了很大的變化。消費群體集中化，交通便利化，渠道連鎖化會讓原來的推廣費用更低，效率更高。企業在采用原有的農村市場推廣手段時，要將這些資源的有效整合與合理利用，用最小的投入換取最大的傳播推廣效果。 新時代的農民知識教育程度大幅提高，信息接受面更廣，對新事物、新觀念接收更快，對產品、品牌的甄別能力增強。

7、企業在進行農村市場的推廣工作上，要去研究消費對象和市場環境，在傳統的推廣思路上加以創新，找到符合自身產品的推廣模式，提高推廣策略的有效性。對很多在擁有較高品牌知名度的企業來講，原來在三線及以上市場運作時比較有效的促銷模式可能很管用，但是到了56線的市場上可能就不靈驗了通俗點講，傳播組合創新指的是利用有限的資源，采用巧妙的傳播切入方式，選擇準確的傳播載體、恰當的傳播時機、在合適的目標傳播帶（區域），達到最佳的傳播效果。營銷傳播組合有6大件，即廣告、銷售促進、事件與體驗、公共關系宣傳、人員推銷、直接營銷。企業在農村市場的傳播上，要根據自身產品特點、目標消費對象特點、目標市場營銷環境實際，在6大件中

8、找到最貼切的組合。3. 分析討論題水滸傳、三國演義、西游記等古典名著都詳細刻畫了創業團隊，請選擇其中的一個團隊，從團隊的組建、角色扮演、沖突解決、團隊演化等多個方面，認真剖析比較，總結團隊運營所涉及的關鍵要素和一般規律。（答案不少于500字）三國演義 以歷史的眼光來看商界興衰，也同樣如此。自人類有了商業以來的千百 年里，一個又一個的、財團興起而又沒落，各領風騷 若干年。就是在改革開放后，一個個企業也演繹出各種各樣的商界故事。 當今的世界，高科技、市場經濟、，早已打破了經濟行業的 舊規。在這個日新月異的世界，生產力已經無比強大，真正能主宰經濟的只

9、 能是市場。而主宰市場的則是銷售，因為唯有銷售人員是在將沉積的貨物變 成現金，為企業的持續運轉和發展提供生命的原動力。 那么，在變幻無常的歷史中，是什么主宰著興衰成敗？ 人心。  曹操雖然出身，但他才略過人，又善于不拘一格用人。除此之外， 他軍令嚴明，恩威并濟，因而得到許多謀士、猛將的心，也暫時地征服了北 方士民的心，開創了三國中最強大的魏勢力。 劉備自不必說，底子最薄、基礎最弱的他，靠著自己漢朝宗親的名分以 及興復漢室的旗號，還有“仁義”之名，贏得了不少忠臣志士之心，更贏得 了百姓之

10、心，終于從東奔西走中打出自己的一片天下。 而孫權則是依靠父兄創下的基業與地方豪強的擁戴，牢牢占據江東。 商場如戰場，銷售亦是如此。 什么是銷售？銷售就是面向你的銷售對象，用語言、行為、展示等行動 ，使對方最終確認與你的商業合作關系。 在這個過程中，你的一切行動都是為了讓這個“人”認可你。當你獲得 了更多人的認可時，你的企業和團隊也就擁有了生存和發展的最好資源。這 即是“得人心者能銷售”。 有的人可能認為，銷售在本質上不就是把產品推銷出去嗎？產品的質量 和價格才是最關鍵的，強調“人”有什么用？產品質量不好，

11、你再會來事， 也銷售不了啊！ 這話雖說有一定的道理，但最大的問題是將“質量”與“得人心”割裂 開來了。 首先，產品質量好，價格合理，性價比高，這本身就是“得人心”的重 要因素。我們講的銷售，并非是要把豆腐賣成肉價錢，更不是以次充好，讓 顧客受騙上當。 在為顧客提供質量好的商品的同時，又要學會將商品以合適的價格賣給 合適的顧客。這就需要得到顧客的肯定，需要一些技巧，更需要你本身為商 的原則。 所以說，銷售的本質是。讓他信任你，進而信任你所推薦 的產品，信任你所代表的品牌。 一個

12、原本已經有良好口碑的產品，一個沒有競爭以至于消費者無可選擇 的產品，或許看上去不太有必要去推銷，你只需坐等顧客上門就是了。 但即便如此，誰也不知道競爭者會在什么時候，從什么地方冒出來。所 以，你還是要努力地維系自己已經贏得的人心。不然，當人心不知不覺地流 失時，再要挽回它，重建品牌，就不是那么容易的事兒了。 因此，歷代的銷售大師們無一不把抓人心作為銷售的核心和關鍵。 大師之所以是大師，就在于他們能最多地贏得人心。這其中，既有靠他 們本身的韌性和毅力的，也有靠一些溝通原則和的。不管怎樣，人 心始終是第一位的。

13、0;二、就業指導部分：1. 簡答題（1）如何培養團隊精神？確立一個目標樹立我為人人，人人為我的思想增強領導者自身的影響力建立系統科學的治理制度，使治理工作和人的行為制度化、規范化、程序化，保證組織協調、有序、高效運行。經常溝通和協調強化激勵，形成利益共同體。引導全體員工參與治理（2）在求職過程中，需要注意哪些事項？求職者認為公司有自己的薪酬標準，公司會根據自己的經驗和能力，確定出合理的薪酬水平。  （二）求職者急于找工作，不敢提出過高的薪資要求，只要不低于自己過去的水平就可以。  （三）求職者“騎馬找馬”，完全寄希望于工資的增長，把工資期望提的很高，即使

14、不成也無所謂。2. 案例分析題李嘉誠職業生涯的個體因素性格沉穩的李嘉誠，實際是個不安分的人。 1946年上半年，香港經濟日益繁榮。然而李嘉誠卻陷入了沉思今后的路該怎樣走？一條路，在舅父蔭庇下謀求發展，中南公司已成為香港鐘表業的巨擘，收入穩定，生活安逸；另一條路要艱辛得多，充滿風險，須再一次到社會上闖蕩。 李嘉誠選擇了后者，他喜歡做充滿挑戰的事。于是，他去了五金廠做推銷員。自從李嘉誠加盟五金廠，五金廠的業務蒸蒸日上。然而，備受老板器重的李嘉誠，剛剛打開局面，就要跳槽棄他而去。 李嘉誠去了塑膠褲帶制造公司。在現代人的眼里，這是一間小小的山寨式工廠。他在推銷五金制品之時，就敏感到塑膠制品的巨大威脅。

15、他清晰地意識到，要不了多久，塑膠制品將會成為價廉的大眾消費品。 李嘉誠說：“別人做8個小時，我就做16個小時，開初別無他法，只能以勤補拙。” 僅一年工夫，李嘉誠實現了他的預定目標，他的銷售額是第二名的7倍！18歲的李嘉誠被提拔為部門經理，統管產品銷售。兩年后，他又晉升為總經理，全盤負責日常事務。李嘉誠才20出頭，就爬到打工族的最高位置，做出令人羨慕的業績。 李嘉誠應該心滿意足。然而，在他的人生字典中沒有“滿足”二字。他再一次跳槽，重新投入社會，開始新的人生搏擊。 李嘉誠離開塑膠褲帶公司，這是他人生中一次重大轉折，從而邁上充滿艱辛與希望的創業之路。 通過上述案例，請回答以下問題：（1）李嘉誠成功

16、的自身因素有哪些？（答案不少于200字）凡事必有充分的準備然后才去做注重自己的名聲，努力工作、與人為善、遵守諾言保持低調，才能避免樹大招風，才能避免成為別人進攻的靶子。.絕不同意為了成功而不擇手段，刻薄成家，理無久享作出決定后，便要一心一意地朝著目標走，常常記著名譽是你的最大資產，今天便要建立起來。 做事投入在遭遇挫折的時候，表現出百折不撓的意志和頑強的精神買進沒有人要的資產，從長遠角度看該資產是否有贏利潛力；決不要對某一項業務情有獨鐘，這樣才能在時機成熟時隨時售出；要讓合作伙伴分享足夠的利潤，這樣他們會給你更多的回報；思考未來，抓到重大趨勢，賺得巨利，便成大贏家。（2）你在上述案例

17、中獲得哪些啟發？（答案不少于200字）世上沒有免費的午餐！做任何事都要靠自己的努力，堅持不懈。成功永遠屬于自強不息、持之以恒的人。，人生不會一帆風順，總會有各種變故甚至不幸，我們要學會在逆境中成長，就像李嘉誠那樣，不怕艱辛，勇敢地堅持，更不能被別人的譏諷嘲笑打到。無論做什么事都要堅持不懈，相信所有的付出都有收獲。只要堅定信心，持之以恒，成功的一刻總會到來。 人生自有其沉浮，每個人都應該學會忍受生活中屬于自己的一份悲傷，只有這樣，你才能體會到什么叫成功，什么叫做真正的幸福。當我們抱怨生活不公平的時候，生活照例異彩紛呈。那么還不如接受這份現實吧，你只有放平心態，才能夠定位自己的人生坐標。

18、3.實踐題（1）基于實際情況，制定下學期的個人時間計劃表。1、做好簡歷4月中旬之前完成。2、做好市場營銷等專業課本的復習。5月之前3、在線觀看社交禮儀和翟鴻燊先生的國學課程。6月份之前4、做一份市場調研報告、一份新產品推廣策劃書、一份快速消費品和耐用品全年營銷策劃書、一份新店面開業營銷策劃方案。6底之前5、與輔導員、好朋友進行一次關于就業方向的溝通，獲取更多的對自己就業有益的信息。6月底之前6、與父母進行溝通一次，確定自己以后安家的城市。7月底之前7、在市場調查行業網站發布消息，進行大規模的項目招收，獲取更多的鍛煉機會，同時爭取就業所需費用（2）基于實際情況，制作一份個人求職簡歷，并將簡歷放在下一頁。個人簡歷  姓  名 李洋 性  別男  出生年月   籍  貫青島  民  族漢  身體狀況 健康 政治面貌團員