1、Company Confidential1C2071掉話率研究與掉話率研究與100861業務業務優化優化Li Ze 2006.082內容內容q背景背景q問題的現象問題的現象q對業務和網絡的影響對業務和網絡的影響q測試分析的方案測試分析的方案q問題的分析問題的分析q優化建議優化建議q優化的評估與效果優化的評估與效果q思考與優化的新思路思考與優化的新思路3背景背景-C2071的介紹的介紹qC2071是Nokia針對集團公司對各省掉話率指標考核所制作的掉話率公式qC2071的分子:指在指配話音信道完成指在指配話音信道完成（即（即Assignment Complete）后由于）后由于各種原因導致的掉話

2、。統計的為無線側各種原因導致的掉話。統計的為無線側BSC發給發給MSC的的“Clear Request”。統。統計結束點為計結束點為MSC發給發給BSC“Clear CMD”。 C2071分母:指系統交換機接受的各種用戶的指系統交換機接受的各種用戶的話音應答總次數，即統計交換機發出話音應答總次數，即統計交換機發出“connect”、“ANM”和和“ANC”消息的總消息的總次數。統計時間粒度為小時，統計空間粒度次數。統計時間粒度為小時，統計空間粒度為為MSC。注：話音應答次數是指不包括短消。注：話音應答次數是指不包括短消息和增值業務，包括緊急呼叫和呼叫轉接的息和增值業務，包括緊急呼叫和呼叫轉接的

3、應答次數。久叫不應、系統回放錄音通知、應答次數。久叫不應、系統回放錄音通知、呼叫轉移不成功不視為應答，交換機間切換呼叫轉移不成功不視為應答，交換機間切換不計算在內不計算在內4背景背景-C2071與與3j的比較的比較q公式不同q采集的消息不同q數據源不同q網元不同SGSNAMSCBSCBTSABis3j的分母2071的分母3j的分子2071的分子5背景背景-C2071河南的現狀河南的現狀qC2071在4月啟用,集團掉話率平均上升30%以上q影響全省的考核6背景背景-C2071河南的現狀河南的現狀q從OMC的異常表現q掉話的階段Disconnect到Clear Commadq在掉話率的比較中在掉話

4、率的比較中,一定是一定是20713J嗎嗎?qA接口上出現的接口上出現的Clear Request,在在Abis上一定有上一定有Failure嗎嗎?570442071總計2071語音短信平臺點對點短信正常掉話26472216846.81%34.04%17.02%7河南河南C2071的主要問題出在什么地方的主要問題出在什么地方?100861業務問題的發現與分析業務問題的發現與分析8背景背景-100861問題統計問題統計q撥打100861業務的掉話次數比例很高q100861 的呼損在5%左右,平均每天約20萬次的掉話q占C2071掉話率的1520%左右類型數量百分比掉話CLRREQ1108.49%呼

5、叫成功(終端掛機)DISC(MS)36528.19%呼叫成功(系統掛機)DISC(NSS)82063.32%9背景背景-100861業務介紹業務介紹(1/3)q100861是中移動的話費查詢系統q由1861系統演變q河南100861業務的特點:q河南的100861系統不同于全國其他省份q河南100861業務特點q自動短信q即撥即發短信q非實時話費q端到端時延短 q錄音通知僅僅提供2次/天q短信發送數量12條快捷節約資源影響終端用戶撥打習慣的改變10背景背景- 100861業務介紹業務介紹(2/3)q河南100861的業務狀況q100861業務使用廣泛,目前全省400萬次以上/天q各地終端用戶的

6、使用習慣不同,業務量也不同q用戶習慣11背景背景- 100861業務介紹業務介紹(3/3)系統掛機的信令流程信令流程12問題的現象問題的現象-接口信令表現接口信令表現q1861短信在Disconnect前后到達,短信傳送在信令拆線階段進行q1861的短消息在語音拆線過程中沒有成功完成掉話掉話1861短信短信拆線消息拆線消息13問題的現象問題的現象-問訊問訊1q問訊1:重復撥打造成?與業務流程無關q答案:大量的100861的呼損不是重復撥打造成的14問題的現象問題的現象-問訊問訊2q問訊2: 用戶已經感知100861的時延長,系統無法再次延長流程時延q答案:用戶重復撥打,是由于無法及時收到100

7、861的短信 短信不是過慢,而是過快15問題的現象問題的現象-問訊問訊3 問訊3:為何T308沒有起作用? 答案:系統拆線16問題的現象問題的現象-100861掉話的特征掉話的特征q問題的描述和共性:q與100861 業務的特點有必然的聯系q短信在語音中(即將結束)傳遞q大多伴隨Handoverq100861業務的掉話發生在用戶和系統話務鏈路拆信后q終端用戶沒有直接的感受q100861引發的掉話,均是由于100861的短消息在終端和系統沒有完全拆線前到達并完成而造成的17對業務和網絡的影響對業務和網絡的影響(1/2)q對100861業務的性能影響q短信在語音傳遞時延長q首次下發成功率低q對無線

8、資源的影響q首次發送失敗造成短信重發,重復占用資源q占用更多的資源18對業務和網絡的影響對業務和網絡的影響(2/2)q對指標的影響q對網絡掉話率影響1021%之間q5%的呼損將造成每天20萬次的短信下發失敗q對用戶感知度的影響q短信的時延變長q對100861業務的感知度下降q無法及時收到,多次撥打19測試方案測試方案q測試的方案q采集OMC相應小區的數據,挑選問題明顯的小區q采集A接口/Abis接口/空中接口的信令消息q模擬撥打100861q設備:q無線側:TOM/SAMqAbis接口:K15qA接口:K1520問題分析問題分析-短信在語音中的信令流程短信在語音中的信令流程21HANDOVER

9、No CP-DATA messageA InterfaceAbis InterfaceAir Interface問題分析問題分析22問題分析問題分析q切換類型IntercellIntracellGprs升降級23優化建議優化建議q所有的優化建議考慮到各方面的利益100861系統的負荷無線的負荷終端用戶的感受下發成功率指標的變化資源的利用率q100861系統延時三秒鐘提交用戶短信信息系統延時三秒鐘提交用戶短信信息24優化的評估與效果優化的評估與效果-指標指標q實施后的效果實施后的效果平均平均C2071掉話率改善掉話率改善15%q從從100861系統修改前后的系統修改前后的比較看比較看,指標改善明

10、顯指標改善明顯25優化的評估與效果優化的評估與效果-負荷與性能負荷與性能q100861一次下發成功率大幅度提一次下發成功率大幅度提高高全省減少至少全省減少至少20萬次萬次/天天100861短信的重發短信的重發100861的呼損由的呼損由5.72%降到了降到了0.82%, 改善改善86%,大幅度提高了終大幅度提高了終端用戶的感受端用戶的感受大幅度提升業務的接通率大幅度提升業務的接通率q提高網絡資源利用率和效率提高網絡資源利用率和效率減少短信重發減少短信重發,節約節約SDCCH資源占資源占用用無線無線TCH以及信令等資源的占用減以及信令等資源的占用減少少減少了不必要的網絡負荷減少了不必要的網絡負荷

11、26優化的評估與效果優化的評估與效果-端到端的時延與用戶感受端到端的時延與用戶感受q100861業務端到端的時延沒有惡化業務端到端的時延沒有惡化由于減少了呼損由于減少了呼損,在延長在延長3秒下發后秒下發后,終端用戶的平均接受到短信的時延沒有變化終端用戶的平均接受到短信的時延沒有變化系統延長系統延長3秒后秒后,全網全網100861業務端到端的時延由業務端到端的時延由11秒變化到秒變化到11.48秒秒q在100861系統發送時延未修改前,平均終端用戶撥打100861到收到話費短信的時延為11秒q其中話音中接受到短信的平均時延為13秒q未在語音中傳遞的短信,平均時延為9秒附測試統計q在100861系統修改發送時延3秒后,目前平均終端用戶撥打100861到收到話費短信的時延為11.48秒,在撥打測試中,已經不在出現話費短信處在在語音中的情況了. 附100861測試log統計q對于終端用戶的感受在時延上不但沒有任何不好的影響對于終端用戶的感受在時延上不但沒有任何不好的影響,而且由于短信成功率的提高而且由于短信成功率的提高,平均時平均時延提升了延提升了,用戶的感知