1、2013-2014上學期項目管理期末考試試題項目管理是近幾十年來迅速發展的一門學科，是現代管理學的重要組成部分，項目質量與項目費用和項目時間構成項目的三大目標。通過這一個學期對項目管理的學習，我掌握了許多項目管理的經典理論和實際應用的方法。項目管理就是“以項目為對象的管理”。但是隨著實踐和理論的發展，項目管理一次的含義也分化為兩種：一種是指有意識地按照項目的特點與規律進行組織與協調的活動；二是指運用系統理論和方法對項目及其資源進行計劃，組織、協調和控制，旨在實現特定目標的管理科學，即理論體系。綜合來說，項目是指那些在特定環境內作為管理對象，按限定時間、預算和質量標準萬冊好難過的一次性任務。以及

2、項目管理的基本特征，普遍性：我們現有的各種文化物質成果最初都是通過項目的方式實現的，一般是現有項目后有日常運營。目的性：一切項目管理活動都是為實現“滿足或超越項目有關各方面對項目的要求與期望”這一目的的服務的。一般來說，列作項目管理的項目一般是指技術上比較復雜、上作量比較繁重、不確定性因素很多的任務或項目。1.項目的定義項目就是具有特定目標的一次性任務。它是在一定時間內，滿足一系列特定目標的多項相關工作的總稱。項目與一般產品不同，與連續不斷、周而復始的活動（人們往往稱之為“運作”）也不同。2.項目的基本特征項目的基本特征主要表現在一下幾方面：（1）一次性：項目是一次性任務，這是識別項目與運作、

3、項目與一般性產品的關鍵特征。所謂一次性，是指項目無完全程序化的過程可以對照執行，以后也不可能完全按該項任務的過程去完成另一項任務。項目從開始到完成需要經歷若干環節與過程，而這些環節與過程是不可逆的。（2）單件性：項目的單件性又稱為唯一性。任何一個項目都具有自身的特點，不可能找到兩個完全相同的項目，這就是項目的單件性，它是項目一次性屬性的基礎。（3）多目標屬性:項目的目標可分為成果性目標和結束性目標。在項目實施過程中，成果性目標是由一系列技術指標來定義的，同時又受到多種條件的約束，這種約束條件往往是多方面的，這就形成了多種約束性目標。因此，項目具有多目標屬性。(4)生命周期屬性:項目是一次性任務

4、，所以項目具有明確的起點和終點。無論任何項目都需要經歷概念、開發、實施、收尾等一系列過程，這種過程就稱之為生命周期。這種生命周期屬性充分體現了項目實施的動態性。(5)對立統一性:項目目標之間、項目組織之間、項目的各個環節及各要素之間既相互統一又相互矛盾，這種對立統一的關系體現在項目的整個生命周期中。下面是一些我掌握的實際應用方法的具體理論：1.項目進度計劃的表示方法：(1)里程碑法1月2月3月4月5月6月7月8月分包合同簽署技術要求說明書定稿 系統審查通過子系統測試完成第一個單元交付生產計劃完成（2）.甘特圖法1020304050607080機房裝修房間布置網絡布線-硬件安裝軟件調試 2.BO

5、T是指政府通過契約授予私營企業（包括外國企業）以一定期限的特許專營權，許可其融資建設和經營特定的公用基礎設施。并準許其通過向用戶收取費用或出售產品以清償貸款，回收投資并賺取利潤；特許權期限屆滿時，該基礎設施無償移交給政府。而BOT當事人包括（1）BOT項目公司；（2）項目所在國政府；（3）項目發起人；（4）股東；（5）銀行、銀團、信托公司；（6）債券持有人；（7）其他投資者。操作程序有（1）準備階段（項目、預審招標、承辦人）；（2）實施階段，包括BOT項目見識與運營階段；（3）移交階段。3.ABS項目融資模式指以目標項目所擁有的資產為基礎，以該項目資產的未來收益為保證，通過在國際資本市場上發行

6、高檔債券來籌集資金的一種項目證券融資方式。它的結構及基本要素包括（2）標準化的合約；（2）資產價值的正確評估；（3）適用法律的標準化；（4）可靠的信用增級措施；（5）計算機模型。4.PPP項目融資模式的典型結構為：中央征募部門或地方政府通過政府采購形式與中標單位組成的特殊的公司簽訂特許合同（特殊目的公司一般是由中標的建筑公司、服務經營公司或對項目進行投資的第三方組成的股份有限公司），由特俗目的公司負責籌資、建設及經營。政府通常與提供貸款的金融機構達成一個直接協議，是一個向貸款機構承諾將按與特殊目的公司簽訂的合同支付有個費用的 協定，這個協定使特殊目的公司能比較順利地獲得金融機構的貸款。5.軟件

7、工具項目成本估算的方法（1）類比估算法（2）參數模型法（3）工料清單法（4）軟件工具法6.項目資源計劃的方法（1)專家小組法 (2)德爾菲法 這是由一名協調者通過組織專家進行資源需求估算，然后匯集專家意見，整理并編制項目資源計劃的方法。為了消除不必要的迷信權威和相互影響，一般協調者只起聯系、協調、分擴和歸納結果的作用，專家們互不見面、互不通氣、只與協調者發生聯系，并作出自己的判斷。 1)資料統計法 這是指使用歷史項目的統計數據資料，計算和確定項目資 源計劃的方法。 2)資源平衡法 資源平衡法是指通過確定項目所需資源的確切投入時間， 并盡可能均衡使用各種資源來滿足項目進度計劃。工作原理如下。 1

8、.活動之劍的技術限制分析可以通過網絡圖表示出哥哥活 動之劍的邏輯關系，從而來配置資源。 2.資源限制分析(考慮資源限制問題。) 3.繪制資源需求甘特圖。是揭示項目所需的各種資源在項目生命周期的每個時間段的需求或占用情況。 3)資源平衡分析 如何使資源配置得盡可能均衡，即使資源需求的波動最小化 的一想工作。 4)進行資源約束進度安排 是在各種資源有限而且又不準超過該資源約束的情況下制定最短進度。7.項目成本控制方法(1)項目變更控制體系(2)掙值分析方法典型的項目成本執行情況度量法。(3)補充計劃編制法。(4)計算機軟件工具8.編制項目質量計劃的工具和方法(1)質量費效比法質量費效比法實際上就是

9、分析質量的投入成本和所獲取收益之比，選擇那些對項目最有價值的質量活動。(2)標桿法質量標桿法就是以其他項目的質量計劃和質量管理的結果為基準，從而制定出本項目質量計劃的一種方法。(3)流程圖法流程圖發提供了項目的工作流程以及更二個活動之間的相互關系。流程圖法有助于項目組織發現可能產生質量問題的工作環節，有助于明確項目質量管理的責任，有助于找出解決質量問題的方法和措施。(4)因果分析圖法因果圖又稱邏輯圖或魚刺圖，用以描述相關的各種因素和子因素如何產生潛在問題影響。(5)實驗設計法實驗設計是一種綜合分析技術，是指根據預先確定的計劃，對認為會影響實驗結果的一個或多個變量進行確認和控制的實驗，這些變量被

10、稱作自變量。9.項目質量控制方法(1) 數據表數據表法又稱統計調查表法：他是利用專門設計的統計表對質量數據進行收集、整理和粗略分析質量狀態的一種方法。(2) 因果分析因果圖是一種把與某個問題有關的所有知識組織起來并用圖形加以描述的工具，通常他的步驟如下。1. 定義需要解決的問題。2. 選擇個學科間的頭腦風暴團隊。3. 用頭腦風暴法找出該問題所有可能的原因。4. 將頭腦風暴法得到的結果合理分類。5. 構造真是顯示每類中所有數據之劍關系的因果圖。(3) 帕累托分析 (4) 柱狀圖柱狀圖是將所手機的預定值、特性值或結果值，分為幾個相等的區間作為橫軸，并將各區間內所測定值依出現的次數累積而成的面積用柱

11、子拍起來的圖形。用以描述質量分布狀態的一種分析方法。柱狀圖也成作直方圖。（5） 散點圖：散點圖是用來表示一組成對的數據之間是否有相關性的一種圖表。（6） 趨勢分析：是在散點圖中確定擬合數據最好的力程的統計方法。它能夠量化數據之間的關系，確定方程以及測度數據和方程之間的擬合度。（7） 控制圖：是一種以實際質量特性與依過去經驗所分析的過程能力的控制界限比較，而以時間順序表示出來的圖形。 WBS分解及編碼應用項目工作分解結構（WBS）是將項目按內在結構或實施過程的順序進行逐層分解而形成的結構示意圖。它可以將項目分解到相對獨立的、內容單一的、易于成本核算與檢查的工作單元，并將各工作單元在項目中的地位與

12、構成直觀地表示出來。使用項目工作分解結構有如下好處。（1） 能獨特的識別和界定項目工作內容。（2） 能明確項目工作對整個項目的貢獻。（3） 能從項目時間、成本和內容等各方面對項目工作進行監督和控制。（4） 能分配項目成果和項目績效的責任。（5） 在項目結束時能夠獲取有意義的項目歷史數據。工作分解也要考慮很多的因素，一般來說在確定工作分解的詳細程度時要考慮的因素有以下幾方面。（1）分解對象。如果分解的是大而雜的項目，最高層次的分解可以粗略逐級往下是則層次越分解越詳細；若分解是相對較小而簡單的項目，則可分解的更細一些。（2）使用者。對項目經理分解不必過細，只需讓他們從總體上掌握和控制計劃即可。對于

13、計劃執行著，則分解的較細。（3）編制者。編制者對項目的專業知識、信息、經驗掌握的越多，則越可能使計劃的編制粗細程度符合實際要求。工作分解的過程包括：（1） 將項目分解成單個定義的且范圍明確的自部分（子項目）。（2） 研究并確定每個子部分的特點、實施結果以及完成它所需要的活動進一步的將他們分解到任務（活動）。（3） 繼續分解，直至工作包。建立工作包有以下原則： 工作包應該是特定的、可確定的、可交付的獨立單元； 工作包應與特定的WBS單元直接相關，并作為其擴延； 應明確本工作包與其他工作包之間的關系； 工作包中的工作責任應落實到單位或個人； 應有反映該工作包任務的計劃日程； 應標明該工作包的計劃日

14、程與項目計劃日程的關系； 能確定實際的預算和資源需求； 工作包單元的周期應該是最短周期； 應確定工作包中單元的交付狀態或輸出格式，如報告、硬件交付和實驗結果等。工作單元編碼一般由四位數組成，如圖，第一位數處于0級的整個項目；第二位數表示處于1級的子項目編碼；第三位數是處于2級的活動或任務編碼；第四位數是處于地3級的工作包的編碼。 項目子項目活動或任務工作包 0級1級2級 3級使用分解或類化的方法和技術，將項目的各項工作及其內容確定下來，最后以表格形式列出，即編成一個項目工作列表，或項目層次結構圖，如下圖所示，這也是工作分解或工作定義的最終結果。生產性固定資產零購分子公司1分子公司2分子公司3生

15、產性零購自安排零購車輛購置公司本部配置零購公司本部生產性零購車輛年度購置生產性零購1生產性零購生產性零購生產性零購為了簡化WBS的信息交流過程，常利用編碼技術對WBS進行信息轉換。如下圖所示，是某公司生產性固定資產零購項目的WBS圖及編碼。生產性固定資產零購1000分子公司1 1100分子公司2 1200分子公司3 1300生產性零購1110自安排零購1120車輛購置1130公司本部配置零購1140公司本部生產性零購1330車輛年度購置1320生產性零購1 1310生產性零購生產性零購生產性零購在制定WBS編碼是，責任和預算也可以用同一編碼數字制定出來。如下表。WBS編碼預算（萬元）責任人WB

16、S編碼預算（萬元）責任人10001000xxx120050xxx1100100xxx130050xxx1110200xxx1310200xxx112050xxx1320100xxx1130100xxx1330100xxx114050xxx項目進度計劃編制方法及應用1.項目進度計劃的表示方法：（1）.里程碑法1月2月3月4月5月6月7月8月分包合同簽署技術要求說明書定稿 系統審查通過子系統測試完成第一個單元交付生產計劃完成（2）.甘特圖法 甘特圖也叫橫道圖或條形圖，主要應用于項目計劃和項目進度的安排1020304050607080機房裝修房間布置網絡布線-硬件安裝軟件調試5.網絡圖的表現形式有兩

17、種：（1）.節點式網絡圖，又稱單代號網絡圖，每個節點框表示工作，也可將有關該活動的描繪都寫在框中，箭線表示工作關系。開始ABCEDF結束（2）.箭線式網絡圖這是一種用箭線表示工作，節點表示工作相互關系的網絡圖法。135246ACBDEF6.項目進度計劃是在擬定年度或實施階段完成投資的基礎上，根據相應的工程量和工期要求，對各項工作的起止時間、相互銜接協調關系所擬定的計劃，同時對完成各項工作所需的勞力、材料、設備的供應做出具體安排。通常項目的各個工作之間有一定的邏輯關系，由以下因素決定。（1） 項目活動內在的客觀規律。（2） 工藝要求。（3） 場地限制。（4） 資源的限制。（5） 項目實施作業的要

18、求。邏輯關系也要通過邏輯關系圖來解答。引入兩個概念，緊前工作和緊后工作。順箭頭方向，與其緊密相連的工作就稱為本工作的緊后工作；反之，逆箭頭方向，與該工作緊密相連的工作就稱為緊前工作。ABC 緊前工作 本工作 緊后工作hIJk緊前工作本工作緊后工作虛工作即是虛擬的，實際并不存在的工作，以虛箭線表示。他不占用時間，也不消耗資源，它純粹是為了正確表示個工作之間的邏輯關系的需要而人為設置的，只存在于雙代號網絡圖中。一般只有兩種情況才需要添加虛工作，一是當多個工作都有一個共同的緊后（或緊前）工作的同時，這多個工作中的一個或幾個工作還另有其他的緊后（或緊前）工作，這時需要添加虛工作，以把有關的邏輯關系表達

19、清楚。二是當兩個工作有著共同的起始節點時，為了避免起始節點編碼代表工作時的混淆，就需要在其中某一工作處加上虛工作，以使節點編碼變得不同。成本管理掙值法的具體應用1.掙值的定義有多種不同的表述。一般的表述為，掙值是一個表示“已完成工作量的計劃價值”的變量，是一個使用“計劃價格”或“預算成本”表示在給定時間內已完成實際工作量的一個變量。這一變量的計算公式如下：EV=實際完成的工作量X預算成本(計劃價格)2掙值分析法的內涵 (1)、三個關鍵中間變量需要掌握其中的三個關鍵中間變量，兩個絕對差異分析變量和兩個相對差異分析變量。(2)三個關鍵中間變量計劃工作量的預算成本 已完成工作量的預算成本 已完成工作

20、量的實際成本 (3)兩個差異分析變量項目成本差異（計算公式：CV=BCWPACWP）項目進度差異 （計算公式： SV=BCWPBCWS）(4)兩個指數變量成本績效指數；計算公式： CPI=BCWPACWP進度執行指數；計算公式：SPI=BCWPBCWS3運用掙值分析進行項目成本預測重要前提是在項目成本控制中必需保存項目實施過程中發生的有關項目成本和進度兩個方面的數據。完成項目所需成本估計EAC （1）保守估計：EAC實際已發生成本+剩余原預算。EACACWP+(BACBCWP)其中BAC為完工預算。（2） 趨勢估計：EAC=實際已發生成本+剩余原預算。 EAC=ACWP+(BACBCWP)AC

21、WPBCWP =ACWPBACACWP/BCWPACWP =BAC/CPI=ACWP/完工百分比 這里假定余下的工作仍然按目前的效率（CPI)進行。在項目現在的偏差可視為將來偏差時，這種方法通常被利用。 （3）EAC=實際已發生成本+對剩余項目的一個新估計值當過去的執行情況表面先前的成本假設有根本缺陷或由于條件改變而不再適用新的情況時，這種方法最為常見。4.掙值分析的圖解說明 掙值法評價曲線如圖所示,橫坐標表示時間,縱坐標則表示費用。圖中以BCWS曲線為計劃工作量的預算費用曲線,表示項目投入的費用隨時間的推移在不斷積累,直至項目結束達到它的最大值,所以曲線呈S形狀,也稱為S曲線。ACWP已完成

22、工作量的實際費用,同樣是進度的時間參數,隨項目推進而不斷增加的,也是呈S形的曲線。利用掙值法評價曲線可進行費用進度評價。5. 掙值法分析應用： 某土方工程總挖方量為4000立方米。預算單價為45元/立方米。該挖方工程預算總費用為180000元。計劃用10天完成，每天400立方米。開工后第7天早晨剛上班時業主項目管理人員前去測量，取得了兩個數據：已完成挖方2000立方米，支付給承包單位的工程進度款累計已達120000元。項目管理人員先計算已完工作預算費用，得BCWP =45元/立方米 2000立方米=90000元接著，查看項目計劃，計劃表明，開工后第6天結束時，承包單位應得到的工程進度款累計額為BCWS=108000元。進一步計算得：費用偏差：BCWP- ACWP=90000-120000=-30000元，表明承包單位已經