1、2016年度社會責任報告江蘇捷通檢驗認證有限公司江蘇捷通檢驗認證有限公司2016年度社會責任報告、，.刖百第三方認證機構，是指具有可靠的執行認證制度的必要能力，并在認證過程中能夠客觀、公正、獨立地從事認證活動的機構。即認證機構是獨立于制造商、銷售商和使用者（消費者）的、具有獨立的法人資格的第三方機構。“傳遞信任、服務發展”是政府監管部門和全社會對認證機構在履行社會責任方面的要求。為立足長遠，實現科學發展，認證機構應充分認識并積極履行自身所承擔的責任，在開展合規經營，創造價值回報的同時，注重履行社會責任，自覺承擔對顧客、員工和社會等利益相關方的責任，做一個負責任、有擔當的認證機構,確保認證的公信

2、力得到保障。江蘇捷通檢驗認證有限公司一直以“不以盈利為最終目的，專注于提升組織管理價值和管理績效”為經營理念。這些年來，公司在積極履行社會責任方面做了一些有益的嘗試和創新。一、機構概況1二、社會責任管理體系和制度的建立3（一）責任制度的建立3（二）相關協調和溝通3（三）推行社會責任4三、與利益相關方的關系7（一）為投資方創造價值回報8（二）為顧客提供優質服務8（三）為員工建立幸福家園8（四）為社會服務1011四、努力發展方向一、機構概況江蘇捷通檢驗認證有限公司是揚州紅河谷綜合服務有限公司和江蘇出入境檢驗檢疫局機關服務中心投資設立的認證實體。具有獨立的法人地位，統一社會信用代碼為91321091

3、782091938E投資方揚州紅河谷綜合服務有限責任公司主要從事餐飲服務，商業信息服務，五金電器、日用商品銷售，進出口商品檢驗咨詢、代理報檢，會務服務等。投資方江蘇出入境檢驗檢疫局機關服務中心主要為江蘇出入境檢驗檢疫局機關辦公、生活提供服務等，本公司投資方均不從事本公司開展認證產品的制造和貿易，所從事的業務范圍，不構成任何外來或內在因素干擾或影響認證結果公正性。江蘇捷通檢驗認證有限公司以CNAS&項認可準則為依據，堅持公正準確、優質高效、誠信求實、規范服務的工作方針，為申請人提供產品認證服務。江蘇捷通檢驗認證有限公司擁有一批經驗豐富的產品認證管理人員、工廠檢查員，上述人員均具備與承擔的

4、工作相適應的必要的教育、培訓、技術知識和經歷，依托江蘇出入境檢驗檢疫局輕工產品與兒童用品檢測中心旗下的各專業實驗室開展相關產品檢測工作，擁有得天獨厚的技術支持系統，同時還擁有多家具有良好國際、國內認可資質和豐富的產品認證檢測經驗的簽約實驗室。江蘇捷通檢驗認證有限公司依據國家認證認可監督管理委員會的有關規定和授權開展認證工作。本公司嚴格遵守認可管理規定，在允許的范圍內正確使用認可證書、標志，并將本公司的認證范圍及時在公開文件中予以頒布。本公司實行管理委員會監督下的董事長負責制。公司名稱：江蘇捷通檢驗認證有限公司(JiangsuJietongInspection&Certification

5、Co.Ltd.)地址：江蘇省揚州市維揚路23號郵編：225009公司組織機構圖二、社會責任管理體系和制度的建立（一）責任制度的建立使命以公正、準確的原則，一流的服務水平為各類組織提供專業的產品認證服務，幫助提升產品質量。為員工營造良好的公司氛圍，使人人在其中身心愉快地工作，最大限度地釋放他們的智慧和工作激情以證明自身價值，從而實現組織利益和個人職業價值的兩個最大化。質量方針公正準確、優質高效、誠信求實、規范服務。本公司以質量方針來推動認證事業的發展，持續提高申請人對本公司的滿意程度。經營理念不以盈利為最終目的，專注于提升組織管理價值和管理績效，同時贏得從業尊嚴。核心價值觀公正、高效、誠信、規范

6、。（二）相關協調和溝通1 .利益相關方期望與回應措施本公司的利益相關方主要包括監管者、投資方、顧客、員工和社會。本公司高度重視利益相關方的訴求，通過構建全方位、多層次的溝通渠道，建立互信機制，了解他們的訴求，加強溝通與回應并轉化為行動方案指導本公司的社會責任工作，不斷滿足各方期望。利益相關方期望與回應措施利益相美方期望與要求遵紀守法；規范運作；樹立良好行業監管者形象掌握經營信息；資產保值增值；提升投資方核心競爭力優化資源配置；溝通渠道暢通，提供顧客優質服務保障權益；提高1薪酬福利；促進職業員工成長；提供良好工作環境，保障職業健康守法誠信；綠色環保；積極開展社會社會公益事業溝通與回應規范認證，合

7、規管理；注重結構優化，加強日常管理；工作匯報與意見聽取；接受監管向投資方提供真實、可靠的經營信息；優化結構，實現管理提升，提高業務績效增強核心競爭力確保資源提供；建立便捷的溝通機制；開展顧客調查；不斷改進，提高服務水平尊重和保護員工權益；提高薪酬福利；建立人才培養體系；提供安全、健康的辦公環境“責任認證、誠信認證”；注重綠色環保;開展公益活動2 .溝通機制與重要舉措本公司通過加強與利益相關方的聯系，拓展溝通渠道，開展深入探討、交流，及時發布社會責任信息和社會責任報告。通過工作匯報、網站、開展對外交流等方式建立健全溝通機制，不斷完善社會責任溝通機制。（三）推行社會責任本公司積極響應認監委號召，堅

8、持“責任認證、誠信認證”，探索建立社會責任管理體系，在內部，通過大力推動責任文化建設，傳達社會責任理念和要求，努力提高員工的社會責任意識。注重實踐，要求和鼓勵員工在工作實踐中積極、有效履行社會責任。1 .建立規章2 1)在公司內部建立了完善的規章制度。本公司結合認證行業的特點，從整個認證流程出發，從三個層面建立了完善的規章制度以確保認證機構社會責任的履行。在業務流程方面從合同受理、審核策劃、審核實施、認證決定、證書發放、異常情況處理、業務領域的劃分、顧客服務等多方面建立了規章制度；在人員管理方面從專兼職審核員的工作行為守則、培訓、能力考核和評價等多方面建立了規章制度；在基礎管理方面從內部審核、

9、管理評審、風險防范、公正性管理、公開文件、糾正預防措施、投訴、申訴等多方面建立了規章制度。上述三個層面的建章立制形成了一個有機的整體。業務管理方面的規章是針對本公司業務流程的主要節點提出管理要求，是確保實現社會責任的主要過程；人員管理方面的規章是確保人員具有職業道德，具備提供服務的能力，這是實現社會責任的支持過程；基礎管理方面的規章是從管理的系統角度出發而提出的管理要求。3 2)建立完善的外部監督和改進機制。我們竭誠接受社會各界的監督，愿意向全社會真實地反映本公司業務活動對經濟、環境及社會的影響。本公司已經有了較為完善的監督和改進機制，每年通過多種渠道對社會責任的落實情況進行監督檢查。主要的外

10、部監督渠道有：行業主管部門的監督檢查、管委會成員的監督檢查、顧客監督等。本公司對于外部監督發現的社會責任問題，有相應的改進機制，明確改進責任和責任人，確定改進方法及時限，力爭盡快彌補缺失，持續改進，以保證認證機構的科學性、權威性。4 .加強宣傳，培訓提高(1)充分利用社會責任報告編寫的契機，通過召開專題會議，進行資料傳閱，開展理論宣講，公開征詢意見等方式，傳達社會責任報告的重要意義與具體要求，培養和提高全體員工履行社會責任的意識。(2)充分利用宣傳欄、網絡等媒介，積極宣傳本公司在規范認證、誠信經營等社會責任方面取得的成績，展示組織和員工開展社會公益活動的良好風貌。5 .遵章守法，規范認證堅持遵

11、章守法，規范認證是對認證機構的基本要求，是持續保證認證機構乃至整個認證行業公信力的前提，是認證事業存在和發展的基礎。(1)本公司嚴格遵守所有本行業相關的法律法規和規章制度。履行合同義務，誠信經營、合法經營，積極接受政府監管部門的監管和全社會的監督，主動報告工作，如實反映認證活動的規范開展情況。帶動利益相關方共同遵紀守法，共建法治社會。多年來，本公司嚴格遵守國家有關認證工作的法律、法規和認可文件要求，對本公司所提供的認證服務的全過程進行規范化管理，積極、有效的開展自查自糾，獲得監管部門和顧客的認可。(2)本公司組織認真學習認證機構管理辦法，對辦法中的重點要求等進行宣講學習，并立即予以貫徹落實。(

12、3)本公司嚴格遵守認證機構公平競爭規范一一認證價格自律規定，堅決反對惡性低價競爭。低于正常價格的惡性低價競爭行為嚴重影響認證有效性和公信力，損害認證組織正當權益，擾亂認證工作正常秩序。2015年7月1日起實施的認證機構公平競爭規范一一認證價格自律規定旨在優化認證市場競爭環境，有效遏制惡性低價競爭，引導認證機構以品牌、信譽、質量、服務為主要競爭手段，著力提高認證的有效性，促進認證事業健康有序發展。規定頒布后，本公司立即著手加緊學習，對規定中的條例進行重點宣講，使全體員工深刻理解條例精神，嚴格規范執行條例規定，嚴格自律，堅決抵制損害認證行業發展的行為。6 .加強員工管理本公司逐步建立起了一套完備的

13、人員選拔、培訓和評價系統，有效的提升了人員的素質和能力。在工廠檢查員選拔上，本公司制定產品認證人員管理程序，對審核人員聘用，特別是專職審核員的聘用嚴格要求，層層篩選，優中選優。三、與利益相關方的關系（一）為投資方創造價值回報針對投資方對本公司實現資產保值增值的期望，本公司努力拓展事業，努力開發認證市場，實現資產保值增值。（二）為顧客提供優質服務本公司要求審核組嚴格執行國家法律法規和標準要求，開展產品認證活動，為受認證組織提供高品質的服務。本擁有一批經驗豐富的產品認證管理人員、工廠檢查員，上述人員均具備與承擔的工作相適應的必要的教育、培訓、技術知識和經歷，依托江蘇出入境檢驗檢疫局輕工產品與兒童用

14、品檢測中心旗下的各專業實驗室開展相關產品檢測工作，擁有得天獨厚的技術支持系統，同時還擁有多家具有良好國際、國內認可資質和豐富的認證經驗的簽約實驗室。（三）為員工建立幸福家園員工是企業財富的創造者，企業發展離不開員工的勞動創造。員工有了穩定而幸福的生活環境，才能安心工作，才能為企業創造更多的效益。“保障員工權益，建設幸福家園”是本公司履行社會責任的重要內容之一。本公司一直堅持將對人的開發、培養、關懷、激勵和管理放在首位，將員工的價值的實現作為立業之本，努力保障員工權益，促進員工成長。1 .權益保護本公司嚴格遵守員工權益保護各項法律法規和政策規定，落實平等就業，關愛員工，關心員工福祉，落實企業對員

15、工的責任。(1)遵守勞動法規嚴格遵守中華人民共和國勞動法、中華人民共和國勞動合同法等法律法規，依法與員工簽訂勞動合同，按時繳納社會保險，嚴格執行國家有關員工帶薪休假的規定，保障員工享有休息、休假的權利。(2)平等雇傭招聘人才不因性別、年齡、疾病、種族等差異區別對待，平等、公開招聘，任人唯賢。(3)關愛女員工本公司依照女職工勞動保護特別規定，為女員工創造平等、良好的工作環境。同時，嚴格執行女員工在懷孕、生育、哺乳期間勞動保護特別規定，在員工體檢時為女員工特別增加檢查項目。2 .提高薪酬福利薪酬福利關系到每名員工的切身利益，本公司本著多勞多得，公平競爭的原則，以促進員工的工作績效改進和效率提升為目

16、的，設計了崗位績效工資系統。通過獎金等績效收入調節員工總收入，確保績效考核合格的員工每年總收入均有增長。3 .員工成長員工的素質與活力是組織發展的根本動力。本公司對每位入職的新員工進行入職培訓，培訓內容涵蓋本公司工作的方方面面，以使新員工全面了解本公司情況，迅速融入本公司的文化氛圍和良好的開展工作。本公司利用多種方式對管理人員、工廠檢查員進行培訓教育，夯實基礎，提高認識，鼓勵和引導員工在推進本公司發展戰略的同時追求個人進步。公司堅持“感恩與責任”教育，創新文化建設，打造“和諧發展”團隊，取得了明顯成效。同時還通過開展主題征文、主題演講、攝影比賽等一系列活動，進一步強化了員工的集體觀念和團隊意識

17、。(四)為社會服務1 .行業責任(1)規范經營，依法納稅本公司從成立初始至今一直按章納稅。本公司每年接受第三方會計師事務所審計，審計結果均保持良好。(2)面向社會的免費培訓活動充分利用自身技術優勢、人才優勢，穩固發展行業先鋒地位。技術部主辦或協辦各類標準培訓、技術研討會議10余場，培訓企業人員數百名。(3)廉政建設本公司在基層黨組織質量管理體系建設中，導入PDCAf環的管理機制，通過健全機構責任、控制過程風險、明確責任、重大風險崗位輪換的手段，使管理成果制度化、文件化，確保建立機制，一定程度上遏制了貪腐行為的發生，取得了很好的效果。(4)綠色環保通過開展環境管理體系、能源管理體系等認證活動，提升組織環保意識，增強環保實踐能力，提高組織的環境績效，為社會創造環境價值。重視自身環保責任，履行環保節能減排。建立辦公信息系統，節約用紙，呼吁員工盡量使用雙面打印，盡量多地采用視頻會議、視頻培訓等。規范辦公用品領用和發放，組織回收廢電池、墨粉盒、舊書報等，實現資源回收利用，杜絕污染和浪費。鼓勵員工乘坐公共交通工具綠色出行。2 .社會公益事業本公司以強烈的社會責任感，堅持回報社會，積極支持社會公益，努力用發展的成果回報社會。在企業持續較快發展的同時，始終關注和支持社會公益事業，積極引導和開展員工志愿者活動，多年來全體員工堅持愛