1、2018年5月27日南京及各地市事業單位面試試題及解析第一題：有兩個和尚他們分別住在相鄰的兩座山上的廟里。這兩座山之間有一條 溪，于是這兩個和尚每天都會在同一時間下山去溪邊挑水。就這樣不知不覺過了五年。 突然有一天開始左邊這座山的和尚不再下山挑水，右邊這座山的和尚好奇找到他去探 一究竟。原來這五年來，左邊山的和尚每天做完功課后都會抽空挖井，即使有時很忙， 能挖多少就算多少。如今終于挖出井水，他就不用再下山挑水。請結合工作談談對你 的啟示。【解析】這個故事對我有以下幾點啟示：一是要善于思考總結。甲乙倆和尚一起去山下小溪挑水五年，甲和尚每天循規蹈矩，但 是乙和尚善于思考，每天觀察地形并付諸行動，最

2、終挖出了水井，為以后的生活提供了較大 的便利。古希臘物理學家阿基米徳就是在洗澡的時候都勤于思考，從而總結出了著冬的阿基 米徳原理。在工作中踏實肯于是值得肯左的，但更重要的是要勤于思考，及時總結，只有這 樣才能不斷進步取得成功。二是要懂得靈活變通，富有創新精神。乙和尚下山打水五年，雖然每天非常辛苦，但一 直不知逍變通，沒有創新精神，等到別人成功后已經后悔莫及。創新精神是我們這個時代必 須有的一種思想與能力，不思進取原地踏步只能被時代所淘汰。曾經著劃的相機膠卷巨頭柯 達公司，由于缺乏創新精神和前瞻性，只是按部就班的躺在業務舒適區，埋頭生產膠片相機, 未曾想到會迅速被數碼相機取代，瀕臨破產。在知識經

3、濟與互聯網經濟的新時代，只有努力 的創新才能跟上時代變幻的步伐。三是確左目標后須堅持不懈。乙和尚勘察地形后，每天回來挖一點，終于挖出了水井。 選泄目標后一左要為之努力堅持下去，退休老書記楊善洲為了實現“幫家鄉辦點實事”的承 諾，放棄安穩的退休生活，毅然選擇扎根林場20年，最終將山禿水枯的大亮山改造成價值 超過3億元郁郁蔥蔥的林場，并將林場無償捐獻給國家，為子孫后代留下了一比寶貴的財富。 人首先要有正確的目標，然而樹立正確的目標固然重要，但更為重要的是要為之努力奮斗， 不然再好的目標也只能成為空談。四是要懂得團隊協作。乙和尚如果早點將訃劃告知甲和尚，兩個人一起努力，泄能更快 的挖岀水井，讓兩個人

4、都能早點喝到更為便捷、干凈的井水。眾人拾柴火焰髙，所有巨大的 成功都不是靠一個人完成的，藺相如有廉頗、馬云有十八羅漢，為了同樣的目標而團結協作、 努力奮斗更能激發岀潛力，更加有機會取得成功。在以后的工作中，我定會努力的完成好本職工作，同時要及時的思考總結，努力尋求工 作中的創新點：要明確個人的奮斗目標，且個人目標要與團隊目標相契合，加強團隊合作， 提升為群眾的辦事效率。第二題：小王是一個窗口工作人員，一天，李大媽來給在外工作的兒子辦就業補 貼來著。李大媽：這個怎么辦？小王：網上有流程，自己看。李大媽：我不會上網。小王：讓你兒子來。李大媽：我兒子在外而工作沒時間。小王：那沒辦法了。李大媽：那怎么

5、辦？小王：你問我我問誰？李大媽：你這人什么態度？小王：就這個態度！李大媽：我要投訴你！小王：投訴就投訴，我又沒做錯！你是小王的同事。準備來交接工作，看到這個情景，應該怎么做？【解析】辦事大廳窗口是直接面對群眾，為群眾提供服務、排憂解難的“最后一公里”, 是展現政府形象，搭建與群眾聯系的紐帶。一方而很多地方都提岀了讓群眾“最多跑一趟” 的親切服務口號，但另一方面卻仍然存在著這樣服務意識不強、服務態度惡劣的情況，違背 了為人民服務的宗旨，影響了政府形象和公信力。如果我遇到這樣的情況，作為小王的同事 我會這樣做：第一，我會上前將李大媽請到一旁休息區坐下，給她倒一杯水，詢問一下事情發生的經 過，傾聽一

6、下她心里的怨氣。請她先消消氣，替小王向李大媽道歉，表示小王剛剛態度確實 不太好。主要是由于每天辦事人特別多，從早一直忙到晚沒有休息，有點急躁情緒：后邊還 有很多人在排隊等著辦事，他也是害怕耽誤其他群眾辦事。請求李大媽能夠理解和體諒。第二，詳細了解李大媽所要辦理的業務。如果網上確實有流程及所需資料的介紹，我會演示給李大媽看，如何通過手機打開網頁 査詢相關信息，可以用紙寫下步驟給她方便以后査詢。如果缺少材料，我也會寫下來缺少哪些材料讓李大媽回去進行準備。如果所辦業務確實需要她兒子本人辦理，我會耐心跟李大媽說明情況作好解釋，或者直接幫她聯系她的兒子進行解釋，可以通過提供委托書等方式進行代辦。如果業務

7、當場可以辦理，我會再次帶著李大媽來到窗口，告訴小王我已經替他向李大媽 道歉了，辦理業務需要的材料我已經都看過，請小王給辦理一下。辦理完成后再次和小王一起向李大媽道歉，送她出門。第三，事后，我會找個合適的機會，比如中午在食堂一起吃飯的時間，和小王聊一聊這 次的事情，對他工作中的情緒表示理解，跟他說明我們窗口服務的重要性，代表著政府形象, 事關群眾切身利益，我們作為一線工作人員，要學會換位思考，多站在群眾的角度想問題， 耐心作好服務解釋工作。通過這件事我也認識到窗口服務還有需要改進的地方，比如辦事流程宣傳告知不夠，互 聯網政務服務還不夠便捷，造成部分群眾不淸楚辦事流程，不會使用網絡進行業務查詢及辦

8、 理，影響了辦事效率；辦事大廳缺少服務引導人員，導致群眾無法事先進行咨詢；一線工作 人員服務意識不強，工作方式方法不夠科學靈活。我可以在適當時候向領導建議：一是通過辦事大廳海報、官方網站客戶端等方式進一步 加大辦事流程的宣傳力度；二是在辦事大廳增設咨詢引導臺，安排熟悉業務流程、經驗豐富、 工作熱心的同事擔任引導員；三是加強對一線工作人員的培訓，提髙群眾服務意識。第三題：一個公園景點，禁止機動車進入。針對景區車輛亂停亂放的狀況，為了 規范自行車管理秩序，現在有以下三個方案：方案一：景區禁止所有自行車進入；方案二：劃泄相關禁行，禁停區域，限泄某些區域和景點可以騎自行車：方案三：市民只能使用景區提供

9、的自行車。三個方案各有優缺點，你如何合理規劃？【解析】滄桑的小路，愜意的林蔭小道，綠意盎然，鮮花斗艷，這是人們心中春夏季廿 的公園。可是公園景點禁止機動車進去，越來越多人加入騎行大軍，享受便利低碳岀行的同 時，禁行路段任性騎行，馬路、草坪等變成停車場，種種不文明現象也隨之出現。現有三個方案進行整改，各有優缺點：方案一：全而限行非機動車。公園多是小道，且徒步的民眾居多，騎車有一左的安全隱 患，且部分人亂停亂放，全而禁行確實有好處。但是，縱觀各地市的公園，全面禁行自行車 的公園并不多見，因為公園作為自然觀賞區和供公眾的休息游玩的公共區域，是對全民開放, 而騎自行車也是很多民眾的愛好，在公園的美景中

10、騎著單車，也是一種享受和放松。另一方 而，有些公園較大，若有急事，騎車可以節省時間。方案二:可以在指泄區域按照規劃好的路線騎行。正如上而所說，公園騎車也是一種放 松，劃左專門的騎行路線，可以滿足愛好騎行的群眾的需求。但是，并沒有提及停車問題， 共享單車的盛行，顧騎不顧停的問題尤為凸顯，自行車停放儼然已成為一個社會問題。方案三：由公園景區提供指定公共自行車。這無疑給公園的運營增加很多經濟成本以及 人力成本，若后期管理不當，就會賠了夫人又折兵。綜上，三個方案各有優缺點，但應該全面考慮，綜合治理，為此：第一：指左區域按照規劃好的路線騎行。首先要對該公園進行全而考察，具體的建筑、 道路等布局整體把控。其次，將其中主干道以及一些較寬道路可設為騎行逍，設立明顯的自 行車騎行標識，非騎行道路也應樹立醒目禁行標識。第二：設立專門的自行車停車區。考慮到很多群眾騎車前來，但更愿意徒步游玩，公恫 各個入口應劃泄專門區域停放自行車。英后，在各個騎行車道路邊，等距離劃定專門的停車 區，以便群眾停車散步。在各個路口的騎行道標識、停車區引導牌、路線圖等標識要安放到 位，引導群眾有序游玩。第三：加強監督和管理。公園景點負責人，應加強巡邏，對于違規群眾予以引導指正， 情節嚴重者可依據相關規定進行處罰。同時，參照共享電瓶車的管理辦法，政府約談各大共 享單