1、保險銷售技巧和話術大全作為一個保險銷售業務員在與客戶溝通的過程中，一定會遇到一些問題，這些問題都是可以用銷售技巧和話術規避或解決的，保險銷售業務員如何正確用到銷售技巧和話術，如何更好的促進保險的銷售呢，木秀于林話術學院認為有幾個需要汪息的要點。1、保險銷售技巧和話術之：說話要有技巧人們常說，好話一句作牛做馬都愿意，也就是說，人人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎么會有贊美與豉勵讓白癡變天才，批評與抱怨讓天才變白癡;這一句話呢，在這個世界上，又有誰愿意受人批評？保險銷售業務員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語應多說，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。2、保

2、險銷售技巧和話術之：要學會聆聽這似乎是個老生常談的問題，人人都懂得“聆聽”是交流與溝通的最重要的技巧。說簡單了，就是要學會聽話。聆聽有三個主要內容：聽、問、揣摩。首先，保險銷售業務員要通過聽，來讓客戶發表意見。這個關鍵點是自己少說話，記住當你沒了解客戶的意圖前便自顧自的發表一通演說，那是很要命的事情，言多必失，這絕對是個真理。我們要將發揮和表演的空間讓給客戶，客戶便會似專家一樣，暢所欲言，獲得了自尊心的滿足。保險銷售業務員都有這么一個感覺，最難搞定的客戶不是問題問的多的人，而是幾乎不說話的人，當你費盡口舌、激情飛揚的介紹產品說了半天之后，客戶面無表情，很平淡的回了你一句話:“好的，我知道了，考

3、慮考慮再說。完了，你傻眼了，這個客戶什么意思呢？你搞了半天，還是沒摸透他的意思。其次，要學會適當的詢問。詢問的時機很重要，保險銷售業務員聆聽的過程中，不能一言不發，當你沒聽懂客戶的意思時，或者不能準確的把握客戶的意圖，你可以通過適當的發問，客戶便會條件反射性的回答你的問題。這樣，你才能聽的更明白。最后，要能夠揣摩由客戶的意思。當一番交流結束后保險銷售業務員聽也聽了，問也問了，倘若還沒徹底弄清楚客戶的意思，那就白搭了。因此，聆聽的過程就是一個不斷揣摩客戶心理的過程，通過揣摩客戶的意圖，不斷調整自己的應對思路，從而能夠準確有效的與客戶進行交流。如果做不到以上三點，那么你這次溝通就是無效的，生意注定

4、會失敗。3、保險銷售技巧和話術之：杜絕主觀性的議題在商言商，與你推銷沒有什么關系的話題，保險銷售業務員最好不要參與去議論，無論你說是對是錯，這對于你的推銷都沒有什么實質意義。有時為了與客戶找到共同話語，我們會事先進行一番漫無邊際的聊天，談天說地，天文地理，國內國外，無所不及。但是，記住，這些僅僅屬于閑聊，保險銷售業務員絕對不要再聊天的過程中與客戶發生爭論，而要學會認同客戶的觀點，以彰顯客戶的睿智。這才是技巧。4、保險銷售技巧和話術之：少用專業性術語有的保險銷售業務員面對客戶時，為了表現自己很專業，經常用專業性的術語和客戶介紹，讓客戶聽了都感到壓力很大。客戶如墜入五里云霧中，似乎在黑暗里摸索，對

5、方反感心態由此產生，拒絕是順理成章的了，保險銷售業務員便在不知不覺中，誤了促成銷售的商機。我們仔細分析一下，就會發覺，保險銷售業務員把客戶當作是同仁在訓練他們，滿口都是專業，讓人怎么能接受？既然聽不懂，還談何購買產品呢？如果保險銷售業務員能把這些術語，用簡單的話語來進行轉換，讓人聽后明明白白，才有效達到溝通目的，5、保險銷售技巧和話術之：不說夸大不實之詞不要夸大產品的功能！這一不實的行為，客戶在日后的享用產品中，終究會清楚保險銷售業務員所說的話是真是假。不能因為要達到一時的銷售業績，保險銷售業務員就要夸大產品的功能和價值，這勢必會埋下一顆定時炸彈:一旦糾紛產生，后果將不堪設想。任何一個產品，都

6、存在著好的一面，以及不足的一面，作為保險銷售業務員理應站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產品的優與勢，幫助客戶貨比三家”，惟有知已知彼、熟知市場狀況，才能讓客戶心服口服地接受你的產品。提醒保險銷售業務員，任何的欺騙和夸大其辭的謊言是銷售的天敵，它會致使你的事業無法長久。6、保險銷售技巧和話術之：禁用攻擊性話語我們可以經常看到這樣的場面，同業里的保險銷售業務員帶有攻擊性色彩的話語，攻擊競爭對手，甚至有的人把對方說得一錢不值，致使整個行業形象在人心目中不理想。一些保險銷售業務員在說由這些攻擊性話題時，缺乏理性思考，卻不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會造成準客戶的反感，因為你說的時候是站在一

7、個角度看問題，不見得每一個人都人是與你站在同一個角度，保險銷售業務員表現得太過于主觀，反而會適得其反，對你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業道德的行為，相信隨著時代的發展，各個公司企業文化的加強，攻擊性色彩的話語，絕不可能會大行其道的。切記：不要攻擊、貶低你的競爭對手，即使保險銷售業務員不贊同，也要通過宣揚自己的優點和談判的技巧誘導客戶自己來做由判斷。7、保險銷售技巧和話術之：避談隱私問題與客戶打交道，主要是要把握對方的需求，而不是一張口就大談特談隱私問題，這也是保險銷售業務員常犯的一個錯誤有些保險銷售業務員會說，我談的都是自己的隱私問題，這有什么關系？就算你只談自己的隱私問題，不去談論別人

8、，試問你推心置腹地把你的婚姻、性生活、財務等情況和盤托由，能對你的銷售產生實質性的進展？也許保險銷售業務員還會說，我們與客戶不談這些，直插主題談業務難以開展，談談無妨，其實，這種“八卦式”的談論是毫無意義的，浪費時間不說，更浪費你推銷商機。8、保險銷售技巧和話術之：少問質疑性話題業務過程中，保險銷售業務員很擔心準客戶聽不懂你所說的一切，而不斷地以擔心對方不理解你的意思質疑對方，你懂嗎你知道嗎？你明白我的意思嗎？這么簡單的問題，你了解嗎？，似乎一種長者或老師的口吻質疑這些讓人反感的話題。眾所周知，從銷售心理學來講，一直質疑客戶的理解力，客戶會產生不滿感，這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重，逆反心理也會順之產生，可以說是銷售中的一大忌。如果保險銷售業務員實在擔心準客戶在你很詳細的講解中，還不太明白，你可以用試探的口吻了解對方，有沒有需要我再詳細說明的地方？也許這樣會比較讓人接受。說不定，客戶真的不明白時，他也會主動地對保險銷售業務員說，或是要求你再說明之。在此，給推銷員一個忠告，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點去隨意取代他們的優點9、保險銷售技巧和話術之：變通枯燥性話題在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽,但這些話題可以說是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。但是，由于業務所迫，建議保險銷售業務員還是將這類話語，講得簡單一些，可用概括來一帶而過