1、客戶服務中心外包隊伍施工安全管理制度 1、目的和適用范圍 為規范客戶服務中心外包隊伍在工作期間平安文明施工監督和管理行為，為實現施工過程中平安文明的目標，特制定本制度。2、編制依據總承包管理制度匯編文件國家電網公司平安生產工作規定（國家電網總2022407號）國家關于平安生產工作的有關法令、規矩和政策3、平安文明施工目標不發生較大人身傷亡事故；不發生因外包隊伍施工導致的電網停電及設備事故；不發生工程設備損壞事故；不發生火災事故；不發生因為施工產生的投訴大事，不發生環境污染大事；不發生負主要責任的重大交通事故。創建平安文明施工示范施工場地，爭做平安管理標準隊伍。4、外包隊伍相關制度規定4.1工作

2、開頭前4.1.1形成班前會制度，布置當天工作內容及對工作中涉及的危急點舉行平安交底。班前會內容要形成可查的臺賬，并且由施工人員全員舉行簽字，客戶服務中心裝拆班負責檢查和不定期抽查班前會開展狀況和臺賬記錄狀況。4.1.2各類平安防護用具務必在合格期內，如平安帽、絕緣地墊、個人工器具等。4.1.3施工人員在工作現場前應穿統一的工作服，戴好平安帽、佩戴工作牌、工作監護人戴好工作監護袖套。4.1.4對于表計輪換工作，在施工前應確認已經對該區域用戶舉行標記輪換高志，應在需輪換的表箱旁貼好告訴單，并告訴相應的社區或小區物業。調表通知單應最少提前15天舉行張貼。4.1.5對于新裝批量用戶，在電表安裝前應確認

3、電源無電，并且有牢靠顯然的斷開點。4.2工作舉行中4.2.1在工作過程中施工人員應留意用有效手段隔離可能的危急點。4.2.2工作過程中應留意施工工藝，電表相線和零線不能反接；相線和零線相應的進出線不能接反；電表接口螺絲務必逐個擰緊；電表與無線采集器或載波采集器相連的485接線務必正確，其螺絲務必擰緊；無線采集器或載波采集器電源線務必結實，接通良好，不能反向。4.2.3對于表計輪換工作，一定要留意裝接單上拆除電表表計局號要與實際安裝電表相對應，單上新裝電表表計局號應與即將安裝表計局號相對應，有條件的單上戶名應與實際用戶舉行對應。4.2.4對于新裝批量用戶，在裝表過程中應做到裝接單上與要安裝表計對

4、應、表計實際安裝位置與表箱位置圖或開辟商在表箱上標出位置相對應、相應表計出線與相應空氣開關對應、空氣開關與實際送電用戶相對應，實現裝接單、表計、表位、空開、用戶全對應。4.3工作完成后4.3.1在工作完成后應立即打掃施工現場，對于施工過程中產生的垃圾要準時清掃，避開因為表箱內雜物等產生著火等平安隱患，同時也避開居民用戶因為施工后現場臟亂產生投訴問題。4.3.2對于表計輪換工作，在工作完成后，中心應對表計輪換的施工質量舉行管控，現場管控班組為裝拆班，抽查量為所有輪換表計的15%，主要檢查螺絲是否擰緊、485線是否接反、485接線是否可靠、表計是否裝錯、極性是否反接等等。后臺采集管控主要為江偉或黃

5、沁負責，主要管控是否在流程結束后采集是否勝利。4.3.3對于新裝批量用戶，在工作完成后，中心應對批量裝表的施工質量舉行管控，現場管控班組為裝拆班，檢查量為所有二級負荷和所有三級負荷的20%-30%，主要檢查螺絲是否擰緊、485線是否接反、485接線是否可靠、表計是否裝錯、極性是否反接等等，并具體對表計、表位、用戶空氣開關及用戶家舉行對應性排查，排查應仔細填寫排查記錄表，并舉行施工單位、檢查單位、用戶物業或負責人三方舉行簽字確認。后臺采集管控主要管控是否在流程結束后采集是否勝利。5、工作獎懲（相關績效部分需要舉行探討細化）5.1采集器的維護工作每名外包每日工作需要舉行量化，無線采集器每日維護每人

6、5到8個（非用戶數），載波采集器每日需要維護每人15到20個（用戶數）。按照勝利率計算當日維護成績，無線采集器勝利率在80%以上算當日維護合格，80%以下每降低10%，扣除5%的相應績效，倘若維護勝利率在80%以上，嘉獎5%的相應績效；載波采集器勝利率在70%以上算當日維護合格。維護成績低于70%扣除5%績效，在80%以上嘉獎5%績效，在90%以上嘉獎10%績效。5.2表計輪換工作一是施工時光考核，應對外包嚴格根據規定時光舉行考核，輪換超過1天扣除績效10%，超過2天扣除績效20%依次類推。二是施工質量考核，現場抽查合格率需要在98%以上，否則按實際狀況舉行扣除相應績效。采集合格率需要在95%以上，否則按實際狀況舉行扣除相應績效。5.3房地產小區的批量裝表一是施工質量考核，現場檢查和抽查合格率需要在99%以上，否則按實際狀況舉行扣除相應績效。采集合格率需要在95%以上，否則按實際狀況舉行扣除相應績效。（相關績效部分需要舉行探討細化）5.4投訴工單按照工單內容及是否屬實舉行相應的考核。6、事故的調查和處理6.1施工期間發生事故時，事故發生單位務必立刻口頭或電話報告工作負責人或相關負責人、須要時直接報告中心領導、市公司領導和所在地政府主管部門及其它有關部門，24小時內提交出書面事故報告；并應嚴格依據有關規定，根據“四不放過”原則仔細舉行調查、分析和處理。6.2事故的調查和