1、物流企業(yè)經(jīng)營策劃書組長:組員:目錄第一、管理職能第二、市場調(diào)研第三、市場進入第四、市場營銷第五風(fēng)險預(yù)測第六、市場前景設(shè)計及未來發(fā)展目標第一章管理職能企業(yè)概況1 .項目名稱名稱：物流公司物流、倉儲項目2 .經(jīng)營團隊：第一階段（由于公司還在雛形階段，團隊正在籌備，組建人員會較少）總經(jīng)理一柴克恒、業(yè)務(wù)經(jīng)一譚禮清、業(yè)務(wù)員一王興翔第二階段（經(jīng)過策劃、實施、建設(shè)、成型之后完善部門和工作人員）3 .企業(yè)口號：捷程為您竭誠服務(wù)4 .經(jīng)營范圍：自用倉儲、精品物流專線、停車、住宿、互聯(lián)互通的銷運一體化5 .主營行業(yè)：貨運、倉儲、配送、銷售、推廣、互聯(lián)網(wǎng)+物流6 .公司所在地：長沙7 .公司宗旨和目標：以解決自有需

2、求的基礎(chǔ)上，立足于物流行業(yè)，借用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與物流行業(yè)經(jīng)營的管道式互聯(lián)互通相結(jié)合，選擇誠信度高的、品牌久的、口碑好的、頗具實力的專線物流企業(yè)加盟；運用多渠道、多角度、全方位的手段，立足湖南，輻射全國，達到運輸企業(yè)也能與銷售的全面對接。8 .經(jīng)營模式：倉儲用來滿足自身需求，優(yōu)化效能、提升效率、節(jié)約成本、簡化程序，能很好的解決集團的產(chǎn)品和原料需求滯后以及優(yōu)化成本環(huán)節(jié)的情況。即把產(chǎn)品和原材料，在規(guī)定的時間，規(guī)定的地點，以規(guī)定的數(shù)量，最低的成本，合適的價格提供給本企業(yè)企業(yè)和本企業(yè)所需的顧客，降低成本，減少環(huán)節(jié)。利用物流企業(yè)流動的特性，在做好物流本職工作的基礎(chǔ)之上，推廣產(chǎn)品銷售，可以有效的賺取產(chǎn)品銷售

3、的差價，面向任何地區(qū)、任何有需求的企業(yè)和個人，提供無差異化的運銷業(yè)務(wù)。為客戶提供一流的物流服務(wù)新標準，更要注重物流服務(wù)的質(zhì)量。9 .物流園區(qū)的定位:9.1、 如何使巨大的投資盡快得到回報，同時能在最短的期限內(nèi)產(chǎn)生利潤，對集團公司來說，是貫穿整個物流園建設(shè)過程中的核心問題，也是檢驗物流園建設(shè)成功與否的最直接手段。基于此，招商策略的制定猶顯重要。9.2、物流園區(qū)定位為：自用型物流園區(qū)：為滿足自身銷售、采購、運輸及供應(yīng)等環(huán)節(jié)的需要，一部分為本企業(yè)提供產(chǎn)品的倉儲和原材料的采購倉儲服務(wù)。一部分為綜合性公路運輸型物流園：處于公路交通樞紐位置，通常是貨物運輸?shù)募⒌?，一般以提供貨物的公路轉(zhuǎn)運業(yè)務(wù)為主，以專線

4、物流運輸企業(yè)作為主力軍的園區(qū)，相應(yīng)地具備貨物的倉儲、裝卸、搬運、包裝、配送等功能。10 .物流園招商策略主要是基于項目總體策劃基礎(chǔ)之上，關(guān)于物流園招商策劃與實施以及客戶引進等方面的基本過程。由于物流園的功能定位各不相同，相應(yīng)的招商策略存在一定的差異，因此我們首先要對物流園的分類有所了解。11 .業(yè)務(wù)流程如下：（一）滿足集團公司原材料和銷售的需求；（二）能更大發(fā)揮集團總部原材料的需求同時相應(yīng)的解決集團銷售渠道多網(wǎng)格化的銜接；（三）利用物流互聯(lián)互通的特性解決集團生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售渠道；（四）借用集團以經(jīng)營產(chǎn)品的銷售經(jīng)驗和銷售渠道，通過合理利用集團開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)軟件進一步擴展銷售，有力地發(fā)揮線上線下的軟實力

5、，進一步開展產(chǎn)銷一體化的運營模式；（五）借用集團公司的平臺，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售與運輸銷售利益最大化；（六）利用政府對物流行業(yè)的扶持和優(yōu)惠補貼政策，減輕集團投資壓力以及減少物流行運輸?shù)某杀?，最終實現(xiàn)雙贏；（七）協(xié)同發(fā)展，銷售與運輸相銜接，做到利潤最大化；（八）提單發(fā)票發(fā)放10.管理制度目的：加強公司的物流管理，妥善保管倉庫庫存物資，使采購物資入庫及領(lǐng)用，產(chǎn)品出入庫規(guī)范化，避免發(fā)生不必要的損失，制定本規(guī)定。一、所有物流人員要樹立正確的工作態(tài)度，養(yǎng)成勤奮、好學(xué)、吃苦耐勞的工作習(xí)慣，愛崗敬業(yè)，忠于職守。嚴格執(zhí)行本崗位庫管員作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容。二、按規(guī)定做好原材料及其產(chǎn)成品、半成品和工具的出入庫手續(xù)，正確開具出、

6、入庫單，正確記賬并輸入管理系統(tǒng)中，做到隨進、出，隨記賬，保證賬實相符。三、熟練掌握各種物品、材料和產(chǎn)品及其零配件的名稱、規(guī)格型號及其性能，并按規(guī)定擺放整齊，做到分類排放、數(shù)字準確、標識存放、帳實相符。四、堅決拒絕手續(xù)不全的物品進出庫，對本公司待加工品的進、出也要按規(guī)定填寫出、入庫單，并有經(jīng)手人簽字；對沒有出庫單和入庫單私自進出的將給予當事人經(jīng)濟處罰。需要外協(xié)加工的產(chǎn)品全部實行投標制，按照中標書中中標價格、數(shù)量填寫出庫單；未投標的新產(chǎn)品、應(yīng)急產(chǎn)品一律由各倉儲領(lǐng)導(dǎo)第一責(zé)任人簽發(fā)出庫入庫派遣單發(fā)貨和進倉保管五、庫管員要經(jīng)常對庫存產(chǎn)品進行清點、對賬。公司將每旬組織有關(guān)人員不定期抽查對賬，每月月底進行清

7、資調(diào)帳，發(fā)現(xiàn)因工作失誤造成賬實不符的一次扣崗位責(zé)任制考核分10分（合格率98%每差一件罰5元）。六、庫管員要保管好有關(guān)單據(jù)，對因失誤丟失單據(jù)的一次扣崗位責(zé)任制考核分20分（每張單據(jù)開白不標準的罰5元），造成經(jīng)濟損失的按損失金額給予賠償。七、出入庫產(chǎn)品名稱做到跟ER哪件名稱相符，發(fā)現(xiàn)一處不符的扣20分崗位責(zé)任制考核（每有一張單據(jù)名稱不符的罰5元）。第二章市場調(diào)研落后的物流嚴重的制約著中國經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)對物流的粗放式管理和過多的物流程序重復(fù)，無形之中大大的增加了企業(yè)的成本，降低了企業(yè)的競爭力。所以，越來越多的企業(yè)清醒地認識到物流的重要性。一些規(guī)模大，資金雄厚的大公司已經(jīng)通過建立或整合自己的物流系

8、統(tǒng)來提高企業(yè)的競爭力。但大多的中小企業(yè)，由于規(guī)模小，資金相對薄弱，沒有能力建立自身完整的物流系統(tǒng)，這時第三方物流是他們的最好選擇。行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析1.競爭結(jié)構(gòu)分析行業(yè)內(nèi)競爭者競爭結(jié)構(gòu)分析圖供應(yīng)商及買方的影響：由于企業(yè)都是以追求利潤最大化為第一目標，所以決定了供應(yīng)商及顧客討價還價，將影響我們公司的利潤收入，但是我們與供應(yīng)商及客戶建立的是長期合作伙伴關(guān)系，我們制定了統(tǒng)一標準的價格體系，所以這方面對我們的影響是比較小的。2,行業(yè)內(nèi)競爭者的影響：我們物流公司是以承擔(dān)其他企業(yè)物流業(yè)務(wù)來盈利的第三方物流，我們的主要從事經(jīng)營的是：（1）利用專線物流公司優(yōu)：應(yīng)驗豐富，信譽至上，業(yè)務(wù)廣泛：主要是專線的物流經(jīng)營，

9、針對性強，對市場的反映速度靈敏，地區(qū)針對性強。（2）短途運輸物流企業(yè)優(yōu)：有一定的客戶群，市場針對性強，速度便捷，誠信度和口碑好的，信息化程度相對較高，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)的。3 .潛在競爭者：由于物流業(yè)是一個動態(tài)的行業(yè)，近年來發(fā)展迅速而且將持續(xù)快速發(fā)展，所以必將吸引大量優(yōu)質(zhì)客戶群體的涌入，物流企業(yè)在未來幾年將大規(guī)模增長。所以市場面臨再次洗牌，到時市場會對我們公司提出更高的要求。4 .其它影響:政策制度影響：政府將繼續(xù)大力推進物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加大物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。交通運輸、郵政、信息、商務(wù)等有關(guān)政府部門和一批地方政府制定了新的計劃和政策，促進現(xiàn)代化物流的發(fā)展和建設(shè)。另外,加入WT貢進了中國的經(jīng)濟增長，進一

10、步推動物流的需求上升。對物流服務(wù)需求層次將提高，特別是對準時化物流和精細物流需求大大增多。合作伙伴的影響：我們將與其它物流企業(yè)聯(lián)合，利用我們的優(yōu)勢以底的成本費用的價格進行銷售業(yè)務(wù)，并與一些物流結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系實現(xiàn)信息和資源的高度共享。合作就意味著競爭對手的減少，而且還可以彌補我們公司的缺陷。這類的合作必定會有一個雙贏的結(jié)果，也能促進中國物流業(yè)的合理競爭和健康發(fā)展。第三章市場進入1 .產(chǎn)品功能定位：我們的產(chǎn)品就是優(yōu)質(zhì)快速的物流服務(wù)2 .產(chǎn)品的經(jīng)營范圍定位：全國范圍3 .目標客戶定位：(1)河南地區(qū)間和全國范圍內(nèi)的物流業(yè)務(wù)；(2)物流輻射全國各地區(qū)，在鄭州地區(qū)選擇物流企業(yè)，業(yè)務(wù)輻射全國各省市；(3

11、)服務(wù)長葛總部，著眼鄭州物流分支物流園區(qū)的物流轉(zhuǎn)運功能，開展以運為主，銷售為輔的經(jīng)營策略；(4)其它物流公司在河南地區(qū)的業(yè)務(wù)，進行二次銷售的承包和運輸；(5)其它地區(qū)性物流公司與集團的聯(lián)合銷售運輸業(yè)務(wù)；(6)塘沽地區(qū)的散貨，我們進行規(guī)劃、整合進行散貨整裝配送業(yè)務(wù)；(7)最終達到以銷售來襯托的物流服務(wù)。4 .企業(yè)自身分析優(yōu)勢：(1)市場上同類企業(yè)的空白，我們公司將直銷體系和個性化服務(wù)應(yīng)用與第三方物流產(chǎn)業(yè)，是一個地區(qū)性、針對性極強，依靠高度的信息化來經(jīng)營的小、精、專的新型的合作性的物流公司。(2)我們制定合理的市場價格，并依靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和客戶關(guān)系管理來吸引客戶，依靠規(guī)模經(jīng)營來盈利。(3)我們以雙贏

12、為最終目標，以合作為競爭手段。無形擴大自身規(guī)模，提高了公司在行業(yè)內(nèi)的影響力。(4)我們將與社會機構(gòu)合作，公司每年拿出純利潤的10犍立基金組織，無償捐贈給中國物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，公司并將此作為一種事件營銷。劣勢：(1)公司在起步階段經(jīng)營思路過于狹窄，運作銷路不暢，協(xié)同共贏處于初級階段，不能更大發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營效能；(2)市場經(jīng)驗不足，面對突發(fā)事件應(yīng)對經(jīng)驗不足，缺乏對策。第四章市場營銷1、產(chǎn)品策略(1)產(chǎn)品功能定位：我們的產(chǎn)品就是以最優(yōu)質(zhì)快速的物流服務(wù)滿足需求；(2)產(chǎn)品的經(jīng)營范圍定位：全國各地區(qū)(3)產(chǎn)品服務(wù)方式定位：通過網(wǎng)絡(luò)、免費客服電話、物流互通獲得訂單服務(wù)。2、價格策略公司主要的服務(wù)對象是對

13、口企業(yè)，所以我們實行差異化策略依靠規(guī)模盈利。定價是采取以下方法：(1)競爭導(dǎo)向定價法：通過市場調(diào)研得出顧客最愿接受的價格，并以此為基點，將我們價格控制在與此基準價格持平或較低的水平。(2)區(qū)別定價法：對于不同的地點，不同的貨物我們進行市場細分，并列出詳細的價格清單，以此為基準進行標準收費。3、渠道策略我們在各地不設(shè)代理點，通過強大的電子配送中心進行直銷體系的渠道管理。當企業(yè)發(fā)展到物聯(lián)互通時會在園區(qū)內(nèi)所涉及到物流企業(yè)進行產(chǎn)品推廣銷售，進而擴大公司的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。4、促銷策略(1)利用廣告，在宣傳產(chǎn)品的同時，而要擴展物流企業(yè)的宣傳力度，打造不出園區(qū)實現(xiàn)訂單和運輸?shù)囊惑w化；I、原則：突出公司的特點，將優(yōu)

14、點最大化II、媒體選擇：網(wǎng)絡(luò)廣告、路牌廣告、經(jīng)濟類雜志和報紙的廣告(如:市場與銷售、南方周末等)(2)推銷人員的上門、電話或信件推銷(3)抓住時機的事件營銷(如：基金會事件營銷)(4)營業(yè)推廣(5)公共關(guān)系管理I、成立售后服務(wù)部門成立一個售后服務(wù)部門，專門處理客戶的不滿，并在規(guī)定的時間內(nèi)做出回應(yīng)，這樣會使我們清楚地知道哪個環(huán)節(jié)最易出現(xiàn)問題，進而提出應(yīng)對措施。第五章風(fēng)險預(yù)測財務(wù)風(fēng)險1 .資金不足解決措施：加強對財務(wù)的管理，加強與合作伙伴的合作關(guān)系，爭取創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，同時吸引會員和投資者加入。2 .盈利不足解決措施：建立風(fēng)險儲蓄金，減少前期固定資產(chǎn)支出；轉(zhuǎn)變策略，在營銷方面，服務(wù)方面努力創(chuàng)新，在保

15、證原有顧客群的基礎(chǔ)上爭取爭取的顧客，增加更多的選擇方案，爭取市場。市場風(fēng)險1 .顧客數(shù)量不足，顧客流失；解決措施：加大宣傳力度，提高服務(wù)質(zhì)量；穩(wěn)定，增加核心顧客數(shù)量，推出相應(yīng)的優(yōu)惠措施。2 .宣傳效果不明顯解決措施：做好前期市場調(diào)研，整合營銷傳播，利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。管理風(fēng)險1 .市場經(jīng)驗不足，有可能出現(xiàn)管理漏洞，造成資金流失解決措施：聘請專家作為我們的營銷，管理顧問，提高管理和銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和市場經(jīng)驗。2 .員工的素質(zhì)能力不足解決措施：首先從培訓(xùn)人員身上查找原因，提高培訓(xùn)能力，加大培訓(xùn)力度。法律風(fēng)險依法經(jīng)營是本公司所有工作人員必須遵循的制度。咨詢法律顧問有關(guān)企業(yè)成立的相關(guān)法律事項，嚴格按照法

16、律程序成立和經(jīng)營。當公司經(jīng)營到一定規(guī)模進行增資擴股時，交由法律顧問進行評估。公司聘請法律顧問就經(jīng)營方面所發(fā)現(xiàn)的法律問題，財務(wù)規(guī)章建設(shè)等進行咨詢。企業(yè)的組建包括文件的起草和法律手續(xù)的辦理及跨省開辦工商企業(yè)組織的條件，提供產(chǎn)權(quán)咨詢意見和代辦手續(xù)等；向金融機構(gòu)借貸、發(fā)行債券籌措資金，不動產(chǎn)租賃、抵押等事項進行法律咨詢。企業(yè)嚴格按照公司法、稅法要求依法納稅，決不偷稅，漏稅,逃稅、騙稅。第六章市場前景設(shè)計及未來發(fā)展目標盈利是經(jīng)營的本質(zhì)，但是從占領(lǐng)市場的角度來說，極少盈利或者不盈利是創(chuàng)業(yè)必經(jīng)的一個階段，前期占領(lǐng)市場是后期有效盈利的重要保證。企業(yè)，不盈利就等于死亡。盈利要靠領(lǐng)先的業(yè)務(wù)模式來實現(xiàn)，更要有自己獨

17、特的經(jīng)營模式。戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略管理對企業(yè)的長期生存和發(fā)展具有舉足輕重的意義，因此我們在認真思索之后做出了以下發(fā)展戰(zhàn)略：1、競爭戰(zhàn)略：(1)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：強調(diào)低單位成本價格為顧客提供服務(wù)，當然在考慮走成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時需要我們加強注重企業(yè)的形象。通過采用一系列的措施在行業(yè)內(nèi)贏的總成本的領(lǐng)先，盡管存在著強大的競爭，我們?nèi)螌猿值屠麧?，大?guī)模的盈利模式。(2)差異化戰(zhàn)略：直銷式經(jīng)營體系、個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、產(chǎn)品的隨時隨地的跟蹤和與其它企業(yè)的合作是我們公司區(qū)別于其它同類企業(yè)的競爭點。(3)目標集聚戰(zhàn)略：我們公司在發(fā)展前期將目標集聚在京、津、冀地區(qū)和汽車運輸上，有利于我集中優(yōu)勢兵力迅速占領(lǐng)特定市場。其實質(zhì)是公司通過滿足特定對象的需要實現(xiàn)了標新立異和快速賺取利潤，并且能夠降低公司起步階段的成本。2、發(fā)展戰(zhàn)略(1)創(chuàng)業(yè)初期(前三年)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃：公司初步進入市場，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的公司形象為依托，進行大規(guī)模、高投入的營銷和客戶關(guān)系經(jīng)營，迅速確立公司在特