1、解決自已工作瓶頸瓶頸瓶頸1. 1. 很難獲得上司的信任很難獲得上司的信任 你沒有機會負責項目，你沒有機會負責項目， 主管總認為我沒有能力主管總認為我沒有能力 / / 我在主管面前常我在主管面前常 犯錯犯錯 / / 主管不太愿意給我機會主管不太愿意給我機會 / / 總有人做得比我好總有人做得比我好2解 讀 主管總認為我沒有能力主管總認為我沒有能力 因為你常跟他說你不知道或你不會，而且你弄因為你常跟他說你不知道或你不會，而且你弄 砸過一兩個任務。砸過一兩個任務。3我建議你：我建議你： 自己先要有點表現自己先要有點表現 / /主管詢問任何事情，不要主管詢問任何事情，不要 沒有想法，尤其是讓他傷腦筋的

2、事沒有想法，尤其是讓他傷腦筋的事 / / 項目出了項目出了 狀況，就立馬做個分析報告和補救措施。狀況，就立馬做個分析報告和補救措施。解 讀 我在主管面前常犯錯我在主管面前常犯錯 因為你常重復主管提醒過你的錯誤，而且犯的因為你常重復主管提醒過你的錯誤，而且犯的 都是低級錯誤。都是低級錯誤。4我建議你：我建議你： 跟工作有關的低級錯誤自己要一再檢查跟工作有關的低級錯誤自己要一再檢查 / / 讓主讓主 管知道你正用什么方法改正管知道你正用什么方法改正 / / 請同事幫助你防請同事幫助你防 錯。錯。解 讀 主管不太愿意給我機會主管不太愿意給我機會 因為他不相信你會做好，何況你弄砸了他要倒因為他不相信你

3、會做好，何況你弄砸了他要倒 霉。霉。5我建議你：我建議你： 主動要求主管讓你先試一個小項目主動要求主管讓你先試一個小項目 / / 著手以前著手以前 先擬個行動計劃給他看先擬個行動計劃給他看 / / 過程中要每個階段向過程中要每個階段向 他匯報一次他匯報一次 / / 請其他有能力的同事協助你。請其他有能力的同事協助你。解 讀 單位里總有人做得比我好單位里總有人做得比我好 因為人與人的競爭是良性循環或惡性循環的，因為人與人的競爭是良性循環或惡性循環的， 同時還夾帶著同時還夾帶著“先入為主先入為主”的成見。的成見。6我建議你：我建議你： 注意自己的長處與短處注意自己的長處與短處 / / 觀察別人的相

4、對優勢觀察別人的相對優勢 / / 在主要的工作能力上要加緊學習，突出表現。在主要的工作能力上要加緊學習，突出表現。7瓶頸瓶頸2. 2. 老板的親屬、朋友、同學老板的親屬、朋友、同學 哪得罪得起哪得罪得起 你要么就做個爛好人，你要么就做個爛好人， 要么就打開局面。要么就打開局面。 我沒辦法指揮我的副手，他是老板的侄子我沒辦法指揮我的副手，他是老板的侄子 / / 總經理的同學（別的部門）告了我一狀總經理的同學（別的部門）告了我一狀 / / 我不敢告訴董事長，他兒子（我們采購總監）我不敢告訴董事長，他兒子（我們采購總監） 拿回扣拿回扣 / / 老板娘打電話來查帳，怎么辦？老板娘打電話來查帳，怎么辦？

5、8解 讀 我沒辦法指揮我的副手，他是老板的侄子我沒辦法指揮我的副手，他是老板的侄子 因為每一位老板的親屬都認為他是因為每一位老板的親屬都認為他是“自己人自己人”， 是真正的管理者。是真正的管理者。我建議你：我建議你： 把組織系統和崗位職責跟老板說清楚把組織系統和崗位職責跟老板說清楚 / / 也跟當也跟當 事人說清楚事人說清楚 / / 盡量不依賴盡量不依賴“難以指揮的家族成難以指揮的家族成 員員”( ”( 培養自己的人手培養自己的人手 ) )。9解 讀 總經理的同學（別的部門）告了我一狀總經理的同學（別的部門）告了我一狀 因為說閑話代表自己有用，是老板的耳目，替因為說閑話代表自己有用，是老板的耳

6、目，替 老板主動偵查。老板主動偵查。我建議你：我建議你： 做任何事情都要盡量透明做任何事情都要盡量透明 / / 有爭議的措施應該有爭議的措施應該 先向老板報備先向老板報備 / / 為人要圓融通達，不要自以為為人要圓融通達，不要自以為 是。是。10解 讀 我不敢告訴董事長，他兒子（我們采購總監）我不敢告訴董事長，他兒子（我們采購總監） 拿回扣拿回扣 因為你怕告不好，自己先完蛋，或者你不想惹因為你怕告不好，自己先完蛋，或者你不想惹 事生非。事生非。我建議你：我建議你： 如果是你直管的事，你不應該沉默如果是你直管的事，你不應該沉默 / / 向老板匯向老板匯 報要有實證報要有實證 / / 千萬不要到處

7、張揚。千萬不要到處張揚。11解 讀 老板娘打老板娘打 來查帳，怎么辦？來查帳，怎么辦？ 因為每個老板娘都以因為每個老板娘都以為她比老板更偉大，也更為她比老板更偉大，也更 有資格查私。有資格查私。我建議你：我建議你： 先就一些敏感的事物，征求老板的意見先就一些敏感的事物，征求老板的意見 / / 老板老板 的任何親人查問都沒有必要和盤托出的任何親人查問都沒有必要和盤托出 / / 以最快以最快 的速度讓老板知道。的速度讓老板知道。12瓶頸瓶頸3. 3. 手下有事情、有困難，好手下有事情、有困難，好 像不太來找我像不太來找我 只要大家都不想找你，只要大家都不想找你， 你的工作能力就有問題。你的工作能力

8、就有問題。 我不天天都坐在那里嗎？我不天天都坐在那里嗎？ / / 我也常下去看看我也常下去看看 現場呀現場呀 / / 我問過他們有沒有問題的我問過他們有沒有問題的 / / 我也我也 不可能解決所有的麻煩不是？不可能解決所有的麻煩不是？13解 讀 我不天天都坐在那里嗎？我不天天都坐在那里嗎？ 其實坐在那里，并不代表你什么都知道、都清其實坐在那里，并不代表你什么都知道、都清 楚，何況也沒有人會進去告訴你。楚，何況也沒有人會進去告訴你。我建議你：我建議你： 最好不要總坐在一個地方最好不要總坐在一個地方 / / 要主動地詢問手下要主動地詢問手下 一些關鍵問題一些關鍵問題 / / 如果出門，你會看什么？

9、問什如果出門，你會看什么？問什 么？么？14解 讀 我也常下去看看現場呀我也常下去看看現場呀 其實眼睛看了，沒有想；想了，沒有做；做了，其實眼睛看了，沒有想；想了，沒有做；做了， 沒有效，等于白看。沒有效，等于白看。我建議你：我建議你： 看現場，先看異常之處看現場，先看異常之處 / / 任何異常都潛藏一個任何異常都潛藏一個 問題問題 / / 問題沒有找到真正的原因，就無法解決。問題沒有找到真正的原因，就無法解決。15解 讀 我問過他們有沒有問題的我問過他們有沒有問題的 其實你問的是例行公事，無關痛癢，更不是一其實你問的是例行公事，無關痛癢，更不是一 針見血。針見血。我建議你：我建議你： 問問題

10、要反過來問問問題要反過來問 / / 不要問大家都知道的表面不要問大家都知道的表面 問題問題，應該追著問應該追著問 / / 任何問題不能沒有答案。任何問題不能沒有答案。16解 讀 我也不可能解決所有的麻煩不是？我也不可能解決所有的麻煩不是？ 其實麻煩從其實麻煩從“小麻煩小麻煩”到到“很棘手的麻煩很棘手的麻煩”分分 成好幾類。成好幾類。我建議你：我建議你： 集中精神先解決一切小麻煩集中精神先解決一切小麻煩 / / 有些麻煩用點心有些麻煩用點心 也能解決也能解決 / / 任何大麻煩都要有一個任何大麻煩都要有一個“暫行方暫行方 案案”，先做了再說。先做了再說。17瓶頸瓶頸4. 4. 留不住底下的人留不

11、住底下的人 手下換得太快，手下換得太快， 當然也就永遠沒有左右手幫你。當然也就永遠沒有左右手幫你。 我又不能給他加薪呀我又不能給他加薪呀 / / 我叫不動那些家伙我叫不動那些家伙 / / 我一罵，他們就不干我一罵，他們就不干 / / 我常麻煩我常麻煩 HRHR 部門幫我部門幫我 招人招人18解 讀 我又不能給他加薪呀我又不能給他加薪呀 事實上，留住一個有用的員工不是只靠薪酬，事實上，留住一個有用的員工不是只靠薪酬， 你還有很多該做沒做的地方。你還有很多該做沒做的地方。我建議你：我建議你： 不用花錢的激勵先做不用花錢的激勵先做 / / 然后自己花點小錢然后自己花點小錢 / / 再為你的手下向上級

12、爭取一些福利。再為你的手下向上級爭取一些福利。19解 讀 我叫不動那些家伙我叫不動那些家伙 事實上，事實上，“叫不動叫不動”有很多原因，自己沒有帶有很多原因，自己沒有帶 頭做就是一個主因。頭做就是一個主因。我建議你：我建議你： 發號施令要公平合理，勞役平均發號施令要公平合理，勞役平均 / / 賞罰不能分賞罰不能分 明，誰都不動明，誰都不動 / / 做任何事情都要有很好的方法，做任何事情都要有很好的方法， 以免徒勞無功。以免徒勞無功。20解 讀 我一罵，他們就不干我一罵，他們就不干 事實上，責罵是事后的情緒發泄，事實上，責罵是事后的情緒發泄，“防患于未防患于未 然然”才是正途。才是正途。我建議你

13、：我建議你： 就是罵也要罵對人，罵得有理就是罵也要罵對人，罵得有理 / / 罵完要研究以罵完要研究以 后怎么辦、再弄錯怎么辦后怎么辦、再弄錯怎么辦 / / 罵不要觸及人格尊罵不要觸及人格尊 嚴，這是過了度。嚴，這是過了度。21解 讀 我常麻煩我常麻煩HRHR部門幫我招人部門幫我招人 事實上，你部門人員流動太快，事實上，你部門人員流動太快，HRHR ( ( 人力資源人力資源 ) ) 以外的部門早已風聞。以外的部門早已風聞。我建議你：我建議你： 任何手下離職，都要弄清楚真正的原因任何手下離職，都要弄清楚真正的原因 / / 手下手下 想走應該會有征兆想走應該會有征兆 / / 除了辭職，一定還有其他除

14、了辭職，一定還有其他 辦法留人辦法留人 ( ( 如果他真有用如果他真有用 ) / ) / 你自己也注意過找你自己也注意過找 人、挖人、育人嗎？人、挖人、育人嗎？22瓶頸瓶頸5. 5. 部門里的問題永遠解決不完部門里的問題永遠解決不完 天天處理麻煩，天天處理麻煩， 你哪有時間搞好部門工作呢？你哪有時間搞好部門工作呢？ 公司其實常給我們上課公司其實常給我們上課 / / 同樣的錯誤有些人同樣的錯誤有些人 就是一再地犯就是一再地犯 / / 工作手冊和有關規定早就發工作手冊和有關規定早就發 下去了下去了 / / 我向上級反映某些人不能用，沒有我向上級反映某些人不能用，沒有 結果結果23解 讀我建議你：我

15、建議你： 上課要有針對性上課要有針對性 ( ( 針對人與事針對人與事 ) /) / 課前要有預課前要有預 習，課后還要檢討習，課后還要檢討 / / 授課要形成系列，教材授課要形成系列，教材 要做成個人檔案。要做成個人檔案。 公司其實常給我們上課公司其實常給我們上課 上過課不表示能理解；能理解不表示會落實。上過課不表示能理解；能理解不表示會落實。 而有的操作光用嘴巴說是不行的。而有的操作光用嘴巴說是不行的。24解 讀 同樣的錯誤有些人就是一再地犯同樣的錯誤有些人就是一再地犯 常犯錯的人不超過常犯錯的人不超過20%20%，但是常犯的錯卻占全但是常犯的錯卻占全 部錯誤的部錯誤的80%80%。我建議你

16、：我建議你： 常犯的錯和犯錯的人可以做成統計分布圖常犯的錯和犯錯的人可以做成統計分布圖 / / 就就 最常犯的錯做成考核機制，每天追蹤最常犯的錯做成考核機制，每天追蹤 / / 連續犯連續犯 錯一定要問責，必要時連坐。錯一定要問責，必要時連坐。25解 讀 工作手冊和有關規定早就發下去了工作手冊和有關規定早就發下去了 手冊和規定都是死的，往抽屜里一擱，就等于手冊和規定都是死的，往抽屜里一擱，就等于 沒有發過。沒有發過。我建議你：我建議你： 手冊和規定中沒有做到的部分要挑出來，不斷手冊和規定中沒有做到的部分要挑出來，不斷 加強加強 / / 與現實脫節的規定應該排除與現實脫節的規定應該排除 / / 任

17、何要求任何要求 要具體地說明。要具體地說明。26解 讀 我向上級反映某些人不能用，沒有結果我向上級反映某些人不能用，沒有結果 反映一個人不能用以前，你要反映一個人不能用以前，你要曾經做過某些曾經做過某些 努力努力。當然，最好是一開始就用對人。當然，最好是一開始就用對人。我建議你：我建議你： 人是否能用，就像物品，要分類別人是否能用，就像物品，要分類別 / / 注意你的注意你的 “ “最低有效人數最低有效人數” /” /調配人手不能影響正常業調配人手不能影響正常業務和工作士氣。務和工作士氣。27瓶頸瓶頸6. 6. 業績太難突破了業績太難突破了 企業考核一個銷售主管，企業考核一個銷售主管， 你的銷

18、售業績是最有說服力的。你的銷售業績是最有說服力的。 公司的產品不好，我怎么賣呢？公司的產品不好，我怎么賣呢？ / / 我碰到的我碰到的 客戶都很難搞定客戶都很難搞定 / / 我被分配的地區不好做我被分配的地區不好做 / / 我底下那些新手不會做生意我底下那些新手不會做生意28解 讀 公司的產品不好，我怎么賣呢？公司的產品不好，我怎么賣呢？ 除非一流頂尖，沒有一個產品或服務沒有瑕疵。除非一流頂尖，沒有一個產品或服務沒有瑕疵。 真那么好賣，就不必招業務員了。真那么好賣，就不必招業務員了。我建議你：我建議你： 先研究自己產品的優勢和亮點先研究自己產品的優勢和亮點 / / 再針對缺陷做再針對缺陷做 合

19、理的說明與補救合理的說明與補救 / / 品質不好和不會銷售是兩品質不好和不會銷售是兩 個概念個概念 / / 銷售以前先做功課。銷售以前先做功課。29解 讀 我碰到的客戶都很難搞定我碰到的客戶都很難搞定 只要是掏錢，每個客戶都很難搞定。問題是，只要是掏錢，每個客戶都很難搞定。問題是， 主動掏錢的人也很多。主動掏錢的人也很多。我建議你：我建議你： 客戶買東西多少都有點沖動客戶買東西多少都有點沖動 / / 他連你這個人都他連你這個人都 不喜歡，就麻煩了不喜歡，就麻煩了 / / 什么叫投其所好？什么叫投其所好？/ / 他過他過 去都怎么購買？去都怎么購買？30解 讀 我被分配的地區不好做我被分配的地區

20、不好做 地區是指地理位置，我們要做的是在那個地區地區是指地理位置，我們要做的是在那個地區 中挖掘顧客。中挖掘顧客。我建議你：我建議你： 根據你的產品特性，區隔出潛在客戶群根據你的產品特性，區隔出潛在客戶群 / / 把客把客 戶做成重點戶做成重點( ( 分類分類 ) )管理管理 / / 努力尋求一個突破口努力尋求一個突破口 / / 制造擴散效應。制造擴散效應。31解 讀 我底下那些新手不會做生意我底下那些新手不會做生意 把產品交到新人手里，叫他去賣，和把槍交到把產品交到新人手里，叫他去賣，和把槍交到 新兵手里，叫他去打，是一樣的結果。新兵手里，叫他去打，是一樣的結果。我建議你：我建議你： 商品知

21、識永遠是第一堂課商品知識永遠是第一堂課 / / 只銷售不檢討，永只銷售不檢討，永 遠都是新手遠都是新手 / / 老鳥要掩護和提攜菜鳥老鳥要掩護和提攜菜鳥 / / 不是業不是業 務員的料就不要死費力氣。務員的料就不要死費力氣。32瓶頸瓶頸7. 7. 跟別的部門打交道太痛苦了跟別的部門打交道太痛苦了 你一個小主管在單位里，你一個小主管在單位里， 不可能不跟別的部門扯上關系的。不可能不跟別的部門扯上關系的。 其他部門總不把我的要求當一回事兒其他部門總不把我的要求當一回事兒 / / 我每我每 次問他們都說沒有問題，結果次問他們都說沒有問題，結果 / / 我不可我不可 能命令他們呀能命令他們呀 / /

22、我急了就去找上級，又被我急了就去找上級，又被 K K 了了 一頓一頓33解 讀 其他部門總不把我的要求當一回事兒其他部門總不把我的要求當一回事兒 那是必然的，哪個人不多少都有點私心呀？何那是必然的，哪個人不多少都有點私心呀？何 況又沒有什么好處。況又沒有什么好處。我建議你：我建議你： 你自己要先把別的部門當一回事兒你自己要先把別的部門當一回事兒 / / 有求于人有求于人 的時候要主動為他做點事情的時候要主動為他做點事情 / / 讓其他部門有點讓其他部門有點 壓力也是一計。壓力也是一計。34解 讀 我每次問他們都說沒有問題，結果我每次問他們都說沒有問題，結果 人際關系中最常用的兩招：人際關系中最

23、常用的兩招：討好人討好人與與應應 付人付人。我建議你：我建議你： 你自己不要忘了緊盯你自己不要忘了緊盯 / / 要在事情沒有弄砸以前要在事情沒有弄砸以前 挽救挽救 / / 能自己做的盡量不要仰賴他人。能自己做的盡量不要仰賴他人。35解 讀 我不可能命令他們呀我不可能命令他們呀 就是軍隊，也不是什么事情都用命令解決，更就是軍隊，也不是什么事情都用命令解決，更 不用說你們還是平行部門。不用說你們還是平行部門。我建議你：我建議你： 先弄清楚哪些事情是他們的責任，哪些不是先弄清楚哪些事情是他們的責任，哪些不是 / / 再查確實他們說的哪些是真話，哪些不是再查確實他們說的哪些是真話，哪些不是 / / 最

24、最 后再想明白他們關心什么，不關心什么。后再想明白他們關心什么，不關心什么。36解 讀 我急了就去找上級，又被我急了就去找上級，又被K K了一頓了一頓 沒有一個上級喜歡天天解決問題，他們巴不得沒有一個上級喜歡天天解決問題，他們巴不得 每一個干部員工都不找他，而且又都干得很好。每一個干部員工都不找他，而且又都干得很好。我建議你：我建議你： 與其他部門先溝通，取得共識與其他部門先溝通，取得共識 / / 就雙方沖突的就雙方沖突的 部分再進行磨合部分再進行磨合 / / 過程可以主動地匯報上級主過程可以主動地匯報上級主 管。管。37A A部門部門B B部門部門共識共識需要磨合的部分需要磨合的部分38瓶頸瓶頸8. 8. 在這個單位，我的生涯似乎在這個單位，我的生涯似乎 走到了盡頭走到了盡頭 真走到了盡頭，真走到了盡頭， 你這一生就沒什么指望了你這一生就沒什么指望了。 我過去書沒讀好，這是沒辦法的事我過去書沒讀好，這是沒辦法的事