1、推動電子商務發展的因素三大因素 1，信息 2，支付 3，物流 信息 電子商務是指在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化。 電子商務本質上是通過一個平臺，來實現信息的交換，滿足供求之間的交流，實現利益最大化。 例 阿里巴巴集團旗下的阿里巴巴國際交易市場（）創立于1999年，現為全球領先的小企業電子商務平臺，旨在打造以英語為基礎、任何兩國之間的跨界貿易平臺，并幫助全球小企業拓展海外市場。阿里巴巴國際交易市場服務全球240多個國家和地區數以

2、百萬計買家和供應商，展示超過40個行業類目的產品。 信息交換的產物。 支付 假設沒有出現類似第三方支付的這種支付手段，大家還會熱衷于網上購物嗎？ 如果信息是電子商務的基礎，那第三方支付手段的出現，就為電子商務的高速發展帶去了動力。 在現實的有形市場，異步交換權且可以附加信用保障或法律支持來進行，而在虛擬的無形市場，交易雙方互不認識，不知根底，故此，支付問題曾經成為電子商務發展的瓶頸之一，賣家不愿先發貨，怕貨發出后不能收回貨款；買家不愿先支付，擔心支付后拿不到商品或商品質量得不到保證。博弈的結果是雙方都不愿意先冒險，網上購物無法進行。 支付寶（alipay）是國內領先的第三方支付平臺，由阿里巴巴

3、集團CEO馬云先生創立。馬云進入C2C領域后，發現支付是C2C中需要解決的核心問題，因此就想出了支付寶這個工具，支付寶最初僅作為淘寶網公司為了解決網絡交易安全所設的一個功能，該功能為首先使用的“第三方擔保交易模式”，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發貨，買家收到商品確認后指令支付寶將貨款放于賣家，至此完成一筆網絡交易。2004年12月支付寶獨立為浙江支付寶網絡技術有限公司。在2005年瑞士達沃斯世界經濟論壇上馬云首先提出第三方支付平臺。 中國國內的第三方支付產品主要有微付通（微付天下）PayPal、支付寶、三維度、拉卡拉、財付通、盛付通、騰付通、通聯支付、易寶支付、中匯寶、快錢、

4、國付寶、百付寶、物流寶、網易寶、網銀在線、環迅支付IPS、匯付天下、匯聚支付、寶易互通、寶付、樂富。 物流 是電子商務的發展造就了現在的大物流時代，還是物流的發展造就了電子商務？現在已經很難區分 物流與電子商務之間更多的是一種相輔相成的關系，電子商務的發展帶動了物流的發展，同時物流的發展反過來又帶動了電子商務的發展， 例 快遞企業對互聯網、電子商務要有更深入的了解，企業從上至下應該有一個清晰明確的關于電子商務的戰略。在服務方面，企業應注重提升服務的差異化和個性化。根據目前消費者對電子商務物流配送服務越來越多的個性化要求，快遞企業應根據某些商品本身具有的一些特殊屬性或者消費者對不同商品配送的期望，在配送費用、配送時間以及配送質量方面進行分層設計。同時推出一系列適合于電子商務的服務產品，例如晚間送貨、代收貨款等。在基礎設施方面，企業應重視投入，但這也許需要國家的政策和資金支持。特別是在信息化方面，目前許多消費者希望網購的全過程包括線上咨詢、下單、追蹤、查詢、最后確認等，均能通過網上操作完成，而不需要打電話和書面的傳遞。因此企業應重視線上服務系統的建設。目前聯邦快遞已經設立了一個在線服務中心，以滿足消費者及時追蹤、查詢包裹的需要。針對電子商