1、醫(yī)院接受新聞媒體采訪制度1.院辦公室管理新聞媒體對醫(yī)院的采訪，負(fù)責(zé)各來訪媒體的接待和協(xié)調(diào)工作。夜間，新聞媒體的采訪，由行政總值班負(fù)責(zé)接待和安排。2.實(shí)行新聞采訪預(yù)約制，新聞媒體來院采訪需先與院辦公室聯(lián)系提出預(yù)約申請，院辦公室對來訪媒體進(jìn)行身份核實(shí)后，根據(jù)采訪內(nèi)容和要求，安排相應(yīng)人員接受采訪。對于未經(jīng)醫(yī)院安排直接對科室或個(gè)人進(jìn)行采訪的，被采訪者應(yīng)及時(shí)報(bào)告院辦公室和分管領(lǐng)導(dǎo)，并告知媒體先與院辦公室聯(lián)系，同時(shí)電話通知院辦公室采訪事件。原則上，不接受電話采訪。3.被采訪人要堅(jiān)持正面引導(dǎo)，認(rèn)真準(zhǔn)備所需資料，準(zhǔn)確、客觀介紹具體情況，不發(fā)表與采訪無關(guān)的言論。4.對于影響較大的突發(fā)事件或社會(huì)高度關(guān)注的敏感問題

2、，必須由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)后方可采訪，避免不準(zhǔn)確信息誤導(dǎo)群眾或造成負(fù)面影響。5.除根據(jù)需要安排的采訪外，任何職工不得以公職身份主動(dòng)向媒體發(fā)表談話或接受采訪，如確實(shí)需要，需征得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)同意，但不得以“不愿意透露姓名的醫(yī)生（護(hù)士）”等形式透露一些不確定的信息6.宣傳科要及時(shí)收集新聞媒體中有關(guān)本院的報(bào)道，對于媒體的監(jiān)督要快速反應(yīng)，特別是診斷有關(guān)負(fù)面消息，要積極、正確引導(dǎo)，弄清事非，及時(shí)處理。相關(guān)科室要及時(shí)將相關(guān)信息上報(bào)宣傳科及主管院領(lǐng)導(dǎo)，以便規(guī)避媒體負(fù)面報(bào)道 ，或?qū)σ恍┟襟w的失實(shí)報(bào)道，予以澄清，以正視聽。7. 接待和接受媒體采訪時(shí)要態(tài)度端正、語言文明，尊重記者的勞動(dòng)，對于超出新聞采訪以外的要求，應(yīng)婉言拒絕

3、，或向有關(guān)部門報(bào)告，避免與媒體發(fā)生正面沖突。本院職工要有主人翁的意識(shí)自覺維護(hù)醫(yī)院形象和利益，不在媒體面前發(fā)表負(fù)面性言論，積極為醫(yī)院贏得正面的輿論支持而努力。 醫(yī)院新聞發(fā)言人制度 為進(jìn)一步加強(qiáng)院務(wù)公開，規(guī)范醫(yī)院新聞的發(fā)布行為，保障人民群眾對醫(yī)院工作的知情權(quán)，接受社會(huì)各界對醫(yī)院工作的監(jiān)督，為我院發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，特制定本工作制度。 一、新聞發(fā)言人的職責(zé) 在院黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞醫(yī)院中心工作開展工作。代表醫(yī)院向新聞媒體，并通過新聞媒體向公眾發(fā)布院務(wù)信息，通過介紹政策、通報(bào)情況、說明立場和回答新聞媒體記者提問等方式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與公眾之間順暢高效的溝通，為醫(yī)院工作營造一個(gè)良好的輿論環(huán)境。 二、新

4、聞發(fā)布的內(nèi)容 （一）醫(yī)院的重大決策、重點(diǎn)工作、重要項(xiàng)目等。 （二）醫(yī)院發(fā)展形勢。 （三）涉及醫(yī)院的重大問題、重要活動(dòng)和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題及重大突發(fā)性事件，醫(yī)院各部門工作中涉及社會(huì)的重要事項(xiàng)。 （四）對新聞媒體有關(guān)報(bào)道的回應(yīng)和事實(shí)說明。 （五）其它應(yīng)予新聞發(fā)布的事項(xiàng)。 三、新聞發(fā)布的形式 （一）舉辦新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)、新聞通氣會(huì)、媒體集中采寫等發(fā)布新聞信息。 （二）通過書面形式發(fā)送新聞通稿。 （三）通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布新聞信息。 （四）邀請新聞媒體參加醫(yī)院有關(guān)工作會(huì)議。 （五）通過接受記者采訪、向新聞界發(fā)表談話發(fā)布新聞信息。 四、新聞發(fā)布的審批管理 （一）涉及醫(yī)院重要政策文件的發(fā)布，根據(jù)醫(yī)院有關(guān)會(huì)

5、議決議或書記、院長批示進(jìn)行。 （二）對社會(huì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題、新聞媒體報(bào)道的敏感話題、重大突發(fā)事件的新聞發(fā)布，需由新聞發(fā)言人出面進(jìn)行輿論引導(dǎo)，并報(bào)請上級有關(guān)部門批準(zhǔn)進(jìn)行。 （三）新聞發(fā)布會(huì)，應(yīng)予事前將發(fā)布的內(nèi)容與形式報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議或上級有關(guān)部門審批，獲準(zhǔn)后方可舉行。 五、新聞發(fā)布的紀(jì)律 （一）新聞發(fā)布要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)性原則，遵守新聞宣傳紀(jì)律和有關(guān)保密規(guī)定，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。 （二）舉辦新聞發(fā)布會(huì)應(yīng)嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的內(nèi)容進(jìn)行，所發(fā)布的內(nèi)容要按照確定的口徑統(tǒng)一對外發(fā)布。如需變動(dòng)，要重新審批。 （三）未經(jīng)授權(quán)任何人不得以醫(yī)院名義和公職身份擅自發(fā)布院務(wù)信息。 醫(yī)院宣傳折頁（板報(bào)）制作規(guī)定一

6、、科室或部門制作宣傳折頁（板報(bào)）必須經(jīng)過分管院領(lǐng)導(dǎo)和宣傳科負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)；二、屬于科室簡介、特色醫(yī)療技術(shù)的宣傳折頁（板報(bào)）內(nèi)容必須由該科室主任親自審核，屬于健康教育和疾病知識(shí)的宣傳內(nèi)容除科室指定負(fù)責(zé)人審核外，還需送交醫(yī)務(wù)部或者護(hù)理部審核；三、科室指定負(fù)責(zé)人必須認(rèn)真審核報(bào)送材料，確保文字內(nèi)容、圖片無誤，無錯(cuò)字、別字；四、宣傳科終審時(shí)要確保醫(yī)院的名稱、地址、電話、圖標(biāo)無誤；醫(yī)院宣傳折頁（板報(bào)）制作流程填寫申請制作單；二、宣傳科負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)；三、主管宣傳的院領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)；四、宣傳科定稿后以電子版形式發(fā)醫(yī)院指定的廣告公司設(shè)計(jì)制作；五、宣傳科打印宣傳折頁（板報(bào)）設(shè)計(jì)樣品交科室負(fù)責(zé)人校稿，科室負(fù)責(zé)人確定內(nèi)

7、容無誤后，在樣品上簽發(fā)同意制作后廣告公司方可印刷；六、印刷好的宣傳折頁由宣傳科留一份存檔。附：科室宣傳發(fā)布申請單申請科室科室負(fù)責(zé)人簽名 年 月 日內(nèi)容附后申請發(fā)放形式宣傳欄、折頁、橫幅、噴繪（寫真）制品、各類印刷品、其他：安放地點(diǎn) 印量（制作） 份（版）主管部門審批年 月 日分管領(lǐng)導(dǎo)審批 年 月 日宣傳科負(fù)責(zé)人 年 月 日 說明：所有需要發(fā)布制作的宣傳材料，請申請科室附上文字稿在申請單后，并交電子檔以便制作。醫(yī)院院內(nèi)宣傳欄管理規(guī)定一、 全院宣傳欄，按編號管理。分為綜合信息欄、業(yè)務(wù)技術(shù)宣傳欄，、政治政策宣傳欄、專家宣傳欄、健康教育專欄。二、 政治宣傳板報(bào)每季度更新內(nèi)容一次。三、 技術(shù)、業(yè)務(wù)宣傳欄

8、根據(jù)醫(yī)院新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的宣傳需求更新內(nèi)容。四、健康教育專欄每兩月更新一次。科室宣傳員職責(zé) 一、及時(shí)提供或報(bào)道本科室有新聞價(jià)值的信息；二、本科室的疑難雜癥、有故事性的病例，科室開展的有意義的活動(dòng)（如義診）；（須提前通知宣傳科）三、弘揚(yáng)正氣，提供科室值得宣傳的先進(jìn)個(gè)人及事跡；四、協(xié)助宣傳科做好對該科室媒體采訪的接待工作；五、要求每位宣傳員至少每月撰寫或提供有質(zhì)量的新聞稿件或新聞消息1篇或1次，并鼓勵(lì)科室其他人員積極撰稿（如專業(yè)論文、醫(yī)療小常識(shí)、健康知識(shí)等）；六、負(fù)責(zé)采集本科人員的個(gè)人簡介收集報(bào)送。七、協(xié)助本科室宣傳板報(bào)的更新和維護(hù)工作。醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、宣傳制品管理辦法為推進(jìn)醫(yī)院形象建設(shè)，創(chuàng)造整潔、文

9、明、和諧的醫(yī)院環(huán)境，營造高品位的醫(yī)院文化氛圍，醫(yī)院將對院內(nèi)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和宣傳品制作進(jìn)行統(tǒng)一管理，具體管理責(zé)任部門為醫(yī)院宣傳科，醫(yī)院各行政職能部門、臨床、醫(yī)技科室協(xié)助管理，其管理辦法如下：一、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)：1、標(biāo)識(shí)的審批及相關(guān)要求（1）醫(yī)院內(nèi)部標(biāo)識(shí)設(shè)立應(yīng)根據(jù)醫(yī)院環(huán)境統(tǒng)一規(guī)劃，不準(zhǔn)隨意亂設(shè)。禁止任何部門在院內(nèi)設(shè)立自制的標(biāo)識(shí)或自行在墻上粘貼、寫、畫標(biāo)識(shí)。（2）各科室（部門）需在院內(nèi)設(shè)立標(biāo)識(shí)，應(yīng)由科室負(fù)責(zé)人填寫科室宣傳發(fā)布申請單，向宣傳科提出書面申請，經(jīng)主管職能部門及分管院領(lǐng)導(dǎo)審核后由宣傳科聯(lián)系制作公司派員實(shí)地勘察、測量，規(guī)范制作。 （3）科室如有贊助單位給予標(biāo)識(shí)制作時(shí)，可填報(bào)科室宣傳發(fā)布申請單按規(guī)定審批，同

10、時(shí)請?jiān)撡澲鷨挝蝗藛T和宣傳科聯(lián)系，獲取醫(yī)院統(tǒng)一的宣傳版面格式后，方可統(tǒng)一制作，或由醫(yī)院指定的標(biāo)識(shí)制作公司代為制作。2、標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一規(guī)范（1）醫(yī)院所有區(qū)域的標(biāo)識(shí)都要規(guī)范統(tǒng)一，美觀大方。通用標(biāo)識(shí)按國家慣例進(jìn)行繪制，衛(wèi)生系統(tǒng)通用標(biāo)識(shí)按衛(wèi)生部統(tǒng)一規(guī)定制作。（2）所有標(biāo)識(shí)的色彩、圖案、比例、字體均應(yīng)嚴(yán)格按醫(yī)院規(guī)定版圖制作，語言文字應(yīng)符合國家語言文字規(guī)范的規(guī)定要求。3、標(biāo)識(shí)的維護(hù)（1）院內(nèi)所有區(qū)域的指示標(biāo)識(shí)和路標(biāo)應(yīng)醒目、明晰，宣傳科與相關(guān)科室應(yīng)定期對院內(nèi)標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查，已經(jīng)陳舊、過時(shí)的標(biāo)識(shí)應(yīng)及時(shí)修整更換或清除。（2）各科室（部門）管轄區(qū)域的標(biāo)識(shí)，應(yīng)定期檢查、清洗，如有損壞及時(shí)報(bào)修，并責(zé)成專人負(fù)責(zé)管理。4、醫(yī)院標(biāo)

11、識(shí)系統(tǒng)范圍（一）戶外導(dǎo)向標(biāo)識(shí)（1）門診部、住院部、急診科標(biāo)識(shí)牌；（2）醫(yī)院建筑分布總平面圖標(biāo)識(shí)牌；（3）落地式分流標(biāo)識(shí)牌；（4）戶外交通導(dǎo)向牌；（5）入地式帶頂棚宣傳欄。（二）室內(nèi)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)（1）各樓層平面圖；（2）各樓層科室分布總索引；（3）醫(yī)院專科，專家分紹牌；（4）專科、專家出診動(dòng)態(tài)一覽表；（5）醫(yī)院簡介標(biāo)牌；（6）各類用途的宣傳欄；（7）樓層號牌及電梯牌；（8）通道分流吊牌，調(diào)式燈箱；（9）科室名稱牌；（10）公共安全標(biāo)識(shí)牌；（11）溫馨公益標(biāo)識(shí)牌；（12）各類后勤部門功能標(biāo)識(shí)牌；（13）病房牌等；（14）消防疏散圖標(biāo)識(shí)牌。二、宣傳制品1、宣傳制品的審批及制作（1）宣傳科是醫(yī)院宣傳制品管

12、理的責(zé)任科室。各部門、科室制作、懸掛、張貼或擺設(shè)宣傳制品，必須在宣傳科辦理相關(guān)申報(bào)、審批手續(xù)，并按指定地點(diǎn)和時(shí)間懸掛和拆卸。嚴(yán)禁私自在醫(yī)院內(nèi)非規(guī)定區(qū)域張貼宣傳品和廣告。（2）各臨床、醫(yī)技科室制作宣傳制品需填寫科室宣傳發(fā)布申請單，宣傳內(nèi)容由科室主任和護(hù)士長負(fù)責(zé)審核，主管職能部門審核相關(guān)內(nèi)容并簽署意見，確保內(nèi)容準(zhǔn)確真實(shí)、文字準(zhǔn)確無誤后報(bào)分管院領(lǐng)導(dǎo)審批（除歡迎牌、海報(bào)外）。（3）宣傳科負(fù)責(zé)人審核相關(guān)內(nèi)容（各部門專業(yè)內(nèi)容除外），確定制作后由宣傳科聯(lián)系規(guī)定的制作公司設(shè)計(jì)人員按照醫(yī)院設(shè)定的模板進(jìn)行設(shè)計(jì)，并將設(shè)計(jì)草樣反饋至科室，經(jīng)申請科室負(fù)責(zé)人審核簽字后開始制作，在申請科室協(xié)助下安裝并簽字。(4）各科室、部

13、門制作宣傳制品申請審核過程中遇特殊情況應(yīng)由宣傳科向主管宣傳的院領(lǐng)導(dǎo)請示批復(fù)。(5）醫(yī)院及各科室歸屬于醫(yī)療廣告性質(zhì)的宣傳制品均由宣傳科統(tǒng)一向上級行政管理部門或相關(guān)部門審批備案。2、宣傳制品的范圍：院內(nèi)宣傳制品主要包括橫幅、噴繪（寫真）制品、海報(bào)、各類印刷品、歡迎牌、宣傳欄等。3、宣傳制品的懸掛或張貼(1）院內(nèi)橫幅的懸掛地點(diǎn)為醫(yī)院大門圍墻。(2）各類海報(bào)張貼地點(diǎn)包括醫(yī)院食堂通道入口、住院部入口、公衛(wèi)科前的活動(dòng)公告欄。(3）各病區(qū)內(nèi)定期或長期宣傳制品（如科室簡介、醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)療技術(shù)服務(wù)介紹、疾病常識(shí)宣傳等）應(yīng)張貼在病區(qū)內(nèi)全院統(tǒng)一制作的宣傳板中。短期宣傳的內(nèi)容（如活動(dòng)、公告通知）張貼在病區(qū)內(nèi)全院統(tǒng)一制作的公告欄中。提示性、警示性內(nèi)容張貼在病區(qū)相關(guān)固定地點(diǎn)。4、宣傳制品懸掛、張貼或擺設(shè)的注意事項(xiàng)