1、一、單選題( 每題 1  分,共 共 20  題) 1、執行的主要執行技巧不包括（ D ）  A、聯線 B、杠桿 C、橋梁 D、態度 2、下列哪些屬于分析能力的培養方法（ D） 調查研究 運用理論 全面分析 時時留心 P186 A、 B、 C、 D、 3、組織渙散是（ A ）管理形態的表現？  A、放任型 B、貫徹性 C、官僚型 D、專制型 4、( C )是程序管理非常的一個工具  A、勢能 B、杠桿 C、橋梁 D、溝通 5、從指標形式的角度來看， “人均利潤”屬于？（ C )  A、指數 B、評分等級 C、絕對值 D、名次排序 6、

2、 制度的特點不包括以下哪個？ （ C ) P125 A、指導性和約束性 B、鞭策性和激勵性 C、平等性和隨意性 D、規范性和程序性 7、下列關于觀念的說法錯誤的是（ B ） P109 A、觀念具有主觀性、實踐性、歷史性、發展性等特點。 B、觀念來自于意識。 C、創新是一種觀念，觀念沒有理性。 D、觀念可劃分為政治觀念、經濟觀念、道德觀念、法制觀念。 8、下列說法正確的是（ A ） P19 A、個體執行力是組織執行力的細胞。只有每個細胞都有活力，組織才有旺盛的生命力和戰斗力。 B、在組織中，群體是一個個個體的簡單組合 C、個體執行力是組織執行力管理系統里的一個大系統。 D、凝聚力是一個組織由其價

3、值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。 9、下列說法正確的是（A ） P16 A、組織價值觀是一種以組織為主體的價值取向，是指組織對其內外環境的總體評價和總體看法。 B、激勵，是指激發人的行為的外表過程。 C、規章制度，就是指進行勞動管理的規則 D、組織是一種個體生產的方式 10、下列說法正確的是（ B ） P64 A、各民族生活方式的差距逐漸加大，各地域獨一無二的文化特征越來越明顯 B、文化是社會價值系統的總和 C、民族文化就其內涵是單一的 D、文化就其本質而言是不變的 11、下列說法正確的是（ C ） P114 A、組織的可持續發展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的

4、開始。 B、競爭越是激烈，組織發展越迅速。 C、沒有創新的組織必然走向僵化和死亡。 D、市場會飽和，觀念也會飽和。 12、下列說法正確的是（ A ） P1 A、執行有 2 種基本形式：被動執行和主動執行 B、執行力，是組織決策進入實施階段時的過程。 C、執行，是指有效利用資源、保質保量達成目標的能力 D、把組織管理分成 2 個層次，即決策層、操作層 13、下列說法正確的是（ C ） P31 A、 不能執著于事件原則 ， 是指實施執行時， 堅持第一次就把事情做對做好的原則。 B、一次做好原則是指實施執行時，堅持專業能力與管理能力相結合，不能以為解 決某件事而終結的原則 C、能力對等原則，是指設置

5、的崗位與上崗人員的能力對等匹配的原則。 D、所謂“對等”不等于相互一致 14、下列說法正確的是（C） P118 A、全心全意為人民服務，是中國共產黨最高的政治原則和最重要的政治行為。 B、全心全意為人民服務，集中概括了中國共產黨人崇高的人生觀、價值觀和道德境界。 C、全心全意為人民服務，是中國共產黨人注重人權的基本體現。 D、全心全意為人民服務是中國共產黨人創新精神和質量意識的體現。 9、執行力包含完成任務的意愿、完成任務的能力( A )3 個重要內容 P2 A、完成任務的程序 B、完成任務的過程 C、完成任務的目標 D、完成任務的方法 10、創新型組織的文化以創新導向為核心，下列哪項不正確?

6、 （ D ) P154 A、鼓勵多樣思路 B、減少組織監控 C、鼓勵承擔風險 D、不容忍群體沖突 11、權責對等原則的內涵包括幾個方面，不包括： （ A ） P32 A、被管理者擁有的權力與其承擔的責任應該對等。 B、向管理者授權是為其履行職責所提供的必要條件。 C、正確地選人、用人。 D、嚴格監督檢查 13、以下哪項不利于專業技術人員克服人際交往中的羞怯心理？（ D ） A、培養自己的自信心，看到自己的長處 B、努力豐富自身的涵養 C、要積極主動地與人交往 D、減少出門的機會 14、 （ C ）是衡量一個專業技術人員有沒有真本領的試金石。 P118 A、是否堅持和發揚黨的創新精神 B、是否實

7、現組織持續盈利 C、觀念創新服務力能不能上水平、人民群眾能不能得實惠 D、是否敢于創新、勇于創新 15、專業技術人員為民服務的實現途徑不包括？（D ） P119 A、努力踐行黨的宗旨 B、堅持群眾路線 C、提高服務人民的能力 D、充分發揮自己手中的權利 16、 專業技術人員對于執行過程規范管理， 存在一些認識上的誤區， 主要有 （ A ） P29 ? A、欲速則不達 B、認為“簡單”會帶來更大麻煩 C、認為“靈活”是規范的天敵， “例外”是流程的殺手 D、認為“過程輕于結果” 18、在創新服務力制度建設過程中，要注意哪 4 個問題（ B ） P137 A、權責關系、調查研究、贏得支持、執行流程

8、 B、權責關系、調查研究、贏得支持、發展目標 C、調查研究、發展目標、執行流程、制度體系 D、調查研究、執行流程、制度體系、贏得支持 20、在創新服務力制度建設過程中，要注意的問題不包括？（ B ） P137 A、權責關系 B、自我印象 C、贏得自持 D、發展目標 6、強化創新服務力制度建設過程，把握好四點就行，以下哪點不正確？（ B ）P136 A、建立基層調研制度 B、創新服務力監管部門分別制 C、建立組織領導 D、加大宣傳和導向力度 19、成功的組織創新對創新者提出許多高要求，哪項不正確？（ D ) P154 A、創新者對組織創新成果潛在使用者的需求和獲取知識的步驟有深刻了解，并擁有對財

9、力、物力進行必要動員和協調的地位及經驗。 B、創新者擁有組織創新研究與開發方面的能力，與負責研究開發、市場銷售和生產等諸部門的人員之間有密切聯系與協同。 C、創新群體擁有創新活動所必須的認知能力、個性特征和內在動機，并具有較高的自我效能和群體凝聚力。 D、在群體溝通模式、群體管理目標管理程序及群體決策方式等方面，專業技術人員不需要有任何心理準備 1、下列哪項不是制度編制前的重點工作（ D ） P136 A、建立基層調研制度 B、建立統一的創新服務力制度管理部門 C、建立組織領導 D、建立配套措施 3、下列關于服務力的說法錯誤的是（C ) P99 A、服務力，是指組織通過服務滿足服務對象需求的能

10、力。 B、在市場經濟條件下，服務力就是實現持續盈利的能力。 C、服務力能為組織帶來經濟收益。 D、服務力是領袖者的核心哲學，是領袖者的根本核心。 4、影響制度創新服務力的因素分析不包括？（ B ) P134 A、制度本身可操作性不強 B、有統一的制度管理部門 C、組織對制度建設不重視 D、組織培訓，導向力度不夠 3、下列說法錯誤的是（ D ） P17 A、組織執行力是踐行組織價值觀的基石 B、組織執行力是組織文化的體現 C、組織執行力是挖掘潛能的利器 D、實現組織規制是組織執行力的保障 4、下列說法錯誤的是（ D ） A、組織的各層管理者是執行的主體影響要素 B、組織制度是執行的基礎性影響要素

11、 C、管理方法是執行的關鍵性影響要素 D、執行群體是執行的手段性影響要素 19、下列說法錯誤的是（ D ） A、溝通能力是所有能力中最重要的能力。 B、技術創新是經濟增長和經濟發展的源動力，技術創新服務力是經濟增長和經濟發展的載體，對組織發展有著重要的基礎作用。 C、隨時修正自己的工作方式方法并樹立靈活的應變能力，是提高技術創新服務力的根本。 D、專業能力是所有能力中最重要的能力。 7、下列說法錯誤的是（ D ） A、激進式變革是一種能夠以較快的速度達到目標狀態的變革方式 B、在激進式變革過程中，關鍵是建立新的吸引子 C、漸進式變革是通過局部的修補和調整來實現。 D、漸進式變革優于激進式變革

12、17、下列說法錯誤的是（ A ） A、實踐能力是指專業技術人員綜合應用知識、思想和方法解決問題的能力 B、批判能力是指專業技術人員基于嚴格推斷，能夠抓住要領，善于質疑辨析的清晰敏捷思維與表達的能力 C、創造能力是指專業技術人員首次提出新的概念、方法、理論、工具、解決方案、實施方案等的能力 D、想象能力是指專業技術人員在已有形象的基礎上，在頭腦中創造出新形象的能力 14、下列說法錯誤的是（ D ）P51 A、協調能力是指執行過程中的協調溝通才能 B、越界，說通俗點就是：種了別人的地，荒了自家的田。工作越界的原因無非還是一個利益問題。 C、隱性不作為是指表面上積極承擔和履行自己的職責和義務，而實際

13、工作中對自己應該和能夠履行的職責和義務，不去履行或者拖延履行，甚或歪曲履行。 D、執行動機指執行過程中的協調溝通才能 7、下列說法錯誤的是（ A ） P169 A、知識是技術創新創新力主體的核心 B、技術是組織創新服務力的根本手段，創新的過程主要是技術變化及其實現的過程。 C、組織技術創新服務力作為國家創新能力中的最重要組成部分，其成功和外部環境密切關聯。 D、服務對象是決定組織技術創新服務力形成的根本，組織效益來自服務對象對其提供服務的認可。 16、下列說法錯誤的是（ D ） P81 A、學習的目的在于應用，學是用的準備，用是學的歸宿，學而不用等于不學。 B、學習的程度和效果如何，須有一定的

14、檢驗尺度。 C、學習重在自覺主動，貴在持之以恒，高在靈活應用 D、提高執行能力，就要學會推諉 20、下列說法錯誤的是（ D ） P16 A、執行力是一個組織成功的必要條件 B、組織的成功離不開好的執行力 C、執行力在組織的戰略執行過程中起著十分重要的作用 D、不利于推動組織執行力的提升 6、下列說法錯誤的是（ D ） P68 A、離開學習談執行力，只能是一時之效，沒有持久之功。 B、只有注重學習，善于學習，堅持學習，才能使執行力擁有永不枯竭的動力和源泉。 C、思想政治素質的培養過程，也是一個人崇高理想與遠大追求的塑造的過程。 D、人的政治覺悟是固化不變的 14、下列說法錯誤的是（ A ） P2

15、8 A、執行是一套系統化的流程，它只包括對方法和目標的嚴密討論、質疑、堅持不懈地跟進 B、流程，是指事物進行中次序或順序的布置和安排。流程管理，是一種以規范化的構造端到端的卓越業務流程為中心，以持續的提高組織績效為目的的系統化方法。 C、一個組織的競爭力要強，首先要有合理的流程，其次要有流程執行的能力。 D、一般的，在執行力流程中，人員流程、戰略流程、運行流程是執行力的 3 個核心流程 5、下列說法錯誤的是（ C ） P65 A、執行力文化，是指把執行力作為所有行為的最高準則和終極目標的文化。 B、執行力文化對于專業技術人員來說，主要是指建設和塑造其有利提高執行能力的的價值觀念和思想觀念。 C

16、、19 世紀的進化論人類學者認為，人類文 69.化是由高級向低級、由簡單到復雜不斷進化的。 D、在文化的歷史發展進程中，每一個新的階段在否定前一個階段的同時，必須吸收它的所有進步內容，以及人類此前所取得的全部優秀成果。 11、下列說法錯誤的是（ C ） P53 A、提高執行力，首先要強化執行意識 B、執行意識，是指執行主體對執行活動的重要性的認識和，以及對執行內容和要求的理解與認同。 C、強化執行意識，就要調整態度 D、執行的過程就是提供服務的過程 19、下列說法不正確的是（ D ） P107 A、服務創新是創造和開發人民群眾自身價值，提高和完善生存質量，改善社會生態環境的活動。 B、服務創新

17、是開發一切有利于創造附加價值的新方法、新途徑的活動 C、服務創新是以滿足人民群眾需求為目的的軟技術的創新活動。 D、服務創新是以實現持續盈利為目標的活動。 7、 組織進行規范化流程管理， 在實施過程中需要把握如下原則中哪條不對？（ D ）P45 A、部門領導負責制 B、個人首問責任制 C、及時匯報制 D、管理獨立制 8、根據人們生活的不同領域和需要,將觀念劃分為政治觀念,經濟觀念,法制觀念和( B )。 P109 A、紀律觀念 B、道德觀念 C、文化觀念 D、區域觀念 9、組織執行力具有如下特征，哪項不是？（D） P6 A、組織執行力是組織各項能力的綜合性表述 B、組織的執行力強弱與組織發展結

18、果密切相關 C、組織執行力是在組織成長發展過程中逐步培育形成 D、組織執行力不存在于組織與群體、個體之中 11、敢于擔當源于堅定的信念不包括（ D ） P82 A、要有敢于擔當的勇氣 B、要有敢于擔當的底氣 C、要有敢于擔當的銳氣 D、講實話 12、根據制度的作用不同，制度分為五種類型，不包括？ （ D ) P126 A、管理制度 B、管理規定 C、實施細則 D、管理約定 13、成功交往的心理品質不包括以下哪項? ( C ) UNC A、積極進取，奮發向上 B、不卑不亢，虛懷若谷 C、斤斤計較，為我獨尊 D、成熟守信 15、良好的溝通有利于緩解壓力，下列不利于緩解壓力的溝通方式是（ D ）UN

19、C A、在溝通中專心傾聽 B、積極的給對方反饋 C、不評論對方的是非 D、盡量的抗拒與爭辯 17、執行者分為三個層次，分別是 （ D ） P10 ? A、最高執行者，中層執行者，現場執行者 B、決策領導者，事務管理者，操作者 C、最高執行者，中層執行者，基礎執行者 D、最高執行者，中層執行者，基礎執行者 一般的，執行者表現為 3 個層次上，即最高執行者、中層執行者和直接執行者 19、宣傳訓練工作的主要對象是？（ C ) UNC A、最高層領導人 B、中上層領導人 C、一般員工 D、所有人 20、關于群體執行力哪項不正確?( A ) P7 A、群體執行力是責任明確的前提 B、合理授權是群體執行力

20、的保障 C、應知應會是群體執行力的基礎 D、群體文化是群體執行力的原動力 1、下列關于創新思維的說法錯誤的是（ A ） P98 A、創新思維的本質相同 B、創新思維充分展露了自身軟性的特質 C、創新思維具有強烈的自我超越性 D、創新思維有強烈的競爭意識 4、組織制度的制定，必須以（ B ）為前提。 P129 A、與在先制度相承接 B、反映組織發展的客觀規律 C、可被執行 D、不違反國家相關法律法規 5、創新服務力制度的系統化和有機組合不包括？（ D ） P135 A、深化創新服務力制度認識 B、實現創新服務力制度系統整合 C、構建創新服務力制度科學體系 D、提高創新服務力的廣告宣傳力 9、最高

21、管理者是三位一體的角色，指的是決策、執行和什么？（ B ） P10 A、控制 B、制度 C、協調 D、管理 10、勒溫的變革過程模型不包括（ D ） P157 A、制定目標 B、改變人際關系 C、樹立自我尊重意識 D、解凍 11、下列不屬于公共服務原則的是（ C ） P106 A、系統性原則 B、前瞻性原則 C、效益性原則 D、實踐性原則 15、組織的構成不包括哪項？ （ D ) P144 A、組織環境 B、組織目的 C、管理主體和被管理主體 D、組織制度 16、制定良好的體系文件需要注意以下幾點： （ D ） P33 單選? A、審慎制定程序 B、稽核計劃 C、執行過程要有針對性、符合實際

22、D、程序發生變化，順其自然 17、創新的特征不包括? ( C ) P97 A、目的性 B、價值性 C、低風險性 D、超前性 8、在評價自己的溝通狀況，需要問自己哪些問題以獲得自我評價（D ） 對哪些情境的溝通感到愉快？ 對哪些情境的溝通感到有心理壓力？ 最愿意與哪位保持溝通？最不喜歡與哪位服務對象溝通？ P174 A、 B、 C、 D、 9、觀念創新服務力，必須強化的四個意識，不包括？（ C ） P122 A、治意識 B、責任意識 C、平等意識 D、廉政意識 10、執行力的涵義不包括哪一項? （B） P2 A、執行力是領會的能力 B、執行力是獨立的能力 C、執行力是服從的能力 D、執行力是溝通

23、與協調的能力 11、下列不屬于執行力的內涵的是（ C ） P2 A、執行力是領會的能力 B、執行力是服從的能力 C、執行力是認識的能力 D、執行力是溝通與協調的能力 12、個體執行力是指（ A ） P7 A、組織中的個體把組織的命令和想法變成行動，把行動變成結果，從而保質保量完成任務的能力 B、貫徹執行黨和國家的方針政策、法律法規，以及組織的決策部署、決定決議、規劃方案、指示意見等，從而實現戰略目標和任務的能力 C、堅持和發揚銳意進取、敢于創新、事在人為的精神，想盡千方百計，克服一切困難，確保完成上級交辦的急、難、險、阻任務。 D、群體將下列說法錯誤的是（戰略與決策轉化為實施結果的能力。 13

24、、規范管理執行程序涉及到幾個方面的內容，具體不包括（ A ） P45 A、確定管理原則 B、分析和設計職能 C、設計組織結構框架 D、配置崗位人員 14、組織的形式不包括哪個方面？ （ D ） P145 A、組織類型 B、組織關系 C、組織意識 D、組織制度 16、敢于擔當源于求實的態度不包括（C ） P83 A、求實效 B、講實話 C、求真知 D、辦實事 17、所謂的專業技術人員，至少應該是接受過正規的大中專專業教育后,進入相關部門從事專業技術工作的人員， 因此其年齡一般是在 2260 歲這個階段,這一階段在發展心理學上屬于（ C ） 。 UNC A、青年期 B、上升期 C、成年期 D、奮斗

25、期 4、執行力存在的問題不包括（ A ） P50 A、執行時協調能力充足 B、執行遲緩 C、執行中職責越界 D、執行中的隱性不作為 9、與上級相處應注意的幾個問題,哪項不好的是? ( A ) P85 A、對上級的部署拖延 B、少發牢騷多提建議 C、適當報告,追求卓越 D、接受批評要誠懇 12、機制原因不包括（ B ） P52 A、重視決策，輕視執行 B、重視事務性工作，忽視理論學習 C、重視部署，輕視檢查 D、喜歡遠景，輕視目標 13、 營造創新機制是創新服務里不可缺少的一部分， 其中不包括什么機制？ （ B ) P123 A、創新激勵機制 B、創新合作機制 C、創新發展機制 D、創新保護機制

26、 14、 如果從執行這個角度來看， 最高管理者還要關注事情的細節， 也就是說？ （B ) P10 A、具體去負責具體工作 B、必須去了解業務細節 C、參與細節的工作 D、以上都不對 16、根據執行力的溝通不同，將執行力分為幾種，下列哪項不是？（D） P5 A、組織執行力的概念 B、群眾執行力的特征 C、個體執行力的概念 D、團隊執行力的特征 18、下列關于組織創新服務力制度的說法錯誤的是（A ） P132 A、組織創新服務力制度是法律、法規的延伸和具體化，效力高于法律法規。 B、組織創新服務力制度有利于保證創新服務運行的安全有效。 C、組織創新服務力制度有利于保護專業技術人員的合法權益。 D、

27、組織創新服務力制度有利于避免用人單位的任意行事。 2、專業技術人員提高學習能力，要正確處理 10 對關系，不包括（ A ） P78 A、粗與細的關系 B、學與習的關系 C、學與寫的關系 D、學與思的關系 4、逆向思維法的種類不包括( D ) 反轉型逆向思維法 轉換型逆向思維法 缺點逆 用思維法 P188 ? A、 B、 C、 D、 5、最高管理者要擔任（ D ）的雙重角色。 BAIDU A、協調者和管理者 B、管理者和控制者 C、決策者和管理者 D、決策者和執行者 13、許多研究者針對組織創新能力的培養開展了大量研究，并提出一系列的建議，不 包括哪條？（ D ) P159 A、對創新服務力觀念

28、的認同 B、對創新服務力思維的激勵 C、對創新服務力的訓練 D、改變個人創新的能力 14、專業技術人員服務力主要由四個要素構成,以下哪個不正確?( D ) P100 A、核心要素 B、支撐要素 C、質性要素 D、務實性要素 17、目前，執行力表現不足不包括？（C） P3 A、不知執行力為何物 B、執而不行 C、充分發揮執行力的優勢 D、執行受阻 18、執行過程規范管理的重要性不包括?( D ) P29 A、執行過程避免出現問題，避免工作失誤。 B、強化職業化素質，提升競爭力。 C、當出現問題時，能迅速查找到問題發生的原因，使工作有序。 D、提高單位收益 13、下列關于服務中主動創新的意識的影響

29、因素錯誤的是（ D ） P121 A、服務中主動創新的意識主要受到兩方面因素的影響：一個是外在的，一個是內在的。 B、外在的影響指的是服務中即利益和壓力。 C、內在的影響指的是專業技術人員對服務的熱情和興趣，是發自內心的渴望。 D、外在因素影響往往強于內在因素。 19、專業技術人員制度創新服務力提升的途徑是什么？ （ B ) P140 ? A、溝通 B、合作 C、反饋 D、責任 1、以下關于流程說法正確的是（ C ） P11 A、一個企業真正核心的內容是結構 B、外部流程是內部流程的一個反映 C、整個組織流程是為了流程的更通暢而建立的 D、結構決定流程 1、下列哪項不屬于逆向思維的特點（B ）

30、 P188 A、普遍性 B、復雜性 C、批判性 D、新穎性 2、執行者的心態誤區導致執行者的執行不當原因不包括（D） 。 A、自以為是 B、愛找借口和推卸責任 C、自命清高 D、努力學習，把執行力發揮到極致 12、下列關于組織結構的說法錯誤的是（ B ） P153 A、組織結構是組織的流程運轉、部門設置及職能規劃等最基本的結構依據。 B、靈活的有機式組織結構總是對組織創新有著正面的影響。 C、富足的組織資源是實現組織創新的重要基礎。 D、多向的組織溝通有利于克服組織創新的潛在障礙。 1、組織的 3 個主要特征是指（ C ） P142 A、目的性、整體性和穩定性 B、目的性、團體性和穩定性 C、

31、目的性、整體性和開放性 D、目的性、團體性和開放性 16、構建規范管理執行程序的要件不包括？（ D ） P41 A、明晰每一個流程，把復雜的東西簡單化，把簡單的東西量化 B、培育組織價值觀，錘煉組織精神 C、建立科學的培訓體系，實現“提高人與崗位匹配度，提升組織戰略執行力”的目標 D、培養個人主義，管理者按個人的意思進行管理 20、以下創新服務力的觀念哪條不正確？（ B ） P116 A、創新服務力是聯系組織與服務對象的紐帶 B、專業技術服務不需要感情 C、專業技術服務是提高核心競爭力的途徑 D、發揮網絡優勢是擴大服務范圍的重要載體 10、以下不屬于執行鏈的要求的是（D） 。 BAIDU A、

32、最高執行者與一線執行者之間的層次少 B、完善高效的的雙向信息溝通渠道 C、愿景與目標的維護，要保證方向的準確性 D、執行邊界不能劃分的過分清晰 13、審慎立制，有規可依不包括（ D ） P33 A、審慎制定程序 B、稽核計劃 C、及時更新程序 D、塑造組織文化，推動執行力 13、現代科學技術發展的特點不包括（ C ） P166 A、現代科學技術發展的高速性 B、現代科學技術應用的綜合性 C、對舊技術的破壞性 D、當代科學技術對社會影響的深刻性 5、以下哪項不是文化的特性? （C ) P64 A、普同性 B、多樣性 C、個人性 D、發展性 2、下列哪些屬于一般性聯想規律（D ） 接近聯想 類似聯

33、想 對比聯想 因果聯想 P184 A、 B、 C、 D、 7、觀念創新服務力，必須強化“四個意識” ，這“四個意識”是指（ A ） P122 A、政治意識、宗旨意識、責任意識、廉政意識 B、政治意識、學習意識、責任意識、廉政意識 C、政治意識、學習意識、責任意識、廉政意識 D、政治意識、學習意識、奉獻意識、廉政意識 判斷題41、態度決定一切，如果專業技術人員工作的態度不端正，讓其努力工作簡直就是一種奢望。 P9 正確 不正確 42、 執行動機， 是指激勵并維持執行主體的執行活動以達到一定的執行目的的內在動力，它是執行力的內在發動機。 P54 正確 不正確43、技術創新服務力，是指通過應用創新的

34、知識和技術、新工藝，采用新的管理模式，改善技術創新服務的內容和形式，提高技術的創新服務能力。 P167 正確 不正確53、制度創新服務力，是指在現有制度環境條件下，通過創設新的、更能有效激勵人們行為的制度、規范體系以實現服務力的持續發展和變革創新。 P129 正確 不正確59、組織創新服務力，是指通過調整和變革組織結構及管理方式，使其能夠適應外部環境及組織內部條件的變化，從而提高組織服務力。 P147 正確 不正確41、服務力，是指組織通過服務滿足服務對象需求的能力。 P99 正確 不正確55、專業技術人員創新服務力，是指專業技術人員完成創新服務任務、達到創新服務目標所必備的各項主觀條件的整合

35、體，是專業技術人員在社會實踐中創造性勞動的本領。P101 正確 不正確44、社會人是指人有社會人與自然人的雙重性，它是通過社會化，使自然人在適應社會環境、 參與社會生活、 學習社會規范、 履行社會角色的過程中形成的一系列的行為模式的人。 P19 正確 不正確45、只要牢固樹立并努力實踐為人服務的人生觀、價值觀，就做一名合格的專業技術人員。× P119 正確 不正確46、對于技術開發來說，最重要的創新保護機制是知識產權制度；對于觀念創新服務力來說，最重要的保護是允許探索、允許失敗。 P123 正確 不正確47、組織目的也是一個組織的要素。所謂組織目的，就是組織所有者的共同愿望，是得到組

36、織所有成員認同的。 P144 正確 不正確48、 根據組織創新理論， 專業技術人員是否有優秀的工作表現， 應由專業技術人員負責。× P159 正確 不正確49、 授權是上級工作向下級的垂直分解。 合理授權是明確責任分工的群體上級對下級授予的管理權。 P7 正確 不正確50、良好的溝通不是改善工作氛圍的重要途徑，也不是執行的基礎。× P85 正確 不正確51、組織關系是指組織人員在組織中的地位和相互關系，如組織的機構設置以及管理權限劃分。 P145 正確 不正確52、培育和提升組織執行力，并不需要堅持以組織發展階段為執行的目標定位原則。×P37 正確 不正確54、盡

37、管創新的成功率較低，但成功后可贏得的社會效益卻極為可觀。 P97 正確 不正確55、學習能力是指專業技術人員獲取、 掌握知識、 方法和經驗的能力，包括閱讀、寫作、理解、表達、記憶、搜集資料、使用工具、對話和討論等能力。 P72 正確 不正確56、人才資源是指人力資源中素質層次較高的那一部分人，著重強調人力資源的質量。 P154 正確 不正確57、再造是指重新設計和安排組織的整個管理過程，使之合理化。 P47 正確 不正確58、 執行是連接組織的戰略目標與實現目標之間的橋梁， 是通過各種努力使組織的戰略目標得 54.以實現的過程。 P5 正確 不正確60、 古典組織理論家根據傳統觀點建立了官僚主

38、義結構， 并把它看成是組織結構的典范。 P159 正確 不正確41、 良好的溝通是執行的基礎。 有效地提高執行力， 在一般情況下首先要進行充分溝通，對完成目標任務取得較為一致的認同。 P85 正確 不正確44、在執行中，強化職位意識，認清職位角色，很有必要。 P89 正確 不正確45、執行力是每一個組織所面臨的首要問題，執行力是一整套行為和技術流程，它能夠使組織形成自家獨特的競爭優勢。 P18 正確 不正確47、執行是良好的溝通的基礎。× P13 正確 不正確48、協調就是要協調好與上級、下級之間的關系。× UNC 正確 不正確49、管理提高執行力最有效的方法之一。

39、5; P41 正確 不正確51、組織文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。 P153 正確 不正確52、執行是一套系統化的流程，它包括對方法和目標的嚴密討論、質疑、堅持不懈地跟進，以及責任的具體落實。 P28 正確 不正確53、發散思維法又稱類比思考法、類比創新法、提喻法、比擬法、分合法、舉隅法、集思法、群辯法、強行結合法、科學創造法。× P193 正確 不正確54、執行力是一個組織成功的必要條件，組織的成功離不開好的執行力。 P16 正確 不正確55、管理思想是人們在社會實踐中對管理活動的思考所形成的觀點想法和見解的總稱。 P38 正確 不正

40、確57、組織執行力存在于組織與群體、個體之中。組織執行力與群體執行力、個體執行力有緊密關系，但不是個體執行力的簡單總和。 P6 正確 不正確58、觀念創新的本質在于超越，在于對原有觀念的突破。 P112 正確 不正確59、組織執行力是組織各項能力的單一性表述。× P5 正確 不正確42、2012 年發布的國家基本公共服務體系“十二五”規劃是我國第一部國家基本公共服務總體性規劃，首次明確了我國公民有權享受政府提供的基本公共服務項目和標準。 P100 正確 不正確43、價值觀是對事物的判斷、評價以及自身的行為取向、態度和目標追求。 P38 正確 不正確44、 創新者對組織創新成果潛在使用

41、者的需求和獲取知識的步驟有深刻了解， 沒有必要 對財力、物力進行動員和協調的地位及經驗。× P154 正確 不正確45、困難不能作為不執行的理由，相反，困難正是執行過程中需要克服的障礙。 P38 正確 不正確46、溝通就是相互之間的交流，溝通機制就是一種交流的制度，人們可以通過思想、語言、身體等多方面建立溝通機制。 P140 正確 不正確47、組織文化與組織精神文明重在建設，貴在堅持、重在積累。 P40 正確 不正確48、服務的最終的質量與效果如何，不用取決于專業技術人員的服務意識和責任意識。 P101 正確 不正確51、提升執行能力是執行力的基礎管理。解決問題的能力不足，主要反映在

42、執行能力欠缺。 P12 正確 不正確54、提升執行能力是執行力的基礎管理。 P12 正確 不正確54、創新的技術結構包括 2 個方面：一是創新服務技術構成，一是創新服務經濟效益。× P171 正確 不正確57、橫向思維法,是指突破問題的結構范圍,從其他領域的事物、事實中得到啟示而產生新設想的思維方法。 P192 正確 不正確59、智能因素包含三種能力：一是一般智能；二是創造性思維能力；三是特殊智能。P180 正確 不正確60、 文化的普同性表現為社會實踐活動中普同的文化形式， 其特點是各個不同民族的意識和行為具有共同的、同一的樣式。 P64 正確 不正確41、執行力文化是指把執行力作

43、為所有行為的最低準則和最初目標的文化。× P66 正確 不正確42、組織執行力受組織各層管理者、執行群體、管理方法、組織制度、執行工具、執行 程序、組織發展階段等 7 個方面的因素影響 P35 正確 不正確44、觀念創新服務力是建立在管理者的思想上的。 unc 正確 不正確46、愛崗敬業是指做一天和尚撞一天鐘甚至“只做和尚不撞鐘”的工作態度。 正確 不正確47、技術服務環境適應能力，是指專業技術人員在適應專業技術服務內、外界環境中所表現出來的機能能力。 P177 正確 不正確50、專業技術人員遵循“實踐、認識、再實踐、再認識”的認識規律，正確把握好學與用、知與行的關系。 P81 正確

44、 不正確51、在信息經濟時代， “創造性”是唯一的財富增長途徑。 P114 正確 不正確52、執行力的激勵主要著眼于專業技術人員自我完善這一更高的境界。 P17 正確 不正確53、服從力是下級在上級的領導下，產生符合上級要求的行為能力。 P2 正確 不正確57、控制系統是指由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標和功能的管理系統。 P43 正確 不正確59、制度是由個人或組織生產出來的，所以它是一種私有物品。 正確 不正確42、組織執行力是在組織成長發展過程中逐步培育形成。 P6 正確 不正確59、組織執行力是在組織成長發展過程中一次性培育形成。× P6 正確 不正確44、公

45、共服務是政府的基本職責，也是政府合法性的邏輯前提。 P54 正確 不正確45、良好的溝通是改善工作氛圍的唯一途徑，與執行無關。× P13 正確 不正確47、協調內部資源，是實現專業技術人員提升執行創新服務力制度效果的根本途徑。× P140 正確 不正確48、 執行力的第一個要素是心態要素。 在執行過程中， 心態要素是非常重要的一個要素。 P9 正確 不正確49、 組織的創新服務力提升戰略應該通過創新服首先應具有標新立異的品質。 務力績效考核來實現。 P140 正確 不正確51、創新服務力制度的建立和完善，不僅對創新服務中的薄弱環節起到了制度化管理和推動， 同時進一步挖掘了專

46、業技術人員的創新服務潛能， 調動了專業技術人員創新服務的主動性。 P132 正確 不正確52、技術，是指專業技術人員從現實到達理想目的的操作方法，包括相關的理論知識、操作經驗及技巧。 P165 正確 不正確53、科學技術史表明，重大創新成果通常都是在對權威理論進行質疑和批判的前提下做出的。 P74 正確 不正確56、激進式變革是一種能夠以較快的速度達到目標狀態的變革方式， 這種變革對組織進行的調整是大幅度的、全面的，并且變革過程非常快。 P155 正確 不正確57、專業技術人創新服務力是實現服務創新的原動力，是關鍵所在。 P107 正確 不正確58、愛崗敬業就是熱愛自己所在的崗位，敬畏自己承擔

47、的職責，恪盡職守，盡職盡責。 P55 正確 不正確45、不同的自然、歷史和社會條件，形成了不同的文化種類和文化模式，使得世界文化從整體上呈現出多樣性的特征。 P64 正確 不正確46、在新形勢下，為人民服務思想中服務的客體更具有廣泛性內涵。 P119 正確 不正確47、每一個組織都有組織文化，組織文化是組織發展的靈魂。 P177 正確 不正確57、離開學習談執行力，只能是一時之效，沒有持久之功。 P69 正確 不正確58、創新服務力制度建設必須圍繞組織短期發展目標進行。× P137 正確 不正確45、組織執行力在加強內部凝聚力的同時，通過組織的各種宣傳活動，通過專業技術人員與社會各界

48、的交流等， 有意識地去反映組織的價值觀念和文化內涵， 從而使社會更了解組織，樹立起組織良好的社會形象。 P18 正確 不正確47、實踐能力是指專業技術人員在實踐中運用對專業技術認知的正確理解，能按正確的價值取向采取恰當的行為方式處理專業技術方面的問題的能力。 P74 正確 不正確44、分析能力是指專業技術人員把事物的整體分解后單獨進行研究的能力。× P72 正確 不正確58、創新服務力的方法，主要有逆向思維法、稽核問題表法、發散思維法和辯證思維法。 P187 正確 不正確45、 專業技術人員觀念創新服務力必須以扎實的知識體系為支撐， 而勤奮學習是人們 掌握知識的必由之路。 P120

49、正確 不正確47、法律是維系人們之間各種關系的內在法度。 × P110 正確 不正確49、執行意識，是指執行主體對執行活動的重要性的認識和，以及對執行內容和要求的理解與認同。 P53 正確 不正確60、規蹈矩的思維和按傳統方式解決問題雖然簡單，但容易使思路僵化、刻板，擺脫不掉習慣的束縛，得到的往往是一些司空見慣的答案。 P188 正確 不正確43、一個人即使不具有某方面的知識，也可以通過其他努力來擁有較強的服務力。 正確 不正確47、加強創新服務力制度建設，根本不用重視發揮創新服務力制度的整體功效，著力構建科學的創新服務力制度體系。× P135 正確 不正確48、創新服務力

50、包括創造能力、想象能力、聯想能力、分析能力。 P179 正確 不正確49、創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力。 P58 正確 不正確60、專業技術人員創新服務力對改革開放進程起著毫無關系的決定。× P104 正確 不正確54、抓執行必須弘揚求真務實的作風。 P84 正確 不正確49、在執行任務和達到目標的方法、手段、過程方面，一定要靈活應變，要因時因勢而變。 P52 正確 不正確57、協調能力是指執行過程中的協調溝通才能。 P51 正確 不正確多選題36、下列說法正確的是（ABCD ）P84 A、敢干，不僅表現在急難險重任務敢于上陣，靠前指揮，還表現在直面矛盾，正視困

51、難，敢于探索，大膽實踐，奮發有為，應對挑戰等諸多方面。 B、工作標準問題實際上也是思想觀念和思想境界問題。 C、專業技術人員思想解放要合乎實際，觀念更新要跟上時代，把上級政策、外地經驗與本地實際相結合，放開手腳創造性地開展工作，在實踐中找辦法，在創新中趟路子。 D、在大力提倡“辦大事”的同時，更要大力提倡辦小事，多給群眾解決一個一個的很具體的難題。 38、下列說法正確的是（ABCD） P116 A、專業技術服務是聯系組織與服務對象的紐帶。 B、專業技術服務感情是提高服務力的潤滑劑。 C、專業技術服務創新是提高核心競爭力的途徑。 D、服務對象滿意是專業技術服務流程改革的前提。 25、下列說法正確

52、的是（ABC） P104 A、專業技術人員創新服務力直接決定了改革開放的進程與成效。 B、專業技術人員創新服務力決定社會治理成效。 C、專業技術人員創新服務力決定自身服務水平。 D、專業技術人員創新服務力直接決定著國家的長治久安和繁榮發展。 36、下列說法正確的是（ABC）P115 A、知識經濟時代的現代組織管理觀念必須把知識改變組織命運的觀念滲透于管理的全過程。 B、知識經濟時代的現代組織管理觀念必須把知識最大限度地轉化為生產力。 C、知識經濟時代的現代組織管理觀念必須發揮人的創造力。 D、知識經濟時代的現代組織管理觀念必須堅持正確的價值導向。 26、對于執行過程規范管理，存在一些認識上的誤

53、區包括（ABCD） P29 A、認為“快就是慢” 。 B、認為“簡單”會帶來更大麻煩。 C、認為“靈活”是規范的天敵， “例外”是流程的殺手 D、認為“過程輕于結果” 24、在創新服務力制度建設過程中，要注意以下幾個問題： （ ABCD ） P137 A、權責關系 B、調查研究 C、贏得支持 D、發展目標 35、為切實規范專業技術人員工作行為、量化專業技術人員工作業績， 必須強化創新服務力制度建設過程，把握好以下幾點： （ABCD ） P136 A、建立基層調研制度。 B、建立統一的創新服務力制度管理部門。 C、建立組織領導。 D、加大宣傳和導向力度。 21、在自主創新能力建設中，必須注重想象

54、能力的培養。培養想象能力可以采用以下方法：( ABCD ) P184 A、培養思考能力，奠定想象基礎 B、擴大知識面，合理想象 C、保持工作熱情，拓展想象能力 D、學會觀察，培養想象能力 22、專業技術人員創新服務力的構成包括（BCD） P101 A、強烈的團隊意識和較強的協作能力 B、強烈的創新意識和多維的創新思維 C、科學的批判精神和勇敢的探索精神 D、腳踏實地的實干精神和實干作風 23、建立和健全一套有利于服務創新的服務管理機制，主要包括（ABC） P123 A、創新激勵機制 B、創新保護機制 C、創新發展機制 D、創新退出機制 26、作風原因包括（ABCD） P52 A、缺乏從業的道德心和責任心 B、缺乏精神動力，不思進取 C、信奉潛規則 D、工作能力不足，不能適應需要 27、當今時代的創新思維的本質特點主要有： （ABC ）P98 A、創新思維的本質不同 B、創新思維充分展露了自身軟性的特質 C、創新思維對生產力發展的作用前 D、思維創新格式化 ? 28、執行力在群體中的作用包括（ ABC） P18 A、執行力是群體合作的基礎 B、執行力是群體持續發展的助力器 C、執行力是群體能夠打勝