1、Time will pierce the surface or youth, will be on the beauty of the ditch dug a shallow groove ; Jane will eat rare!A born beauty, anything to escape his sickle sweep.- Shakespeare全國2007年10月高等教育自學考試網絡經濟與企業(yè)管理試題課程代碼：00910一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

2、1.麥克利蘭提出了著名的( )A.雙因素理論B.激勵需求理論C.X-Y理論D.勞勒模式2.20世紀80年代末出現(xiàn)的第三次企業(yè)管理革命是( )A.以質量為中心B.以顧客價值為中心C.以效率為中心D.以企業(yè)再造為中心3.關于網絡經濟時代企業(yè)管理范圍拓展的說法，以下描述不正確的是( )A.網絡企業(yè)管理B.企業(yè)網絡化管理C.企業(yè)管理從企業(yè)內部價值鏈的管理拓展到整個供應鏈D.企業(yè)組織結構的扁平化4.按照邁克爾波特的劃分，以下哪一種不屬于競爭戰(zhàn)略？( )A.總成本領先戰(zhàn)略B.差別化戰(zhàn)略C.縱向一體化戰(zhàn)略D.重點戰(zhàn)略5.以下屬于企業(yè)基本活動的是( )A.采購B.市場銷售C.技術開發(fā)D.人力資源管理6.戰(zhàn)略經

3、營單位有較低的市場增長率和較高的市場份額，則其屬于波士頓矩陣中的( )A.明星類B.問號類C.金牛類D.瘦狗類7.對于CRM中展望的客戶，以下說法正確的是( )A.投資大，利潤少B.投資大，利潤大C.投資少，利潤大D.投資少，利潤少8.實現(xiàn)CRM的最終目的是( )A.為了對客戶進行投資與利潤分析B.深入了解目標客戶C.應用先進的信息技術與系統(tǒng)D.提高客戶滿意度與忠誠度9.企業(yè)核心競爭力的中心是( )A.核心技術能力B.核心生產能力C.戰(zhàn)略決策能力D.企業(yè)營銷能力10.關于矩陣式組織結構的說法，以下不正確的是( )A.該結構中每個成員既要接受垂直部門領導，又要在執(zhí)行某項任務時接受項目負責人的指揮

4、B.該結構利于開發(fā)新技術、新產品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性C.它保持了集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又具有職能分工專業(yè)化的優(yōu)點D.矩陣式組織結構的穩(wěn)定性較差11.下列哪個能促進勞動專業(yè)化和工具專業(yè)化，從而提高組織的效率？( )A.分解目標B.部門化C.分工D.設計流程12.改善心智模式是指( )A.改善根深蒂固于心中對周圍世界如何運行的看法B.提高員工的智力水平和思考問題的方式C.改善個體的心智模式D.根據企業(yè)內部存在的問題，革新企業(yè)組織內部的習慣做法13.在產業(yè)市場上，最重要的促銷方式是( )A.廣告B.人員推銷C.銷售促進D.公共宣傳14.主動性強、統(tǒng)計性好、針對性強是下列哪一種網絡廣告的優(yōu)勢？( )A

5、.電子雜志廣告B.新聞式廣告C.主頁式D.按鈕型15.關于網絡營銷的說法不正確的是( )A.以互聯(lián)網為核心支撐的網絡營銷，將成為現(xiàn)代市場營銷的主流B.網絡營銷是一種新的營銷方式和手段，它改變了傳統(tǒng)營銷活動的內容C.它是一個非常廣泛的概念，包括互聯(lián)網未來的信息高速公路，電子貨幣支付方式等D.它貫穿于企業(yè)經營的整個過程，包括市場調查、客戶分析、產品開發(fā)生產、銷售、售后反饋等環(huán)節(jié)16.擬實制造如縮短一年新產品上市時間，將為企業(yè)節(jié)約開發(fā)成本( )A.15%B.20%C.25%D.30%17.下列哪一項是指企業(yè)文化的客觀性？( )A.企業(yè)文化既作為企業(yè)實踐的結果，又影響未來的實踐B.企業(yè)文化并沒有什么固

6、定的模式，也沒有定量的指標C.企業(yè)文化能夠使企業(yè)內的員工達到協(xié)調個人和組織間的關系D.企業(yè)文化應該是企業(yè)運行規(guī)律的正確反映18.敏捷制造研究的第一個層次是( )A.側重從企業(yè)組織、結構和管理的角度研究敏捷制造的實現(xiàn)B.側重從技術的角度研究敏捷制造的實現(xiàn)方法和關鍵支持技術C.側重從企業(yè)組織、技術角度研究敏捷制造的實現(xiàn)D.側重從企業(yè)需求、發(fā)展角度研究敏捷制造的實現(xiàn)19.以下哪一項是指企業(yè)所擁有的一種積極向上的意識和信念？( )A.企業(yè)哲學B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)制度20.網絡時代，企業(yè)財務關系應側重于( )A.企業(yè)與政府或監(jiān)管部門的財務關系B.企業(yè)與債權人、債務人的財務關系C.企業(yè)與投資

7、者、受資者的財務關系D.企業(yè)與員工之間的財務關系21.關于網絡時代企業(yè)風險管理模式的特點，以下說法不正確的是( )A.風險評估是持續(xù)的B.風險的主要因素是人C.重點控制各種非財務風險D.重視風險評估和各部門間的合作22.Internet強調網絡間的各種連接，以下哪一種是強調企業(yè)間的連接？( )A.IntranetB.Super-InternetC.ExtranetD.Internet23.讓員工參與到不同層次的管理中，在決策中聽取員工的意見，從而增強員工對企業(yè)的歸屬感和認同感，屬于激勵方法中的( )A.參與激勵B.合理工作設計C.公平激勵D.羞恥激勵24.美國印第安那大學管理系教授斯考特萊沃的

8、一份調查表明，以下哪一種是企業(yè)前三位人力資源管理中最常被網絡管理的業(yè)務？( )A.薪資、招聘和培訓B.福利、績效考評和檔案保存C.培訓、福利和工資發(fā)放D.招聘、工資發(fā)放和績效考評25.企業(yè)知識管理的最終目的是( )A.積累B.分享C.交流D.創(chuàng)新26.根據知識的性質劃分，其中“知道為什么”的知識屬于( )A.事實知識B.原理知識C.技能知識D.人力知識27.個性化策略中知識管理的主要目的是( )A.使知識可以被大規(guī)模同時學習B.為客戶提供需要顯性知識的個性化服務C.協(xié)助具有隱形知識的人與他人進行知識的交流和共享D.知識保存28.實現(xiàn)供應鏈共享的基礎是( )A.信息共享B.供應鏈的設計C.績效評

9、價體系D.彈性的企業(yè)組織29.供應鏈管理的目標是( )A.實現(xiàn)對價值流的優(yōu)化配置B.促進各個企業(yè)和部門之間的協(xié)同合作C.為了給顧客提供滿意的產品和服務D.使得各節(jié)點企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)勢互補和資源共享，共生出更強的整體核心競爭能力和競爭優(yōu)勢30.團結一致可能對組織的好處不包括( )A.使組織有高度一致的戰(zhàn)略焦點B.使企業(yè)內部關系非常融洽C.員工對企業(yè)將更加忠誠D.對組織產生一種強烈的信任感二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。31.“質量流”的作用有( )A.“質量流”包括表

10、征質量流和反饋質量流B.“質量流”可以解決各聯(lián)盟企業(yè)之間“過程網絡”的接口問題C.“質量流”簡化了敏捷制造的質量檢驗要求D.“質量流”使“質量全程服務”成為可能E.“質量流”降低了工人的工作要求32.下列關于網絡財務的說法正確的有( )A.網絡財務可以實現(xiàn)企業(yè)財務與業(yè)務的協(xié)同B.由于信息提供方式的改變，網絡財務下的財會工作方式也隨之改變，真正實現(xiàn)財務工作的移動和在線辦公C.網絡財務環(huán)境下，貨幣的“質地”也將發(fā)生改變，不再是原來的紙幣或者硬幣，而是以電子的形式出現(xiàn)D.網絡財務利用會計頻道可以滿足不同用戶對財務信息的個性要求E.網絡財務下的會計核算將從事后的靜態(tài)核算達到事中的動態(tài)核算，從而滿足了會

11、計信息的時效性要求33.戰(zhàn)略分析的主要內容和方法包括( )A.市場細分B.產業(yè)分析C.競爭對手分析D.目標企業(yè)分析E.競爭優(yōu)勢分析34.企業(yè)制定文化戰(zhàn)略必須考慮哪些因素？( )A.社會生產力發(fā)展水平B.企業(yè)技術狀況C.市場競爭環(huán)境D.企業(yè)生產經營水平E.企業(yè)家和員工隊伍素質狀況35.知識管理系統(tǒng)為知識管理提供哪些基本服務？( )A.自動識別企業(yè)的關鍵性知識，并建立知識庫中知識之間的聯(lián)系B.能夠分析每個具體用戶獨特的工作性質和需求，把員工所需要的知識及時傳遞給員工C.提供知識創(chuàng)新和維護的技術工具D.提供功能強大、簡單便捷的搜索工具E.能夠自動地進行系統(tǒng)升級，促進知識創(chuàng)新三、簡答題(本大題共6小題

12、，每小題5分，共30分)36.請你從產業(yè)假設、戰(zhàn)略重點、顧客、資產與能力、提供的產品和服務五個戰(zhàn)略維度，用表格方式比較價值創(chuàng)新戰(zhàn)略邏輯和傳統(tǒng)戰(zhàn)略邏輯的差異。37.組織職能包括哪些內容？38.簡述學習型組織的特征。39.虛擬企業(yè)的主要形式有哪些？40.什么是知識管理？其螺旋循環(huán)包含哪幾種程序？41.簡述企業(yè)文化的產生背景。四、論述題(本大題10分)42.試論述網絡財務的安全問題及對策。五、案例分析題(本大題共20分)43. 香港利豐集團是香港最大的出口貿易商，整個集團的年銷售額達50億美元之多。利豐經銷公司業(yè)務網絡遍及香港、內地及泛亞市場，以物流倉儲管理及商務拓展為核心業(yè)務。基于利豐集團對未來市

13、場發(fā)展的分析，未來全世界的競爭，不單存在于國家與國家之間，而會引申到供應鏈與供應鏈之間的競爭。發(fā)展物流整合供應鏈不但可以增強公司的競爭力，還會保持地區(qū)的樞紐地位。隨著競爭的加劇，利豐集團加大在供應鏈管理上的發(fā)展力度以此降低成本和縮減供應環(huán)節(jié)的時間并縮短了與客戶和市場之間的距離。利豐集團通過打造強勢的供應鏈，進一步掌控物品通路。以服裝生產為例，利豐集團可能由韓國購買棉紗，運到中國臺灣進行紡織與染色，再運到泰國做最后的裁剪制作。利豐集團為此詳細剖析生產供應鏈的各個環(huán)節(jié)，從中尋求最符合客戶需求的解決方案，它實際上是為每一份訂單量身打造個性化的供應鏈方案。利豐以此達到迅速全球化的目的。利豐集團將和戴爾

14、電腦一樣，善用信息資訊加快經營效率，從而省去了價值鏈中的時間和成本。“以信息代替庫存”成為利豐集團的管理宗旨，利豐集團還配備了先進的系統(tǒng)和信息系統(tǒng)，提高對信息的處理能力和交換程度，從而為客戶提供完整的、完善的供應鏈解決方案，最終做到賣最恰當的產品，節(jié)省最多的成本，最快地運送到顧客手中。良性的供應鏈生態(tài)系統(tǒng)是能夠使消費者、供應商、零售商同時獲益的，利豐集團秉承與各個環(huán)節(jié)企業(yè)保持非常良好的合作關系，通過價值鏈上的無間合作把共同成本降低，使供應商、零售商、消費者共同分享利潤。利豐集團與供應商、消費者的利益共同體還表現(xiàn)在一起應對市場疲軟方面。目前的買方市場表象分明，市場的壓力表現(xiàn)在多方面：消費疲態(tài)、消費觀念多變、價格競爭、成本壓力、企業(yè)間競爭等等。市場競爭的門檻隨之攀升：供應鏈的各環(huán)節(jié)必須具備更多的可選擇性、更高的配送效率、更優(yōu)質的服務、更低廉的價格、更簡化快捷的操作等。這些如果單靠利豐集團供應鏈獨斷獨攬