1、試卷A課程名稱： 供應鏈管理 考試方式： 完成時限： 班級名稱： 學號： 姓名： 題號一二三四五六總分分值2020201525100得分閱卷人一、不定項選擇題（多選、少選或錯選均不給分，每題1分，共20分）1. 供應鏈管理中有兩個理念吸引許多跨國企業的青睞：（ ）A.輕資產運作B.快速響應C.協同運作D.運作高效率2. 供應鏈管理時代面臨的市場競爭情況：（ ）A.產品生命周期日漸縮短B.產品種數飛速膨脹C.交貨期變得越來越嚴格D.客戶對產品和服務與日俱增3. 除了質量、成本和柔性，以下還有哪些是供應鏈管理可以實現的客戶價值：（ ）A.交付能力B.交付數量C.創新D.服務質量4. 供應鏈管理關注

2、的三個焦點是什么？（ ）A.庫存B.信息C.不確定D.物流5. 庫存在供應鏈中不同環節的表現形式大致可以分為生產庫存和（ ）。A.循環庫存B.安全庫存C.季節性庫存D.投機庫存的6. 供應鏈上的不確定性從根本上講是由以下3個方面的原因所造成：（ ）A.外部環境的不可預測B.決策信息的可靠性C.需求預測能力的偏差D.管理者的決策質量7. 橫向集成的供應鏈聯盟具有以下4個特征：行為的戰略性和（ ）A.合作的平等性B.范圍的廣泛性C.競爭的根本性D.聯合的充分性8. 優秀供應鏈的4A特質：（ ）和構建價值的能力。A.敏捷力B.適應力C.持續力D.協同力9. 收益管理的核心在于（ ）。A.價格一致B.

3、價格細分C.利潤D.供應鏈10. 與功能性產品相匹配的供應鏈運作戰略是（ ）。A.響應型供應鏈B.柔性供應鏈C.有效型供應鏈D.功能性供應鏈11. 供應鏈管理中的信息作用主要有（ ）A.協調供應鏈運作B.降低供應鏈運作成本C.提高供應鏈市場反應能力D.增強企業的運作柔性和戰略優勢12. 供應鏈中的兩大信息陷阱是（ ）A.信息擁有不完美B.信息擁有不對稱C.信息傳遞不完美D.信息傳遞不對稱13. 牛鞭效應產生的原因有（ ）A.需求預測偏差B.訂貨批量決策C.價格波動D.短缺博弈14. 以下哪幾點是外包業務的風險？（ ）A.供應鏈權力轉移B.服務水平下降C.競爭隱患D.技術外溢15. 假設B公司的

4、利潤率為5%，在其他條件不變的情況下，B公司節省1元錢的采購成本，公司若想考增加銷售收入來獲得同樣的利潤，則需要增加多少銷售額？（ ）A.5元B.10元C.15元D.20元16. 從成本的角度去看待供應鏈采購管理，有哪些要點需要注意？（ ）A.降低原材料采購成本B.提高物流效率C.降低庫存D.改善質量17. 以下哪些是JIT采購的特點：（ ）A.單源采購B.采購質量高C.小批量和多頻次采購D.信息共享程度好18. VMI采購模式的應用給供應鏈績效帶來了以下兩個方面的改善：（ ）A.信息共享程度好B.采購質量高C.降低了需求方的采購管理工作D.改善供應商的運營計劃19. 單源采購的脆弱性主要表現

5、在哪些方面？（ ）A.區域性突發狀況導致的供應中斷B.采購效率差C.供應商產能的不足D.采購價格問題20. 百安居在中國使用的物流模式是：（ ）A.自營和外包并舉B.只有自營C.只有外包D.以上都不對二、判斷題（對的請打，錯的請打×并修改錯誤之處，每題2分修改錯誤占1分，共20分）1. 供應鏈管理中的大多決策失誤可以歸結到對市場的誤判。（ ）2. 維持大量的庫存通常能使供應鏈對顧客更具應變能力，并可以提高顧客服務水平，因此企業應維持大量的庫存。（ ）3. 配送端不確定性主要表現在影響配送質量的內部和外部性因素。（ ）4. 柔性供應鏈應該具備的特征有緩沖性、可靠性和創新性。（ ）5.

6、供應鏈創新動力不足是拉式供應鏈的不足之一。（ ）6. 相較于創新型產品，功能性產品的需求穩定且預測誤差較小。（ ）7. 信息扭曲是導致供應鏈“牛鞭效應”的根本原因。（ ）8. 剎車閥門是豐田的核心技術。（ ）9. 外包業務也是企業的核心競爭力之一。（ ）10. JIT采購是一種理想化的采購模式，因此實際中按照JIT采購一定能保證“零庫存”。（ ）三、簡答題（請簡要回答問題，每題5分，共20分）1. 供應鏈的概念2. 請簡要比較有效性供應鏈和響應性供應鏈。3. 請簡述供應鏈外包戰略帶來的“輕資產運作”對企業的作用。4. 造成信息陷阱的主要原因有哪些？四、計算題（請給出計算步驟和方法，每題15分，

7、共15分）某手機制造商的首席運營官李剛發現：該公司有超過10家模具供應商，盡管采購部門制定了一系列的采購制度以保證模具供應商提供的產品質量是有保證的。但李剛發現，僅僅保證質量是遠遠不夠的，交貨及時和創新能力也非常重要。為了規范供應商選擇和日后的供應商績效考核，李剛決定利用AHP層次分析法對一些重要指標的權重進行計算，以便挑選出最合適的模具供應商。該算例，李剛的目標是“最佳的模具供應商O”，準則層是“質量（U1）、成本（U2）、技術（U3）、交貨（U4）和創新（U5）”，并在調研之后列出了一個關于目標層和準則層的判斷矩陣：請計算準則層中每一個指標的權重。五、案例分析（請根據所學理論進行分析，要求

8、有創新點每題25分，共25分）7-11（Seven-Eleven）原本是美國便利店連鎖品牌，日本伊藤洋華堂通過特許經營的方式引入日本后僅用了16年便超越了其美國老大哥并完成了收購，實現了反客為主的蛻變。此后7-11繼續在便利連鎖市場書寫著商業神話：在全球擁有35，000家門店，規模迅猛擴大的同時經營效率不降反升，每平方米銷售額為便利連鎖業最高一、快速的顧客需求反應能力7-11在設計供應鏈時，針對的不是快速送貨或低成本的運送方式，而是能快速地應對市場（顧客）需求的變化。早在Internet時代來臨之前，7-11已經開始使用衛星和ISDN網絡來搜集顧客需求信息。總部每天對所有商店的銷售資料收集3次

9、，并在20分鐘內就完成對資料的分析。了解客戶需求的速度大大提升，并且能夠及時探測到顧客偏好的改變，快速的供應鏈反應幫助7-11即時調整產品銷售價格、優化產品配置、改進產品以及進行促銷活動。門店經理也能夠即時分析庫存商品的銷售趨勢及庫存水平，以便及時訂貨以滿足顧客的需求。二、高效的共同配送體系7-11物流系統效率之高，堪稱傳奇。1995年阪神大地震，救援卡車還在以二英里的時速在高速公路上行駛時，7-11已經動用7架直升機、125輛機車送出64,000個飯團到神戶，而這時距離大地震發生還不到六個小時，這為7-11贏得了眾多的贊譽。7-11創造了以配送中心為樞紐的共同配送解決方案；改變了批發商只能代

10、理一家特定制造商產品的做法，授權批發商負責經營其所在區域各制造商的產品，并將商品運輸到區域配送中心。雖然配送中心在7-11的供應鏈中處于核心位置，但它并沒有投資建設，而是與批發商和制造商簽訂協議，由他們對各自所在地區內的閑置土地或運轉效率低的設施投資建立配送中心，并由參加投資的公司共同經營的，因此這種做法被稱為“共同配送”。7-11和參與共同經營的批發商和制造商密切協作，以先進的信息技術為基礎構建起整個配送網絡。通過這種方法7-11既無需承擔沉重的投資負擔，又為門店商品的配送建立了一個非常高效的物流系統。三、剛柔并濟的供應鏈協調機制7-11供應鏈協作的基本原則是使自身的利益與合作伙伴之間的利益

11、相協調，以達到共存雙贏的目的。7-11對合作伙伴實行的是“胡蘿卜加大棒”的政策，同時運用激勵和懲罰機制來協調與合作者的關系。所謂激勵是指合作者如果能夠讓7-11成功，那么它也能夠分享到足夠的利潤。而懲罰機制是指當合作者犯了錯誤，如不能將貨物及時配送時，則要支付罰金。這聽起來似乎很苛刻，但7-11通過信任它的合作伙伴獲得了成功。舉例來說，如果卡車晚點超過30分鐘，承運人必須支付與產品運送到商店毛利潤相等的罰金。但是，當承運人將產品配送到商店后，沒有人會檢驗卡車的貨物，因此司機不必在卸貨之后等待，這就使承運人能夠獲得時間和金錢的節約。當供應鏈成員之間有不一致意見的時候，7-11總是非常有耐心地與合

12、作伙伴進行開誠布公的協商，而不是采用簡單粗暴的態度。例如，7-11為了降低鮮奶的配送成本，曾要求鮮奶供應商共用一家公司的冷藏車進行共同配送計劃。但是，這項建議遭到了各鮮奶供應商的強烈反對，他們提出了品質最為重要的產品，不能夠與其他公司的產品一同進行配送。7-11沒有將自己的意愿強加于供應商，而是向這些鮮奶供應商耐心解釋降低其成本的效果，通過協商的方式慢慢讓他們加入這項合作中來。四、獨樹一幟的“溫度”供應鏈在7-11銷售的產品中食品的比重高達74.8%，要保持食品的新鮮必須嚴格對配送溫度進行嚴格控制。7-11在經營過程中不斷總結經驗，形成了獨特的溫度供應鏈系統，并提出了“速遞新鮮生活”的口號。不

13、同類型的食品對溫度的要求各不相同，尤其是暖溫型和冷藏型食品的配送。為了加快冷藏食品的配送速度，保持冷藏商品的新鮮度，這類產品的訂貨由門店直接向供應商發出訂貨信息，由供應商根據訂貨信息直接安排生產，并將貨物與送貨單據送至配送中心，接著由配送中心按照不同門店的訂貨需求配送至門店。此外，7-11專門設計了兩倉式的貨車。這種貨車一個倉中溫度的變化不會影響另一個倉，需冷藏的食品始終能夠保持低溫。7-11對暖溫型商品的配送更讓人叫絕。7-11發現，傳統的保溫措施會造成像四喜飯團和盒飯等暖溫型商品口感下降，導致銷路不好。研究表明，這類產品在20時保存能夠保持剛剛燒好時的香味，一旦溫度低于16高于24都會導致

14、食品松散并失去香味。為此，7-11專門設計了新型保溫車。案例分析：1、7-11起源于美國，卻在日本取得發展和成功。你認為日本7-11成功的原因包括哪些方面，主要原因是？（10分）2、在國內也有此類的便利店（如可的、快客等），卻沒有一家能取得像7-11這般的成功。請比較分析國內便利店與日本7-11。你認為目前阻礙國內便利店發展的主要原因是？國內便利店怎樣才能走出當前的發展困境？（15分）試卷A課程名稱： 供應鏈管理 考試方式： 完成時限： 班級名稱： 學號： 姓名： 題號一二三四五六總分分值2020201525100得分閱卷人一、不定項選擇題（多選、少選或錯選均不給分，每題1分，共20分）1AB

15、6BCD11ABCD16ABCD2ABCD7ABC12BC17ABCD3AC8ABD13ABCD18CD4ABC9B14ABCD19ACD5ABCD10C15D20A二、判斷題（對的請打，錯的請打×并修改錯誤之處，每題2分修改錯誤占1分，共20分）1× 庫存62× 增加庫存會增加成本738×不是4×適應性9×不是5×推式供應鏈10×不是三、簡答題（請簡要回答問題，每題5分，共20分）5. 供應鏈的概念供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把

16、產品送到消費者手中的供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式。6. 請簡要比較有效性供應鏈和響應性供應鏈。他們在產品設計戰略、制造過程的重點戰略、定價戰略、庫存戰略、提前期戰略、供應商選擇戰略7. 請簡述供應鏈外包戰略帶來的“輕資產運作”對企業的作用。A大幅改善財務狀況并獲得應對風險的能力B減少企業管理邊界的同時實現規模經濟C增加市場反應的靈活性和敏捷性D更好地聚焦企業核心競爭力8. 造成信息陷阱的主要原因有哪些？A供應鏈的復雜導致信息失真C信息共享的缺乏D供應鏈中各企業間的利益沖突E企業內部部門的目標沖突四、計算題（請給出計算步驟和方法，每題15分，共15分）1、p1=9601分sqrtP1=3.9487011分w1=0.5171891分p2=351分sqrtP2=2.0361681分w2=0.2666911分p3=0.51分sqrtP3=0.8705511分w3=0.1140221分p4=0.0267861分sqrtP4=0.484821分w4=0.06351分p5=0.0022221分sqrtP5=0.2946851分w5=0.0385971分2、每個小點2分解：s=5-3=2元；h=3-1=2；1-s/(s+h)=0.5；查找正態分布表可得z = 0