1、醫(yī)患溝通重要性現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第一頁，共13頁有效溝通 在醫(yī)患關(guān)系中的作用五官科：劉麗紅現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第二頁，共13頁醫(yī)患糾紛現(xiàn)狀2022-4-10現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第三頁，共13頁醫(yī)患溝通現(xiàn)狀一項(xiàng)調(diào)查表明：醫(yī)患溝通一般滿意和比較滿意的比例高2022-4-10現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第四頁，共13頁“有效溝通”如何定義恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)對(duì)方接受對(duì)話對(duì)話書信書信演講演講對(duì)話對(duì)話現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第五頁，共13頁醫(yī)患有效溝通的意義？良好的醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷理念之一。我們的職業(yè)要求我們應(yīng)該通過溝通表達(dá)對(duì)病人的關(guān)心，用語言和病人溝通，了解病情，處理好醫(yī)患關(guān)系，才能較好地完成一個(gè)診療護(hù)理過程。一.職業(yè)素質(zhì)的需要2022-4-10現(xiàn)在學(xué)習(xí)

2、的是第六頁，共13頁二.個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低在同事、病人、領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低在同事、病人、領(lǐng)導(dǎo)中受歡迎的順序?yàn)椋褐惺軞g迎的順序?yàn)椋横t(yī)患有效溝通的意義？2022-4-10現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第七頁，共13頁溝通展現(xiàn)你的魅力由于醫(yī)患相互交流不足和溝通不夠，致使患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容和方式的理解與醫(yī)務(wù)人員不一致，進(jìn)而信任感下降，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，既能有效地了解患者的需求，又是心理疏導(dǎo)的一種有效手段，解惑釋疑，使憂郁的情緒得以宣泄，減少醫(yī)患間不必要的誤會(huì)。三.減少醫(yī)患糾紛醫(yī)患有效溝通的意義？現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第八頁，共13頁溝通的外形眼神、表情著裝、外形如何進(jìn)行有效溝通2022-4-10現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第九頁，共13頁表情溝通的內(nèi)涵 用通俗語言代替醫(yī)學(xué)術(shù)語 記住對(duì)方的名字 合適的稱呼對(duì)方 聆聽 預(yù)判準(zhǔn)確語調(diào)舒緩 察言觀色 保密原則現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第十頁，共13頁尊重豁達(dá)的心注意用語情緒的控制Colleague 同事現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第十一頁，共13頁用心溝通溝通的最高境界慈悲心一片、好肚腸一條、溫柔半兩、道理三分、信行要緊、中直一塊、孝順七分、老實(shí)一個(gè)、陰騭全用、方便不拘多少。現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第十二