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文檔簡介

1、醫患溝通重要性現在學習的是第一頁，共13頁有效溝通 在醫患關系中的作用五官科：劉麗紅現在學習的是第二頁，共13頁醫患糾紛現狀2022-4-10現在學習的是第三頁，共13頁醫患溝通現狀一項調查表明：醫患溝通一般滿意和比較滿意的比例高2022-4-10現在學習的是第四頁，共13頁“有效溝通”如何定義恰當的表達對方接受對話對話書信書信演講演講對話對話現在學習的是第五頁，共13頁醫患有效溝通的意義？良好的醫患溝通是醫學人文關懷理念之一。我們的職業要求我們應該通過溝通表達對病人的關心，用語言和病人溝通，了解病情，處理好醫患關系，才能較好地完成一個診療護理過程。一.職業素質的需要2022-4-10現在學習

2、的是第六頁，共13頁二.個人綜合素質的體現一個人綜合素質的高低在同事、病人、領導一個人綜合素質的高低在同事、病人、領導中受歡迎的順序為：中受歡迎的順序為：醫患有效溝通的意義？2022-4-10現在學習的是第七頁，共13頁溝通展現你的魅力由于醫患相互交流不足和溝通不夠，致使患者對醫療服務內容和方式的理解與醫務人員不一致，進而信任感下降，導致醫療糾紛。加強醫患溝通，既能有效地了解患者的需求，又是心理疏導的一種有效手段，解惑釋疑，使憂郁的情緒得以宣泄，減少醫患間不必要的誤會。三.減少醫患糾紛醫患有效溝通的意義？現在學習的是第八頁，共13頁溝通的外形眼神、表情著裝、外形如何進行有效溝通2022-4-10現在學習的是第九頁，共13頁表情溝通的內涵 用通俗語言代替醫學術語 記住對方的名字 合適的稱呼對方 聆聽 預判準確語調舒緩 察言觀色 保密原則現在學習的是第十頁，共13頁尊重豁達的心注意用語情緒的控制Colleague 同事現在學習的是第十一頁，共13頁用心溝通溝通的最高境界慈悲心一片、好肚腸一條、溫柔半兩、道理三分、信行要緊、中直一塊、孝順七分、老實一個、陰騭全用、方便不拘多少。現在學習的是第十二

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