1、精選優質文檔-傾情為你奉上題目：望謨這次發生洪災，領導派你去調研，你怎么開展？這次洪災對于望謨地區來說是一次巨大的損失，在這種情況下，領導派我去調研，目的就是把災區的情況了解清楚，獲取第一手數據，以便于有針對性的提出災區的救助方案，這關系到災區人民的生命財產安全，關系到社會的穩定，我會力求做到調研的真實性和廣泛性，把情況了解清楚。我會分這樣幾步來把這項工作做好：第一步，我會和領導詳細溝通，了解領導的精神和此次調研的重點，在此基礎上擬定一個初步的計劃，包括調研的用時，前往的具體地點，需要走訪的部門，事先收集好相關的信息，在財務預算的范圍內馬上準備好相應的調研物資，如前往的交通工具等，也包括預料到

2、在調研過程總可能遇到的緊急事件，制定好應急預案。第二步，我會按照我的計劃來實施調研，為了高效完成工作，我會按照事先收集好的信息，前往當地走訪民政部門，了解受災情況，包括受災人數、人員傷亡、受災物資損失、公共物資損失等；走訪當地基層組織，居委會與村委會，了解當地受損的第一手情況；走訪受災居民，了解受災群眾需求及相關救災工作，災款是否及時發放到位，災后安置情況等。我會在這個過程中詳細做好記錄，掌握第一手數據，并在過程中，掌握好調研的進度，隨時處理好突發事件。第三步，在調查結束以后，我會整理好相關的調查數據，形成一份詳實的調研報告，并根據數據，給出合理化的建議，供領導參閱。同時，我會根據這次工作實踐

3、情況，寫一份個人工作總結，總結我這次調研中的得與失，以供以后的調研工作提供經驗和借鑒。鄉里突發洪水，作為副鄉長你該怎么處理？參考答案：1、迅速趕往現場，了解相關洪水的情況并迅速匯報上級領導部門，啟動緊急救災預案，迅速聯系各有關部門請求支援。2、現場成立指揮部配合武警官兵等做好救災工作，做到分工明確責任，積極搜救被困群眾，轉移被救人員、組織人員維持好現場秩序，切實保障人民生命財產安全。3、安置工作物資合理分配，解決好受災群眾的住宿，食品、藥品及時發放，并安撫好群眾的情緒，不要造成慌亂.通知可能受災的下游地區做好預防工作。4、防止如疫病傳播等次生災害，做好消毒工作。同時做好心理安撫工作，并做好損失

4、評估，做好生產自救。如果災情嚴重可請媒體發布消息號召社會各界支援。5、災情過后，要加強和完善自然災害的應急機制。強臺風“菲特”登陸，造成了連日暴雨，其中浙江余姚受災最為嚴重，使當地處于一片汪洋之中，余姚市區、陸埠及四明山區不僅僅停水停電，更面臨山體垮塌、食物短缺的困境，人民群眾的生活面臨著威脅，如果你是這次救災的總指揮，應該如何組織?強臺風的登錄，給余姚地區的人民群眾生產和生活帶來了不便，使人民群眾的財產安全受到損失，生命安全遭受威脅。因此，必須盡快解決當地遇到的問題，幫助百姓將生活帶回正軌。首先作為負責人，要帶領相關部門和人員前往受災地區，查看受災情況和受災程度，將當地的受災情況和程度及時報

5、告領導和受災指揮部。首要目標是保護余姚地區的人民的生命安全，迅速組織消防官兵用沖鋒艇將老幼病殘孕等弱勢群體從受災地送到安全地區妥善安置。同時可以號召身強力壯的人實施自救并且幫助官兵救助他人。接下來需要解決城區內的水勢問題，要求水利部門采取一切措施盡快下降城區內的水位。同時，由電力部門搶修電路，盡快恢復通電;抓緊搶修通訊設備，保證余姚地區的通訊正常。由于水災阻斷了交通，人們的吃喝成為了最大的問題，需要盡快聯絡物資部門，組織人員用沖鋒艇或者其他方式將食物和飲用水送至被困人員的家中，保證在洪水退去之前，居民家中有足夠的食品儲備。安排好各個部門的任務，協調好他們的工作進度，保證救災安排和任務有序的進行

6、。安撫百姓的情緒，通過微信、短信等平臺實時告知百姓災害的情況和救災的進度。注意洪水退去之后的防疫工作。水災退去之后，作為總指揮，應當進一步落實救災工作的通報工作，及時組織相關部門完善重大災害應急反應機制，并就在救災過程中表現突出的單位和個人申報相應表彰。突發事件處理類面試題(一)一、理論基礎所謂應變處理能力，是指面對意外事件，能迅速地做出反應，尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。人一生中常常會遇到各種各樣的，有時微不足道，有時則會對其一產生巨大影響。無論是大事還是小事，關鍵在于如何處理，即是否能正確判斷，迅速反應，及時行動。公務員在工作中常常會遇到一些突發事件，如果缺乏必要的應變處理能力

7、，就會在突發事件面前手足無措，不知如何處理；但這些突發事件往往是一件重大事件，處理不好會造成很大影響。同時，只有具備了較強的應變能力和反應力，才能對工作中的問題迅速、準確地做出反應，進而提高工作效率。二、目的與要求在面試中，考官測定學生的應變處理能力、反應力，要人以下幾個方面來入手：頭腦的機敏程度，對突發事件的應急處理能力，對考官提出的問題能否迅速起應變處理能力呢？1）培養獨立的生活能力。人在環境中生存發展，首先需要具備獨立的生活能力。獨立生活能力包括生活上的自理能力、獨立處理人際關系及生活中各種矛盾的能力。這是培養人的應變能力的基礎。要有良好的應變處理能力，首先你要有一個獨立的大腦，應該具有

8、獨立思考和獨立處理問題的能力。這種能力強的人頭腦比較活躍，能隨機應變，并迅速擺脫困境。2）掌握一定的平衡技巧。生活在社會整體中的個體，必然會遇到各種與自身根本利益不太一致的矛盾和沖突，開展和人的心理健康是很有一定的幫助，這也是培養人隨機應變處理能力的一個重要方面。有很強的平衡各種沖突能力的人，具備良好的人際適應性，處理問題靈活、圓滿。3）要善于改變角度思考問題。換位思考是解決問題常用的方法，一味堅持一種意見或按老辦法工作，很難解決問題，市場采取新的營銷策略。4）及時了解掌握變化的信息、社會生活的突變，有時讓人措手不及。因此，只有了解各種信息，才能分析導致變化的因素，采取隨機應變的策略。5）培養

9、預測能力。預測事物的發展趨向和態勢，可以掌握隨機應變的主動權。因此，只有了解各種作息，才能分析導致變化的因素，采取隨機應變的策略。6）不斷調整修正人生目標。當客觀情況發生變化，并有可能影響到你原訂目標的實現時，就要進行必要的調整和修正，以使自己的發展更符合客觀的現實。7）合理把握時機和限度。為此，一要正確判斷應變信息的可靠程度，以決定是否采取應變策略；二要考察應變范圍，以決定調整和修正的幅度；三要觀察各種反應，以便隨時進行效益評估。如果應變時機和限度掌握不好，同樣得不到積極的結果。三、答題方法突發事件的威脅和危害基本得到控制或者消除后，應當及時組織開展事后恢復與重建工作，減輕突發事件造成的損失

10、和影響，盡快恢復生產、生活、工作和社會秩序，妥善解決處置突發事件過程中引發的矛盾和糾紛。第一，履行統一領導職責或者組織處置突發事件的人民政府應當及時停止執行依照本法規定采取的應急處置措施，同時采取或者繼續實施必要措施，防止發生次生、衍生事件或者重新引發社會安全事件；第二，立即組織對突發事件造成的損失進行評估，組織受影響的地區盡快恢復生產、生活、工作和社會秩序，制定恢復重建計劃，修復被損壞的公共設施；第三，上級人民政府應當根據受影響地區遭受的損失和實際情況，提供資金、物資支持和技術指導，組織其他地區提供資金、物資和人力支援；第四，國務院制定扶持受突發事件影響地區有關行業發展的優惠政策；第五，受影

11、響地區的人民政府應當制定并實施善后工作計劃；第六；及時總結應急處置工作的經驗教訓，制定改進措施，并向上一級人民政府提出報告；第六，為生活困難的人群提供救助。突發事件處理類面試題（二）四、處理方法總會有一些偶發性(或叫突發性)即預料之外事件的發生，如地震、水災、臺風、火災、壞人鬧事、交通事故、食物中毒、廠礦工傷事故等等。這些偶發性事件，應該及時掌握并妥善處理。1.偶發性自然災害的處置(1)火災的處置。值班員接到火災的報告，要問清火災地點、火情、撲救情況等，視情況而定：如是小火，報告領導即可；如是大火，在報告領導的同時，辦好下列幾件事：通知公安部門派人到現場；通知電信部門保證電話線路暢通；了解消防

12、力量是否夠用，如不夠用立即向外地、外單位求援。(2)風雹災害的處置。災害發生后：要立即報告領導；和受災地區密切聯系，詳細了解災害情況；根據領導意見，通知有關部門做好救災準備，并把準備情況隨時報告領導；通知辦公室負責人作好準備，一旦需要，隨領導一起赴救災現場。2.偶發性人為事故的處置(1)較大食物中毒事件的處置。招待所、食堂、居民區發生的涉及人數較多，病情較重的食物中毒事件，得到報告，要做好下列幾件事：立即向領導報告中毒地點、人數、病情；通知衛生防疫部門和醫院做好救治準備，并迅即派醫務人員和救護車輛前往中毒地點采取措施，如果本地醫院住不下，還要向外地醫院聯系；報告上級領導機關和主管部門；協助醫療

13、衛生部門聯系搶救藥品和運送中毒人員的交通工具。(2)較大交通事故的處置。雖然機、車、船不一定屬本地管轄，但發生在本地界內，當地領導機關有責任，有義務協助處理：立即將事故地點、大致情況向領導報告，并聽取領導的處置意見；根據領導意見通知公安部門保護現場，維持秩序；通知衛生部門組織搶救；和事故涉及的有關單位取得聯系。3.刑事案件的處置重大的刑事案件，如持槍殺人、搶劫銀行、流氓團伙行兇傷人、公共場所爆炸等等，處置要迅速果斷，關鍵是立即通知公安部門組織力量奔赴現場，阻止事態的發展，抓獲罪犯，盡量減少事件發生后的影響和損失。同時報告領導，進一步采取措施。4.偶發性政治事件的處置壞人鬧事、張貼反動標語等屬這

14、一范疇。這類事件主要是通知公安部門采取措施。緊急情況，也可以先組織得力人員赴現場控制局面，同時通知公安部門。這里需要指出的是，有一些群眾性的過火行為，必須區分兩類不同性質矛盾，妥善處理，不能使其激化。如游行示威、靜坐、沖擊領導機關、罷工、罷課等，對這類事件一定要及時報告領導，聽候領導的意見，告有關部門處理。五、相應知識應急工作是一項特殊的機關管理職能，它不是經常發生的，但卻是經常要做的，因而它包含兩層意義：一是指在本地區、本系統、本部門、本單位發生了重大突發事故和重大突出事件，需要緊急決策處理而采取的果斷措施，一是為了防患于未然，或把突發事故和突發事件消滅在萌牙狀態而在平時所做的各項預防性和準

15、備性工作。即所謂的常備不懈，有備無患。重大突發事故是指由人為或自然因素引起的突然發生的人員傷亡較多、經濟損失較大或產生嚴重社會危害的事故或災害。包括重大火災事故、重大交通事故、重大工傷事故、城市公用設施重大事故以及毒品、化學危險品、核物質泄漏事故、重大汛情、重大疫情、中毒事故、破壞性地震以及其它造成多人傷亡和財產嚴重損失的事故。重大突發事件，是指由人為因素導致突然發生的嚴重危害國家利益、破壞社會穩定、造成重大影響的事件。主要包括造成嚴重危害的集體上訪事件，金融風波，重大涉外事件以及重大暴力犯罪和恐怖活動以及其它危害社會正常秩序、破壞社會穩定的事件，如敵對分子的破壞活動等。1.處理突發事件的基本

16、原則是加強對突發事故、突發事件的組織領導，堅持實行統一指揮，分級、分部門負責的原則。2.處理突發事件的基本要求：(1)趕赴現場協調處理突發事件(事故)。詳細了解事件(事故)發生的時間、地點、經過、人員傷亡情況和損失情況，及時報告。(2)妥善處理善后工作。事件(事故)處理工作結束后，寫出事件(事故)處理經過，報領導審閱后歸檔。(3)做好赴現場所需物品的保管和日常維護工作。六、注意事項1.注意"突發"的緊迫性，反應要快，行動要及時。2.處理突發事件，既要大膽、果斷，又要注意細致、穩妥。突發事件處理類面試題（三）近年真題解析，近年來相對考察突發事件處理類面試題的時候會更多地考慮到

17、把組織類和人際溝通類的結合起來一起考察了。同時也相應地增加了一些壓力。希望考生要加強這方面的練習，要有一定的情緒控制能力、發散思維能力、邏輯推理能力、人際關系協調能力、對事件的危害性、對各個部分因素的關系要有科學的全面的綜合的合理的處理。例1、人心理學角度看，為了給主考官留下好印象，面試過程中考生總是竭力表現自己的長處，掩飾自己的不足，你現在是否也是這種心態？【簡析】考查考生的應變處理能力、決策能力。面對這種壓力式問題，主生官所關心的不只是考生回答了些什么，更重要的是看考生怎樣回答。主考官希望通過這類壓力式提問，考查考生的情緒穩定性、自我控制能力、反應力、應變力、自我認知能力等。碰到這類問題時

18、，考生要注意：第一，不要緊張、驚慌，要冷靜、沉著。不要認為自己前面的人面試表現不夠理想。因而主考官才故意設題刁難自己，更不能以為“大禍臨頭”矣。第二，態度要誠懇。人無完人，誰都有缺點和不足，且面試過程中考生揚長避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答要機智、幽默。讓主考官覺得考生不僅處變不驚，且有化解壓力和緊張氣氛的能力。例2、我局屬某單位就一個需要解決的問題向局領導遞交請示文件，領導批示意見不一，當文件退回辦公室里，你作這主任怎樣處理？【簡析】考查考生的應變處理能力、決策能力。（1）嚴格保守秘密，防止將領導的不同意見擴散，請求的內容，向辦公室主管領導匯報，征求辦公室主管領導的意見，

19、根據辦公室主管領導意見決定具體處理的辦法。（2）了解情況。即了解文件處理的情況，這是因為按照規定，請示不能遞交領導者個人，應該遞交辦公室處理，是什么原因使這個文件到了所有的廳領導手里，造成了這種狀況，以便總結辦公室在處理文件方面的經驗教訓，防止類似事情的發生。例3、從醫院出來的一個嚴重的流感患者，同你上了同一輛公車，沒有采取任何保護措施，該怎么處理？【答】首先，我要冷靜處理這種事情，絕不能因為，他患流感上公車而粗暴的的加以拒絕，甚至將他馬上趕下車，這樣做是不道德的，不近人情的。第二，認真分析當前的情況，既要保證流感患者的面子和權益，又要保護其他乘客不受感染到流感這樣的傳染病，他的傳染途徑有三個，傳播源，傳播途徑，和易感人群，三者缺少一種便不能傳染，首先，我應該打開盡量的車窗沒進行有效通風，這樣降低病毒濃度，使病毒傳染幾率大大下降，或者我會與他進行單獨的溝通，請他一起下車，找一名注射過流感疫苗的出租車司機將他送回去，路上也要開窗通風，我相信，