1、2009年5月17日助理人力資源管理師考試技能卷答案一、 簡答題（20分）1、簡要說明勞務外派工作的基本程序。（8分）答：1）、個人填寫勞務人員申請表，進行預約登記。 （1分）2）、外派公司負責安排雇主面試勞務人員，或將申請人留存的個人資料推薦給雇主挑選（1分）3）、外派公司與雇主簽訂勞務合同，并由雇主對錄用人員發邀請函。 （1分）4）、錄用人員遞交辦理手續所需的有關資料。 （1分）5）、勞務人員接受出境培訓。 （1分）6）、勞務人員到檢疫機關辦理國際旅行健康證明書預防接種證書。 （1分）7）、外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續。 （1分）8）、離境前繳納有關費用。 （1分）2、簡要

2、說明員工滿意度調查的基本步驟。（12分）答：1）、確定調查對象。 （2分）2）、確定滿意度調查指向。 （3分）3）、確定調查方法。 （2分）4）、確定調查組織。 （3分）5）、調查結果分析。 （2分）三、綜合分析題（60分）1、黃某是某化工公司的人力資源經理，要制定一份企業定員計劃書。公司應采用何種方法核定設備看管工及維修工的定員人數？（8分）答：1）、設備看管工應采用按設備定員的方法核定定員人數。 （4分）按設備定員是根據設備需要開動的臺數和開動的班次、工人看管定額以及出勤率來計算定員人數的方法。按設備定員主要適用于機械操作為主，使用同類型設備，采用多機床看管的公種。類似設備看管工一類公種的

3、定員人數，主要取決于機器設備的數量和工人在同一時間內能夠看管設備的臺數，所以應采用按設備定員的方法核定定員人數。2）、維修工應采用按崗位定員的方法核定定員人數。 （4分）按崗位定員是根據崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數的方法。按崗位定員適合于有一定崗位，但沒有設備，而又不能實行定額的人員。維修工這一崗位與以上論述相符，故應采用按崗位定員的方法核定定員人數。在核定定員時應考慮哪些影響因素？（12分）答：1）、定員必須以企業的生產經營目標為依據。 （2分）2）、定員必須以精簡、高效、節約為目標。 （2分）3）、各類人員比例關系要協調。 （2分）4）、要做到人盡其才、人事相宜。 （2分

4、）5）、創造貫徹執行定員標準的良好環境。 （2分）6）、定員標準適時修訂。 （2分）2、ZX橡膠公司成立于1982年，如果你是ZX公司的培訓主管，您將如何選擇適合的培訓方法？（20分）答：1）、確定培訓活動的領域。企業培訓的目的和特性形成培訓目標，在具體實施培訓活動時要劃定培訓的領域。2）、分析培訓方法的適用性。培訓方法是為了有效地實施培訓目標而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓需求、培訓課程、培訓目標相適應，同時，它的選擇必須符合培訓對象的要求。3）、根據培訓要求優選培訓方法。每一種培訓方法都有它的長處與短處，有一定的適用領域。優選培訓方法應考慮以下幾點要求：（1）、保證培訓方法的選擇要有

5、針對性，即針對具體的工作任務來選擇。（2）、保證培訓方法與培訓目的、課程目標相適應。（3）、保證選用的培訓方法與受訓者群體特征相適應。（4）、培訓方式方法要與企業的培訓文化相適應。（5）、培訓方法的選擇還取決于培訓資源與可能性。3、富凱公司是一家超市連鎖公司，在當地擁有相當大的客戶群，采用行為錨定等級評價法對營業人員進行考評，應采取那些具體工作步驟？（10分）答：1）、進行崗位分析，獲取本崗位的關鍵事件，由其主管人員作出明確簡潔的描述。 （2分）2）、建立績效評價的等級，一般為59級，將關鍵事件歸并為若干績效指標，并給出確切定義。（2分）3）、由另一組管理人員對關鍵事件做出重新分配，將他們歸入

6、最適合的績效要素及指標中，確定關鍵事件的最終位置，并確定出績效考評指標體系。 （2分）4）、審核績效考評指標等級劃分的正確性，由第二組人員將績效指標中包含的重要事件，由優到差，從高到低進行排列。 （2分）5）、建立行為錨定法的考評體系。 （2分）行為錨定等級評價法具有哪些優勢和不足？（10分）答：優勢：1）、對員工績效的考量更加精確。 （1分）2）、績效考評標準更加明確。 （1分）3）、具有良好的反饋功能。 （1分）4）、具有良好的連貫性。 （1分）5）、具有較高的信度。 （1分） 6）、考評的維度清晰。 （1分）7）、各績效要素的相對獨立性強。 （1分）8）、有利于綜合評價判斷。 （1分）不

7、足：1）、設計和實施的費用高。 （1分）2）、費時費力。 （1分）2008年5月企業人力資源管理師三級答案：單項選擇題：1、C P7        2、D P35      3、A P40       4、A P84       5、A P996、C P137

8、      7、C P166     8、D P194      9、AD P27     10、AC P3611、ABC P91   12、BCD P74   13、ABD P145   14、ABC P17

9、0   15、ACD P22916、BCD P253  17、A         18、B          19、C          20、D21、B       &

10、#160; 22、A         23、B          24、A         25、A26. B P3  27.D P21   28.D P34   29.B P37   30.B P75   31.A P

11、79  32.D P100   33.A     34.B P117   35.A    36.D    37.C     38.B   39.A      40.C P17-18     41.D P17     42.D   

12、  43.B P26     44.C P35   45.B     46.D P56    47.D P60     48.B P67    49.D      50.D     51.B    52.B     53.A

13、60;    54.C     55.B      56.D P121    57.C     58.B P134     59.C P136     60.A P146     61.D P148     62.B P152  

14、   63.B P164      64.A P166     65.A P168     66.B P171   67.C P183     68.D P185     69.A P206     70.C P207     71.A P210  

15、    72.B P212   73.D P267     74.A P229     75.B P241     76.C P242      77.C P268     78.A P272  79.A P282     80.A P293    

16、 81.B P293      82.D P295     83.A P302     84.D P306   85.A P313二、 多項選擇題:86.BCE P1   87.BC P24   88.ABE   89.AD    90.ABC    91.AC P90-92  92.AE  

17、60;   93.ABCE P145-147    94.BE    95.ABCDE P5 96.ACDE P6 97.ABCDE    98.DE P28   99.ABCE P45   100.ABCDE P62   101.BCD P63 102.ABD P74   103.ACDE P78   104.ADE P92   105.ABE  

18、;  106.ABCDE  107.ABCE P118-119   108.ABCDE P139   109.BCDE    110.ACDE P154   111.ACD P156   112.BDE P173         114.DE    115.BD P200   116.ABCE P210   117,A

19、BCDE P213   118.ABCD P230 119.BCD P262   120.ABE P271   121.AE P276   122.ABD    123.ABCE P280 124.ABCDE P288   125.ACD P31008年5月企業人力資源管理師三級答案 卷冊二：專業技能 一、簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分）1、在工作崗位分析準備階段，主要應當做好哪些工作？評分標準：P7（10分）（1）根據工作崗位分析的

20、總目標、總任務，對企業各類崗位的現狀進行初步了解，掌握各種基本數據和資料。  （2分）（2）設計崗位調查方案。                                       &

21、#160;     （2分）（3）做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義。           （2分）（4）根據工作崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環節，以便逐項完成。（2分）（5）對工作分析的人員進行必要的培訓。                  

22、60;            （2分） 2、如何運用無領導小組討論進行人員選聘？（10分）評分標準：P80（10分）（1）無領導小組討論法是對一組人同時進行測試的方法。                 （1分）（2）討論小組一般由4至6人組成。      &#

23、160;                            （2分）（3）不指定誰充當主持討論的組長，也不布置議題與議程。               （1分）（4）在小組討論的過程中，

24、測評者不出面干預。                         （2分）（5）測評過程中由幾位觀察者給每一個參試者評分。                   

25、0; （1分）（6）評分的維度通常是主動性、溝通能力、人際協調能力、自信、心理承受力等。（1分）（7）要考察的素質和能力可以通過被測者在討論中所扮演的角色（如主動發起者、指揮者、鼓動者、協調者等）的行為來表現的。   （2分）三、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分）1、2006年3月10日振興公司與公司工會推選出的協商代表經過集體協商，簽訂了一份集體合同草案。雙方首席代表簽字后，該草案經五分之四的職工代表通過。其中，關于工資和勞動時間條款規定：公司所有員工每月工資不得低于1300元，每天工作8小時。同年3月17日振興公司將集體合同文本及說明材料報送當地

26、勞動和社會保障局登記、審查、備案，勞動和社會保障局在15日內未提出異議。所以，2006年4月2日，振興公司和工會以適當的方式向各自代表的成員公布了集體合同。2006年5月，劉某應聘于振興公司，公司于當年5月18日與劉某簽訂了為期2年的勞動合同，合同規定其每月工資1000元，每天只需工作6小時。1個多月后，劉某在與同事聊天時偶然得知公司與工會簽訂了集體合同，約定員工每月工資不得低于1300元。劉某認為自己的工作標準低于集體合同的約定，于是與公司交涉，要求提高工資。但公司始終不同意，劉某不服，與2006年7月中旬，向當地勞動爭議仲裁委員會提起申訴，要求振興公司按照集體合同規定的月工資標準1300元

27、履行勞動合同，并補足2006年5月至2006年7月低于集體合同約定的月工資標準部分的勞動報酬。如果您是當地勞動爭議仲裁人員，您如何進行裁決？（20分）評分標準：P283（20分）（1）這是一起因集體合同與勞動合同有出入而引發的勞動爭議，主要涉及集體合同的訂立、生效以及勞動合同和集體合同的約束力等內容。                       （3分）（2）本案例訂立集體合同

28、的過程中，振興公司的工會推選了協商代表，就員工最低工資、勞動時間等達成了一致，并經2/3以上職工代表審議通過，因此，振興公司集體合同的訂立程序是符合法律、法規相關規定的。                                   （3分）（3）本案例

29、中，振興公司將雙方簽訂后的集體合同報送到勞動行政部門，勞動行政部門自收到集體合同文本之日起15日內未提出異議，因此該集體合同即行生效。  （3分）（4）本案中，振興公司與劉某簽訂勞動合同時，該公司與工會簽訂的集體合同已經生效，所以，集體合同對劉某同樣具有效力。同時劉某與公司簽訂的勞動合同中約定的工資報酬低于集體合同中約定的標準，因此該項的規定無效。                    

30、   （3分）綜上所述，勞動爭議仲裁委員會應該做出以下裁決：（1）振興公司補發劉某2個月的工資差額：即（13001000）×2=600元。 （3分）（2）在勞動合同剩余期限內，振興公司應當每月按照不低于1300元的標準，支付劉某的工資；                            

31、0;                                  （3分）（3）振興公司與劉某所訂立的勞動合同依然有效，除工資條款外，其他條款不變。（2分）2、安巖公司里一些新來的會計在結算每天的帳目時遇到了一些技術問題，于是公司請某高校財會系的吳教授開

32、發了一門培訓課程。該課程設計良好，而且完全適合該公司的近三分之一需要在這方面提高技能的財會人員。公司總經理對此很滿意，于是他決定，“既然有如此好的培訓課程，那就讓財務部所有人員都參加，這對他們都有壞處。”但是培訓主管卻反對這一決定，他說：“即使是簡單培訓也需要詳盡的計劃。”在聽完培訓主管的詳細陳述后，總經理要求培訓主管盡快制定除公司的培訓規劃。請您結合本案例，回答以下問題：（1）一項培訓規劃主要包括哪些內容？（6分）一個完整的培訓規劃包括這樣幾個方面的內容：（6分）培訓項目的確定         

33、0;                                         （1分）培訓內容的開發       

34、0;                                           （1分）實施過程的設計     

35、0;                                             （1分）評估手段的選擇   

36、0;                                               （1分）培訓資源的籌備 

37、0;                                                 （1分）培訓成本的

38、預算                                                  

39、60;（1分）（2）如果你是安巖公司的培訓主管，如何制定培訓規劃？（14分）制定培訓規劃的步驟和方法：（14分）培訓需求分析                                       

40、0;             （2分）工作說明：說明培訓與什么工作有關或與什么無關。                   （1分）任務分析：對崗位工作任務的培訓需求進行分析，以選擇切實可行的培訓方法。 排序：對培訓活動確定科學的學習次序按照時間順序進行排序。  

41、0;      （1分）陳述目標：對培訓目標作清楚明白的說明。                           （2分）設計測驗：設計有效的工具用來測評培訓效果。          &#

42、160;            （1分）制定培訓策略：根據培訓面臨的問題選擇、制定相應的措施。           （2分）設計培訓內容：培訓策略必須轉化成具體的培訓內容和培訓程序，才能被執行和運用。  （2分）實驗：將培訓規劃進行實驗，然后根據實驗結果對之進行改善。         （1

43、分）3、光華公司總經理認為，對管理人員評價的核心應放在行為管理，而不僅是考察指標完成了多少，銷售額達到多少，利潤率是多少。在光華公司對管理人員一般從六個方面采取綜合素質的考評，這六個方面分別是：戰略力、應變能力、協調配合力、團隊精神、全局觀、學習力與創新力。（1）請問按效標的不同，績效考評方法可分為幾類？企業管理人員宜采用哪一類考評方法？（5分）績效考評的類型及管理人員的考評方法：（5分）由于的效標不同，考評方法可分為品質主導型、行為主導型和效果主導型三種。對管理人員的考評，宜采用行為主導型的考評方法。       

44、0;           （2分）（2）請運用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團隊精神”指標，設計考評表。（15分）（示例） 公司管理人員考評表【基本資料】                           

45、0;                        （2分）考評崗位：（             ）          所在部門：（  &#

46、160;          ）被考評者：（             ）            考評者：（             ） 【考評說明】&#

47、160;                                                  &

48、#160;     （4分）    考評管理者的行為，用51和NA代表下列各種行為出現的頻率，評定后填在括號內：        5表示95100都能觀察到這一行為；        4表示8594都能觀察到這一行為；        3表示7584都能觀察到這一行為；    

49、;    2表示6574都能觀察到這一行為；        0表示064都能觀察到這一行為；        NA表示從來沒有這一行為。 【考評項目】                      

50、0;                                  （6分）                

51、;   團隊精神        （1）大方地傳播別人需要的信息；                   （             ）（2）推動團體會議與討論；    &#

52、160;                    （             ）（3）確保每一個成員的參與經過深思               

53、;  （             ）（4）為他人提供展示其成果的機會；                 （             ）（5）了解激勵不同員工的方式；  &

54、#160;                  （             ）（6）若有沖突，第一時間弄清實質，并及時解決。     （           &#

55、160; ） 【等級劃分標準】                                              

56、0;      （2分）        A：0610分：未達到標準；        B：1115分：勉強達到標準；        C：1620分：完全達到標準；        D：2125分：出色達到標準；     &#

57、160;  E：2630分：最優秀。本考評項目等級：（             ） 【簽字確認】                              &#

58、160;                          （1分）       考評者：                

59、0;              被考評者： 日期：      年      月      日2008年11月1、C P7        2、D P35      3、A P40 &

60、#160;     4、A P84       5、A P996、C P137      7、C P166     8、D P194      9、AD P27     10、AC P3611、ABC P91   12、BCD P74   13、ABD P145 

61、60; 14、ABC P170   15、ACD P22916、BCD P253  17、A         18、B          19、C          20、D21、B         22、A  

62、;       23、B          24、A         25、A第二部分   理論知識26、C  P18         27、A  P22     28、A  P39 

63、60;   29、B  P40     30、C  P4831、A  P83     32、D  P101              33、C  P109              34、A

64、  P120    35、A  P14036、D  P176       37、A  P190        38、A  P5            39、B  P6        

65、0;   40、C  P241、B  P19          42、C  P24         43、C  P29         44、D  P44         45、A  P39

66、46、D  P56         47、B  P62     48、C  P69     49、B  P74     50、A  P7651、D  P77     52、D  P83     53、D  P85  &#

67、160;  54、C  P93     55、C  P10456、A  P119    57、A  P132    58、B  P134        59、C  P136       60、B  P146   61、B  P149 

68、60;  62、B  P153    63、B  P156        64、D  P165       65、C  P17166、A  P173    67、D     P181   68、D     P183   69、C&

69、#160;    P191   70、C     P20671、D     P210   72、D     P213   73、C     P228   74、D  P230       75、D     P24376、

70、B  P265        77、B  P268    78、B  P271    79、C  P277       80、C  P27981、B  P283）  82、B  P292    83、A  P293    84、D  P306

71、0;      85、C  P313 86、ABE  P4    87、ABCDE P24     88、ACDE  P29   89、ABD  P31   90、BDE  P6191、BDE  P75   92、ABCDE  P123  93、BC  P165     94、ABC  P1 

72、60;  95、ABCD  P296、ABDE   P21  97、ABCD  P30    98、ABCDE  P40  99、AE  P55    100、ACDE  P58101、ABCD  P66 102、ABCDE  P69 103、ACE  P78    104、ABCDE P86  105、ACD  P108106、ACDE  P11

73、7107、BCD  P122   108、ABCDE  P141 109、ABDE P143  110、ABCE  P149111、BDE  P161  112、CDE  P176   113、ABDE  P182  114、ABDE P184   115、ACDE  P200116、ABCE P210  117、ABCE  P214  118、ABCDE P223  119、ACDE P253&

74、#160; 120、BCD P272121、ACE P281   122、ABCDE P282  123、BCDE P288   124、BDE P298    125、BCDE P310一、簡答題（本題共2題，每小題10分）1、評分標準（10分）P7工作崗位調查的設計方案應包括以下項目：（1）       明確崗位調查的目的    （2分）（2）       確定調

75、查的對象和單位（2分）（3）       確定調查項目（2分）（4）       確定調查表格和填寫說明（2分）（5）       確定調查的時間、地點和方法（2分）2、評分標準（10分）P305確定和調整最低工資標準應考慮的因素：（1）       勞動者本人及平均贍養人口的最低生活費用（2分）（2）    

76、0;  社會平均工資水平（2分）（3）       勞動生產率（2分）（4）       就業狀況（2分）（5）       地區之間經濟發展水平的差異（2分）三、綜合分析題1、評分標準：p61 P67-68(20分)（1）TZ在H市人才市場召開招聘會，要做的準備工作有：與H市人才市場的有關溝通聯系，溝通的內容包括人才市場對招聘會的要求、需要對方的幫助等；招聘會的宣傳工作，可以利用報紙、電視廣告等方式對外宣

77、傳，也可以在自己的網站上發布招聘會的消息；（2分）招聘人員的準備，內容包括招聘人員的人選確定、回答問題的方式、著裝等；（2分）招聘所用資料和設備的準備，比如宣傳單、申請表、電腦、投影儀等設備；（2分）招聘場所的準備，包括場所的選擇、布置等。（2分）（2）在初選階段審查中申請表時，應該注意以下問題：重點看申請表的客觀內容；（2分）判斷是否符合崗位資格要求和經驗要求；（2分）判斷應聘者的態度；（2分）關注與職業相關的問題；（2分）注明可疑之處。（2分）2、評分標準：P115-160(20分)（1）RB公司的這項培訓不合理的地方有：沒有對員工進行培訓需求調查與分析，使得培訓工作的目標不是很明確，也不

78、了解員工對培訓項目的認知情況（2分）沒有詳細的培訓計劃，具體表現在對受訓員工的對待問題上，沒有“制度性”的規定，不利于提高受訓員工的學習積極性（2分）培訓時間安排不合理，在周五晚上進行培訓，學員“心不在焉”，影響培訓效果（2分）沒有對培訓進行全程的監控，不能及時發現問題，解決問題（2分）對培訓工作的總結程度不夠，沒有對培訓的效果（結果）進行評估（2分）（2）作為RR公司的人力資源部經理，在此次培訓工作中應該做到：首先進行培訓需求分析，了解員工對質量監管培訓的認識，了解員工對質量管理培訓的意見和要求。制定培訓計劃，做出培訓費預算，合理的確定培訓時間、地點、場地以及需要配置的器具設施和設備；（2分

79、）選擇合適的管理人員對培訓的全過程進行監控，及時發現問題、解決問題（2分）培訓結束時，對受訓人員進行培訓考核，以了解培訓工作的效果（2分）對培訓的總過程以及結果進行總結，保留優點踢除問題缺點，為下一次培訓積累經驗（2分）3、評分標準：P199(20分)（1）財務部門不適合使用硬性分配法進行績效考評其原因是：強制分布法是假設組織中員工的工作行為和工作績效整體呈正態分布，那么按照正態分布的規律，員工的工作行為和工作績效好、中、差的分布存在一定的比例關系，在中間的員工應該最多，好的、差的是不少數。從案例中可以看出，財務部門員工的工作行為與工作績效并不符合正態分布，員工業績之間的差距很小，不具備推行強

80、制分布法的前提。（2）該方法的優缺點可以避免考評者過分嚴厲或過分寬容的情況發生，克服平均主義適用范圍有限，如果員工的能力呈偏態分布，該方法就不適合了只能把員工分為有限的幾種類別，難以具體比較每個員工的績效差距。不能為診斷組織與員工工作中存在的問題提供準確可靠的信息。2007年11月企業人力資源管理師三級答案一、單選題26、B 26           27、B 25         28、A 40 

81、0;         29、B 34       30、B 7131、B 94           32、C 114        33、C 114          34、A 126 &#

82、160;    35、C 18336、C 183          37、C 164        38、B 1            39、B 3        40、A 341、C 18   &#

83、160;       42、D 26         43、C 37           44、B 37       45、B 4346、A 44           47、D 60 

84、60;       48、A 63           49、C 63       50、C 7051、B 75           52、D 82         53、D 79  

85、60;        54、A 94       55、A 8556、D 115          57、D 136        58、A 141          59、A 145   

86、   60、D 14861、C 150          62、D 152        63、A 162          64、B 154      65、A 16866、A 178        

87、;  67、A 185        68、B 200          69、C 199      70、C 16871、D 209          72、D 211        73、B 212 

88、60;        74、C 216      75、C 24376、D 242          77、D 303        78、B 269          79、D 275   

89、0;  80、A 27081、D 272          82、D 275        83、D 275          84、A 283      85、D 295 二、多選題 86、ABCD20     

90、60;   87、ABD23        88、ACE30       89、ABCDE30     90、ACD4591、ABCDE86        92、BCDE132      93、BDE153      94、ACDE1

91、60;      95、ACDE496、CE40           97、BCDE18       98、DE37        99、ABDE46     100、BCD60101、ACE62       

92、 102、BCDE67      103、BDE70      104、BCE103     105、ABD85106、ACE115       107、DE118       108、AC112      109、ABCE125    110、ACE1491

93、11、ADE134       112、ADE178      113、ACDE184    114、ABCDE190   115、ABE206116、ACDE209      117、ABCDE210    118、ABCD214    119、ABCDE264   120、BCDE273121、ABCE2

94、71      122、ABCDE274    123、ABCD278    124、BCDE279    125、ABCDE292 第二部分 專業技能一、簡答題（本題共2題，第1小題10分，第2小題15分，共25分）  1、評分標準：（10分）P178（1）確保考評的準確性。                           

95、;                   （2分）（2）重視考評的公正性。                                              （2分）（3）慎重選擇考評結果的反饋方式。          &#

96、160;                         （2分）  （4）對考評使用表格進行再檢驗。                                    （2分）    （5）對考評方法進行再審核。       

97、;                               （2分）2、評分標準：（15分）P274根據調節手段的不同，勞動關系的調整方式可以分為：                     （1分）（1）勞動法律法規。               

98、60;                                 （2分）（2）集體合同。                                                

99、0;     （2分）（3）勞動合同。                                                      （2分）（3）民主管理制度。                   

100、;                               （2分）（5）勞動爭議處理制度。                                              （2分）（6）勞動監督檢查制度。

101、                                              （2分）（7）企業內部勞動規則。                                  

102、0;           （2分）三、案例分析題（本題共2題，每小題20分，共40分）1、評分標準：（20分）P58（1）在起步階段，TS集團公司采用外部招募方式的原因：在起步階段，公司內部人才匱乏，只能采用外部招募。                    （2分）外部招募來源廣，選擇余地大，有利于招聘到優秀人才，同時也節省了內部培訓費用。（2分）外部招募也是一種很有效的交流方式，TS集團公司可以借此機會宣傳本企業，在員工、客戶和其他外界人士中樹

103、立良好的企業形象。                                  （2分）（2）隨著企業的知名度越來越高，TS集團開始從組織內部尋找人才的原因：隨著公司的發展，由于公司內部人才充實，有條件從內部招募人才。況且，外部招募存在著以下不足：篩選難度大，時間長；                      &

104、#160;                         （2分）招募成本高，決策風險大；                                            （2分）新員工進入角色慢，影響內部員工積極性。   

105、60;                         （2分）公司采用內部招募方法具有以下優點：內部招聘的準確性高；                                                （2分）內部招聘的員工適應

106、快；                                              （2分）內部招聘的激勵性強；                                  

107、0;             （2分）內部招聘費用較低。                                                  （2分）2、評分標準：（20分）（1）A煤礦的獎金分配方案產生負激勵作用的原因：安全獎金的分配按行政級走，得不到廣大基層礦工的認同。&

108、#160;               （2分）對同一行政級別的員工搞平均主義，對內缺乏公平性。                    （2分）A煤礦的員工人數多，基數大，每個人能得到的獎金不多，尤其是基層礦工，每個人才50元，員工對激勵的感受度弱，很難起到激勵作用。                      

109、0;   （2分）（2）本次獎金分配方案的設計應考慮的因素：安全責任區分負有直接安全責任和負有間接安全責任的員工。                      （2分）區分安全意識淡薄和安全責任意識強的員工。                            （2分）借此機會完善安全責任制。      &#

110、160;                                     （2分）分配方式不同分配方式的激勵力度不同。                                        （2分）不同分

111、配方式激勵持續的時間不同。                                    （2分）（3）獎金分配方案：A煤礦員工人數多，基數大，如果將15萬元分發下去，每個員工得到的金額很少，起不到激勵的作用，因此建議采取團隊激勵的方式分配獎金，如建設員工俱樂部。這種激勵方式的優點如下：使員工能更好地度過業余時間；通過俱樂部進一步宣傳安全生產的知識；為企業員工的溝通提供新的平臺；激勵力度大；激勵持續時間長久。

112、（考生作答的其他分配方式，只要有理有據應酌情給分，最高不超過4分）    （4分）四、方案設計題（本題1題，共20分）評分標準：（20分）P139培訓課程評估表應當包括以下項目：1、調查時間；                                                       

113、; （2分）2、課程基本資料，包括課程名稱、講師姓名、培訓時間、受訓者姓名等；    （2分）3、課程內容評估，包括課程結構、教材選擇和練習活動等；                （2分）4、講師表現評估，包括專業水平、講課技巧和氣氛營造等；                （2分）5、學員參與度評估，包括被調查人員自己的參與度，以及其他學員的參與度；（2分）6、培訓評估標準的設置；