1、精選優質文檔-傾情為你奉上一、 填空（20分，每空1分）1產品的經濟性是指產品在整個壽命周期內的費用，是 制造 費用和 使用 費用的總和。2 質量環是指對產品質量的 產生 、形成和 實現 過程進行的抽象描述和理論概括。3 一般可以將現代質量管理分為 質量檢驗 階段和統計質量控制階段和 全面質量管理 階段。4 全過程質量管理強調必須體現兩個思想，一是預防為主、不斷改進的思想，二是為顧客服務的思想 。5 質量管理體系是在質量方面 指揮 和 控制 組織的管理體系。6 將相互關聯的過程作為 體系(系統) 來看待、理解和 管理 ，以利于提高組織的 有效性 和效率。 7 管理水平達到6西格瑪時，其對應的缺

2、陷率為 34ppm 8 DMAIC流程中的分析階段的主要目的是通過數據分析，確定輸入對輸出的影響，識別 關鍵影響因素。9、導致質量特性波動的因素根據來源的不同，可分為 人 、機 、料 、法 、環 、測 6個方面，簡稱為5M1E。二、 判斷題（15分 每題1分認為正確請畫“”，不正確請畫“）1質量是指產品或服務滿足顧客需求的程度。 ( × )2從質量和企業關系方面看，提高質量是企業生存和發展的保證。 ( )3提高質量能帶來全社會的效益，但是生產企業的成本會增加。因為質量越高，成本也越高。 ( × )4全面質量管理強調“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要"，顧客就

3、是指外部的最終的顧客。 ( × )5朱蘭的質量管理三部曲是一個由質量策劃、質量控制和質量改進三個互相聯系的階段所構成的一個邏輯的過程。 ( )6ISO 9001標準規定的質量管理體系要求是對有關產品要求的補充。 ( )7QC小組等同于行政班組，其組建需經行政批準。 ( × )8六西格瑪管理的成功在于項目團隊對統計技術的掌握，與最高管理層的參與無關。( × ) 9.DMAIC流程中的測量階段應對產生缺陷的原因進行預測。 ( × )10. 運用控制圖可以找出質量問題的主要原因。 ( × )11. 運用控制圖有利于及時判斷工序是否處于穩定狀態。 (

4、)12. 控制過程就是把波動限制在允許的范圍內，超出范圍就要設法減少波動并及時報告，遲到的報告就有可能引起損失。 ( )13. 控制圖的控制界限可以用壓縮的規范界限代替。 ( × )14. 當控制圖上出現異常點時，就表示有不合格品發生。 ( × )15. 標準型抽樣檢驗適合于對產品質量不了解的孤立批的檢查驗收。 （） 三、 單項選擇題(共30題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.“適用性”的觀點是由C提出來的。 A戴明 B菲根鮑姆 C朱蘭 D休哈特2.汽車、機床為A產品。 A硬件 B流程性材料 C軟件 D服務 3. B階段質量管理的重點主要是確保產品質量符合

5、規范和標準。 A早期質量管理 B統計質量控制 C全面質量管理 D質量檢驗4.組織建立、實施、保持和持續改進質量管理體系的目的是D。 A提高組織的知名度 B證實組織有能力穩定的提供滿足要求的產品C增進顧客滿意 DB+C5.統計質量管理階段，由( D )承擔質量管理工作。 A.操作者本人 B工長 C專職檢驗人員 D工程師和技術人員 6.全面質量管理的指導思想是( D )。 A.質量第一 B安全第一 C用戶第一 D質量第一、顧客至上 7.控制圖中連續 A 點遞增或遞減，應判為異常。 A6 B7 C8 D9 8.質量成本是衡量企業質量管理活動和質量體系( D )的依據。 A.品質性 B經濟性 C.時效

6、性 D有效性 9. 質量成本的降低可以通過提高( D )質量得以實現。 A.維修 B檢驗 C管理 D工作10.在直接質量成本構成中，鑒定成本占全部質量成本的 ( C )。 A.25-40 B。2040 C .1050 D05-511.從質量管理學的角度看，作為產品質量產生、形成和實現過程中的第一環是( A )。 A營銷 B設計 C采購 D產品試制12. 當工序能力指數的范圍為133<Cp1.67時，工序能力等級為（ B ）級。 A特 B1 C. 2 D313.( C )是產品、零部件制造過程的基本環節，是使其發生物理和化學變化的過程。 A工步 B工位 C工序 D工裝14.檢驗的目的就是按

7、( C )驗證產品質量特性是否符合要求。 A.工藝 B圖紙 C標準 D計量15.工序檢驗的目的是防止不合格的( B )流入下道工序。 A成品 B半成品 C部件 D零件16.預防措施和糾正措施都是質量改進的( C )。 A要素 B目的 C關鍵 D依據17.劣質成本由( B )構成。A內部損失和外部損失成本B不增值的預防成本和鑒定成本以及內部損失和外部損失成本C不增值的預防成本以及內部損失和外部損失成本D鑒定成本以及內部損失和外部損失成本18.在產品設計開發階段，企業通常可以采用( C )的方法來提高設計開發的質量并縮短開發周期。A對供應商的樣件進行嚴格檢驗B對供應商進行過程能力分析C邀請供應商參

8、與早期的設計開發D審核供應商的質量管理體系19.關于“質量檢驗”的定義，正確的是( A )。A對產品的一個或多個質量特性進行觀察、測量、試驗，并將結果和規定的質量要求進行比較，以確定每項質量特性合格狀況的技術性檢查活動B根據產品標準對原材料、中間產品、成品合格與否給出結論C通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的符合性評價D通過技術專家對產品使用性能進行評價20. OC曲線可以用來（ B ）。A、判斷產品是否合格 B、分析抽樣方案的判別能力C、判斷產品批是否接收 D、判斷過程是否處于統計控制狀態21.當檢驗結果顯示過程質量已開始變差時，計數調整型抽樣檢驗應首先通過（ A ）來保護使用方利益

9、。A、加嚴檢驗 B、正常檢驗C、放寬檢驗 D、暫停檢驗 22.某車間利用巡檢數據作控制圖，以分析和監測產品的某關鍵質量特性的波動情況。按照作業指導書的規定，巡檢人員每小時從生產線上抽一件產品檢驗，連續檢測13個工作班次，共得到104個計量值數據。適宜使用的控制圖是（ C ）。A、均值-極差控制圖B、p控制圖C、單值-移動極差控制圖D、“均值-極差控制圖”或“單值-移動極差控制圖”23.比較“不合格”和“不合格品”的概念，正確的說法應是（ C ）。 A、兩者互不相干B、兩者沒有區別C、不合格包括不合格品D、不合格比不合格品嚴重24.根據技術標準、產品圖樣，作業(工藝)規程或訂貨合同的規定，采用相

10、應的檢測方法觀察、試驗、測量產品的質量特性，制定產品質量是否符合規定的要求，這是質量檢驗的( C )。A.把關功能 B.預防功能 C.鑒別功能 D.報告功能25.加工某一零件需經三道工序，已知第一、二、三道工序的不合格品率分別是 2%，3%，5%，若各道工序互不影響，則最終產品的不合格率是（ C）。A0.00003B0.90307C0.09693D0.326.計數型抽樣方案是用（B ）對批作出判斷。A樣本中含有的合格品數B樣本中含有的不合格品數或不合格數C樣本中含有的不合格品數或合格數D批質量水平27.質量改進和質量控制都是質量管理的一部分，其差別在于（B）。A.一個強調持續改進，一個沒有強調

11、B.一個為了提高質量，一個為了穩定質量C.一個是全員參與，一個是部分人參與D.一個要用控制圖，一個不需要28.( C )是六西格瑪管理的重要切入點。A.顧客B.企業內部過程C.劣質成本D.學習與增長29.產品放行、交付前要通過兩個過程，第一是產品檢驗；第二是（ D ），二者缺一不可。A對提供能證實產品質量符合規定要求的客觀證據的認定B對提供的客觀證據進行規定要求是否得到滿足的認定C產品合格確認D檢驗人員對檢驗的記錄和判定的結果進行簽字確認30.質量體系審核的對象是( A )。 A.質量體系要素 B認證項目 C質量管理手冊 D質量檢驗計劃4、 多項選擇題(共30題，每題1分 共25分 每題的備選

12、項中，有2個或2個以上符合題意，錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.25分)1黑帶在六西格瑪管理中的作用是（ ）。A. 建立組織的六西瑪管理愿景 B. 負責六西格瑪管理實施中的溝通與協調C. 識別過程改進機會并選擇最有效的工具和技術實現改進 D. 為綠帶提供項目指導E. 協調和指導跨職能的六西格瑪項目說明：大綱要求了解六西格瑪管理中的關鍵角色與職能。通常，組織的六西格瑪管理是由執行者、倡導者、黑帶大師、黑帶、綠帶和項目團隊傳遞并實施的。答案：CD2鑒定成本一般包括()。A進貨檢驗費 B工序和成品檢驗費C在庫物資檢驗費 D質量評審費 E對測試設備評價費答案：ABCE3根據ISO10015

13、質量管理培訓指南標準，組織實施培訓的四個階段是（）。A識別培訓需求 B設計和策劃培訓 C提供培訓 D評價培訓結果 E繼續教育答案：ABCD4下述費用中屬預防成本的有()。A質量評審費 B產品評審費 C工序檢驗費 D工序控制費 E質量信息費答案：ABDE5防止不合格并消除其產生原因的措施有（ ）。A不合格品控制 B數據分析 C糾正措施 D預防措施答案：CD6質量檢驗的技術依據有（ ）。A產品技術標準 B產品設計圖樣 C檢驗計劃 D作業文件 E檢驗規程答案：ABDE7不合格品處理的形式有（ ）。A.報廢 B.檢驗 C.糾正 D.讓步答案：ACD8建立質量管理體系的基本原則是（ ）。A.八項管理原則

14、是基礎 B.領導作用是關鍵 C.全民參與是根本D.注重理論是重點 E.持續改進求發展答案：ABCE 9生產者的產品質量義務有( )。A保證產品質量符合內在要求 B保證產品標識完全符合法律要求C產品包裝應當符合法律規定 D嚴禁生產假冒偽劣產品E保證經銷符合法律規定要求答案：ABCD10外部審核通常是指（）。A第一方審核 B第二方審核 C第三方審核 D體系審核答案：BC11關于“審核證據”，下列理解正確的是（）。A審核證據包括記錄、事實陳述或其它信息B審核證據必須是能夠證實的信息，不能證實的信息不能作為審核證據C審核證據是與審核準則有關的信息 D審核證據必須是定量的答案：ABC12關于“質量管理體

15、系審核與質量管理體系認證”，下列認識正確的是（）。A質量管理體系認證包括了質量管理體系審核的全部活動B質量管理體系審核是質量管理體系認證的基礎和核心C審核和認證在分別提交審核報告和頒發認證證書后，即告終止D體系審核和體系認證都必須是第三方審核答案：AB13質量檢驗的技術依據有（）。A產品技術標準 B產品設計圖樣 C檢驗計劃 D作業文件 E檢驗規程答案：ABDE14以下有關全面質量管理含義論述正確的是()。A.全面質量管理以質量為中心，全員參與為基礎B.建立質量體系是質量管理的主要任務C.全面質量管理是組織進行管理的一個方法途徑，別無其它D.將質量概念擴充為全部管理目標答案：ABD15質量檢驗的

16、主要功能有()。A.鑒別功能 B.把關功能 C.糾正功能 D.預防功能 E.報告功能答案：ABDE 16質量損失費可以是()費用。A有形損失 B無形損失 C內部損失 D外部損失 E信譽損失答案：ABCD17解決質量問題時，制定對策并取得成效后，為了防止質量問題再發生，必須做到（）。 A再次確認5W1H的內容，并將其標準化 B進行標準的準備與傳達C找出遺留問題 D實施教育培訓 E建立保證嚴格遵守標準的質量責任制答案：ABDE18下列說法正確的有（）。 A上層管理者按計劃定期對質量改進的成果進行檢查是持續進行年度質量改進的一個重要內容B檢查的目的之一是對成績進行評定，這種評定只針對項目，而不包括個

17、人C質量改進不是一種短期行為，質量改進是組織質量管理的一項新職能，對原有的文化模式造成了沖擊，對公司保持其競爭力至關重要D進度檢查的大部分數據來自質量改進團隊的報告E根據不同的結果，應該安排不同的檢查方式，有些項目非常重要，就要查得仔細些，其余的項目可查得粗些答案：ACDE19計數值控制圖的類別有( )。A不合格品數控制圖 B不合格品率控制圖 C缺陷數控制圖 D單位缺陷數控制圖 E合格率控制圖答案：ABCD20散布圖中的點子云形狀有( )。 A強正相關B弱正相關 C不相關 D強負相關 E曲線相關答案：ABCDE21常見的計量值控制圖有( )。 A平均值一極差控制圖 B中位值一極差控制圖 C單值

18、一移動極差控制圖 D連續性一極值控制圖E瞬時值一極差控制圖答案：ABC22. 質量成本是指（）。A生產成本 B確保和保證滿意的質量而導致的費用C原材料成本 D沒有獲得滿意的質量而導致的有形和無形的損失答案：BD23. 質量檢驗記錄不僅要記錄檢驗數據，還要記錄（），由檢驗人員簽名。A檢驗日期B班次C檢驗消耗的能源答案：AB24. 按ISO 9001：2000標準要求，質量管理體系應包括（）等文件。A形成文件的質量方針與質量目標 B質量手冊C標準所要求的形成文件的程序 D質量計劃 E標準所要求的記錄答案：ABCE25下述費用中屬預防成本的有()。A質量評審費 B產品評審費 C工序檢驗費 D工序控制費 E質量信息費答案：BDE4、 計算分析題1、 請觀察下圖，回答下列問題：(1)這是什么圖?(1)什么用途?(3)工序處于什么狀態?(4)判斷的依據?（10分）答：(1) 控制圖： (2) 用來及時反映和區分正常波動與異常波動； (3) 工序處于異常； (4) 有兩處異常：連續15點落在中心