1、第一章第一章 美容師的職業道德美容師的職業道德 作為一名專業美容顧問，在從事美容服務過程中，應作為一名專業美容顧問，在從事美容服務過程中，應遵循的從思想到行為的規范準則，稱為美容師的職業道德。遵循的從思想到行為的規范準則，稱為美容師的職業道德。一、美容師應有的良好品德：一、美容師應有的良好品德： 1、遵紀守法，遵守美容師的職業道德及規章。 2、顧客第一、質量、信譽至上，體現良好的敬業精神。 3、不斷學習專業理論知識，提高實踐能力。 4、對顧客友善、禮貌、誠實。 5、替顧客服務時要表現機智、靈活、熱心。 6、凡事忍讓即使做錯事，也要表現出幽默感。 7、培養井然有序及準時的工作習慣，工作時干脆徹底

2、不浪費時間， 對顧客負責，工作效率高。 8、隨時保持優良的職業姿態，同事間合作愉快。 9、隨時準備提高自己業務技能。 二、美容師不應有的不良品德： 工作敷衍、言辭夸張、不負責任、言行不一、對老板及顧客不忠誠三、美容師的形象和儀態：三、美容師的形象和儀態： 個人形象是你最佳的廣告，必須樹立良好的美容職業形象 （一）美容師的個人衛生要求： 1、頭發要勤洗，保持干凈，帶有清香，長發束起。 2、面部定期做護理，沒有瑕疵、斑點。 3、保證口腔衛生，少吃刺激食物，不能有口臭，要保持口氣清新，工作時戴口罩。 4、平時工作要化淡妝，濃淡適宜，不夸張、不艷麗。 5、服飾大方得體、干凈，以套裝為主，不戴手飾、項鏈

3、等。 6、手保持干凈柔軟，指甲短而光滑。 7、腳要勤洗，襪子要勤換，鞋跟宜穿中低后跟。 8、經常沐浴，噴灑淡雅香水，隨身帶手帕、紙巾。 9、自備個人衛生用品，不能用他人的口杯、牙刷、毛巾等。 （二）美容師的語言規范：（二）美容師的語言規范： 學習巧妙高雅的職業談吐，培養悅耳的聲音、語調。要求：吐字清晰，語調要柔和，給人以柔順和親切的感覺。 談話的內容： 1、皮膚護理的有關問題，護膚品的討論。 2、流行服飾。 3、客人的個人興趣。 4、流行發型。 5、文學藝術。 6、音樂、新聞等。 不適合談的問題： 1、你個人的問題。 2、宗教。 3、其他顧客的不良行為。 4、自己的經濟狀況。 5、私人的感情話

4、題。 6、同事間的手藝、能力問題。 7、別人的隱私。 8、個人健康問題。 （三）美容師的舉止：（三）美容師的舉止： 站：挺胸提臀，切勿抱胸與人對立，雙手交又疊放在身前，站“T”型，“V”型。 坐：挺胸，坐1/3臀部，膝蓋并攏。 走：挺胸，雙目平視，面帶微笑，走直線步。 總結：專業美容師應具備 典雅的風度，高超的技術，豐富的內涵，端莊的舉止，文雅的談吐。 四、美容師的衛生保?。核摹⒚廊輲煹男l生保健： 1、飲食結構科學合理。 2、經常呼吸清新空氣。 3、要適當參加體育鍛煉。 4、定期做體檢。 5、保證睡眠，保持精神樂觀。 五、顧客心理學：五、顧客心理學： 1、要給顧客留下良好的第一印象。 2、對美

5、容室的服務項目要有很深的了解。 3、要有專業的理論知識。 4、要毫不猶豫的推薦適當產品給顧客。 5、要讓顧客了解單一個小時的皮膚護理是無法治愈因長期積累的皮膚病癥，唯有長期不斷保養才能達到確實效果。 六、內涵、藝術、修養的提升：六、內涵、藝術、修養的提升： 1、不斷吸收新的知識，提升文化素養。 2、氣質培養（愉快、輕松、精神樂觀）。 3、脾氣的控制（平靜的心態，不比較、不動氣、不計較）。 4、親切的態度。 5、三十歲前的美麗是由父母給的，三十歲后的美麗由你自己負責。 一、美容是趨勢行業一、美容是趨勢行業a、女人的需求就是市場b、市場可持續發展因為護膚品就是日用品 第二章第二章 美容與安利的關系

6、美容與安利的關系二、傳統美容院與安利美容會所的區別二、傳統美容院與安利美容會所的區別傳統：傳統： 投資大投資大 風險大風險大 美容師收入高，很難留人美容師收入高，很難留人 客戶只有不斷消費，沒有其他好處客戶只有不斷消費，沒有其他好處 安利：安利： 投資小投資小 零風險零風險 美容師想當老板也容易，可復制美容師想當老板也容易，可復制 客戶自用省錢，分享可以借助會所平臺客戶自用省錢，分享可以借助會所平臺 賺錢，最后可以開分店賺錢，最后可以開分店三、美容與雅姿的關系三、美容與雅姿的關系安利公司有安利公司有450多款產品多款產品 雅姿美容護膚品和彩妝系列雅姿美容護膚品和彩妝系列 營養保健食品系列營養保

7、健食品系列 水、空氣、鍋水、空氣、鍋 日用品。日用品。 這些產品都是每個人必需用品，介紹給顧客這些產品都是每個人必需用品，介紹給顧客可增加營業額，增加收入可增加營業額，增加收入開分店開分店 開連鎖店開連鎖店 不用投資不用投資 您建立50個 x 2500 = 12.5萬 x 24% = 3萬/月 您的會所一年有30萬收入 您從50個客戶當中找6個客戶合作 您復制6家會所各產生12.5萬/月 您年收入120萬/年 二次海外免費旅游 日護理 + 周護理 = 2000元/月 營養早餐 倍力健 + 蛋白粉 = 1000元/月 日用品 牙 +沐 + 潤 +絲白 +樂 + 洗發水+ 必速 = 526 / 3

8、個月大概200元 2000 + 1000 + 200 = 3200 x0.85 = 2720/月 凈營業額第三章、 營養與美容1、皮膚松弛缺乏蛋白質 營養早餐 早晚吃 蛋白各2勺 倍力健各2對2、臉色蒼白缺乏鐵質葉酸 營養早餐 早晚吃 葉酸各 2 、蛋白粉各2 倍力健各 2對3、眼睛有紅血絲肝臟功能下降，肝火大 補充 v c 3、v b 3 三餐吃4、手掌紅 血脂濃 補充魚油 2 茶族 2 纖維2 早晚吃 5、頭痛 補充 vb 3、鈣 3、銀杏 2 三餐吃6、手掌青筋多、便秘 補充纖維2、肉蓯蓉2、vc3、vb3 營養早餐 早晚吃7、長痘痘 補充 vc 3、vb 3、纖維1、ve 2、va 1 三餐吃8、長斑 補充 vc 3、vb 3、纖維1、ve 3 、va1、魚油2 三餐吃 9、臉色偏紅，有紅血絲 注意心臟的問題 補充 銀杏2、魚油2 、纖維 1、ve 2 早晚吃10、黑眼圈 補充 蛋白質 2 、肉蓯蓉 2、ve 2、倍力健2對 （營養早餐）早晚吃11、水腫 補