1、竭誠為您提供優(yōu)質文檔 /雙擊可除第1頁共 6 頁4s 店車間工作總結篇一：4s4s 店車間個人工作總結本人今年三月中旬來到美通中亞斯柯達4s4s 店，至今工作已近一年，現(xiàn)對以往的工作及明年的計劃做一個總結。三月份來到本店，擔當車間主任一職。由于本店是新店， 第一感覺工作環(huán)境及硬件設施非常完善，當然這是完成工作 的基礎。之前沒有從事過 4s4s 店的相關工作，工作經(jīng)驗缺少， 但經(jīng)過近一年的學習和工作，從中學到了很多也有了一些自 己的見解。那么，我個人認為目前存在的優(yōu)勢和不足有以下 幾方面，僅供參考。首先，我們的斯柯達團隊是一只嶄新的團隊，無論從管 理還是技術上，我們都還非常年輕，朝氣蓬勃。在崔總

2、的帶 領下，大家能夠像一家人一樣，為了團隊的整體提高，每個 人都能夠盡自己最大的努力去完成相應的工作，這也表明了 我們的團隊凝聚力很強。當然，年輕也有它的不足，就是經(jīng) 驗的缺乏-技術上的不成熟和管理上的漏洞。技術上來說， 兩個組有一定的維修能力，但對斯柯達品牌需要時間和經(jīng)驗 的積累。各組學習氛圍及自學能力稍差，平時沒有閱讀維修書籍和資料的習慣，玩大于一切，處于被動學習狀態(tài)，這樣 在維修過程中，降低了維修效率。兩組解決故障的能力也有 一定的差距，這與個人的維修經(jīng)驗和做事的態(tài)度有直接的關 系，說話不分場合，驕傲自大，做事武斷，整體素質需要提 高，但對技術的鉆研精神還是有目共睹的。學徒人員流動性 很

3、大，由于客觀存在的條件，無法避免。對于有培養(yǎng)價值的 人員，我們應盡力去開發(fā)和利用，以免人才的流逝和不必要 的損失，也不利于品牌的發(fā)展。前臺服務顧問維修基礎知識 欠缺，對自己品牌的性能和參數(shù)知之甚少，對顧客提出的問 題不能有效的回答。同樣，沒有自我學習的能力，缺乏上進 心。各部門之間溝通、協(xié)調能力存在問題，服務顧問和車間 人員及配件部門不懂得互相尊重，希望以后的會議上有此內 容和解決方法。前臺及車間提成存在漏洞， 應該細分。當然， 本人在工作和管理上也存在很大的不足和缺陷，希望領導和 各位同仁及時指正和批評，本人將洗耳恭聽不勝感激。對于 明年的工作安排有如下的看法。技術上：1 1、每日下班后，各

4、組長講解當日修復車輛的故障現(xiàn)象， 分析原因及解決方法。目的在于維修案例的共享，全體人員 都能夠及時掌控，同時也提高組長的培訓能力。2 2、制定詳細的培訓計劃，包括服務顧問及車間人員， 逐步提高維修水平和服務質量。管理上：第 2 頁共 6 頁第3頁共 6 頁1 1、結合車間目前工作狀態(tài)，制定一套新的車間派工方案，做到公平對待每一組，使兩組工作量及效益基本一致。（方案待審核）2 2、 全體人員素質的提高，（建議）學習傳統(tǒng)文化，增加 團隊凝聚力，改變精神面貌。3 3、全體人員學習自己的崗位職責，必須明確自己的工 作范圍，知道干什么、應會什么、應知什么。改變現(xiàn)有的工 作態(tài)度-工作散漫、分工不明確、出現(xiàn)問題互相扯皮，哪個 環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題就找那個人負責。以上是今年的工作總結和明年的工作安排，如不完善及 不妥之處請領導批評指正，希望在20 xx20 xx 年我們的售后服務會做的更好、也希望各位同仁繼續(xù)努力。篇二：4s4s 店車間個人工作總結4s4s 店車間個人工作總結本人今年三月中旬來到美通中亞斯柯達4s4s 店，至今工作已近一年，現(xiàn)對以往的工作及明年的計劃做一個總結。三月份來到本店，擔當車間主任一職。由于本店是新店， 第一感覺工作環(huán)境及硬件設施非常完善，當然這是完成工作 的基礎。之前沒有從事過 4s4s 店的