1、精選優質文檔-傾情為你奉上2016年江蘇面試真題解析1、 你們局接到群眾反映地下水排水管道堵塞，讓你去處理。但是沒過多久，下水管道又發生了堵塞，溢水很多。有記者來采訪，群眾認為你工作沒做好，你作為服務窗口人員，質疑你不配當單位的優秀標兵。你該怎樣回復記者的采訪?請現場模擬。 第一問網絡上有解析，大差不差，這種題目解題要點就是放低姿態、博取同情、委婉辯解、不可氣盛。追問：在接受完記者的采訪之后，你應該做什么? 此題題目疑似有問題，服務窗口人員按理是不處理具體事務的，先按題設來答吧： 1、報告領導并立刻聯系相關人員，督促其第一時間趕赴現場解決問題； 2、與維修人員保持聯系，待其到現場，詢問幾個問題

2、：一是事故原因，二是解決需要多長時間？并將信息告知群眾，道歉并詳細解釋； 3、弄清楚出現問題的原因，是之前的工作沒做到位還是有新問題。若工作不到位，事后追究責任；有新問題，則檢查是否還存在其他隱患，以防問題再次發生，并根據幾次問題的原因排查其他管道，防微杜漸； 4、不管哪種原因，問題再次發生就是我的責任。自我檢討，并將后序處理過程、答記者問及相關建議整理成報告呈領導閱示。二、我市車輛保有比較多，交通復雜、群眾停車難，借鑒S市經驗，現在準備將高架下面的花草進行整改，改建為停車位，領導讓你負責此次調研，你將如何保證此次信息收集的有效性? 要保證信息收集的有效性，就要做到以下幾點： 一是調研主體的積

3、極性和主動性：選取了解情況的工作骨干作為調研人員，并進一步加以強化培訓，一方面提高其重視度和責任感； 一方面提高其科學調研的能力； 二是調研對象的廣泛性和代表性：一方面要做到廣覆蓋，如相關部門（規劃、住建、交通、市容等） 相關街道、附近居民、駕駛員、市民等； 另一方面要做到對各類對象都有分層抽樣，確保代表性； 另外要注意要有足夠多的數量，以確保數據盡可能真實； 三是調研內容的科學性和全面性：主要要包括以下幾方面：是否必要？是否合規？是否可行？是否能真正方便群眾？不利影響（高架車流量大，設停車位是否易致事故頻發？）、所需資金等； 四是調研方式的針對性和多樣性：對部門可以用座談會形式；對居民可以借

4、助社區街道力量上門走訪；對駕駛員可以問卷調查；對市民可以網絡調查；這是直接調查，還可以間接調查來輔助驗證，即通過網絡等平臺搜集整理信息、與人溝通交流來獲取信息。三、我市政府提供地皮、眾多企業單位聯合，為我們社區居民老人生活提供助餐服務，此舉很受到老人的歡迎,但是居民反映助餐點有噪音和油煙并投訴，領導讓你負責解決此事，你怎么辦? 首先核實是否存在噪音和油煙問題。若不實（可能是別處噪音及油煙），耐心解釋并反饋領導；若屬實，則想法解決； 可以有幾個方案 方案一是能否將助餐地點改變。若可以，則重新規劃，選擇遠離居民區的用餐點，并安排專車接送；注意此方案幾個要點：新地點地皮能否提供、成本增加多少及企業是

5、否愿意承擔 方案二是若地點不能改變，則注意控制噪音和油煙，噪音方面可能主要是老人交談所致，可耐心勸導；油煙則可否使用無煙鍋或進行簡單的處理； 解決好后，匯報領導并公示群眾。四、森林里一群猴子發現井里有個月亮，以為月亮掉井里了，會引發森林的災難，于是大家組織撈月!可是怎么都撈不出來，這時一個老猴子說：你們看天上!猴子們一看，原來月亮還在天上掛著呢，請發散思維盡量聯想，談談你的啟示? 1、井中月是表象，天上月乃實質，要善于抓住事物實質，而不能被表象所迷惑，因為表象很有可能是假象；（網絡信息要甄別，網絡謠言要破除。不僅要不造謠、不信謠、不傳謠，還要積極、及時、盡快破謠制遙止遙） 2、“以為月亮掉井里了，會引發森林的災難，于是大家組織撈月。”忙中多出錯，臨壓易失衡。凡事，不管多急多緊迫，冷靜永遠是需要的；（工作中遇到急事要冷靜處理，不可驚慌失措） 3、最難撈取井中月，無人采摘鏡里花。凡事都要講究方式方法，鏡花井月，原非實物，奈何取之？（工作中對人對事都要有相應處理辦法，不可一招鮮吃遍天） 4、“一個老猴子說：”姜還是老的辣，工作中對老同志要多尊重、多交流、多請教； 5、“你們看天上！”既要埋頭拉車，更要抬頭看路。有時候，選擇比努力更重要。（工作、學習兩不誤，要時時充電，緊跟中央走）備注：1、此題很多人答團隊合作，但注意傾向性，這題的語境談合作那就是“干錯事一個人是不行的，要糾集一批人來