1、1 / 46新華騰源物業公司各項管理規程首問責任制工作規程一、有關說明1、服務對象來咨詢業務、辦事、反映情況第一位接待或被問到者即為首問責任人，首問責任人必須負責接待、導辦、服務、受理。2、對前來咨詢業務、辦事、反映情況的來訪者、來訪電話、等要做到熱情周到、耐心 細致并了解其目的，不能使用“不知道” 、“ 不清楚”、“不歸我管”等語言予以回絕。3、首問責任人職責范圍內的工作要給予服務對象簡潔、準確、 符合政策規定的解釋；由于客觀原因不能立即答復或辦理的，必須說明原因，明確需要辦理或答復的時間，并 在承諾時間內予以答復、辦理。 如咨詢、辦理的事項不屬于本部門的職責范圍，要做 到負責地將其介紹到相

2、關部門， 交由相關人員接待， 做好交接工作。 如咨詢、 辦理的事 項屬于本部門的職責范圍但已超出首問責任人的崗位權限，必須及時咨詢主任，按主任 意見接待、處理。4、 首問責任人如遇重大事項必須立刻上報主任， 由主任報上級領導研究后給予答復。主任指定有關人員處理或首問責任人委托其他人員辦理， 首問責任人必須負責督辦落實 情況，直至工作完成。5、對重要來訪事項必須做好來訪的有關記錄備案，必要時請來訪者簽名。2 / 46綠化養護作業規程一、育苗培植1.選定育苗培植方法：有性繁殖（播種） 、無性繁殖（扦插、分株、壓條等） 。2.備苗床和土壤：精細翻耕、除草、施肥、將土敲細、耙平待用。3.播種：播種時間

3、按不同的品名科目，以及綠化整體情況而定，最好在春天和秋天。播種方法按苗床而定，采用撒播、條播和點播。4.復土：用篩子篩出細土撒在種子上，控制厚度為種子直徑的2-3倍。二、澆水1.干旱季節， 每天澆一次水。 根據天氣， 對虎刺梅及蒲葵等植物可適當延長澆水間隔，對桂花、含笑、絲蘭等植物開花期則可酌情減少澆水次數，以免加快謝花期。2.澆水時間夏季在早晚為宜，冬季在中午為宜。3.新栽植物因根淺， 抗旱能力差， 蒸發量大， 故保證一次澆透。 草地澆水要按順序澆，不要遺漏。三、施肥1.情況以及所需要的肥料選定：有機肥（垃圾肥、蘑菇肥、餅肥等） ，無機肥（氮、磷鉀、復合肥）。2.施肥方法：有機肥多用作基肥，

4、即穴施、溝施、環施：無機肥（化肥）多用撒肥、噴 施根施和作追肥。3.施肥時間一般在陰天或傍晚為宜。 春、秋季節對各種植物施肥一遍。 其他季節視情況 而定。肥料的選擇以有機肥為主，盡量少施化肥。四、喬木、灌木的整形修剪1工作程序1.1起色帶作用的花灌木、綠籬以及造型，每月修剪一次，發現與總體造型不協調時必 須修剪。1.2修剪前要知道不同栽植類型樹木的修剪要點及技術規范要求。1.3應仔細觀察或拉線，剪法做到心中有數。1.4剪下的枝條要及時集中處理，以免影響環境衛生和發生病蟲害。1.5對于散尾葵、 棕竹等及時將枯黃的葉邊修剪， 每天巡查中及時修剪因折斷等而枯黃的枝葉。1.6觀花灌木在花期過后進行較重

5、的修剪，盡量避免在開花前修剪。3 / 462標準2.1造型美觀，形態逼真。2.2綠籬每年至少修剪4次。造型每年6次，喬木每年12次。2.3九里香、福建茶等綠籬灌木新長枝不超過10厘米，簕杜鵑新長枝不超過15厘米。五、中耕除草1工作程序1.1每季度定期進行一次中耕除草，以保證營養和水分的吸收。1.2對板結土壤每月進行一次松土，提高土壤透氣性。1.3草地以人工拔草為主，拔草時要連根拔掉，拔除的雜草應及時清運處理。2標準2.1中耕深度為5厘米左右，以不損傷樹木根為準。2.2沒有明顯的雜草，草地的純度為90%。六、防風防澇1.進入風季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進行支撐保護。2.平時應

6、注意對灌木和喬木進行培土。3.對下沉的綠地進行填土改造，以保證綠地不積水。4.檢查保持雨水井和明溝、暗道暢通。5.風雨過后對綠地進行全面檢查，發現受害的樹木在6小時內根據情況，可采用扶正、培土、支架或拉繩等方法處理。七、補種移植1工作程序1.1確定須補種的植物品名及地點。-1.2對補種地翻土或打洞，加施基肥。1.3挖苗或購苗，剪去包裝物及部分枝和葉。1.4新種喬木用支撐保護。2標準2.1新種植物要成行。2.2確保成活率達95%以上。2.3補種無季節要求的植物，可隨缺隨補。2.4植地最大黃土裸露塊在0.4平方米以下，缺株在5%以下。4 / 462.5苗木出現擁擠現象時，可進行移植，對不適應環境樹

7、木給予更換品種。八、草坪1工作程序;1.1剪草： 能使草坪經常保持平整美觀， 并能促進生長茂盛。 割剪大面積草坪可用剪草 機，小面積草坪、 路牙、污水和雨水井邊用手剪草刀修剪， 邊緣的線條保持清晰、 整齊1.2除雜草： 雜草是草坪的大敵， 它的生命力很強， 如果不及時清除， 會吸收土壤營養，抑制草坪的生長，所以除雜草是一項重要工作，人工拔除雜草每半月全面進行一次。Q IR: 5C-1.3澆水：要使草坪生長良好，澆水工作也不可缺少。澆水時要盡量澆透，不能只澆土 層表面， 澆水時間草坪要求生長季節每天澆水一次， 秋冬季根據天氣情況每周澆23次。夏天澆水以早晚為宜，冬天以中午為宜，無雨季節每周澆水13次。2標準（一級）2.1綠期340天以上，草坪平整，留茬高4厘米以下。2.2草坪內沒有明顯的雜草，黃土裸露面積不能大于100平方厘米。九、病蟲害的防治1.堅持預防為主綜合防治的原則。2.植物病蟲害發生時及時給予有效治療，盡可能防止擴散與蔓延。3.常見蟲害：蚜蟲、紅蜘蛛、白粉虱、甲殼蟲等。常見病害：白粉病、青枯病、黑斑病 等。4.病蟲害的防治方法： 減少病蟲來源， 禁止帶有病菌和害蟲的植物進入小區。 選用抵抗 病蟲害能力較強的植物進行栽培。