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文檔簡介
1、-58成功銷售技巧之用心經(jīng)營課程說明課程說明授課名稱:和你的客戶談戀愛58成 功銷售技巧之用心經(jīng)營課程目標(biāo):通過戀愛與銷售對比講解,使各位熟悉銷售流程,并掌握一定的銷售技巧。課程大綱一、銷售(戀愛)的流程二、分析導(dǎo)致銷售(戀愛)不成功的原因三、銷售(戀愛)的技巧四、銷售流程與技巧的關(guān)系世界上第一個推銷員是誰?世界上第一個推銷員是誰?-伊甸園中的那條蛇它將一個蘋果推銷給了亞當(dāng)和夏娃猜猜他們是誰?都在干些什么?有人如是說:有人如是說: 做銷售就像談戀愛!做銷售就像談戀愛!會戀愛=會銷售?一、銷售一、銷售(戀愛戀愛)的流程的流程談戀愛一般需要哪幾個步驟呢?談戀愛一般需要哪幾個步驟呢? 發(fā)現(xiàn)意中人 想
2、辦法單獨(dú)相處 約 會 決心與對方結(jié)為伴侶 銷售一般需要哪幾個步驟呢?銷售一般需要哪幾個步驟呢? 尋找準(zhǔn)客戶 想法與準(zhǔn)客戶見面 面談 (接洽) 促 成 發(fā)現(xiàn)意中人 想辦法單獨(dú)相處 約會 決心與對方結(jié)為伴侶 兩者比較尋找準(zhǔn)客戶 想法與準(zhǔn)客戶見面 面談 (接洽) 促 成 銷售過程就是戀愛的過程 戀愛過程 銷售過程 很多人都把談戀愛和銷售來做對比,覺得銷售的過程和談戀愛的過程很像,其實銷售的過程和談戀愛的過程不是像不像的問題,就是一樣的問題,每個環(huán)節(jié)都是一樣的,所用的技巧基本上都一樣,只是我們絕大多數(shù)人都會談戀愛,但是卻沒有想過如何把談戀愛的心思技巧應(yīng)用到銷售中來。 談戀愛 銷售會就會=結(jié)論銷售如戀愛
3、如此簡單, 為何我總是不能牽手成功呢?二、分析銷售二、分析銷售(戀愛)不成功的(戀愛)不成功的原因原因分析一下:分析一下:為什么追不到一個女孩?(客戶為什么談不成?) 一、不勤快、沒有行動力一、不勤快、沒有行動力 你中意的女孩沒有很容易追到手的,因為你不是絕世帥哥 對待客戶第一要素是:勤快勤快一、勤打電話,增加印象(營造甜言蜜語的氛圍)二、勤拜訪,聯(lián)絡(luò)感情(營造對TA很在乎的氛圍) 二、臉皮不夠厚二、臉皮不夠厚 被喜歡的人拒絕,非常正常,但如果一被拒絕就灰心喪氣機(jī)會永遠(yuǎn)不會光顧你。 客戶拒絕每天都在發(fā)生,要想與客戶談成戀愛,臉皮就要厚一點(diǎn),也就是遭受挫折的心理承受能力要強(qiáng) ,鍥而不舍去拜訪。
4、三、不夠浪漫三、不夠浪漫 女孩子喜歡浪漫,喜歡風(fēng)花雪月、所有漂亮的東西。不能只傻傻講“我愛你”,需要給她送禮物。 客戶也是如此,拜訪的時候帶點(diǎn)小小的禮品,節(jié)假日發(fā)個問候的短信,讓TA感覺你時刻在惦記著TA。 四、沒有責(zé)任感四、沒有責(zé)任感 沒有責(zé)任感的人讓人沒有安全感,女孩子都不會選擇。 一旦簽單成功,切記不可從此不聞不問,要做好售后服務(wù),節(jié)日問候、生日祝福、公司周年等,不時關(guān)懷一下客戶,讓他們感到我們值得信賴,轉(zhuǎn)介紹就更好開展。 客戶需要呵護(hù)和關(guān)愛需要交流和幫助要以一顆平常心對待每一位客戶對客戶的服務(wù)要像對待“戀人”那樣, 做到真誠、細(xì)致、周到。 結(jié)論 銷售是媒人,我們的58產(chǎn)品就是丘比特 銷
5、售就是與客戶談戀愛的過程 銷售工作的重點(diǎn)之一就是賦予產(chǎn)品生命力,把產(chǎn)品變成客戶的戀人,讓產(chǎn)品與客戶建立情感聯(lián)系,愛上我們的產(chǎn)品。 如何做到成功銷售呢? -如何做到戀愛成功?三、銷售(戀愛)的技巧三、銷售(戀愛)的技巧美國推銷大王坎多爾福 戀愛法則-用心經(jīng)營用心經(jīng)營察言觀色(了解客戶需求)望:年齡、個人素養(yǎng)聞:脾氣、性格特點(diǎn)問:職業(yè)、文化學(xué)識切:對話、提問、進(jìn)一步判斷對方 通過接洽面談,收集到客戶的事實資料和感性資料,找到客戶的通過接洽面談,收集到客戶的事實資料和感性資料,找到客戶的需求所在,尋找購買點(diǎn)。需求所在,尋找購買點(diǎn)。言行舉止獲取好感形象:端莊、整潔、不怪異另類行為:大方、得體、成熟語言
6、:禮貌、贊美、委婉、巧妙 一個人在做決定的時候,都會有恐懼感,害怕錯誤的決定,害怕花一個人在做決定的時候,都會有恐懼感,害怕錯誤的決定,害怕花冤枉錢,我們必須給他安全感。冤枉錢,我們必須給他安全感。為什么選擇58招聘/黃頁找準(zhǔn)需求:可以解決客戶的什么問題 (招人難、推廣費(fèi)用高、效果不理想等)利益引導(dǎo):客戶可以獲得什么利益特別之處:58的優(yōu)勢、產(chǎn)品的優(yōu)勢彩禮聘金不可少:小禮物、資料等 (小禮品增進(jìn)大感情、吃人嘴短拿人手軟)準(zhǔn)備充分:公司介紹、案例、筆、合同大膽求婚:假設(shè)法、遞合同、點(diǎn)頭微笑堅定信心:成交關(guān)鍵在于敢于成交 成交總在五次拒絕后 只有成交才能幫助客戶四、銷售流程與技巧的關(guān)系四、銷售流程與技巧的關(guān)系流程是骨架技巧是血肉銷售流程的核心推進(jìn),
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