1、電信運營行業商業智能(BI)解決方案 作者：中國商業智能網    來源：本站原創    時間：2011-8-12 【摘要】隨著整個行業格局的不斷調整，政府和機關管制的逐步減弱，以及中國加入WTO的日益臨近，我國的電信運營企業，正面臨激烈的競爭和前所未有的挑戰。 隨著整個行業格局的不斷調整，政府和機關管制的逐步減弱，以及中國加入WTO 的日益臨近，我國的電信運營企業，正面臨激烈的競爭和前所未有的挑戰。如何提高對市場的快速反應能力，改善企業管理水平，提高經營效率，達到建設適應國際 競爭企業的戰略目標，成為我國電信運營行

2、業當前面臨的一個重要課題。一. 行業介紹：目前，我國的電信運營企業有電信、聯通、移動、網通、吉通、鐵通等，他們的服務范圍和內容各有側重又相互補充，在新的環境和不同的領域內已初步 形成多元化的競爭局面。 1.主要業務范圍 (1) 基本電話業務 (2) 移動電話業務 (3) 無線尋呼業務 (4) 互聯網業務及信息增值業務 2.發展趨勢 (1) 隨著國內和國際的電信市場將進一步開放，面臨的競爭壓力將越來越大;(2) 不斷采用新技術和成果，如移動移動和聯通正在積極向第三代移動電話系統過渡;(3) 互聯網、電子商務成為發展熱點，建立企業整體信息系統，整合企業各種資源，提高管理信息的分析和挖掘水平，更好地

3、響應客戶和提高市場份額已成為各公司發展中的重中之重;(4) 由粗放型經營和管理向集約型轉變，各運營企業不斷加強成本管理，努力提高可控成本的管理水平;(5) 面向的最終用戶的需求越來越個性化，電信運營行業要求不斷加強各部門間協作，提高整體服務質量。 3.行業特點 (1) 技術更新快，基礎設施投資規模大;(2) 作為電信運營商的主要產品之一的基礎設施資源如管線、信道，他們分布在廣大的地理空間，彼此關聯，組成一個復雜的網絡結構，本身管理比較復雜;(3) 實行多級核算，統一管理的財務管理體系，建立集團公司、省、市、縣的財務報告和管理結構，隨著資金和管理要求不斷的提高，縣公司一級的財務職能越來越弱化，設

4、算和管理逐步向市公司集中;(4) 信息系統建設相對分散，系統間信息很難整合，管理信息的分析和提取比較狹窄。近幾年，電信業內陸續建成了大量成熟的數據庫應用系統，象"本地網管系 統"，"財務管理系統"，"計費賬務系統"、"收費銷賬系統"，"人力資源系統"等，這些系統大都針對不同的業務部門和服務設計的，數據和應用都是分布在 不同的硬件、數據庫內，很難將這些系統完全整合起來，更不用說把不同業務部門的數據來關聯比較分析了;(5) 有些公司已經在國外上市如移動和聯通，投資方要求管理和經營信息及時披露，這就對

5、企業數據合并和分析提出很高的要求;我國的電信運營行業目前業務系統建設已相對比較成熟，但財務管理系統以及財務系統同其他系統的集成還比較落后，因此，國內電信運營行業的ERP建設大多側重財務系統的建設上，這些系統的建設也涉及電信業的后勤管理，如采購、工程建設、資本化等。二. 電信運營行業財務需求分析和ERP系統的模塊集成1. 財務管理方面的總體需求 (1)建立公司統一的財務管理信息系統，實現財務數據在公司總部和各分支機構的高速流轉和高度實時集成，向公司管理層及時提供財務信息以供迅速的經營決策，同時也能夠快速的向外部提供完整準確的財務會計信息。 (2)統一規范財會業務工作流程和財務指標定義標準，建立適

6、應國際化電信運營公司的新的財務管理思想和觀念，財務會計制度與信息系統設計相配合，明確部門內部職責分工，理順各項財務工作流程并使之程序化，促進信息處理的標準化、程序化，提高工作效率和信息質量。 (3)引入財務作業流程控制概念與手段，加強公司對財務作業流程的監控能力，強化審批責任制，杜絕財務違規操作現象的發生。 (4)建立信息平臺和財務數據庫，滿足公司在編制適用不同會計準則的財務報表、營運上的財務分析報告、財務預測和營運指標計算的要求。采用大型數據庫技術，確保公司業務發展對數據存儲容量和運行速度的要求。 (5)為公司總部對各分支機構的財務管理監控提供現代化的技術手段，使管理層在任何時間都可以對各財

7、務數據作查詢和監控，使財務職能從事后核算轉變為事前控制、事中監督、事后核算并重。 (6) 建立公司全面預算控制制度和資產管理制度，使公司管理層可以通過財務管理信息系統實時掌握和監控資金的調撥與使用，有效計劃、審批和監控財務預算及其執行情況;監控、評估固定資產和在建工程;2.同其他系統的信息集成需求 (1)要求同營業系統、帳務系統、計費系統和客戶服務等系統集成，財務系統能夠從這些系統中自動獲得核算信息;(2)在各系統集成的基礎上，建立總體的分析系統和商業智能，提供宏觀預測和趨勢分析等內容，為管理和決策提供服務 基于以上的需求，我們提出國內電信運營行業ERP建設的整體框架和應用的模塊： 總帳模塊：

8、完成憑證管理，財務報表管理，帳務合并等;應付模塊：管理同供應商的往來應付款，員工費用的審批和報銷，代攤費用管理等;應收模塊：同BOSS系統集成和接口，進行最終用戶群的應收和收入核算，營業點/廳的營業款項管理、欠費回收和核銷等;現金模塊：管理銀行對帳和現金流的預測;采購模塊：網絡設備、配套設備、辦公用品的物品的采購和審批;庫存模塊：工程物料的流轉和成本管理，業務用品/備品備件的庫存管理;工程模塊：管理項目立項，費用歸集和成本轉移，項目資本化 固定資產模塊：固定資產管理，包括新增、轉移、報廢、折舊、資本化等;三. 電信運營行業ERP系統解決方案特點： 1.滿足財務基本核算和戰略發展需求 (1)滿足

9、財務基本的核算和報告貫徹公司內財務制度和過程實現基本的會計核算提供一般的財務報告 (2)滿足收入和費用管理(現金流管理)監控采購和付款 收入分析和對比 現金流入流出預測 (3)滿足成本管理實現全集團范圍內的資金計劃/預算/預測 實現成本會計實現成本管理 財務業績評估和管理 2.滿足財務管理遠景目標體現并不斷提高股東價值 建立電信運營企業短/中/長期的財務預測和決策支持體系 提高財務報告效率和質量 及時發現潛在的業務問題，并及時采取措施加以解決 為不同管理層面提供不同的財務信息和視圖 同外部投資機構和監管部門保持良好關系 為合理的市場定位提供幫助 滿足將來機構調整和業務重組的要求 降低日常事務如

10、內部審計、調帳、合并報表的時間和成本 為集團戰略計劃和業務模型提供幫助  3.統一的會計科目結構和合理的設計方法 (1)目標全集團使用一套科目 (2)優點核算和報告口徑一致利于統一維護和管理 (3)實現方式全集團范圍內的調查、對比和分析，進行科學設計參考其他同行業伙伴的成果充分考慮外部要求和將來的發展 4.統一的帳務處理和合并流程 (1)目標帳務處理流程一致統一帳套合并模式 (2)優點統一和明確會計崗位職責和分工加快合并速度，縮短結帳周期 (3)實現方式采用CAS( Consolidated Accounting Statement )合并會計報告方式 5.靈活的預算體系 (1)目標

11、預算制定科學準確預算制定快速、準確、易于維護和調整 實現多種預算控制模式(絕對控制/事前控制、示警/建議控制、不控制/事后分析)(2)優點縮短預算制定和調整的周期預算控制由事后比較分析轉變為事前控制 (3)實現方式集團范圍的預算制定和控制分支機構范圍的預算制定和控制 6.嚴格的內部往來控制 (1)目標統一、準確的內部往來核算和控制機制實現協調一致的內部往來事務 (2)優點縮短內部往來事務周期平衡不同層次核算單位內部往來帳務 (3)實現方式往來單位的稽核 7.靈活的報告機制 (1)目標對外提供快速、準確的合并報告對內針對不同管理層次、不同角度、不同口徑的管理分析報告 (2)優點縮短報告周期，減少

12、相關工作由核算報告向財務管理和分析轉變 (3)實現方式多層次、多角度抽取和報告采取靈活的輸出方式統一定義，共享使用 8.支持以工作流為基礎的業務流程控制 (1)目標自行定義業務流程和控制方式(2)優點可以根據內外部環境變化隨時調整工作流程和模式 體現財務監控和審批，杜絕違規(3)實現方式工作流技術 9.為數據挖掘及商業智能系統提供數據源頭和準備 (1)目標為中高層管理人員的分析平臺提供信息來源 (2)優點從具體業務數據抽象出決策信息，改變領導層決策模式根據預先定義的KPI(關鍵指標)進行警示 (3)實現方式DW(數據倉庫)、BIS(商業智能系統)10.高度的集成性和靈活的對外接口 (1)目標向集團內部其他系統提供接口向集團外部系統提供接口 (2)優點體現財務系統的可集成性體現財務系統的可擴充性 (3)實現方式通用和動態接口技術四.ERP案例分析 客戶名稱 中國移動通信(香港)CMHK實施的標準模塊 總帳、應付、庫存、采購,應收、現金管理、項目會計、固定資產及財務分析模塊 項目綜述：中國移動通信項目包括先在廣東、浙江、江蘇三個省級移動通信公司及逐步 收購的其他十個省級公司。 項目的目的是在中國移動通信(香港)全公司范圍內全面推廣實施ORACLE ERP軟件，尋求全公司在采購管理、物料管理、財務管理、項目管理、財務分析等方面統一