1、精選優質文檔-傾情為你奉上南百仙葫苑小區物業服務合同甲 方： ；法定代表人： ；項目地址： ；乙 方： ；法定代表人： ；住 所 地： ； 資質等級： ； 證書編號：。 根據物業管理條例和相關法律、法規、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對 南百仙葫苑小區 項目提供物業管理服務事宜，訂立本合同。第一章 物業基本情況第一條 物業基本情況物業名稱: 物業類型:住宅小區；座落位置: 建筑面積: 萬平方米。第二條 管理期限1、本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止；業主委員會代表全體業主與物業管理企業簽訂的物業服務合。2、本合同期滿前三個月，甲、乙雙方應就延長本合同期限達

2、成協議；雙方未能達成協議的，甲方應在本合同期滿前選聘新的物業管理企業。第二章 管理范圍及管理事項第三條 南百仙葫苑小區本體共用部位（包括但不限于：樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等）的維修、養護和管理。第四條 南百仙葫苑小區本體共用設施設備（包括但不限于：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、共用照明、天線、通風系統、加壓供水設備、配電系統、樓內消防設備設施、電梯系統、通訊系統等）的維修、養護、管理和運行服務。第五條 南百仙葫苑小區紅線內屬物業管理范圍的市政公用設施（包括但不限于：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、井、綠地、花木、建筑小

3、品、室外泵房、路燈、停車場、（人防）地下室等）的維修、養護和管理。第六條 南百仙葫苑小區物業規劃紅線內的屬配套服務設施（包括但不限于：嬉水池、休閑設施等）的維修、養護和管理。第七條 公共環境（包括但不限于：公共場地、樓宇建筑物共用部位）的清潔衛生、垃圾的收集、清運。第八條 物業管理范圍內交通、車輛行駛及停泊的管理。第九條 物業安全監控和巡視等安全工作，配合和協助當地公安機關維護物業內的公共秩序。第十條 組織開展社區文化娛樂活動和便民服務工作。第十一條 物業及物業管理檔案、資料。第十二條 法規和政策規定的由物業管理公司承擔的其它事項。第三章 雙方權利義務第十三條 甲方的權利和義務1、維護全體業主

4、（使用人）的合法權益；2、與乙方議定年度管理計劃、年度費用概預算；3、對乙方的管理實施監督檢查，每年進行一次全面評定，如因乙方管理不善，造成重大經濟損失或管理失誤，經市政府物業管理主管部門認定，甲方有權終止合同；4、對乙方違反法規規章的行為，甲方有權提請有關主管部門處理；5、甲方向乙方提供一間能夠直接投入使用的房屋作為物業管理辦公用房，并提供一定面積的秩序維護員和水電值班員住宿用房；6、協助乙方做好物業服務工作和宣傳教育、文化活動；7、法規政策規定由甲方承擔的其他責任。第十四條 乙方的權利和義務1、根據有關法律、法規政策及本合同的規定，制訂該物業的各項管理辦法、規章制度、實施細則，自主開展各項

5、管理活動，但不得損害業主（使用人）的合法權益，獲取不當利益；2、遵照國家、南寧市的物業服務收費規定，提供服務項目、服務內容、服務標準，嚴格按合同規定的收費標準收取，不得擅自加價，不得只收費不服務或多收費少服務；3、負責編制樓宇及附屬設施、設備年度維修養護計劃和大中修方案，經雙方議定后由乙方組織實施；4、有權依照法規政策、本合同和業主管理規約的規定對違反業主管理規約和物業管理法規政策的行為進行處理；5、接受當地政府物業管理主管部門及有關政府部門的監督、指導，并接受甲方和業主（使用人）的監督；6、對本物業的公用設施不得擅自占用或改變使用功能，如需在本物業內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關政府部門

6、批準后方可實施；7、建立本物業的物業管理檔案并負責及時記載有關變更情況；8、開展社區文化活動和客戶便民服務工作；9、單個業主和物業使用人可委托乙方對其物業的專有部分提供維修、養護等服務，服務內容和費用由雙方另行商定；10、本合同終止時，乙方應將物業管理用房、物業管理相關資料等屬于全體業主所有的財物移交給甲方。第四章 服務費用第十五條 物業服務費及其他費用收取標準及辦法：1、 物業費按0.60元/平方米/月；2、 小汽車停車按80元/車/月；3、 代收生活垃圾費8元/月/戶（根據南寧市環衛部門收費標準進行收取）；4、 小區公共用水用電根據每月用量據實按戶分攤；5、小區其它公共收益歸物業所有，主要

7、用于補貼物業經費不足及小區公共水電耗材用料等，小區公共設施設備維修等費用從小區公共維修基金中開支；6、 小區車輛停車收費甲乙雙方按5:5分配，按季度結算；第五章 物業服務質量及標準第十六條 乙方物業管理服務達到下列要求：1、房屋外觀：完好、整潔。2、設備運行：正常、無事故和安全隱患。3、各類設施、設備的維修、養護：及時、狀態良好。4、公共環境：清掃及時、保潔全面、無死角、垃圾日產日清。5、綠化：植物長勢良好、修剪整齊美觀、無雜草。6、交通秩序：行駛有序、保持暢通、車輛無亂停亂放現象。7、秩序維護員：實行24小時封閉式安全防范管理，轄區內無重大的治安責任事故發生。8、急修不超過10分鐘到場；小修

8、不超過2小時處理到位。9、物業使用人對乙方的滿意率達到95%以上。10、按照中國物業管理協會制定的普通住宅小區物業管理服務等級標準（三級）執行（見附件）。第六章 人員配置及崗位職責第十七條 小區人員配置共8人，其中項目負責人1人、收費員1人、保安員4人、保潔員1人、水電工（兼綠化）1人；第十八條 配備人員崗位職責1、項目負責人崗位職責（1）負責制訂、完善小區內各項規章制度、公約、守則并付諸落實執行；（2）按照國家有關法規,做好小區日常管理工作,配合好業主委員會做好小區管理工作；（3）督導檢查小區內的清潔衛生、環境、美、舒適的居住環境；（4）負責業主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理；（5）定期做

9、好小區業主的回訪溝通工作；2、物業收費員崗位職責（1）接待住戶和來訪客人要熱情、主動，對住戶提出的問題要耐心解釋并及時處理； （2）嚴格執行公司，負責小區各項費用的收取、管理、記賬和公司財務結算工作； （3）熟悉小區房屋的平面布置和房屋的結構及代收代繳費用的收取和計算方法，所收費用及時準確，不漏收； （4）熟練掌握小區收費所使用的票據及各種記賬原則和方法，建立、健全各種賬目，做到賬目清晰，帳表相符，準確無誤； （5）定期走訪住戶，向住戶宣傳小區的各項規章制度，加強小區業主與部的融洽關系，配合公安部門、居委會、街道辦事處做好小區的社區建設、安全防范及其它工； 3、保安員崗位職責（1）勤

10、于巡邏,維持外圍秩序,注意發現問題及不安全因素,制止不衛生、水文明行為； （2）發現衛生和設施損壞等問題,及時通知有關人員解決； （3）熟悉巡邏的路線及附近的崗位、地形、地物、建筑和安全設施； （4）妥善處理好突發事故、事件,并向上級報告；  （5）上班時間,按規定著裝整齊,注意儀表、儀容,并實行微笑禮貌服務；  （6）寫好工作記錄,認真做好交接班工作；4、保潔員崗位職責(1)堅守崗位，按時上下班，上班佩戴工作牌，做到服裝整齊、干凈；(2)熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛生情況，對所負責范圍內衛生全面負責；（3）公共保潔要做到，每日

11、負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場綠地、公共設施周邊環境等； (4)每日巡視各責任范圍的清潔衛生狀況，發現問題及時解決，并做好工作記錄；(5)積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質； （6）處理與清潔衛生相關的其它事宜；5、水電工(兼綠化）崗位職責（1）遵守國家法紀及公司的各項規章，勤勤懇懇、任勞任怨，堅守工作崗位；（2）對小區內的業主應做文明服務，做好對管理制度及規章制度的耐心解釋，在規定時間內處理好業主的各種投訴；（3）注意人身安全，設備的安全，做到"預防為主，嚴格執行本行業的安全技術操作規程，不得酒后上班，過度疲勞上班"；（4）在小區

12、內不得從事與工作無關的其它勞務活動，不得向業主收取好處費。對住戶要求提供的非物業服務范圍的，經批準后按公司關于有償服務收費標準收費；（5）做好小區的用電線路、設備設施的維保工作，保證小區公共照明正常，合理使用能源。定期檢查，及時處理火災隱患；（6）熟悉園區內供水、供電、消防、監控、排水管網等設施設備的分布，性能和使用情況，定期檢查，保證其完好；（7）負責檢查住戶在裝修過程中用電線路、管道的正確鋪設及合理性。發現問題及時糾正；（8）積極協助其它部門開展工作，對工程的維修和整改提出合理化的。（9）認真完成領導交辦的其它工作，服從安排。第七章 違約責任第十九條 如甲方違反本合同第十三條，造成乙方未完

13、成規定管理目標或直接造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償；乙方有權要求甲方限期整改，甲方逾期未整改的，乙方有權終止合同。第二十條 若因乙方原因造成的，未能達到約定的管理目標或直接造成經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。甲方有權要求限期整改，逾期未整改，甲方有權終止本合同。第二十一條 乙方違反本合同第十五條的約定，擅自提高物業服務費用標準的，業主和物業使用人就超額部分有權拒絕交納；乙方已經收取的，業主和物業使用人有權要求乙方返還，否則，甲方有權終止合同。第二十二條 甲、乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得管理權或致使對方失去管理權，或造成對方經濟損失的，應當承擔全部責任。第二十三條 對于本合

14、同簽訂后承接的物業共用部位、共用設施設備，甲乙雙方應按照規定進行查驗并簽訂確認書，作為界定各自在開發建設和物業管理方面承擔責任的依據。第二十四條 甲方、業主或物業使用人違反本合同第二十條的約定，未能按時足額交納物業服務費用的，應按每日3的標準向乙方支付違約金。第二十五條 以下情況乙方不承擔責任：1、因不可抗力導致物業管理服務中斷的；2、乙方已履行本合同約定義務，但因物業本身固有重大且無法修補的瑕疵造成損失的；3、因維修養護物業共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業主和物業使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的；4、因非乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他

15、共用設施設備運行障礙造成損失的。第八章 專項維修資金第二十六條 本合同規定的物業管理區域的共用部位、共用設施、設備的更新改造和重大維修工程項目費用，按住宅專項維修資金管理辦法（中華人民共和國建設部、中華人民共和國財政部令第165號）及南寧市的有關規定從住宅專項維修資金中列支，不包括在物業管理服務費項目內。第九章 其他事項第二十七條 業主可與物業使用人就本合同的權利義務進行約定，但物業使用人違反本合同約定的，業主應承擔連帶責任。第二十八條 業主人身及財產安全由業主自行購買。第二十九條 本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第三十條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式

16、簽訂補充協議，補充協議與本合同存在沖突的，以本合同為準。第三十一條 本合同在履行中發生爭議，由雙方協商解決，協商不成，雙方可選擇以下第 2 種方式處理：1、向南寧市仲裁委員會申請仲裁；2、向人民法院提起訴訟。第三十二條 本合同一式肆份，甲、乙雙方各執貳份具有同等法律效力。附件一：南寧市普通住宅小區物業管理服務等級標準(三級)附件二：物業公司營業執照及資質證書復印件：甲方（簽章） 乙方（簽章）法定代表人 法定代表人 年 月 日 年 月 日 附件：南寧市普通住宅小區物業管理服務等級標準(三級)三級項目內容標準權重(%)（一）綜合服務1、按照合同約定公布物業管理服務項目、內容及物業服務標準。設有服務

17、中心，每天6小時有管理人員接待住戶，處理物業管理服務合同范圍內的公共性事務，公示服務電話， 24小時受理住戶的報修和投訴，對業主或使用人的投訴在5天內答復處理。急修2小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修和回訪記錄。2、對業主及房產檔案、物業管理服務、收費情況、設備檔案和日常辦公進行管理。3、小區業主支持和配合物業管理的各項工作，每年進行一次對物業管理服務滿意度抽樣調查，滿意率達70%以上（征求業主人數不低于業主總人數的60%）。4、項目經理有2年以上的物業管理工作經歷，小區項目經理和物業管理人員應全部持有物業管理人員職業上崗證書，特種作業人員應100%持有政府或專業部門頒發的有

18、效證書上崗。5、全體員工佩戴標志，行為語言規范，服務主動，熱情。 23（二）房屋管理及維修養護1、按物業服務合同和業主公約的約定對房屋及配套設施設備提供服務。2、各組團、棟、及單元（門）、戶和公共配套設施場地的標識明顯。3、房屋外觀（包括屋面、露臺）完好；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置。4、對違反規劃私搭亂建、私自拆改管線和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和相關主管部門。5、每周巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養護，維修養護及時率達8

19、0%以上，檢修記錄和保養記錄齊全。6、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每3天巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會和有關主管部門。7、保修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修和回訪記錄。10（三）共用設施設備維修養護1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）；2、小區內公共配套服務設施完好，不隨意改變用途，共用設施設備按照項目配套建設管理責任分工運轉正常。3、操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常，無事故隱患。4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，及時編制維修計劃、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或更新改造。5、水、電、電梯、監控等設備運行保養人員嚴格遵守操作規程及保養規范。6、路燈、樓道燈、景觀燈等公共照明設備完好率85%以上。7、消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通