1、九型人格-在現實管理中運用2背后的主題 人管理的關鍵管理的關鍵3導言：溝通的基本四項能力導言：溝通的基本四項能力1、聆聽能力、聆聽能力 2、發問能力、發問能力 3、區分能力、區分能力4、回應能力、回應能力41.聆聽能力聆聽能力 忽視的聽忽視的聽不用心的聽假裝在聽假裝在聽外表裝著是在聽有選擇的聽有選擇的聽只注意自己感興趣的部分專注的聽專注的聽從我的角度去聽，專注于對方所說的話；同理心傾聽同理心傾聽從對方的角度傾聽（用他的眼睛看世界）用心傾聽及回應來了解對方的感受。全身心聆聽全身心聆聽發動全身心全身心聆聽，焦點在情緒、身體語言、聲調、語氣等。5為什么要聆聽聆聽？只有聆聽才能發現對方的需要；使對方有

2、被尊重的感覺；更好了解對方，給予適當的回應。6練習：練習：3分鐘，互相站立靜靜對望，運用分鐘，互相站立靜靜對望，運用全身感官感覺對方是一個什么樣的人，全身感官感覺對方是一個什么樣的人，結束后描述一下。結束后描述一下。72.發問能力發問能力 開放問題,了解深層次需求（70%） 分享產品知識（15%） 重復對方的話（10%) 封閉式的問題（5%)8常用問話常用問話 你想要的是什么？ 發生了什么？ 對你有什么影響？ 它對你有什么重要？ 目前的現狀如何？ 是什么阻止你現在就達成這個目標？ 你打算這么做的原因是？9常用問話常用問話你如何得知你已經達到了目標？ 你認為你是一個什么樣的人？從這件事中你了解了

3、什么？是什么因素促使了這種改變？還有呢？說多點？那對你意味著。？10自己知道的自己知道的別人知道的別人知道的自己不知道的自己不知道的別人不知道的別人不知道的公開的知識公開的知識和智慧和智慧盲點盲點隱私隱私隱藏的潛能隱藏的潛能認知原理11九型人格和其他方法的不同12知道你的方向，才可能到達目的地。知道你的方向，才可能到達目的地。13生命可以是一座玫瑰花園，或塵世的地獄，這都看你的心靈而決生命可以是一座玫瑰花園，或塵世的地獄，這都看你的心靈而決定。定。 1415九型性格學九型性格學 九型性格學神秘的起源：九型性格學神秘的起源：2000多年前中多年前中東的蘇菲民族。東的蘇菲民族。161.別告訴別人他

4、們屬于哪個類型別告訴別人他們屬于哪個類型2.別用自己的類型當作自己的借口別用自己的類型當作自己的借口3.別別“教條教條”套用套用4. 別因為別人感到自卑，九種性格類型無好壞別因為別人感到自卑，九種性格類型無好壞之分。之分。學習九型人格的操守17。1號號 完美型完美型2號號 助人型助人型3號號 目標型目標型4號號 自我型自我型5號號 理智型理智型6號號 疑惑型疑惑型7號號 活躍型活躍型8號號 領袖型領袖型9號號 平和型平和型18性格的區分1號：完美型（秩序型）完美型（秩序型）2號：助人型（全愛型）助人型（全愛型）3號：目標型（成就型）目標型（成就型）4號：自我型（藝術型）自我型（藝術型）5號：理

5、智型（思想型）理智型（思想型）6號：疑惑型（多慮型）疑惑型（多慮型）7號：活躍型（快樂型）活躍型（快樂型）8號：領袖型（控制型）領袖型（控制型）9號：平和型（和諧型）平和型（和諧型）19哪句是你最能共鳴的？我不能比他差我不能比他差你需要我嗎你需要我嗎我才是贏家我才是贏家我跟他們不一樣我跟他們不一樣我想靜一靜我想靜一靜我要安全我要安全我要純粹快樂我要純粹快樂 來，看我的來，看我的我不爭我不爭20學習九型性格的認識性格無好壞之分；性格無好壞之分；性格與生俱來，后天進一步發展變化，但保性格與生俱來，后天進一步發展變化，但保持基本不會改變；持基本不會改變；性格可以提升，也會下降；性格可以提升，也會下降

6、；不可以簡單下結論，認識性格的復雜特性；不可以簡單下結論，認識性格的復雜特性；每一個性格還會有偏向性，如每一個性格還會有偏向性，如4號性格、號性格、4號號偏偏5號性格和號性格和4號偏號偏6號性格都不盡相同。號性格都不盡相同。21性格的提升和下降在身心放松無壓力狀態時，性格走提升的方在身心放松無壓力狀態時，性格走提升的方向。通常表現為提升的那個性格的正面表現。向。通常表現為提升的那個性格的正面表現。在身心受壓力狀態時，性格走下降的方向。在身心受壓力狀態時，性格走下降的方向。通常表現為下降的那個性格的負面表現。通常表現為下降的那個性格的負面表現。22。1號號 完美型完美型2號號 助人型助人型3號號

7、 目標型目標型4號號 自我型自我型5號號 理智型理智型6號號 疑惑型疑惑型7號號 活躍型活躍型8號號 領袖型領袖型9號號 平和型平和型231號：完美型（秩序型）完美型（秩序型）世界觀：希望每件事都作得最完美、使自世界觀：希望每件事都作得最完美、使自己和世界變得更完美。己和世界變得更完美。行為動機：做事力求正確完美，有原則，行為動機：做事力求正確完美，有原則，有標準，常有自我批判并要求他人按自己有標準，常有自我批判并要求他人按自己標準去做事的傾向，理性剛直，時常壓抑標準去做事的傾向，理性剛直，時常壓抑自己人性中不理性的一面，怒而不宣。自己人性中不理性的一面，怒而不宣。潛在恐懼：受自己良心責備或遭

8、他人譴責。潛在恐懼：受自己良心責備或遭他人譴責。潛在渴望：事事力求完美，作對事情潛在渴望：事事力求完美，作對事情24潛在觀念：潛在觀念：【我若不完美，就沒有人會愛我。我若不完美，就沒有人會愛我。】性格傾向：性格傾向：內向、被動、批判，關注錯誤，糾正錯誤內向、被動、批判，關注錯誤，糾正錯誤原則性、不易妥協、常說原則性、不易妥協、常說“應該應該”及及“不應不應該該”、黑白分明、對自己和別人要求甚高、黑白分明、對自己和別人要求甚高追求完美追求完美是一個合理、實際、腳踏實地的人是一個合理、實際、腳踏實地的人25。1號號 完美型完美型2號號 助人型助人型3號號 目標型目標型4號號 自我型自我型5號號 理

9、智型理智型6號號 疑惑型疑惑型7號號 活躍型活躍型8號號 領袖型領袖型9號號 平和型平和型262號：助人型（全愛型）助人型（全愛型）世界觀：我的天職是幫助他人，我相信他們一定需要我。世界觀：我的天職是幫助他人，我相信他們一定需要我。行為動機：渴望被愛，受人感激和認同，善解人意，行為動機：渴望被愛，受人感激和認同，善解人意，有同理心，熱情地去滿足他人需要而又希望不被察覺。有同理心，熱情地去滿足他人需要而又希望不被察覺。潛在恐懼：不被愛、不被需要、害怕孤獨，怕別人不接受潛在恐懼：不被愛、不被需要、害怕孤獨，怕別人不接受自己的幫助。自己的幫助。 潛在欲望：渴望被愛、關懷、愛護。潛在欲望：渴望被愛、關

10、懷、愛護。27潛在觀念：潛在觀念：【我若不幫助人，就沒有人會我若不幫助人，就沒有人會愛我。愛我。】性格傾向：性格傾向： 外向、主動、感情豐富外向、主動、感情豐富渴望別人的愛或良好關系、甘愿遷就他人、以渴望別人的愛或良好關系、甘愿遷就他人、以人為本人為本要別人覺得需要自己、但常忽略自己的感受要別人覺得需要自己、但常忽略自己的感受缺乏自主和想法缺乏自主和想法是一個關懷、樂于助人、慷慨的人是一個關懷、樂于助人、慷慨的人若為女士，多半善于本能的撒嬌若為女士，多半善于本能的撒嬌28。1號號 完美型完美型2號號 助人型助人型3號號 目標型目標型4號號 自我型自我型5號號 理智型理智型6號號 疑惑型疑惑型7

11、號號 活躍型活躍型8號號 領袖型領袖型9號號 平和型平和型293號：目標型（成就型）目標型（成就型）世界觀：我必須努力做個成功的人，我的名譽、地位、聲世界觀：我必須努力做個成功的人，我的名譽、地位、聲望與財富對我確實很重要。望與財富對我確實很重要。行為動機：渴望事業有成就，以目標為主導，重視自我行為動機：渴望事業有成就，以目標為主導，重視自我形象，希望被人肯定，受人注意和羨慕。掌握每一個機形象，希望被人肯定，受人注意和羨慕。掌握每一個機會，務求達到成功。會，務求達到成功。潛在恐懼：被人否定，自己的能力未被他人賞識。潛在恐懼：被人否定，自己的能力未被他人賞識。 潛在欲望：樂于展示，渴望被肯定、贊

12、賞、被人羨慕。潛在欲望：樂于展示，渴望被肯定、贊賞、被人羨慕。303號：目標型（成就型）目標型（成就型）潛在觀念：潛在觀念：【我若沒有成就，就沒有人會愛我。我若沒有成就，就沒有人會愛我。】性格傾向：性格傾向：外向、主動、善于交際外向、主動、善于交際關注目標、任務關注目標、任務執行、作、爭先、效率高執行、作、爭先、效率高注意結果而非意義注意結果而非意義是一個受人賞識、有能力、出眾的人是一個受人賞識、有能力、出眾的人人際關系及情緒：人際關系及情緒： 1.自戀、炫耀自戀、炫耀 2.害怕親密害怕親密 31。1號號 完美型完美型2號號 助人型助人型3號號 目標型目標型4號號 自我型自我型5號號 理智型理

13、智型6號號 疑惑型疑惑型7號號 活躍型活躍型8號號 領袖型領袖型9號號 平和型平和型324號：自我型（藝術型）自我型（藝術型）世界觀：我時常覺得自己和別人不同，我是不平凡世界觀：我時常覺得自己和別人不同，我是不平凡和獨特的。和獨特的。行為動機：渴望自我了解，希望他們的內心感受被人認行為動機：渴望自我了解，希望他們的內心感受被人認同，喜歡我行我素，不媚俗，感情豐富，思想浪漫有創同，喜歡我行我素，不媚俗，感情豐富，思想浪漫有創意，擁有敏銳的觸覺和審美眼光。意，擁有敏銳的觸覺和審美眼光。潛在恐懼：生命中仍有不足之處，情感世界仍有缺陷。潛在恐懼：生命中仍有不足之處，情感世界仍有缺陷。 潛在欲望：了解自

14、己，看透人生。潛在欲望：了解自己，看透人生。334號：自我型（藝術型）自我型（藝術型）潛在觀念：潛在觀念：【我若不是獨特的，就沒有人會愛我。我若不是獨特的，就沒有人會愛我。】性格傾向：性格傾向：內向，別動，多愁善感、感情豐富內向，別動，多愁善感、感情豐富關注關系和感覺關注關系和感覺情緒化，追求浪漫情緒化，追求浪漫易憂郁、妒忌易憂郁、妒忌人際關系及情緒：人際關系及情緒： 1.嫉妒、愛比較嫉妒、愛比較 2.自我沉醉、自憐自我沉醉、自憐 34。1號號 完美型完美型2號號 助人型助人型3號號 目標型目標型4號號 自我型自我型5號號 理智型理智型6號號 疑惑型疑惑型7號號 活躍型活躍型8號號 領袖型領袖

15、型9號號 平和型平和型355號：理智型（思想型）理智型（思想型）世界觀：我喜歡思考，追求知識，為的是了解這個充世界觀：我喜歡思考，追求知識，為的是了解這個充滿困惑的世界，但我不喜歡表達，情感僵化。滿困惑的世界，但我不喜歡表達，情感僵化。行為動機：渴望比人知得多，懂得快，喜歡運用自己行為動機：渴望比人知得多，懂得快，喜歡運用自己的智慧和理論去駕馭他人。有邏輯地去處理問題并將的智慧和理論去駕馭他人。有邏輯地去處理問題并將感情抽離。感情抽離。潛在恐懼：被人取締和駕馭，對身邊的實物感到無潛在恐懼：被人取締和駕馭，對身邊的實物感到無知，對無法正常解釋的現象往往難以釋懷。知，對無法正常解釋的現象往往難以釋

16、懷。 潛在渴望：洞悉一般無法描述的事件本質潛在渴望：洞悉一般無法描述的事件本質365號：理智型（思想型）理智型（思想型）潛在觀念：潛在觀念：【我若沒有知識，就沒有人會愛我。我若沒有知識，就沒有人會愛我。】性格傾向：冷眼看世界性格傾向：冷眼看世界,抽離情感抽離情感,喜歡思考分析喜歡思考分析,想要想要知道的很多知道的很多,但缺乏行動但缺乏行動,對物質生活要求不高對物質生活要求不高,喜歡精喜歡精神生活神生活,不善表達內心感受不善表達內心感受生活風格：愛觀察、批評，把自己抽離，每天有看不生活風格：愛觀察、批評，把自己抽離，每天有看不完的書。完的書。人際關系及情緒：好辨、抽離人際關系及情緒：好辨、抽離

17、37。1號號 完美型完美型2號號 助人型助人型3號號 目標型目標型4號號 自我型自我型5號號 理智型理智型6號號 疑惑型疑惑型7號號 活躍型活躍型8號號 領袖型領袖型9號號 平和型平和型386號：疑惑型（多慮型）疑惑型（多慮型）世界觀：這是一個危險的世界，我要步步為營，防范被人利世界觀：這是一個危險的世界，我要步步為營，防范被人利用和陷害，所以內心深處常隱藏著恐懼和不安。用和陷害，所以內心深處常隱藏著恐懼和不安。行為動機：渴望受到保護和關懷，為人耿直，但多疑多慮，行為動機：渴望受到保護和關懷，為人耿直，但多疑多慮，怕出風頭，怕生事端，怕自己力不從心，怕人虛偽，怕事怕出風頭，怕生事端，怕自己力不

18、從心，怕人虛偽，怕事與愿違。與愿違。潛在恐懼：被人遺棄、被孤立，對人和事缺乏安全感。潛在恐懼：被人遺棄、被孤立，對人和事缺乏安全感。 潛在欲望：感到安定和受保護。潛在欲望：感到安定和受保護。396號：疑惑型（多慮型）疑惑型（多慮型）潛在觀念：潛在觀念：【我若不順從，就沒有人會愛我若不順從，就沒有人會愛我。我。】性格傾向：性格傾向：做事小心謹慎做事小心謹慎,不輕易相信別人不輕易相信別人,多疑慮多疑慮喜歡群體生活喜歡群體生活,為別人做事盡心盡力為別人做事盡心盡力,不喜歡受人不喜歡受人注視注視,安于現狀安于現狀,不喜轉換新環境不喜轉換新環境愛平和討論，懼怕權威，傳統可給予安全感，愛平和討論，懼怕權威

19、，傳統可給予安全感，害怕成就、逃避問題。害怕成就、逃避問題。人際關系及情緒：害怕、憂慮、猶豫人際關系及情緒：害怕、憂慮、猶豫 40。1號號 完美型完美型2號號 助人型助人型3號號 目標型目標型4號號 自我型自我型5號號 理智型理智型6號號 疑惑型疑惑型7號號 活躍型活躍型8號號 領袖型領袖型9號號 平和型平和型417號：活躍型（快樂型）活躍型（快樂型）世界觀：我覺得這世界充滿了刺激的事物和體驗，人生世界觀：我覺得這世界充滿了刺激的事物和體驗，人生的目的在于追求快樂，而的目的在于追求快樂，而“好玩好玩”更是我做事的動力。更是我做事的動力。行為動機：外向好動，活潑開朗，精力充沛，興趣廣泛，行為動機

20、：外向好動，活潑開朗，精力充沛，興趣廣泛，傾向逃避煩惱、痛苦和焦慮傾向逃避煩惱、痛苦和焦慮潛在恐懼：自己的空間和時間被人占有，受人制約潛在恐懼：自己的空間和時間被人占有，受人制約 潛在欲望：能開心的、自由自在的尋找刺激和樂趣潛在欲望：能開心的、自由自在的尋找刺激和樂趣 427號：活躍型（快樂型）活躍型（快樂型）潛在觀念：潛在觀念：【我若不帶來歡樂，就沒有人我若不帶來歡樂，就沒有人會愛我。會愛我。】性格傾向：性格傾向：思想簡單，樂觀，要新鮮感思想簡單，樂觀，要新鮮感,追上潮流追上潮流,不喜承受不喜承受壓力壓力,怕負面情緒怕負面情緒愛講自己經驗，喜歡制造開心，人生有太多開愛講自己經驗，喜歡制造開心

21、，人生有太多開心的事情等著他。心的事情等著他。是一個快樂、熱心、思想正面的人是一個快樂、熱心、思想正面的人人際關系及情緒：不耐煩、沖動、上癮人際關系及情緒：不耐煩、沖動、上癮 43。1號號 完美型完美型2號號 助人型助人型3號號 目標型目標型4號號 自我型自我型5號號 理智型理智型6號號 疑惑型疑惑型7號號 活躍型活躍型8號號 領袖型領袖型9號號 平和型平和型448號：領袖型（控制型）領袖型（控制型）世界觀：這世界充滿挑戰，我要作一個自強不息的人，世界觀：這世界充滿挑戰，我要作一個自強不息的人，運用我強大的自信和意志力戰勝環境，貢獻社會，助運用我強大的自信和意志力戰勝環境，貢獻社會，助強扶弱，

22、打抱不平。強扶弱，打抱不平。行為動機：渴望在社會上與人群中有作為，并擔當行為動機：渴望在社會上與人群中有作為，并擔當他們的領導者，個性沖動，權威自信，有正義感，他們的領導者，個性沖動，權威自信，有正義感，自強不息，愛出風頭，喜歡替他人做主和發號施令。自強不息，愛出風頭，喜歡替他人做主和發號施令。潛在恐懼：被別人支配或控制潛在恐懼：被別人支配或控制 潛在欲望：自己當家作主潛在欲望：自己當家作主458號：領袖型（控制型）領袖型（控制型）潛在觀念：潛在觀念：【我若沒有權力，就沒有人會我若沒有權力，就沒有人會愛我。愛我。】性格傾向：性格傾向：追求權力追求權力,講求實力講求實力,不靠他人不靠他人有正義感

23、有正義感喜歡做大事喜歡做大事愛命令，說話大聲、有威嚴，滲透心理強、愛愛命令，說話大聲、有威嚴，滲透心理強、愛辯論，靠意志來掌管生活。辯論，靠意志來掌管生活。人際關系及情緒：侵略、挑戰、反叛人際關系及情緒：侵略、挑戰、反叛 46。1號號 完美型完美型2號號 助人型助人型3號號 目標型目標型4號號 自我型自我型5號號 理智型理智型6號號 疑惑型疑惑型7號號 活躍型活躍型8號號 領袖型領袖型9號號 平和型平和型479號：平和型（和諧型）平和型（和諧型）世界觀：我覺得自己是一個普通人，我會世界觀：我覺得自己是一個普通人，我會盡力維持和諧的生活，與他人融洽和避免盡力維持和諧的生活，與他人融洽和避免沖突。

24、我相信沖突。我相信“忍一時風平浪靜，退一步忍一時風平浪靜，退一步海闊天空海闊天空”行為動機：渴望人人能和平共處，怕引起行為動機：渴望人人能和平共處，怕引起沖突，怕得罪他人，怕左右為難，不爭名沖突，怕得罪他人，怕左右為難，不爭名利，性格溫順，與世無爭，隨和。利，性格溫順，與世無爭，隨和。潛在恐懼：與人群疏離。潛在恐懼：與人群疏離。 潛在欲望：平靜、與人和諧相處。潛在欲望：平靜、與人和諧相處。489號：平和型（和諧型）平和型（和諧型）潛在觀念：潛在觀念：【我若不和善，就沒有人會愛我若不和善，就沒有人會愛我。我。】性格傾向：性格傾向：須花長時間作決定須花長時間作決定,難于拒絕他人難于拒絕他人,不懂渲

25、泄憤怒不懂渲泄憤怒愛調和，做事緩慢愛調和，做事緩慢易懶惰、抑壓，生活追尋舒服易懶惰、抑壓，生活追尋舒服 是一個和平、友善、隨和、包容和忍耐的人是一個和平、友善、隨和、包容和忍耐的人人際關系及情緒：怕羞、怕事、隨遇而安人際關系及情緒：怕羞、怕事、隨遇而安49因為有你，世界多姿多彩！因為有你，世界多姿多彩！1號為世界帶來進步號為世界帶來進步2號帶來愛號帶來愛3號帶來成就號帶來成就4號帶來獨特號帶來獨特5號帶來知識號帶來知識6號帶來安全號帶來安全7號帶來快樂號帶來快樂8號帶來權威號帶來權威9號帶來和平號帶來和平50九種不同性格的注意力焦點九種不同性格的注意力焦點1號號 錯誤錯誤2號號 他人的需要他人

26、的需要3號號 目標目標4號號 那些失去或缺失的部分那些失去或缺失的部分5號號 知識、內在知識、內在6號號 潛在危機，危險，最壞的情況及如何處理潛在危機，危險，最壞的情況及如何處理7號號 歡樂及未來計劃歡樂及未來計劃8號號 控制及不公平控制及不公平9號號 和諧關系，自我遺忘和諧關系，自我遺忘51九型性格的內在價值觀九型性格的內在價值觀1號號 做事守規矩，有原則，改正錯誤及達到標準做事守規矩，有原則，改正錯誤及達到標準2號號 明白及滿足他人的需要，不斷付出，幫助他人明白及滿足他人的需要，不斷付出，幫助他人3號號 成功、名譽、地位、聲望、財富成功、名譽、地位、聲望、財富4號號 內心的感受能被人了解內

27、心的感受能被人了解5號號 研究、思考、發現，關注過程研究、思考、發現，關注過程6號號 安全安全7號號 新鮮、刺激、好玩、追求簡單物質新鮮、刺激、好玩、追求簡單物質8號號 主持正義，維持公平主持正義，維持公平9號號 維持和諧，避免沖突維持和諧，避免沖突5253溝通九種性格的人溝通九種性格的人潛在人群注意協助潛在人群理清的是：1型過程與目標對達成這個目標，1號有哪些規則這些規則的正面影響和負面影響2型關系與目標對達成這個目標，要建立哪些必要的規則堅持這些規則的正面效果，不堅持這些規則的負面效果54溝通九種性格的人溝通九種性格的人潛在人群注意協助潛在人群理清的是：3型速度與目標除了目標，還有什么是重

28、要的怎樣留意自己及身邊人的感受4型感受與目標對達成這個目標，情緒上的配合個人情緒的正面及負面影響55溝通九種性格的人溝通九種性格的人潛在人群注意協助潛在人群理清的是：5型知識與目標對于達成這個目標，必要的知識與技術知識與能力6型安全與目標對達成這個目標，要作的行動思考與目標56溝通九種性格的人溝通九種性格的人潛在人群 注意協助潛在人群理清的是：7型多樣化與目標對于達成這個目標，必要的專注力樂觀的正面及負面效果8型控制與目標對于達成這個目標，推開一切阻力的行為成本沖動的正面及負面影響57溝通九種性格的人溝通九種性格的人潛在人群你注意協助潛在人群理清的是：9型關系和諧與目標對于達成這個目標，什么是重要的學會說“NO”的正面效果與負面效果58運用九型性格增強溝通效果運用九型性格增強溝通效果你自己如果你是？型，您特別要注意是：1型聆聽：放下內心判斷的聆聽2型抽離：感同身受地將自己融合在對方，而忘了溝通架構的支持3型急功近利：急于達成目標而快速帶領對方，截斷對方的思路探索4型注意力：容易觸景生情而停留在自己的內心感受世界里，間歇性忽略對外界情緒變化的及時洞察59運用九型性格增強溝通效果運用九型性格增強溝通效果你自己如果你是？型，您特別要注意的是：5型關系：過度抽離而缺少人本關注6型疑惑：發出的問題源點專注在可能的隱患上，以偏蓋全7型表面化：問題不深進，停留在表面，且