1、文件名稱：協信信之尚物業5S運行管理制度主責部門：綜合部版本：1.0版關聯部門：公司各部門信息化管理編號：XZS-ZH-04-02優化記錄：0次優化密級：A生效日期：2010年8月為給公司員工創造一個干凈、整潔、舒適的工作場所和空間環境，營造信之尚公司特有的企業文化氛圍，達到提高員工素養、公司整體形象和管理水平的目的，特制定本制度。本制度適用于信之尚公司全體員工。一、5S活動實施：整理1、每月對文件（包括電子文檔）作盤點，把文件分為必要（有效）和不要（過期無效）的，不要的全部銷毀。必要的文件交綜合部歸檔（工程部、客服部等相關檔案由各部門安排專人負責歸檔）。2、每月對表單記錄（包括電子文檔）作盤

2、點，盤點后的有效表單記錄統一交綜合部歸檔（工程部、客服部等相關檔案由各部門安排專人負責歸檔）。3、對所轄區域的物品、設備、空間做盤點，并區分其“要”和“不要”具體分類如下：4、設備：電腦、打印機、復印機等;5、空間：柜架、桌椅、儲物箱等；6、物品：個人用品、裝飾品、文具、書籍等;7、依據必要品的使用頻率和常用程度基準表決定物品的“要”與“不要”；8、“不要”物品經各部門負責人判定后，集中報廢或處理必要品的使用頻率和常用程度基準表使用頻率常用頻率處理方法丟棄集中存放（例如歸檔或存放在庫房中）保存在辦公桌或隨身攜帶低過去一年都沒有使用過的物品，而且不能再用在過去的6個月中只使用過一次的物品，一個1

3、月使用一次的物品一周使用一次的物品、每天都使用的物品、每高小時都要使用的物品整頓1、辦公桌：桌面除文件、電腦、水杯、電話、文具外，不允許放其他物品；文具必須豎放。辦公用品一般的常用品：筆、訂書機、涂改液、即時貼、便條紙、橡皮、計算器，可以集中放在辦公桌的一定區域內，電腦線、網線、電話線有序放置；人離開半小時以上應將桌面收拾干凈。2、抽屜：抽屜里應保持整潔，私人物品與公司物品分類存放。3、座椅：靠背、座椅一律不能放任何物品，人離開時椅子調正，離開半小時以上，椅子應放回桌洞內；4、電腦：電腦置辦公桌相應位置，豎式主機置桌面下；5、垃圾簍：罩塑料袋，放置于制定位置；桌子下不得堆積雜物；6、報刊：必須

4、上報架，或閱完后放入辦公桌內；7、飲水機：放指定地點，不得隨意移動；8、外衣、手袋：請置掛于衣帽間或抽屜內，嚴禁隨意放置辦公桌椅上。9、文件、資料管理整頓：(1) 將文件按照待處理、處理中和已處理分類放置，此外還有機密類文件。根據應用情況應將分為每日必用、常用和常不用三種，常不用的文件要盡快處置；硬盤里的電子文檔、資料分類必須條例清晰，電子文件需要永久、長期保存的，應形成紙質和辦公軟件等雙套介質材料歸檔保存；存儲公用信息的U盤、移動硬盤采取保護措施，使大家都自覺地小心使用。10、信件、電子郵件(OA)整頓：(1) 做一個臨時性的信夾，把不能立即處理的信件放在里面，必須保存的東西則放在信件保存冊

5、(2) 里；辦公自動化里面重要郵件應該及時備份；電腦硬盤中應專門建立一個文件夾，不能處理的郵件存放在里面；為了減輕服務器負擔，提高響應速度，OA中已看郵件及信息要及時處理。清掃公共區域(如樓道、樓梯)、辦公室及辦公室走廊由客服部安排專人清掃，員工負責清掃個人辦公區域：抽屜、文件架；辦公設備：電腦、傳真機、復印機、打印機等等。清掃基準對象清掃標準要求周期清掃時間部門區域部門辦公區域干凈整潔，無灰塵蛛網，各類物資定置擺放每天每天下班后個人區域桌面物品擺放有序、干凈整潔，抽屜內無垃圾、雜物遺落每天每天下班后5分鐘主機和重點部位的正面、背面、送風口無污垢每周辦公設備每周五下班后5分鐘次桌面上、電腦中不

6、能有失效文件，不可輕易看到機密文件；超過保管期限的表單裝訂歸檔；無用的手稿與工作無關的每月一文檔月末文件等應及時處理，不得有破舊的卡片、冊子、檔案、報次刊清潔徹底落實前面的整理、整頓、清掃工作，通過定期及不定期的檢查以及利用文化宣傳活動，保持公司整體5S意識。公司所有員工應自覺遵守公司各項規章制度及信之尚公司員工5S素養禮儀制度等有關規定。1、5S活動每日堅持且效果明顯。2、儀容儀表依信之尚公司規定，并感覺有活力。3、遵守信之尚公司管理規定，發揚主動精神和團隊精神。4、時間觀念強，下達的任務能夠在約定時間前做好。5S檢查和考核：公司為有效推行5S管理，特成立5S檢查小組。5S檢查小組組長由公司

7、總經理擔任，副組長由綜合部經理擔任，成員由各部門經理擔任。各部門經理負責在本部門開展、推行5S活動，針對實際情況，制定部門規章制度及具體措施。部門應定期展開自查，在自查過程中查出問題由部門負責人立即予以糾正。5S檢查小組將不定期對公司各部門、員工檢查和考核，對違規者進行處罰，并在OA上予以公布。各部門所有員工得分的平均分作為各部門5S每月得分。對連續兩個月排名最后的部門扣發50元，以此作為獎金獎勵對連續兩個月排名第一的部門。個人得分最高者評為“5S先進個人”，并給予精神、物資獎勵。對于不主動配合或阻礙5S活動的員工給予警告，情節嚴重者給予50元以上的罰款。附件：辦公室5S要點5S管理檢查表辦公

8、室5S要點月每天每周每月不定期正確穿著工作服，保持進行一次文件柜和個人物根據工作任務調整文整理新產生的整潔品柜、抽屜整理，清理/、要物件/物品的定位與標識文件資料桌面物品隨手歸位，擺對辦公室暫放物進行處置，提出改進工作放整齊辦公桌椅整齊效率和質量的方法文件處理后及時歸檔，將待處理文件和臨時性的及時更新信息處理中的文書疊放整齊參考資料處理或廢棄欄的內容，去掉過期的多余張貼物經常清掃地面，不隨地更新破損/脫落/卷角/模糊經常使用禮貌掉紙屑和扔煙頭/過期的標識用語，待人有禮清潔用具擺整齊，及時清潔窗戶、墻角、物品架等倒垃圾，并保持垃圾簍本不常觸及的部位身的清潔擦拭桌面、文件柜、窗對電腦、文件夾和文檔

9、進行臺和照明開關，保持清潔整理，刪除“垃圾”文件及時清理電腦臺、傳真桌和茶幾上臨時擺放的文件、紙張和物品及時清理茶幾上的一次性水杯和其他物品接打電話使用電話禮儀下班前關窗鎖門斷電停水，個人桌面清理干凈5S檢查表部門整理項次1得分:查檢項查檢標準（每項10分）目辦公桌D不適用的物品雜亂。上、下C半個月才用一次的也有。及抽屜B一周內要用，但過量。A每日使用，但雜亂。A+桌面及抽屜內均最低限度，且整齊。成績責任人備注整頓項次1得分：查檢項查檢標準（每項10分）目D過期與使用中的雜在一塊。C不是最新的，但隨意擺放。圖紙、B是最新的，但隨意擺放。資料A有卷宗夾保管，但無次序。A+有目錄，有次序，且整齊，

10、很快能使用D零亂放置，使用時沒法找。C雖顯零亂，但可以找的著。文件、B共同文件被定位，集中保管。檔案A以電子方式處理而容易檢索。A+明確定位，使用人能隨時使用。成績責任人備注清掃得分:項查檢項查檢標準（每項10分）次目D文件、工具很臟亂。C桌面滿布灰塵。1辦公桌B桌面雖干凈，但破損未修理。A桌面很干凈整齊。A+桌面、椅子及四周均干凈是麗。成績責任人備注清潔得分:項查檢項查檢標準（每項10分）次目辦公D很臟亂。桌、椅C偶爾清潔。1子、架B雖有清理，但還是顯得臟亂。子、會A自己感覺很好。議室A+任何人都會覺得很舒服。成績責任人備注系喬得分：項查檢項查檢標準（每項10分）次目D沒有活動。C雖有清潔清掃工作，但未堅持執行。日常5S1B開會有對5S宣導。活動A平常能夠做得到的。A+每日堅持且效果明顯。D穿著臟，破損未修補。2服裝C不整潔。B紐扣或Uh帝未卅好。成績責任人備注A工作服依規定要求。A+務有依規足，并感覺有活力。D員工衣服太臟。C男員工頭發、胡須過長，女員工濃妝艷抹。3儀容B有按規定整理，但沒保持。A均依規定整理，保持良好。A+依規定整理，并感覺精神有活力。D舉止粗暴，口出臟言。C