1、培訓目的培訓目的加強專業知識理論學習,提升倉儲管理水平;灌溉吉能公司流程制度，規范倉儲動作；加強對倉庫管理,確保對物流環節產品質量有效控制。 培訓內容 倉儲基礎知識 收發貨流程 日常管理規范 其他管理規范、倉儲管理概述、倉庫的分類、庫位規劃的原則、倉庫區域劃分1、倉儲管理概述u倉儲管理的概念就是對倉庫及倉庫的物質所進行的管理，是倉儲機構為了充分利用所具有的倉儲資源（包括倉庫、機械人、資金、技術）提供高效的倉儲服務所進行的計劃、組織、控制和協調過程。u倉儲管理的基本原則 1.效率原則：是經營效益的基礎 2經濟效益的原則利潤是其表現 3服務的原則 倉儲活動本身就是向社會提供服務產品、圍繞服務定位

2、如提供服務、改善服務、提高服務質量。2、倉庫的分類綜合庫：主要品種相對齊全，單品種有一定存量，主要満足多品種、小批量發貨要求；批量庫：主要用于存放生產量較大的少數品種，主要満足少品種、大批量發貨要求。3、庫位規劃原則同一性原則相關性原則大類原則周轉率原則先進先出原則較重的產品靠近發貨通道原則庫位明確標識原則4、倉庫區域劃分實體機存放區空殼樣機存放區配件箱面板存放區貨損產品存放區雜機存放區代保管存放區5、7S管理整理整頓清掃清潔素養安全服務6、5距管理1、燈距:燈泡等照明器具與堆放貨物的距離不少于1.5米；2、頂距：堆放貨物與房頂的距離不少于2.5米 ；3、墻距：墻與貨區之間距離在0.5米以上

3、；4、柱距：需留0.10.2m；5、堆距：貨堆與貨堆之間距留0.10.3m。7、存卡規范填寫8、新版條碼編制規則 產品型號代碼，由各產品線歸口單位自行分配，生產日期，第3位代表月份，10、11、12月分別用A、B、C表示生產地點認別碼/OEM廠家代碼，1代表順德生產，2代表蕪湖生產，3代表武漢生產，8代表廣州生產新規則認別碼，0表示原版，9表示第2版，8表示第3備用碼1（現已用作“產品線代碼”），備用碼2，由各產品線歸口單位自行分配，產品順序號，見2.3.79、產品條形碼示例1）45H 2 06401 8 0 1 0001 表示：分體掛壁式產品(45H)，順德工廠總裝二分廠分體機(2)，200

4、6年4月1日生產(06401)，第3版規則(8)，家用空調產品線(0)，順德工廠生產(1)，正品流水號0001號(0001)。10、產品型號的認識柜機：KFR51L/DYSK：空調產品開發序列號F：分體式Y：搖控R冷暖型D：電輔熱（無R表示單冷型）表示壓縮機功率，數值越大L：落地式室內機（W：室外機、G：功率越大掛壁式室內機）中文意思：（分體式）冷曖51電輔熱帶遙控S型（落地）空調柜機室內機。特殊型號：RF16WW/ESR：冷暖型S：三相用電（L：單冷）（無S表示單相用電）F：分體式E：E系列產品表示壓縮機功率。W：室外機（N：室內機）其它字母意思BP：變頻式，Q：嵌入式1、產品入庫流程（1）

5、、產品采購中轉入庫（2）、產品調撥入庫2、產品出庫流程（1）、采購中轉退貨出庫（2）、產品調撥或銷售出庫1、產品入庫流程q采購中轉入庫1、計劃物流部駐廠代表根據采購訂單接收下線產品，開具采購產品入庫通知單，嚴禁接收非訂單范圍內產品；2、中轉服務商驗貨后在對應單據上簽收,將成品運抵指定倉庫；3、貨物到達倉庫，倉管員接單后，在帳務處登記規劃的入庫庫位，帳務在相應庫位上登記入庫型號和數量。登記時，雙方要嚴格審單。包括入庫倉庫、型號、數量。倉管員根據庫位將中轉車輛安排在就近作業門進行卸車。4、倉管員在收貨過程中，必須對產品型號、數量、包裝質量進行驗收，對異常產品應當拒收入庫。 5、對入庫單據的簽收,實

6、收產品？臺，實收托盤？（阿拉伯數字大寫）。字跡必須清晰明了，并且倉管員和司機雙方簽字確認。對于在有拒收產品的，須在單據上體現拒收原因和數量，及時通知倉庫核算，聯系駐廠代表做相應處理；6、裝卸應嚴格監督，禁止野蠻裝卸。要監督好裝卸按照庫位入庫，禁止隨意亂放。產品歸位后，及時建立存卡，填寫整潔、規范。7、作業結束后，要求裝卸工清理作業現場，作業工具擺放整齊。8、對雨天中轉產品，必須要求中轉商加蓋雨布，對出現雨淋產品，應當嚴格拒收。9、對在收貨過程中發現的所有入庫異常必須及時做好登記，包裝工廠使用壞板入庫、破損夾帶等。q 產品調撥入庫1、倉管員檢查到貨車輛是否封簽完好，依據貨物運輸合同核對產品機型、

7、數量是否相符，并逐臺掃碼。2、貨物運輸合同相關聯次備注對應庫位、簽字確認并加蓋收貨專用章.、產品入庫后立即在對應“存卡”上注明入庫日期、庫位、數量及產品動態（從何處調入）、收貨人簽名等。 、倉管員收貨后1小時內及時將簽收后的貨物運輸合同“收貨方聯”反饋至內銷中心財務或物流主管處。、發現車輛配貨、產品破損、短少等異常情況必須及時通知物流主管或中心財務，且在貨物運輸合同上備注，司機確認簽字。2、產品出庫流程、產品出庫流程q 采購中轉退貨 、駐廠代表開具產品入庫通知單（采購中轉退貨），倉管員接單后，仔細核對發貨倉庫、數量和型號，要求裝卸工按照單據型號、數量進行配貨。倉管員清點數量后進行掃碼，要求司機

8、清點型號、數量，雙方確認簽字后，叉車進行裝車。、倉管員負責對所發產品庫位進行存卡消卡，回訪庫位并仔細核對，確保帳、卡、物一致。、裝卸過程工，嚴格監控作業現場，杜絕野蠻裝卸。嚴禁發腳印等包裝異常產品。q 產品調撥或銷售出庫1、開單核算審單換單：根據空調開單人員的有效簽字和有效印章辨別單據真偽，核對運輸公司帶車人的提貨委托書，證實帶車人的身份真偽，審查車牌、單據日期是否是當天、提貨倉庫，無誤后，在營銷系統中根據先進先出的原則做分庫出庫，打印營銷系統撿貨單據（單據的原始數據來源客戶營銷系統，打印紙張為安得出庫五聯單據，打印單據后開單核算馬上補錄安得系統 ）2、倉管員審單發貨：u審單： 提貨倉庫、型號

9、、數量、提貨車輛車牌號碼、收發貨專用章日期是否當天、物流人員簽字。u發貨：倉管員按照庫位安排作業門。（1）、帶領裝卸工配貨、消卡。消卡時注意盤存實物數量和存卡數量是否一致。（2）、配貨過程中，要求裝卸工將貨擺放整齊，內外機分開擺放。清點數量，進行掃碼。需要注意的是，清點數量一定要在掃碼之前。（3）、掃碼完畢后，裝車操作。禁止邊掃碼邊裝車，使用墊板操作。現場監督，禁止隨意跑動、打電話、聊天。（4）、發貨時要注意核對帳務登記庫位，嚴禁不按庫位拉貨，嚴禁違反產品先進先出原則。（5）、對發貨過程中，發現的或者裝卸造成的包裝破損，一定要及時給司機調換。作業完畢以后要和帳務說明，減少相應庫位的破損數量。（

10、6）、作業完畢以后，清理現場，地臺板分好壞板堆碼，達到25個高度，及時送指定區域整齊擺放。作業工具帶回指定地點，整齊擺放。 （7）、倉管員負責對發貨庫位存卡進行回訪，將數據與帳務進行核對，若有差異，應及時查明原因，采取相應補救措施。1 1、盤點管理、盤點管理、產品儲存管理、產品儲存管理、存卡管理、存卡管理、條碼管理、條碼管理、托盤管理、托盤管理、裝卸管理、裝卸管理、安全管理、安全管理、日常移庫、理庫管理、日常移庫、理庫管理、破損品管理、破損品管理1010、促銷品管理、促銷品管理1 1、產品盤點、產品盤點日 盤 1、盤點要注意時間，最好的時間是在早上8：00點到9：00一個小時內，因為超過9：0

11、0點后，倉庫有收發就會影響盤點的準確性。,核算員必須在8：00前打印好當天盤點報表,以供倉管員盤點；2、要帶備一些空白的存卡，還有掃塵用的雞毛掃。在盤點過程中偶然會發現存卡丟失，或者寫滿需要更換，或過份涂污需更換的。雞毛掃的作用是可以及時清掃存卡和散堆上的塵；3、要注意盤點的路徑，如果是全盤每天的盤點路徑應該不變的，如果隨意改變盤點路徑就會容易出現漏盤、錯盤等現象；4、盤點要注意先點庫位實物，再對存卡，后再看盤點表數量三者是否統一，即賬、卡、物是否一致。當發現不一致時，要以實物為準在盤點表上先標明實物數量。5、在盤點過程中，發現有異常情況如堆碼不規范、擺放不整齊、有破損機等。為了不影響盤點的準

12、確性，可先在盤點表上注明，待盤點完畢后再帶搬運工整理；6、盤點完畢后，每個倉管員都必須查找差異原因，并注明在盤點表上以備查考。盤點人必須在手工盤點表上簽字確認；7、倉管員在盤點過程中，有發現叉車搬運工不按指定庫位出入庫、存卡填寫不規范、拿貨不是從上到下中間偷空的等所有違規操作，應該作出相應處罰。一切要養成良好習慣； 8、倉庫帳務必須跟進每天盤點情況及差異原因的查找核實。周 盤月 盤 月底進行全面盤查，倉庫帳務人員須編制月度成品盤點報表，報表帳面數為計劃營銷正品財務倉帳面數，實物數為實際盤查數量，如有差異備注原因，并編制“帳實差異表”報本部存貨核算人員調整，存貨核算員打印調整單據作為雙方帳務調整

13、確認的依據。v倉庫不得虛報、瞞報庫存實物數，不得故意串發差異機型，一經發現從嚴處罰。2 2、產品的儲存、產品的儲存產品堆碼原則嚴格按照產品堆碼標識所示層數及方向堆碼，堆碼方向不得倒置、斜置。在特殊情況下的短期加高，一定要事先征得計劃物流部物流主管或存貨主管的同意。采用交叉堆碼方式，以增加堆垛的穩定性及均衡受力，盡量避免同方向排列累迭堆碼。相同型號、不同庫齡機型不得混放，不同型號不得混放。過目見數、檢點方便、行列整齊、預留消防通道、防止擠壓變形。“庫齡滾動卡”、“先發卡”采用顏色警戒管理。當成品達“5-6個月庫齡時庫齡滾動卡用紅色警戒線標記，先發卡采用有色反光牌明顯標示。產品存放必須帳、卡、物一

14、致，倉管員隨時掌握存貨動態，如有損失、貶值、報廢、盤盈、盤虧等及時反饋至存貨核算人員，不得擅自盈時多送、虧時克扣，故意串發。隨時整庫，實體機存放區同一型號且同一庫齡的最多只能有一處不満垛。 存貨三防：防潮、防雨、防塵1、對于收發貨時發現的爛機必須及時挑出區分，嚴禁把破損機以次沖好發出；3 3、存卡管理、存卡管理存卡要素 產品型號、數量、庫位、日期、單證號、出入庫數量、結存數量、經手人簽字。存卡啟用 從該貨物進入倉庫之時就必須設卡，啟用時登記卡片的名稱和卡號，啟用日期以及使用人。存卡的填寫 必須按照要素完全填寫，不得隨意涂改，如需要更改要按照記帳要求紅筆劃線，另啟一行重新填寫正確，并簽名確認，不

15、得出現重計或者漏計。存卡要連續登記，不得隨計隨扔，直到記満整張卡片或本垛產品全部發完后，將存卡交給倉庫帳務人員整理裝訂后保管。4 4、條碼管理、條碼管理1、倉儲服務商安排條碼管理專人負責產品條碼采集與上傳的及時性、完整率等日常稽查與監管工作。2、倉儲服務商倉庫管理員負責條碼的及時采集、上傳與檢查，異常情況的挽救或登記，保證條碼完整率達到100%。3、倉儲服務商倉庫管理員負責準確無誤地采集條碼，監督裝卸撕碼并對手撕碼作好相關記錄妥善保管。、各中心倉、各經銷商有義務配合對掃碼出現差異的倉庫實施條碼補救工作。、有條件的倉庫保證每發收完一車貨即時上傳條碼，如受硬件限制必須保證每日上午10點前，倉庫主管

16、負責將前一天收發貨的條形碼上傳至電腦備份，并上傳“物流貨控系統”。、旺季收發貨量多時，當天必須分時段上傳，保證掃碼機有足夠的內存空間；、對于下線入庫有時開出的手工單，操作員可以自行編制以“S”開頭的單據編號，進行條碼的采集和上傳工作，但補回電腦單后一定要將系統手工單號替換為對應電腦單號。5 5、托盤管理、托盤管理（一）：地臺板管理制度宣貫1、地臺板的使用必須符合規范,作業時嚴禁從高空直接摔下和拋擲地臺板。2、公司和部門之間地臺板的轉運必須以手工五聯單為轉運憑證:a)、美的制冷設備有限責任公司(以下簡稱制冷廠)從空調國內營銷公司(以下簡稱營銷公司)轉運地臺板時,必須從計劃物流部駐廠代表處開具地臺

17、板提貨通知單,制冷廠經辦人和駐廠代表必須蓋章、簽字。倉庫接單后，按單發出地臺板。b）、制冷廠下線、中轉貨物到營銷公司的同時開列地臺板提貨通知單，雙方簽字后各執一聯。c)、所有庫之間的地臺板轉運必須以地臺板提貨通知單為憑證。3、地臺板的維修全部由安得物流公司執行，制冷廠下線、中轉使用完好的地臺板為原則，破損的地臺板不得使用。4、地臺板統一管理，各個操作部門完成作業后，按照地臺板的堆碼方式堆放在指定地點，每50個為一垛，破損地臺板單獨堆放在指定地點，集中清點后送安得物流公司進行維修。5、新地臺板的接收由營銷公司物流部驗收、入帳。6、各個單位和部門建立手工臺帳，不得將地臺板挪做他用。7、壞板由各個倉

18、庫和部門自行統計數量，報駐廠代表開單，返回指定地點修理。（二）、地臺板日常管理注意事項：1、 中轉或下線入庫時，倉管員必須在入庫單據上用阿拉伯大寫數字簽收地臺板數量，憑此數量入帳。2、收發貨作業時，倉管員要求裝卸工對地臺板輕拿輕放對故意拋擲地臺板的裝卸工，倉管員有權進行現場處罰。、收發貨過程當中的堆碼地臺板，倉管員要要求和監督裝卸工將好板與壞板分開，按照25個一垛的堆碼方式進行堆碼，堆碼整齊一致，并且集中擺放在作業門旁邊。作業完畢后，叉車工將地臺板叉至地臺板區域進行整理，按50個一垛進行擺放，擺放整齊。 4、地臺板區域由倉管員定期進行管理，對地臺板的擺放凌亂的，要及時清理，重新堆碼。5、對中轉

19、和下線入庫時，倉管員要嚴格檢查地臺板質量，對壞板數量很少的，要求裝卸工進行翻垛，對壞板數量多的直接拒收，同時在倉庫主管處做好中轉異常情況記錄。6、倉管員在發出地臺板時，要嚴格檢查地臺板質量，嚴禁壞板發出。7、倉管員在日常巡庫過程中要嚴格檢查庫內地臺板情況，對破損和霉變的地臺板要及時清理出來，單獨存放，避免造成產品損壞。8、地臺板實行掛卡管理，定期盤點對帳，查明差異原因。 9、安得物流倉庫必須派專人跟進破損地臺板管理、維修工作，監督地臺板的維修質量，對于待報廢板必須單獨存放，未經內銷計劃物流經理批準不允許私自拆除。6 6、安全管理、安全管理一、倉庫管理人員的分工職責:1.倉儲主任負責對所有倉庫安

20、全的全面管理，并負責 安全因素問題的具體處理。2.倉庫主管負責倉庫安全的日常檢查工作，并督促倉庫人員作好倉庫安全工作。3.倉管員負責貨物進出倉的檢查、貨物庫外的安全及倉庫防火、防盜的具體工作；負責倉庫的防潮、堆碼及庫內貨物的安全工作。二、安全管理要點（一）、防火對庫區內消防器材進行管理和定期檢查。保證庫區內消防通道暢通。倉庫內電線無老化、破皮、漏電現象，線路布置合理。倉管員要接受消防訓練，懂得正確報告和處理火警，能正確使用滅火器。倉庫內嚴禁吸煙，嚴禁帶任何火種入庫。（二）、防盜嚴禁任何外來人員進入倉庫，進出倉庫必須在倉庫進行登記，并由倉庫相關人員陪同方能入庫。每天定時對倉庫的門、窗進行檢查，如

21、有損壞的狀況及時報告并修理。對所有貨物出倉出具貨物出門證并在門衛登記。（三）、防潮、防濕定時檢查屋頂和墻壁，看是否有無裂縫和漏雨情況。定時檢查地面是否干燥，有無出水的現象，若有及時處理。在雨雪天氣，倉庫主管應組織人員及時關好窗戶，以防雨水進入。（四）、堆碼堆碼合理，整齊穩定，避免傾斜，必須統一用地臺板堆碼。嚴格按照包裝箱上的標識要求進行堆碼。 (五)、防塵每天堅持對倉庫地面的清掃，保證倉庫的整潔。每天對倉庫貨物上的飛塵清掃，保證貨物的清潔。7、日常移庫、理庫1、按照日常工作責任區域進行移庫、理庫操作。 1、倉管員必須每天對自己管轄的庫區進行巡檢，不低于3次/天，巡庫內容是堆垛、存卡、產品變形或

22、包裝破損、衛生 ；2、巡庫責任性與日常考核相掛鉤；3、設立巡庫登記本，對發現的問題及時登記并加以整改；4、理庫原則；5、在盤點完畢后，對自己負責區域的零散堆垛進行整理，給盤點工作提供方便，提高倉庫利用率；6、理庫必須是每天堅持，可以到核算員處查找篩選相同型號相同批次而且是散垛的產品進行歸堆。不能歸堆的也可理到雜機區。8、破損品的管理1、對于中轉夾帶破損產品，必須嚴格拒收。2、對于巡庫發現的爛機也應及時挑出，以免影響銷售或誤發；3、調撥入庫卸貨前倉管員應事先檢查產品四周，對發現繩勒、雨淋等破損產品，應及時與司機確認并監督裝卸區分開，嚴禁因收取費用而為司機隱藏爛機情況；4、對于倉儲過程產生的爛機，

23、倉庫人員必須如實填寫破損原因，對于不能確定的需聯系內銷駐倉人員一起確定，嚴禁弄虛作假或隨意亂填；5、為了盡快清理包裝破損，對于內銷現場人員確認的輕微破損產品，倉庫應及時區分優先發貨；6、對于收發貨時發現的爛機必須及時挑出區分，嚴禁把破損機以次沖好發出；9、促銷品管理一、促銷品入庫1、促銷品到倉時，由倉管員安排卸貨，嚴禁野蠻裝卸。2、倉管員負責指導裝卸工按照送貨單上的型號、規格分類碼放，統一堆碼方式，并清點數目、區分型號和規格與送貨單是否一致，同時要求承運司機確認數量。3、檢查促銷品的包裝質量，如發現有霉變等異常狀況，拒收處理。4、對整箱促銷品抽查，包裝破損箱全查，核對包裝上標識數量與實際數量是

24、否相符。抽查時，承運司機、倉管員雙方確認。5、零散打包的促銷品與司機共同開箱確認數量和型號。6、按照實物接收，承運司機簽字確認。收貨人在送貨單上注明實收貨物數量、品種、型號，數量的書寫采取中文大寫，并加蓋收貨專用章，有異常情況在送貨單上予以說明。7、促銷品接收過程中遇到任何異常情況，需立即知會市場部和計劃物流部相關人員。（三）、促銷品保管1、促銷品應設單獨區域存放，存放區域應與空調存放區域最大程度的隔離。2、設置存卡和促銷品手工臺帳，定期與系統帳核對，組織交叉盤點，確保帳實一致。3、倉管員每天進行庫內安全巡查，做好防火、防潮、防盜、防蛀、防霉等工作。5、零散產品必須每天盤點核對，整件產品視情況抽檢，對于價值大、體積小的零散促銷品另設區域存放，密封保存。6、包裝如有破損，倉管員需與倉庫主管共同開箱檢查，無誤后重新封箱，以防被人掏空。7、發現異常情況，倉管員應及時向倉庫主管、市場部和計劃物流部相關人員反饋。（四）、促銷品出庫1、倉管員應仔細核對產品型號、規格、數量和包裝，確保發貨準確無誤。2、專人監督裝卸裝車，保證促銷品包裝質量，如有包裝小面積破損，應標識記號、妥善修補或者更換包裝，并知會收