1、（20152015年年5 5月月1010日）日） “激情成就夢(mèng)想激情成就夢(mèng)想”企業(yè)文化大討論方案企業(yè)文化大討論方案1目目 錄錄 第三部分第三部分 大討論活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度大討論活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度 第一部分第一部分 整體工作思路整體工作思路 第二部分第二部分 大討論活動(dòng)的組織大討論活動(dòng)的組織 第四部分第四部分 大討論實(shí)施安排大討論實(shí)施安排 第五部分第五部分 企業(yè)文化理念與公司實(shí)際企業(yè)文化理念與公司實(shí)際的對(duì)接的對(duì)接 第六部分第六部分 推動(dòng)大討論成果走向深入推動(dòng)大討論成果走向深入2一、為什么要進(jìn)行企業(yè)文化大討論？一、為什么要進(jìn)行企業(yè)文化大討論？通過(guò)企業(yè)文化大討論，通過(guò)企業(yè)文化大討論，立足公司的立足公司的實(shí)際情況

2、，貫徹實(shí)際情況，貫徹落實(shí)企業(yè)文化理念落實(shí)企業(yè)文化理念，達(dá)到以下目標(biāo)：，達(dá)到以下目標(biāo)： 1 1、調(diào)動(dòng)工作激情，增強(qiáng)責(zé)任心；、調(diào)動(dòng)工作激情，增強(qiáng)責(zé)任心； 2 2、創(chuàng)新工作思維，提升執(zhí)行力；、創(chuàng)新工作思維，提升執(zhí)行力； 3 3、營(yíng)造和諧氛圍，提高凝聚力。、營(yíng)造和諧氛圍，提高凝聚力。3 思維方式和觀念全新的改變是企業(yè)成功的重要因素.思維方式的創(chuàng)新需要企業(yè)精英的倡導(dǎo)，需要企業(yè)內(nèi)外力的共同作用，也需要?jiǎng)?chuàng)造一種適宜的氣氛、環(huán)境并配合科學(xué)的誘導(dǎo)方法。企業(yè)文化大討論就是給大家創(chuàng)造這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)討論，挑戰(zhàn)自我，反思自我，評(píng)判自我；通過(guò)創(chuàng)新思維，智慧碰撞，突破以往的習(xí)慣定式，在平等、自由、輕松、和諧的氛圍中實(shí)現(xiàn)

3、思維和心智模式的轉(zhuǎn)變。 企業(yè)文化大討論是創(chuàng)新思維，改變心智模式的過(guò)程。1 1、創(chuàng)新思維，改變心智模式、創(chuàng)新思維，改變心智模式42 2、統(tǒng)一思想，、統(tǒng)一思想， 凝聚共同認(rèn)知。凝聚共同認(rèn)知。 企業(yè)文化大討論是一個(gè)達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。通過(guò)相互啟發(fā)，文化激蕩，觀念碰撞，深度匯談，在企業(yè)優(yōu)秀文化和“亞文化”上達(dá)成共識(shí)，統(tǒng)一思想。重點(diǎn)是提升各級(jí)管理者對(duì)建設(shè)企業(yè)文化重要性的認(rèn)知度，對(duì)創(chuàng)新企業(yè)文化要素的研究與探討，集思廣益，凝聚共同認(rèn)知，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。增強(qiáng)凝聚力、增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力53 3、點(diǎn)燃激情，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。、點(diǎn)燃激情，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。 通過(guò)情感釋放、頭腦風(fēng)暴

4、，激發(fā)員工的生命活力和激情，使他們變得勇于表現(xiàn)、勤于思考、善于溝通、樂(lè)于創(chuàng)新；通過(guò)對(duì)集團(tuán)公司企業(yè)文化的深入學(xué)習(xí)，體認(rèn)使命的厚重，領(lǐng)悟核心價(jià)值觀的深刻含義，在共同愿景的激勵(lì)下，提高責(zé)任意識(shí)，使每一個(gè)員工都發(fā)自肺腑地感受到自己肩上責(zé)任的重大，搞高工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高企業(yè)效率。責(zé)任 激情64 4、促進(jìn)和諧，人企合一。、促進(jìn)和諧，人企合一。 通過(guò)大討論，使員工摒棄小我，抑制私欲，顧大局，各司其職；開(kāi)放心胸，心態(tài)積極，坦誠(chéng)互信，有效溝通；去固執(zhí)，融誤會(huì)，消隔核，互相理解支持；使企業(yè)高效協(xié)調(diào)，健康運(yùn)行，員工各盡其才，心情舒暢，融融而同心歸屬，實(shí)現(xiàn)和諧企業(yè)，人企合一。溝通理解溝通理解圓融統(tǒng)一圓融

5、統(tǒng)一7二、工作思路二、工作思路 結(jié)合公司實(shí)際情況，全面推進(jìn)企業(yè)文化理念在公司貫徹落實(shí)。企業(yè)文化理念體系企業(yè)文化理念體系公司公司實(shí)際情況實(shí)際情況8學(xué)習(xí)討論總結(jié)表彰建立制度形成規(guī)范4月5月7月8月問(wèn)卷旨在了解各層管理者的以下看法：1、如何落實(shí)企業(yè)文化理念？2、公司優(yōu)秀的文化因子及其行為表征有哪些？3、公司存在哪些“亞文化”現(xiàn)象，根源是什么？一、研討： 1、本單位（班組、營(yíng)業(yè)廳、部門、分公司）固有哪些優(yōu)秀文化因子，行為表征是怎樣的？ 2、本單位存在哪些“亞文化”現(xiàn)象，具體的行為特征是怎樣的？二、制定： 本單位“行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃”1、編制公司企業(yè)文化行動(dòng)綱領(lǐng)2、制定公司員工行為規(guī)范3、開(kāi)發(fā)企業(yè)文化宣貫培訓(xùn)

6、課件動(dòng)員部署（問(wèn)卷調(diào)查）9目目 錄錄 第五部分第五部分 企業(yè)文化理念與公司實(shí)際企業(yè)文化理念與公司實(shí)際的對(duì)接的對(duì)接 第三部分第三部分 大討論活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度大討論活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度 第一部分第一部分 整體工作思路整體工作思路 第六部分第六部分 推動(dòng)大討論成果走向深入推動(dòng)大討論成果走向深入 第二部分第二部分 大討論活動(dòng)的組織大討論活動(dòng)的組織 第四部分第四部分 大討論實(shí)施辦法大討論實(shí)施辦法10（一）大討論活動(dòng)組織保障（一）大討論活動(dòng)組織保障省公司組織保障：省公司組織保障：領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：徐龍總經(jīng)理組長(zhǎng)：徐龍總經(jīng)理組長(zhǎng)組長(zhǎng)：總經(jīng)理：總經(jīng)理副組長(zhǎng)副組長(zhǎng)：副總：副總經(jīng)理經(jīng)理、* * *副總副總經(jīng)理經(jīng)理企業(yè)文化

7、戰(zhàn)略委企業(yè)文化戰(zhàn)略委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組成員員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組成員工作組工作組組長(zhǎng)組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)副組長(zhǎng)：工工會(huì)會(huì)黨黨工工作作部部p市公司可參照省公司組織架構(gòu)建立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)市公司可參照省公司組織架構(gòu)建立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)11（二）大討論活動(dòng)的組織方式（二）大討論活動(dòng)的組織方式省市縣互動(dòng)，聯(lián)合推進(jìn)省市縣互動(dòng)，聯(lián)合推進(jìn)p大討論活動(dòng)的牽頭部門 省公司： 市公司：p聯(lián)合推進(jìn)部門：省公司各項(xiàng)關(guān)部門p省公司制定大討論活動(dòng)整體實(shí)施方案、具體活動(dòng)細(xì)化方案、實(shí)施進(jìn)度等；市公司在整體策劃案基礎(chǔ)上執(zhí)行、落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)p市公司在完成省公司要求的必選活動(dòng)（學(xué)習(xí)討論安排）基礎(chǔ)上，可以增加各自的“自選動(dòng)作”，即開(kāi)展各單位的特色活動(dòng)12省公司總體策

8、劃，市縣公司分別實(shí)施省公司總體策劃，市縣公司分別實(shí)施3規(guī)定動(dòng)作自選動(dòng)作規(guī)定動(dòng)作自選動(dòng)作12目目 錄錄 第五部分第五部分 企業(yè)文化理念與公司實(shí)際企業(yè)文化理念與公司實(shí)際的對(duì)接的對(duì)接 第三部分第三部分 大討論活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度大討論活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度 第一部分第一部分 整體工作思路整體工作思路 第六部分第六部分 推動(dòng)大討論成果走向深入推動(dòng)大討論成果走向深入 第二部分第二部分 大討論活動(dòng)的組織大討論活動(dòng)的組織 第四部分第四部分 大討論實(shí)施辦法大討論實(shí)施辦法13大討論活動(dòng)總體進(jìn)度安排大討論活動(dòng)總體進(jìn)度安排第一階段第一階段動(dòng)員部署階段動(dòng)員部署階段第二階段第二階段學(xué)習(xí)討論階段學(xué)習(xí)討論階段第三階段第三階段總結(jié)表彰階段總結(jié)

9、表彰階段l做好活動(dòng)前期策劃和準(zhǔn)備工作l問(wèn)卷調(diào)查l各層面征求意見(jiàn)l大討論主題詞征集l召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)l領(lǐng)導(dǎo)層和大討論組織者的培訓(xùn)l各單位組織學(xué)習(xí)、討論并開(kāi)展特色活動(dòng)。l報(bào)紙、刊物、網(wǎng)絡(luò)、視頻全面展開(kāi)討論。4 4月月2020日日5 5月月1010日日5 5月月1010日日-6-6月月3030日日6 6月月3030日日7 7月月2020日日領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、形成特色、持續(xù)推進(jìn)l總結(jié)企業(yè)文化討論成果，提煉可推廣經(jīng)驗(yàn)和案例，l提煉總結(jié)出 近年來(lái)成功關(guān)鍵因素。l表彰先進(jìn)14目目 錄錄 第五部分第五部分 企業(yè)文化理念與公司實(shí)際企業(yè)文化理念與公司實(shí)際的對(duì)接的對(duì)接 第三部分第三部分 大討論活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度大

10、討論活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度 第一部分第一部分 整體工作思路整體工作思路 第六部分第六部分 推動(dòng)大討論成果走向深入推動(dòng)大討論成果走向深入 第二部分第二部分 大討論活動(dòng)的組織大討論活動(dòng)的組織 第四部分第四部分 大討論實(shí)施辦法大討論實(shí)施辦法15對(duì)各單位的行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)估/考核總論：總論：“立體化、多層次、改進(jìn)導(dǎo)向立體化、多層次、改進(jìn)導(dǎo)向”的文化討論模式的文化討論模式 多種多樣的面對(duì)面溝通交流方式 內(nèi)部媒體、網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)、宣貫（氛圍營(yíng)造）層層上報(bào)行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃由各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部主導(dǎo)，推動(dòng)全員討論統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想161 1、統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想、統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想 （1 1）召開(kāi)文化大討論動(dòng)員大會(huì)，

11、省公司領(lǐng)導(dǎo)人講話，外請(qǐng)專家實(shí)施企業(yè)文化培）召開(kāi)文化大討論動(dòng)員大會(huì)，省公司領(lǐng)導(dǎo)人講話，外請(qǐng)專家實(shí)施企業(yè)文化培訓(xùn)；訓(xùn)； （2 2）組織以中層干部為主體的）組織以中層干部為主體的“企業(yè)文化研討營(yíng)活動(dòng)企業(yè)文化研討營(yíng)活動(dòng)” 參加者：省公司領(lǐng)導(dǎo)、省公司各部門主任、地市公司主要領(lǐng)導(dǎo) 時(shí) 間：利用周末（星期六、星期天兩天時(shí)間） 地 點(diǎn)：遠(yuǎn)離市區(qū)的度假基地 方 式：封閉式研討和拓展訓(xùn)練17說(shuō)明說(shuō)明1 1：企業(yè)文化研討營(yíng)的組織和研討內(nèi)容：企業(yè)文化研討營(yíng)的組織和研討內(nèi)容 1、省公司領(lǐng)導(dǎo)；省公司各部門主任，市分公司總經(jīng)理，建議總?cè)藬?shù)40人左右。 2、所有人員打亂建制，分成4個(gè)小組； 2、分專題研討： 總結(jié)“公司優(yōu)秀文

12、化”，挖掘值得全員學(xué)習(xí)、借鑒的行為方式和標(biāo)桿（團(tuán)隊(duì)、個(gè)人） 公司內(nèi)部存在的“亞文化”現(xiàn)象排序（普遍性、消極影響） 討論如何正確看待這些“亞文化”現(xiàn)象以及這些現(xiàn)象背后深層次的原因 如何克服“亞文化”現(xiàn)象，改進(jìn)公司工作作風(fēng)，促進(jìn)和諧，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。18說(shuō)明說(shuō)明2 2：企業(yè)文化研討營(yíng)的研討計(jì)劃（初步）：企業(yè)文化研討營(yíng)的研討計(jì)劃（初步）時(shí)間工作方式內(nèi)容第一天晚上報(bào)到1、宣布分組情況2、小組召開(kāi)第一次會(huì)議，負(fù)責(zé)人宣布研討計(jì)劃和活動(dòng)規(guī)則第二天上午分組研討總結(jié)優(yōu)秀文化因素，挖掘值得全員學(xué)習(xí)、借鑒的行為方式和標(biāo)桿下午分組研討1、公司內(nèi)部的“亞文化”現(xiàn)象排序2、如何看待并改進(jìn)這些“亞文化”現(xiàn)象晚上團(tuán)隊(duì)拓展

13、游戲邀請(qǐng)專業(yè)人員主導(dǎo)該活動(dòng)第三天上午成果發(fā)布分組委派代表呈現(xiàn)本組討論的成果下午全體會(huì)議省公司領(lǐng)導(dǎo)參加并作總結(jié)19說(shuō)明說(shuō)明3 3：企業(yè)文化研討營(yíng)的輸出結(jié)果：企業(yè)文化研討營(yíng)的輸出結(jié)果 （1）基于研討成果，形成“企業(yè)文化行動(dòng)倡議書(shū)企業(yè)文化行動(dòng)倡議書(shū)”，發(fā)往全公司，引導(dǎo)全體員工積極發(fā)揚(yáng)公司優(yōu)秀文化，正確認(rèn)識(shí)“亞文化”現(xiàn)象及其消極作用，積極采取行動(dòng)實(shí)施改進(jìn)。 （2）對(duì)研討過(guò)程中出現(xiàn)的、比較有質(zhì)量的場(chǎng)景進(jìn)行拍攝、剪輯，制成視頻制成視頻，發(fā)往各級(jí)公司觀摩、學(xué)習(xí)。 （3）部署各地市分公司組織中層及中層以上干部集中學(xué)習(xí)省公司領(lǐng)導(dǎo)在研討營(yíng)總集中學(xué)習(xí)省公司領(lǐng)導(dǎo)在研討營(yíng)總結(jié)會(huì)議上的講話精神和結(jié)會(huì)議上的講話精神和“研討

14、營(yíng)研討營(yíng)”研討成果研討成果（時(shí)間：0.5個(gè)工作日）。 （3）地市分公司可根據(jù)自身的實(shí)際情況，借鑒借鑒“企業(yè)文化研討營(yíng)企業(yè)文化研討營(yíng)”的做法的做法。202 2、由各級(jí)干部主導(dǎo)，推動(dòng)分組討論進(jìn)程、由各級(jí)干部主導(dǎo)，推動(dòng)分組討論進(jìn)程（1 1）分組方式）分組方式省公司機(jī)關(guān)和地市分公司機(jī)關(guān)：原則上，人數(shù)6的部門，以部門為單位組織；4部門人數(shù)6的，兩個(gè)同類部門合起來(lái)研討；部門人數(shù)小于4的，三個(gè)同類部門合起來(lái)研討。（可由分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況進(jìn)行分組） 省公司網(wǎng)絡(luò)部、計(jì)費(fèi)部、客服中心，分班組展開(kāi)研討。 地市分公司領(lǐng)導(dǎo)除參加分管部門的討論外，還應(yīng)單獨(dú)組織領(lǐng)導(dǎo)班子研討。 縣分公司機(jī)關(guān)，由縣分公司經(jīng)理組織，全體機(jī)關(guān)管理人

15、員集中研討。 營(yíng)業(yè)廳按班組分組研討。 營(yíng)業(yè)廳主任、副主任及相關(guān)主管集中在一起研討。21省公司省公司市公司市公司部門部門縣分公司和營(yíng)業(yè)廳縣分公司和營(yíng)業(yè)廳u下發(fā)文件提出要求u推進(jìn)全省活動(dòng)進(jìn)展，組織各項(xiàng)活動(dòng)評(píng)比，公布評(píng)比結(jié)果u積極推進(jìn)省市班組聯(lián)動(dòng)，組織相關(guān)培訓(xùn)u及時(shí)總結(jié)各市公司活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，并在全省推廣u利用報(bào)紙、視頻、網(wǎng)絡(luò)等手段及時(shí)采訪和推薦好的做法u匯報(bào)整理活動(dòng)成果u出版 企業(yè)文化行動(dòng)綱領(lǐng)、員工守則、培訓(xùn)教材u根據(jù)省公司指導(dǎo)意見(jiàn)和參考模式，制定本公司活動(dòng)規(guī)則u組織并開(kāi)展市公司特色活動(dòng)u推進(jìn)活動(dòng)進(jìn)展，組織各項(xiàng)市級(jí)活動(dòng)評(píng)比u組織員工參與全省活動(dòng)u積極與兄弟公司保持聯(lián)系，互相交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)u匯整市公司活動(dòng)成

16、果，并呈報(bào)省公司u推動(dòng)部門內(nèi)學(xué)習(xí)和討論活動(dòng)開(kāi)展u積極推進(jìn)部門員工參與活動(dòng)并提出部門改進(jìn)計(jì)劃u與其他部門保持互動(dòng)，互相交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)u匯整部門工程成果，并呈報(bào)省/市公司u對(duì)照縣公司提升要求尋找差距u組織討論制定切合實(shí)際工作改進(jìn)計(jì)劃u積極參與各項(xiàng)活動(dòng)u鼓勵(lì)班組成員撰寫(xiě)班組學(xué)習(xí)體會(huì)，并與其他班組學(xué)習(xí)交流 大討論各層級(jí)職責(zé)大討論各層級(jí)職責(zé)22（2 2）為提升討論的質(zhì)量和水平，事先對(duì)各層級(jí)討論的組織者進(jìn)行培訓(xùn)）為提升討論的質(zhì)量和水平，事先對(duì)各層級(jí)討論的組織者進(jìn)行培訓(xùn)l 省公司在調(diào)研問(wèn)卷分析完成后，在大討論全面展開(kāi)之前，對(duì)省公司機(jī)關(guān)和各市縣分公司的討論組織者進(jìn)行培訓(xùn). 主要培訓(xùn)： （1）組織討論的基本程序；

17、 （2）營(yíng)造良好的討論氛圍； （3）避免冷場(chǎng)，激發(fā)討論活力； （4）引導(dǎo)討論方向； （5）異常情況處理等方面的知識(shí)與技能。省公司培訓(xùn)省公司機(jī)關(guān)市分公司培訓(xùn)市分公司機(jī)關(guān)縣分公司23（3 3）研討程序和形式（以部門討論為例，其他小組類似）研討程序和形式（以部門討論為例，其他小組類似）部門/班組文化自評(píng)部門/班組優(yōu)秀文化排序部門/班組“亞文化”現(xiàn)象排序部門/班組標(biāo)桿行為推薦部門/班組“亞文化”行為特征部門/班組行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃 為營(yíng)造輕松、活潑、和諧的研討氛圍，調(diào)動(dòng)員工的討論積極性、創(chuàng)造性，各級(jí)公司、各討論組可根據(jù)自身實(shí)際考慮文化討論的組織形式、時(shí)間和地點(diǎn)。 各討論組如認(rèn)為本組的討論方式具有創(chuàng)新價(jià)值和推

18、廣價(jià)值，可及時(shí)提交省公司大討論工作組。討論結(jié)束后，將評(píng)選出“最有創(chuàng)意討論方式獎(jiǎng)最有創(chuàng)意討論方式獎(jiǎng)”（若干個(gè)）。24說(shuō)明說(shuō)明1 1：部門：部門/ /班組文化自評(píng)問(wèn)卷（部分，舉例，示意）班組文化自評(píng)問(wèn)卷（部分，舉例，示意）公司內(nèi)部存在的“亞文化”現(xiàn)象本部門是否存在具體行為特征（簡(jiǎn)要描述）普遍程度消極影響程度是否低中高低中高本部門特有不良現(xiàn)象公司優(yōu)秀文化因子本部門是否存在標(biāo)桿行為特征（簡(jiǎn)要描述）普遍程度積極影響程度是否低中高低中高本部門特有優(yōu)良作風(fēng)25說(shuō)明說(shuō)明2 2：任何一個(gè)單位，在研討中，總結(jié)提煉的優(yōu)秀文化標(biāo)桿（行為特征、代：任何一個(gè)單位，在研討中，總結(jié)提煉的優(yōu)秀文化標(biāo)桿（行為特征、代表人）都可以

19、報(bào)送省公司大討論工作組篩選后掛在網(wǎng)絡(luò)上，供全省員工查閱、表人）都可以報(bào)送省公司大討論工作組篩選后掛在網(wǎng)絡(luò)上，供全省員工查閱、學(xué)習(xí)、投票學(xué)習(xí)、投票“優(yōu)秀文化標(biāo)桿”行為特征“優(yōu)秀文化標(biāo)桿”代表人典型事例投票欄追求卓越瞄準(zhǔn)同行業(yè)標(biāo)桿，持續(xù)對(duì)標(biāo)管理張三，分公司部門（點(diǎn)擊進(jìn)入）我投一票： 不滿足于自我成就，不斷追求更高目標(biāo)李四，省公司部門（點(diǎn)擊進(jìn)入）我投一票： 執(zhí)著地鉆研，使自己變得不可替代王五，市縣分公司營(yíng)業(yè)廳（點(diǎn)擊進(jìn)入）我投一票： 由公司企業(yè)文化討論工作小組編輯、整理員工投票后可以查看同類標(biāo)桿的得票情況由各研討組整理、提煉，作為“優(yōu)秀文化行為”征文的成果掛在網(wǎng)上26說(shuō)明說(shuō)明3 3：部門行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃（

20、舉例，示意）：部門行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃（舉例，示意）部門“亞文化”現(xiàn)象具體行為特征改進(jìn)目標(biāo)行動(dòng)方案評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)273 3、匯報(bào)程序：層層提出行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃、匯報(bào)程序：層層提出行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃l 分組討論結(jié)束后，各組應(yīng)將本單位的研討過(guò)程、研討成果向上級(jí)匯報(bào)。分組研討情況匯報(bào)次序匯報(bào)會(huì)議匯報(bào)內(nèi)容省公司部門研討4省公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組1、研討組織過(guò)程2、研討形式創(chuàng)新3、本單位的優(yōu)秀文化及行為標(biāo)桿4、本單位“亞文化”現(xiàn)象和行為特征5、行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃要點(diǎn)省公司直屬單位領(lǐng)導(dǎo)層研討4省公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組省公司直屬單位班組研討1直屬單位全體員工大會(huì)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子研討4省公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組分公司部門研討3市分公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組縣分公

21、司管理人員研討3市分公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)層研討2縣分公司全體員工大會(huì)營(yíng)業(yè)廳班組研討1營(yíng)業(yè)廳全體員工大會(huì)284 4、考核、考核/ /評(píng)估（年底，對(duì)各單位貫徹落實(shí)評(píng)估（年底，對(duì)各單位貫徹落實(shí)“行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃”的落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)的落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)估，納入年度企業(yè)文化建設(shè)考核之中）估，納入年度企業(yè)文化建設(shè)考核之中）執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃的主體評(píng)估者省公司部門省公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組分公司領(lǐng)導(dǎo)班子省公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組分公司部門市分公司大討論化領(lǐng)導(dǎo)小組分公司直屬營(yíng)業(yè)部市分公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組縣分公司管理人員市分公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)層縣分公司全體員工大會(huì)營(yíng)業(yè)廳班組營(yíng)業(yè)廳全體員工大會(huì)295.5.（1 1

22、）、討論期間，充分利用）、討論期間，充分利用 報(bào)、報(bào)、 通信通信 信息信息、宣傳視頻等內(nèi)、宣傳視頻等內(nèi)部媒體展開(kāi)討論。部媒體展開(kāi)討論。 營(yíng)造輕松、活潑的討論氛圍； 充當(dāng)員工文化討論的平臺(tái)； 引導(dǎo)討論逐步走向深入，促使全員對(duì)公司優(yōu)秀文化、“亞文化”現(xiàn)象等形成統(tǒng)一的、正確的認(rèn)識(shí)。30 說(shuō)明：為營(yíng)造熱烈的研討氛圍，并引導(dǎo)討論深入開(kāi)展，可定期編制說(shuō)明：為營(yíng)造熱烈的研討氛圍，并引導(dǎo)討論深入開(kāi)展，可定期編制“文化文化討論簡(jiǎn)報(bào)討論簡(jiǎn)報(bào)”，報(bào)紙、雜志專欄、專版開(kāi)辟大討論內(nèi)容；對(duì)各分公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)，報(bào)紙、雜志專欄、專版開(kāi)辟大討論內(nèi)容；對(duì)各分公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)中層進(jìn)行視頻中層進(jìn)行視頻“人物訪談人物訪談”。 （1）每星

23、期一次分分專題編制“文化討論簡(jiǎn)報(bào)”，每十天出一期 報(bào)，對(duì)研討過(guò)程中碰撞出的新觀點(diǎn)、新思路、合理化建議、創(chuàng)新的形式等等進(jìn)行必要的總結(jié)，展示一周討論的最新進(jìn)展。 （2）通過(guò) 信息與全省共享、交流。 （3）開(kāi)展人物訪談、座談，每十天編輯制作一期視頻資料，公司內(nèi)部視頻播發(fā)。 (4)各單位要充分利用宣傳欄、墻報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等方式宣傳本單位活動(dòng)開(kāi)展情況。 315.(2)5.(2)、討論期間，、討論期間，充分利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)短信平臺(tái)，營(yíng)造熱烈的討論氛圍，引充分利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)短信平臺(tái)，營(yíng)造熱烈的討論氛圍，引導(dǎo)討論走向深入導(dǎo)討論走向深入1、優(yōu)秀文化行為展覽平臺(tái)將各地在分組研討中推薦出的優(yōu)秀文化行為標(biāo)桿，編輯后貼于B

24、BS論壇供全員共享，如有必要，也可以鼓勵(lì)員工參與投票，作為評(píng)選的參考。2、研討形式創(chuàng)新交流平臺(tái)各單位分組討論過(guò)程中創(chuàng)新的研討形式上報(bào)到省公司文化討論工作小組，經(jīng)整理編輯后掛到BBS共享區(qū)，供兄弟單位參考、借鑒，并接受員工投票，最終評(píng)出全省“最具創(chuàng)意討論方式獎(jiǎng)”3、開(kāi)展“我與企業(yè)共成長(zhǎng)”、“優(yōu)秀企業(yè)文化”作品征集根據(jù)文件要求，征集各類文字、攝影、漫畫(huà)等優(yōu)秀作品。匯編成公司特有的企業(yè)“文畫(huà)”4、一句話理念共享平臺(tái)向全員征集實(shí)踐中優(yōu)秀的企業(yè)文化小理念供全員參考、借鑒；5、行動(dòng)改進(jìn)交流平臺(tái)各單位分組討論過(guò)程中提出的“行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃”，可報(bào)送省公司工作組，編輯提交到BBS共享區(qū)供兄弟單位參考、借鑒；并接受

25、員工投票，最終評(píng)出全省“最具操作性行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃”326 6、研討過(guò)程中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要圍繞工作和討論內(nèi)容，加強(qiáng)與下屬的面對(duì)面溝通、研討過(guò)程中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要圍繞工作和討論內(nèi)容，加強(qiáng)與下屬的面對(duì)面溝通交流，了解下屬的思想動(dòng)態(tài)，為分組討論做好準(zhǔn)備，促進(jìn)研討走向深入交流，了解下屬的思想動(dòng)態(tài)，為分組討論做好準(zhǔn)備，促進(jìn)研討走向深入l 面對(duì)面交流溝通的一些主要方式如： （1）上下級(jí)單獨(dú)溝通談心； （2）部門/班組組織團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)； （3）民主生活會(huì)； （4）第三方訪談、采訪； （5）非正式茶話會(huì)； （6）337 7、總結(jié)表彰、總結(jié)表彰l 企業(yè)文化大討論主題名稱征集表彰。 l 評(píng)選出“文化討論最佳組織獎(jiǎng)”若干個(gè)，予

26、以表彰。l 對(duì)“一句話理念”征集活動(dòng)的優(yōu)選者實(shí)施表彰。l 對(duì)全員評(píng)選出的“優(yōu)秀文化行為”（人）和優(yōu)秀文化作品進(jìn)行表彰l 評(píng)選出一批省級(jí)“優(yōu)秀行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃”，予以表彰。l 表彰“最有創(chuàng)意討論方式獎(jiǎng)”得主。34目目 錄錄 第五部分第五部分 企業(yè)文化理念與公司實(shí)際企業(yè)文化理念與公司實(shí)際的對(duì)接的對(duì)接 第三部分第三部分 大討論活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度大討論活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度 第一部分第一部分 整體工作思路整體工作思路 第六部分第六部分 推動(dòng)大討論成果走向深入推動(dòng)大討論成果走向深入 第二部分第二部分 大討論活動(dòng)的組織大討論活動(dòng)的組織 第四部分第四部分 大討論實(shí)施辦法大討論實(shí)施辦法35 1 1、第一階段、第一階段“問(wèn)卷調(diào)研問(wèn)

27、卷調(diào)研”在本質(zhì)上，就是在在本質(zhì)上，就是在分析公司落實(shí)企業(yè)分析公司落實(shí)企業(yè)文化理念的文化理念的實(shí)踐性要求；實(shí)踐性要求； 2 2、在文化大討論階段，這些實(shí)踐性要求隨即轉(zhuǎn)化為各級(jí)各類單位研討的主、在文化大討論階段，這些實(shí)踐性要求隨即轉(zhuǎn)化為各級(jí)各類單位研討的主題；而研討得到的成果題；而研討得到的成果有價(jià)值的合理化建議和自我改進(jìn)計(jì)劃，則有價(jià)值的合理化建議和自我改進(jìn)計(jì)劃，則是公司落是公司落實(shí)企業(yè)實(shí)企業(yè)文化的行動(dòng)方向；文化的行動(dòng)方向； 3 3、將研討得到的成果、將研討得到的成果有價(jià)值的合理化建議和自我改進(jìn)計(jì)劃有價(jià)值的合理化建議和自我改進(jìn)計(jì)劃提交公提交公司管理層討論，確定可落實(shí)、可推廣的項(xiàng)目，就可以形成司管理

28、層討論，確定可落實(shí)、可推廣的項(xiàng)目，就可以形成公司公司企業(yè)文化行動(dòng)企業(yè)文化行動(dòng)綱領(lǐng)綱領(lǐng)的主體內(nèi)容，這就是的主體內(nèi)容，這就是我們公司落實(shí)企業(yè)我們公司落實(shí)企業(yè)文化的行動(dòng)方案，文化的行動(dòng)方案，是企業(yè)是企業(yè)文化理文化理念念與公司實(shí)際與公司實(shí)際對(duì)接融合的產(chǎn)物！對(duì)接融合的產(chǎn)物！36系統(tǒng)梳理和系統(tǒng)梳理和研究管理研究管理團(tuán)隊(duì)近兩年領(lǐng)導(dǎo)思想的新發(fā)展；團(tuán)隊(duì)近兩年領(lǐng)導(dǎo)思想的新發(fā)展；總結(jié)公司總結(jié)公司近兩年成功的新近兩年成功的新鮮經(jīng)驗(yàn)，以鮮經(jīng)驗(yàn)，以指導(dǎo)公司指導(dǎo)公司邁向更大成功和邁向更大成功和落實(shí)企業(yè)落實(shí)企業(yè)文化理念的步伐。文化理念的步伐。以以* * *為為核心核心的管理團(tuán)隊(duì)，的管理團(tuán)隊(duì)，近兩年管理近兩年管理思想的新發(fā)展思

29、想的新發(fā)展公司公司近兩年近兩年成功的成功的新鮮經(jīng)驗(yàn)新鮮經(jīng)驗(yàn)客戶客戶服務(wù)服務(wù)投資者投資者關(guān)系關(guān)系員工關(guān)系員工關(guān)系合作伙伴合作伙伴關(guān)系關(guān)系同業(yè)者同業(yè)者關(guān)系關(guān)系企業(yè)公民企業(yè)公民行為行為運(yùn)營(yíng)體系運(yùn)營(yíng)體系組織管理組織管理人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)37有了這些基礎(chǔ)，就可以有了這些基礎(chǔ)，就可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化理念體系文化理念體系與公司與公司實(shí)際的對(duì)接了實(shí)際的對(duì)接了編制編制公司公司企業(yè)文化行動(dòng)綱領(lǐng)企業(yè)文化行動(dòng)綱領(lǐng)公司公司企業(yè)文化行動(dòng)綱領(lǐng)企業(yè)文化行動(dòng)綱領(lǐng)20102010年年一一、企業(yè)、企業(yè)文化理念文化理念二、總經(jīng)理致辭二、總經(jīng)理致辭三、正文三、正文1 1、客戶服務(wù)、客戶服務(wù)2 2、員工關(guān)系、員工關(guān)系3 3、投資者關(guān)系

30、、投資者關(guān)系4 4、合作伙伴關(guān)系、合作伙伴關(guān)系5 5、打造卓越的運(yùn)營(yíng)體系、打造卓越的運(yùn)營(yíng)體系6 6、建設(shè)卓越的組織、建設(shè)卓越的組織7 7、培養(yǎng)卓越的人才、培養(yǎng)卓越的人才38每一章節(jié)的內(nèi)容設(shè)置（初步思路）每一章節(jié)的內(nèi)容設(shè)置（初步思路）第一章第一章 客戶服務(wù)客戶服務(wù)一一、公司、公司面臨的形勢(shì)與任務(wù)面臨的形勢(shì)與任務(wù)二、領(lǐng)導(dǎo)思想二、領(lǐng)導(dǎo)思想三、服務(wù)體系建設(shè)導(dǎo)向三、服務(wù)體系建設(shè)導(dǎo)向四、思維和行為導(dǎo)向四、思維和行為導(dǎo)向根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)講話、問(wèn)卷調(diào)查根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)講話、問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析結(jié)果等，撰寫(xiě)。數(shù)據(jù)分析結(jié)果等，撰寫(xiě)。重點(diǎn)在于重點(diǎn)在于揭示公司在落實(shí)揭示公司在落實(shí)企業(yè)文化理念企業(yè)文化理念過(guò)程中存在過(guò)程中存在的問(wèn)題及制約因素的問(wèn)題及制約因素結(jié)合公司結(jié)合公司原有企業(yè)文化原有企業(yè)文化理念和近兩年領(lǐng)導(dǎo)思想理念和近兩年