1、接送機場/碼頭服務合同甲方：乙方:同程國際旅行社有限公司本著相互合作、互惠互利的精神，經友好協商，甲乙雙方達成以下協議。第一條總則甲乙雙方就乙方委托甲方提供接送機場/碼頭服務事宜簽署本合同。甲方自覺履行其義務為乙方提供優質、及時、安全的接送機場/碼頭服務；乙方享有甲方提供的優質、及時、安全的接送機場/碼頭服務，并自覺履行其應盡的義務。雙方約定的服務內容包含以下方式：口旅游用車包車口散客用車第二條合同構成（一）本合同由接送機場/碼頭服務合同正本和批次接送機場/碼頭服務訂單構成。（二）訂單的生成及取消：1、甲乙雙方實行以下第種模式進行接送機場/碼頭服務業務，訂單需求事項中需要包含游客人數、車輛型號

2、、服務要求、用車地點、具體時間、行程安排等；甲方及時富按住乙方訂單，并承諾可以滿足乙方的訂單需求，按照乙方訂單需求提供相應的服務。1）網絡預訂模式2）傳真預訂模式3）郵件預定模式4）APP預定模式2、乙方每發生新的訂單需求，即視為乙方向甲方發出訂單，甲方應及時確認訂單，完成確認后打印訂單并蓋章回傳至乙方。如在訂單更新/變更后五個工作小時內，甲方未回傳訂單/變更訂單的，視為接受乙方訂單/變更訂單。班車出發前天內，不再接受訂單的變更、取消。第三條合同標的本合同標的為甲方提供的車輛服務、駕駛員服務等接送機場/碼頭服務。第四條甲方權利（一）按照合同約定要求乙方支付接送機場/碼頭費用。（二）拒絕乙方超過

3、車輛額定限額安排人員，拒絕乙方超出約定的行程安排。（三）因為乙方違約有權要求賠償第五條甲方義務（一）保證提供接送機場/碼頭的車輛都是合法營運車輛，有正式的營運資格，車輛合格安全，車輛相關證照齊全，包含第三者強制險、承運人責任險在內的保險齊備，駕駛員已取得相應的駕駛資質證件，對接送機場/碼頭的線路熟悉，有較為豐富的駕駛經驗。（二）乙方有權要求甲方提供上述第（一）項約定以及本合同其他約定的相關資質證明文件的復印件，并保證上述資質文件的真實性以及在合作期限內的持續有效性。甲方對違反該項承諾所造成的一切損失承擔全部責任，如果乙方因此遭受損失或產生費用支出，乙方有權向甲方索賠。（三）甲方在確認乙方訂單或

4、乙方訂單被視為確認后，應當積極保證向乙方提供接送機場/碼頭用車服務，甲方如不能按照約定時間提供接送機場/碼頭服務，應當于訂單發出后五個小時內回復乙方。甲方保證及時、準確地將具體的上車時間、地點、車牌號以及司機聯系方式在出發前一天準確地通知乙方客人。（四）按照旅游汽車服務質量（LB/T002-1995）等旅游、交通行業標準和雙方約定的標準提供旅游車輛、委派駕駛員、接送機場/碼頭人員。（五）督促司機做好車輛行車前的安全檢查工作，保證整個接送機場/碼頭期間車況、車容良好，確保司機精神飽滿、專注地駕駛車輛安全駕車，保證圓滿提供安全、及時、優質的接送機場/碼頭服務。（六）甲方應當合理統籌安排，預留足夠機

5、動時間，應當保證至少在乙方游客起飛前的兩個小時前抵達送機機場。（七）在接送機場/碼頭途中甲方不得擅自終止合同，拒載乙方客人。（八）甲方在提供接送機場/碼頭服務過程中不得提供或推薦與本協議約定服務事項之外的其他業務如保險等其他產品的推銷。（九）車輛發生事故時，甲方應及時組織參與救援，并對此產生后果負責。（十）對于乙方提供的游客信息予以保密，不得泄露。第六條甲方委派的接送機場/碼頭駕駛員義務（一）保證儀容整潔、儀表大方、舉止文雅、精神飽滿。（二）恪守職業道德，尊重旅游者的宗教信仰及風俗習慣。（三）不得侵犯旅游者的人身和財產權益。（四）不得擅自終止行程、拒開車門、搭乘無關人員或者關閉空調等有損旅游者

6、利益的違約行為和不得十預乙方陪同人員（如有）的正常工作。（五）按照約定的接送機場/碼頭計劃行駛，無特殊原因均需優先沿高速公路行駛。（六）行駛中堅持安全禮讓、平穩運行，嚴禁灑后駕車、疲勞駕駛、超速駕駛等不安全的駕駛行為。第七條甲方提供的車輛需要具備的條件（一）依法取得道路運輸證。（二）經過公安、交通部門年檢審驗合格。（三）行車前具備安全行車的要求。（四）符合行業標準或協議約定的標準。（五）足額辦理了承運人責任險、第三者責任險等法定保險，并且購買了座位險。（六）粘貼交通部門核發的旅游車客運標志。（七）法律、法規規定的客運車輛應當具備的其他條件。第八條乙方權利（一）要求甲方按約提供車輛、駕駛員的資質

7、證明等相關材料。（二）要求甲方按照約定的標準提供車輛、委派駕駛員和相關人員提供接送機場/碼頭服務。（三）車輛、駕駛員不符合約定，或因甲方的原因導致接送機場/碼頭延誤，乙方有權追究甲方責任。有權要求甲方更換車輛及駕駛員。第九條乙方義務（一）提供自己為合法旅行社的證明材料，包括：1、旅行社經營許可證復印件2、營業執照復印件3、其他證明材料復印件（二）按照約定支付接送機場/碼頭費用。（三）為使甲方能夠安全、及時、優質地完成接送機場/碼頭服務，乙方預定接送機場/碼頭服務時，應以書面形式提前兩天提供出行乘客的相關信息進行預約。（四）如不能按照約定的時間使用接送機場/碼頭服務的，應當提前1天書面通知甲方。

8、（五）為甲方駕駛員的行車安全創造積極有利的條件，乙方游客及陪同人員（如有）應當積極協助甲方保持車內活潔衛生，維護設備的完好。（六）對于甲乙雙方協議內容，包含價格、政策予以保密。第十條費用及結算方式（一）計費標準按照網上公示價格或者合同附件約定的價格。（二）實行按約結算。甲方從本合同簽訂的第二個月開始，在每月的15號之前把所有的上月接送機場/碼頭費用對賬單傳真或者Email給乙方工作人員，乙方對賬人員在甲方發出對賬單3個工作日內與甲方對賬，甲乙雙方核對無異議后，乙方在收到甲方開具的真實有效的發票后5個工作日內將接送機場/碼頭費用匯至甲方賬戶。甲方方賬戶信息：賬號：開戶名：開戶行：第十一條特別約定

9、（一）由丁甲方所委托的接送機場/碼頭車輛、駕駛人員、服務人員等甲方原因造成乙方旅游者的人身、財產受到損害，由甲方承擔賠償責任（賠償責任包含乙方因此遭受的損失及產生的費用支出），乙方承擔配合調查、協助處理的義務。（二）因乙方或者第三方原因造成乙方旅游者人身、財產受到損害時，如需要甲方予以配合協助的，甲方應盡到積極協助的義務。（三）甲方提供的是散客接送班車，具體班車時間詳見附件。（四）如果甲方已經預留足夠的機動時間，但是還是因為在接送機場/碼頭途中遭遇不可預知的堵車導致乙方旅游者誤機，甲乙雙方各承擔因此增加產生費用的K分之五十。（五）由丁游客不能丁預定時間到達預定的上車地點，從而造成接送機場/碼頭

10、任務不能按時完成所引起的一切后果與甲方無關。接送時間順延，接送費用不退。（六）甲方不排除車輛在行駛過程中會停靠在其他城市接客人的可能性（團隊包車除外），但應當及時安全送達乙方游客為前提。（七）因接送機場/碼頭車輛所必經的線路區域出現了特大迷霧、臺風、大暴雨、高速公路臨時封閉等不可抗力、天氣惡劣等因素導致接送機場/碼頭車輛晚點，從而造成乙方游客誤機的，甲方對因此產生的包含誤機費用在內相關費用承擔三分之一。甲方應盡量采取應急的措施避免誤機的發生返程接機過程中遇到飛機晚點坐不上末班車的，根據人數甲方派遣相應的車輛以包車的形式將客人送回，由此產生的包車費用，甲方同意承擔三分之一。（八）已經確認訂單出發

11、時間的前一天，發生取消訂單的情況，甲方退還接送機場/碼頭費用，乙方承擔接送費用20%的違約金，當天出發前取消甲方退還接送機場/碼頭費用，乙方承擔接送費用的違約金，出發后取消接送機場/碼頭費用不退。（九）如果按照本協議約定，發生甲方應當向乙方/游客承擔違約責任或者違約賠償責任的情形，乙方有權從應付甲方款項中優先扣除，不足部分，甲方還應補足。第十二條違約責任（一）甲方如不能按照約定時間提供接送機場/碼頭服務，乂不及時在約定時間前通知乙方的，應當支付約定接送機場/碼頭費用20%的違約金，如因此導致乙方產生費用支出或者遭受損失，乙方有權向甲方索取賠償。（二）乙方未能按照約定時間支付甲方接送機場/碼頭費

12、用的，每逾期一日，乙方應按照拖延未付的接送機場/碼頭費用的千分之一支付違約金。（三）甲方提供車輛標準低丁約定標準的，甲方應當積極采取補救措施，確實無法更改的，甲方應當減少或退還約定價款與所預定車輛租用價格的差額，并支付接送機場/碼頭費用20%的違約金給乙方。給乙方造成損失的，還應當承擔賠償責任。（四）在接送機場/碼頭途中如果因為甲方所派車輛發生故障或發生交通事故或者駕駛員對丁道路不熟悉導致繞路等原因導致乙方游客誤機的，造成機票損失或需要補簽轉機差價，全部由甲方承擔，甲方還應支付約定接送機場/碼頭費用20%的違約金。（五）甲方委派的駕駛員、服務人員與乙方陪同人員（如有）應當密切合作，共同維護旅游

13、者的利益，確保接送機場/碼頭的順利進行，如果發生爭議或者特殊情況，應在接送機場/碼頭結束后解決，單方擅自終止或者延誤行程的，應當承擔當次服務費用的20%違約金。給另一方造成損失的，還應當承擔賠償責任。（六）甲方委派駕駛員、服務人員等甲方人員侵犯旅游者、陪同人員的人身和財產權益造成損失的，甲方應當對丁侵權行為承擔連帶賠償責任，但傷亡是因為乙方游客、陪同人員自身健康原因或者故意、重大過失的除外。（七）如果針對本協議約定甲方提供服務的事項，發生游客投訴且投訴責任界定為甲方的，乙方有權扣除對應訂單的接送機場/碼頭費用的20%作為違約金，如果當月投訴累計5次以上，乙方除要求甲方承擔違約責任外，還有權單方面解除本協議。乙方因此遭受的損失有權要求甲方承擔賠償責任。第十三條爭議解決（一）本合同的訂立、變更、解除、解釋、履行和爭議的解決受中華人民共和國的法律管輅。（二）就本合同及本合同所有業務確認單和附件等發生的糾紛、爭議或者違約，雙