1、能源方案球館球館營運方案策劃書【 - 前臺工作總結】1 、運營期間固定人員配備： 館長（ 1 人）前臺收銀（ 2-3 人）：江翠芬 領班（ 1 人）服務員（ 4-6 人）：黑妹 清潔（ 1-2 人）：珍姨 駐場教練（ 1 人）：梁熾峰上班時間：周一到周五（ A+B）A班： 10:00 12:00 14:00 20:00 B 班： 16:00 24:00周六日、（ B+C）C 班： 8:00 17:00 （中午一小時吃飯休息）2、運營期間兼職人員配備南方職業學院學生810 人1 、定位以市場化運作為導向， 將 XX球館打造成江海區全民健身的陣地，競技體育的舞臺，發展江海區體育產業的基地。2 、場

2、館運營的總體內容1 ）提高球館的利用，增加創收內容XX 球館處于江門一中校內，球館的規模，設施等優勢決定了，除球館日常的經營收入外，我們可以擴大補充收入渠道如下： A ：體育、飲料等商品銷售收入；B ：開發體育培訓市場，與學校合作開辦羽毛球、乒乓球培訓學院。 C：體育館內、停車場以及周邊廣告位收入D：利用舉辦各類有影響力的群眾性參與度高的賽事活動，形成傳統，形成市場。并通過賽事的組織、招商、運營達到創收的目的。E：承辦商業活動、演出收入F ：與其他商家合作運營的收入2 ）球館升級改造，提升服務水平，打造業界高端品牌XX 球館對地面、墻面、燈光、更衣室、淋浴間、休閑區等區域進行升級改造后， 檔次

3、將得到提升， 硬件設施在江海區乃至全市將擁有絕對的競爭優勢。 提升服務質量將成為打造高端品牌的， 營造良好打球氛圍的重要環節。球館常規收費標準如下：球館開業后的日常運營， 開卡后，按照收費標準的 7 折收費。 試業期間，貴賓卡充值方案如下：A ：充值 100 元，可享受貴賓卡消費標準。原則上不開卡，不能享受折扣優惠， 盡力誘導客戶開卡。 如遇到實在不肯開卡的客戶要求現金結賬的，可運用技巧說通過館長或經理申請。 B ：充 1000 元，送 200 元+日場 4 小時消費券 C：充 3000 元，送 600 元+日場 13 小時消費券 D：充 5000 元，送 1000 元+日常 25 小時消費券

4、（說明：消費券作為球館羽毛球日場 VIP 場消費使用，以1 小時為單位，不足1 小時按 1 小時結算，有效期2 個月。）1 、總體思想：開業前，進入宣傳戰略啟動階段，以江海區為主要宣傳陣地，帶出江門一中 XX球館即將對外營業的信息。 2 、媒體選擇：1 ）電視臺，通過欄目合作、采訪的形式，結合江海區政府羽毛球比賽為主題內容，從而帶出 XX球館升級改造后的全新面貌，對外輸出打造“屬于江海區運動又一好去處”的概念。2 ）宣傳單張：印發 XX球館即將開業的宣傳單張或折頁，內附球館的相關圖片， 與江門日報合作， 以夾報的形式覆蓋江海區所有企業以及政府機構。通過兼職派單的形式，在周邊主要樓盤，碧桂園、君

5、匯熙庭、天鵝灣、江海花園、中環廣場等進行派發。3 ）網絡宣傳：可通過加入天鵝灣、江海碧桂園碧桂園、江?；▓@等大型樓盤業主 _ 群， XX球館的開業信息發送。4 ）啟動 XX球館微信官方賬號，在成本允許的范圍內與微信運營的科技公司合作進行推動， 大量吸收粉絲， 為往后的賽事組織打下堅實的基礎。 5 ）與周邊樓盤物業合作，向業主送周六周日日場一小時體驗券，物業配合在樓盤小區范圍內張貼球館開業的海報或擺放球館 X架。以某月某日（建議元旦前后）作為XX球館的開業日，其后開展以慶祝開業為主題的營銷特色活動。1 、總體思想：經過試業期間的整體宣傳以及價格優惠， XX球館對外營業的信息已經基本覆蓋江海區。

6、球館升級后的硬件設施、 優質的服務得以體現， 并得到客戶的認同， 通過試業期間的充值優惠也積累了一定的客戶。接下來，球館營銷的方向重點應由對外宣傳、價格優惠轉移到“以活動帶動消費”的模式上。 2 、開業后優惠方案1 ）開業初段，充卡后，按收費標準的 7 折收費。（如上表） 2 ）開業期間，貴賓卡充值方案如下：A ：充值 100 元，可享受貴賓卡消費標準。原則上不開卡，不能享受折扣優惠，盡力誘導客戶開卡。如遇到實在不肯開卡的客戶要求現金結賬的，可運用技巧說通過館長或經理申請。B：充 1000 元，送 100 元 C：充 3000 元，送 500 元 D：充 5000元，送 800 元口徑：“充卡

7、 100 元即可享受球館消費標準 7 折優惠，折后價普通場白天 24.5 元/ 小時，晚上 35 元/ 小時；VIP 場白天 35 元/ 小時，晚上 56 元/ 小時?！保ㄓ鹈颍? ）開業配套活動A: 加公眾賬號，拍下自己和朋友在 XX球館打球的瞬間配圖，并祝福 XX球館開業的信息并轉發朋友圈， 可獲得由 XX球館送出開業小禮品一份（ 300 份，送完即止）B ：“一元球館，幸運抽” 開業期間，來球館消費的客戶均可獲得抽獎小票一張，每周抽出一個客戶，可獲得一元任打禮券一張。C：“羽毛球專業教練指導體驗”開業期間，來球館購買指定商品的客戶（體育用品類），可獲得駐場專業教練指導課程券一張，體驗專業指導課程一節。開業后，會熱鬧一段時期，但慢慢會趨于穩定，甚至有時候會碰到淡季。那么，如何應對？在日常的運營中，必須注意的有 1 ）做好平臺運營微信公眾平臺要保持建立好與用戶的互動，日常需定期專人維護和管理。不定期搞好小活動，送些小禮品，以增加關注度和用戶粘性。2 ）經常與企業客戶合辦活動設立一個專門針對企業的營銷部門，拜訪企業，說服他們經常要為員工搞體育活動。 在各個節點，例如中秋、國慶等，舉辦友誼賽。和企業協商，我們出場地，出方案，企業適合出點錢就可以。對企業來說，這是增加員工凝聚力的好活