1、什么叫“功能?往往產品做死的原因是功能不斷增加，無止無盡蔓延開來，比方一個發帖的功能，就是一個產品，一個功能常常就是一個產品。什么叫“產品?產品往往容易變成以產品經理為中心的、自己的創作和產品，騰訊最大的訓誡就是產品經理不能為了自尊心而戰，產品經理不能帶著一個很大的驕傲在做產品。但如果以效勞對象為中心，那么評估產品好壞，是以效勞對象的認可與否來判斷。所以，判定一個產品好壞，絕對不是以產品經理為中心去做一個作品，而是以效勞對象為中心去提供一個效勞。騰訊是如何培養產品經理?其實應該這樣說更準確一點，它是如何構建自己的產品力的，一個企業的經營無非是戰略方向和組織能力，最后才能到達方向。一、騰訊的職級

2、分層：動作層、任務層、戰略層、愿景層騰訊的職級大概都分為四級，我們把這四級簡單說下：第一級是動作層：完成動作、優化效率;每個公司大量招募的根本都是動作層的人，如何定義他們的工作目的?完成動作、優化效率。脫離了清晰質量標準要求的動作是毫無意義的，完成動作并不是做完一個動作，而是完成動作后，到達同一個品質要求。完成動作這里要講系統性和顆粒度，騰訊培養的產品經理和所有人，不管級別多低，在做產品的時候，他們完成的顆粒度都是一致的，就像一個很牛逼的將軍帶兵，不管什么兵，最后帶出來的兵都是一樣的，就是因為動作的顆粒度做到一樣，在一級的時候，強調動作的落實到位、每一個顆粒度品質的實現，接著在流程里面優化效率

3、。第二級是任務層：協調動作、完成指標;就是到了經理和總監的級別，任務層的意義是協調動作、完成指標。動作層的人不需要為是否完成指標負責，創業企業的紛爭常常在于，你明明招的是一個動作層的人，他的能力也只是限于完成動作，他能完成動作的顆粒度品質就很好了，然后你問他為什么沒有完成指標，那是因為他這個人的水平還沒有到這個地步，他不能完成的。協調動作所以你要想清楚誰能夠幫你把一套動作協調，完成指標。動作層和任務層加在一起，就是執行層和執行力。一個企業是否有執行力，第一是看他的所有動作是否到位，第二是看每個底層的執行干部能夠協調動作，把每個人任務完成。第三級是戰略層：執行戰略、配置資源;就是公司副總這一層，

4、協調戰略、配置資源。資源永遠不夠，再大的企業，你會有更大的野心和雄心，而且永遠會出現誤判的情況，所以對于戰略層的最大要求就是心力，要心硬如鐵，該對不起你的時候，只能對不起，該犧牲你的時候，就只能犧牲你。如果還好你沒有犧牲掉，你還活過來，我會再溫暖地擁抱你，然后你再到那兒再去犧牲一次。心力為什么有些優秀的業務骨干不能成為你的幫手?是因為他可能太快于執行任務，但是能否用他的心力和你站在你的同一個層面配置所有的資源，處理所有問題?未必能夠。當做一個企業的時候，你要首先判斷一個人能夠在什么層面上和你合作，這和他的業務能力未必相關，他未必是一個業務能力強的人，但屬于心力強健的人，可以幫你看著資源，這也是

5、好的合作伙伴。第四級是愿景層：制訂戰略、搞定資源;就是愿力，要制定戰略、搞定資源，就是各位CEO，什么都沒有，就有自己，就有愿力。企業如樹，樹葉和樹根一個企業就是一顆完整的樹，員工是樹葉，樹葉都是來幫助的。一到冬天，氣候一不好，資源一不夠，樹上的樹葉都掉光了。只要樹根還活著，忍到冬季過去了，忍到重新天降雨水，再到市場上招一批人，樹葉又長出來了。所有的企業都會有頂峰和低谷，一到低谷就是考核愿力和初心的時候，就是考驗樹根的時候，即使一樹的葉子全落光，沒有關系，只要資源充足，滿樹的樹葉可以再長回來的。你會發現，所有的樹葉都是邊緣的、光鮮的、清晰的、干干凈凈的，樹根是拖泥帶水的、沒有規那么的、在黑暗里

6、的，這是創業核心的特性。二、產品經理相關的19個能力項產品經理的職級主要在于執行層，騰訊一共有26個職業通道，如果你到了戰略層，就不分職業通道了，不管你原來是做什么的，做法律、人力、技術，現在做了副總，拼的是心力，而不是動作的執行力。對動作做考核的時候，就是在動作層和任務層。大家可以看到一個從0開始，沒有任何能力和素質的應屆大學畢業生進入騰訊之后，如何經過兩年的培養，可以成為幫你盯著一個事情的人，然后再經過兩三四年的培養，就可以成為一個獨擋一面的產品經理。和產品經理有關的能力項是19個，它把人分為素質和能力兩個局部。素質是相通的，分成根本素質和關鍵素質。根本素質分成：學習提煉能力、執行力/IQ

7、、辦公技能、關聯專業知識;關鍵素質分成：溝通能力、行業融入感、技術理解、心態胸懷。能力分成：市場能力、產品能力、運營能力、領導能力。1、市場能力分成：對外商務溝通、市場分析能力與前瞻性;2、產品能力分成：用戶調研與需求理解、產品規劃(版本方案節奏)、結果導向與本錢意識、行業認知、專業設計能力;從大家來看，未來找一個產品經理，重點在這5條產品能力上，甚至再窄點就是專業設計能力，覺得只要有這一條就是產品經理了。其實這只是19項能力之一。3、運營能力分成：運營數據分析、渠道管理、危機預測/控制、營銷/推廣策略;4、領導能力分成：工程管理、帶人能力。這些一共19項能力。三、產品小白的產品之路：6項素質

8、和5項能力騰訊產品經理的培養之道小白根本上只有素質，沒有能力，他們做競品研究和產品輔助，在內部根本做實習生的事情，在他的見習期間，對他的重大判斷就是值不值得帶，如果值得帶，接著就變成產品助理，優化局部特性，然后從產品助理變成產品專員，產品專員就是你做好的產品可以丟給他，叫他跟著，把哪個特性優化下，把產品指標提升點，也就是“優化特性、完成指標。接下來就更大了，是產品的2-1(筆記俠注：定義產品，控制產品范疇與整體效勞本錢，定義并打磨核心特性點-梁寧)、2-2(筆記俠注：根據渠道特性，優化產品，取得規模用戶-梁寧)、2-3(筆記俠注：優化用戶動線，穩固用戶黏度，平衡收入與用戶黏度-梁寧)。2-1是

9、創業的第一件事情，閉門造車的時候獨立完成一件產品設計，2-2是渠道運營，根據渠道特性優化產品，提升用戶數(筆記俠注：什么是渠道特性?比方就內容來說，微信朋友圈、微博、百度搜索，都是強大的渠道，但是這幾個渠道的特性完全不同，即使是騰訊自己的用戶流動，QQ、 QQ、Qzone、微信、門戶.當他們聚集在不同渠道，反映出的群體特性也非常不同，想從騰訊的不同渠道引出用戶，也需要不同的優化-梁寧)。從產品專員到產品經理，要有10個能力項的變化。筆記俠注：在到達2.3之前的騰訊產品經理，是不需要考慮錢的問題，也就是，騰訊培養一個產品經理從1.1到2.2，其實一直都是在養兵、練兵。而讓無數創業者痛苦得要死的大

10、量騰訊產品，只是騰訊內部的練兵之作。所以我覺得騰訊很可怕。-梁寧從一個產品小白，即以大學應屆畢業生作為實習生進入騰訊，到變成產品大牛級的、能運營規模收入的產品經理，大概一同有60多個能力項發生變化。在樹葉這一層，也就是最末端進人的時候，他是為了響應樹枝的需求，比方我手下人不夠的時候，會說給他招個助理，跟人力講的時候，然后就招了。但是2年之后，你會發現你的企業沒有內部成長出來獨當一面的中層骨干，老是得到市場上去找人，這就是企業開展的嚴重問題。但凡不是最早4、5人的早期，有一定冗余的時候，至少要有一個產品經理、一個產品助理和一個小白。因為兩年后，你就可以用一個內部成長起來的產品專員和產品經理，而且

11、往往你自己帶出來的人對企業更為忠誠。根本性的自愿大于一切天分。你會發現，最好的教練往往不是最天才的運發動，最天才的運發動抬腿能做到的事情，教練做不到，就得琢磨。騰訊把很多對人的評估做得非常細，就是為了防止因為社交能力所造成的感性能力的偏差。先來看產品小白的六項技能：簡單來講：辦公技能就是應用日常軟件的根底使用;學習能力就是在指導下學習;執行能力就是按要求行事;溝通能力是能表達自己的要點;然后是行業融入感，行業融入感是你們之間的精神紐帶，做市場、談戀愛、做企業，是一樣的，需要有人愛你，買你的產品，用你的效勞。第一，你要有光環;第二，大家要有精神紐帶;第三，大家要利益平等一致。如果你雇一個人，你們

12、之間只是你提供一個工作給他，他給你干活、發工資，來你們公司之前是有光環的，來之后就沒有光環了，他并不熱愛這個行業，你們之間是沒有精神紐帶的，多說一句話都沒有。我們天天在說我們這個行業的事情，這就是我們在一起干活的精神紐帶，如果沒有這一條，他根本不愛這個行業，這個沒方法帶，他可以轉身去任何一個公司，這里對他只是一份工作而已。再者是心態胸懷，即勤于思考、主動融入。一個新人不能做到勤于思考、主動融入，坦言講，這個組織趕快拋棄他，如果還得你分擔精力，想方法把他拉進來，天天看融入了沒有，這就是對組織能量的耗損。我們做創業，本來是極其難的事情，所有耗損能量的事情都是黑洞，他無止境地找你要能量，不如干脆止損

13、，要去找主動融入的人。再看看產品小白的五項能力。第一是市場分析能力與前瞻性;了解根本理論知識，在指導下能夠完成調研任務，對行業有初步認知;第二是專業認知能力;就是清楚了解效勞的全流程，一般實習生在騰訊干嘛呢?就是讓你畫效勞全流程，比方這兩天團隊在研究蝦米，你要把蝦米的效勞流程和頁面流程全畫出來，它不能只是認為它只是播放器，把頁面畫出來就可以，你要研究它怎么得到歌曲、怎么持續運營、怎么有用戶、怎么做專輯，這才是效勞的全流程，如果你畫不出來全流程，或者你對這個事情沒有興趣，你的興趣只是蝦米的幾個界面和界面跳轉之間的關系，你的定位就只是UI(用戶界面設計)/UE(用戶體驗設計)，不是一個產品經理，那

14、這個崗位還是不適合你。作為一個產品經理，從第一天開始，你需要研究的是整個效勞流程如何抓關鍵點。第三是結果導向和本錢意識;你會發現在騰訊的職級表里，大量地出現一個概念，就是競品。競品就是別人，通過研究別人的過程中，完成對自己員工的培訓，能夠對運營的數據和總本錢做出分析，比方你估計一下，蝦米有多少人干這個活，大概的效勞本錢和技術本錢是怎樣的，要有這個意識，如果覺得評估這個事情好煩，那你還不是產品經理，這種人都不值得帶。第四是行業認知;了解本行業企業的主要動態，熟悉其產品，這是和行業融入感的對應，你喜歡，那你就得研究，不然咱們每天聊什么。第五是運營數據分析;了解指標的含義，然后在指導下做一些分析。在

15、小白是否值得帶的試用期觀察，因為他沒有能力，素質也一般，核心是觀察他的習慣，在這點上要非常重視，我們學的所有知識和技能，只要需要，我們都可以學，用不著就會忘記，但是習慣是很難改變的事情。如果他天生就是一個負責任的人，你可以培養他一個知識點，也可以給他漲見識、開認知，但是你很難改變他的習慣。對于小白的觀察就是觀察他的習慣，他的行業融入感如何，和你之間有沒有紐帶?他的邏輯和數據能力如何?數據的敏感性、對邏輯孜孜以求的渴求性怎樣?他的習慣怎樣?如果ok，繼續往前帶，下一個進階就是產品助理。四、產品助理的素質和能力產品助理的核心工作是用戶調研，協助產品經理。從實習生到產品助理，會發生幾個變化?相比產品

16、小白，產品助理需要新增加兩個素質：關聯知識和技術理解。當你從大學或社會招一個孩子進來，他可能確實沒有關聯知識，也沒有技術理解，那就新增三項能力、優化兩項能力。新增哪三項能力?用戶調研和需求理解、產品設計、產品規劃和工程管理。新增的兩項素質一看就非常簡單，絕對屬于半年之后就可以實現的，關聯知識就是就聽說相關名詞，技術理解就是知道相關技術名詞和概念，和大家開會的時候不至于一臉蒙圈，知道大家在說什么。他的上一階段的素質如何，下一階段需要優化什么能力?經過半年優化，他要到達這個程度：辦公技能，日常軟件如Word、PPT會不會用?會不會利用高級的技術軟件，比方專業的UI/UE軟件會不會用?執行力和IQ如

17、何?是否按要求行事?但如果想從小白做到產品助理，要領會意圖，主動匯報，溝通能力要從“能夠表達自己的要點變成能夠“把握他人的論述要點，這個是一個很大的變化，還有學習提煉能力的變化，從在指導下學習，變成主動學習，學以致用。產品助理是市場上最容易找到的一堆人，滿街都是，來來去去都很容易，關鍵是篩出來能夠真正往下培養的人。相比產品小白，產品助理新增的三項能力是：第一項為哪一項用戶的調研和需求理解;騰訊非常重視用戶調研，馬化騰在每一個和產品有關的場合上，都會講用戶調研，所以產品助理要在指導下完成調研，獨立搜集用戶需求。第二項是產品設計能力;能夠知道流程，清晰描述出客戶的原始需求，比方ATM機的客戶需求是

18、什么?提現金。那么刷卡提現金，未來能不能編程刷 提現金?如果最后ID全面綁定，能不能刷眼球提現金?第三項是工程管理能力;就是在指導下進行方案的跟蹤和監控。產品經理需要優化的兩項能力，包括：專業設計能力，從清楚效勞的全流程、核心效勞、效勞邏輯、效勞特性的概念，到在指導下完成局部設計，擁有結果導向和本錢意識，他了解自己的局部和全局的意義，比方要做ATM機，它有一個完整的流程，你可能要求他完成界面化的優化和放錢的動作，他得知道這個動作對于全局的意義，如果做到這點，他就能夠知道這個事情，并且放平自己在工作中的心態。從一個實習生到一個產品助理的根本性變化，是實習生呆著的時候，我重點的工作是觀察這個人，我

19、幾乎不會把我的事情給他，而是把需要分析的對手和產品給他去分析，來看看他有沒有靈氣，但到助理的時候，已經是我自己人的了，會納入到工作中，參與到我自己的工作中來，參與局部設計，這是一個分界點。五、產品專員的素質和能力從產品助理變成產品專員之后，他要優化三項素質、新增三項能力、優化四項能力，有十項能力方面的變化。產品專員的工作是什么?一個是帶團隊，一個是扛指標。產品專員和產品經理的區別是什么?產品經理是從0到定義到實踐，產品專員是看住一個完整的產品，優化特性、提升指標。產品專員需要優化哪三項素質呢?產品助理是主動學習，學以致用，產品專員是總結提煉，輔助他人學習，騰訊提領導力概念的時候，很有智慧，帶人的能力就是輸出知識的能力，你擁有領導力，不是公司給你印了一張名片，因為你title，所以我要聽你的，而是在于我能夠對你進行知識傳遞、精神輸出，你覺得我是對的，你覺得我能帶著你進步，你跟著我能長進，所以你才會聽我的話、參考我的意見。在心態胸懷層面，產品助理是勤于思考、主動融入，產品專員是不抱怨，主動尋求解決方案。抱怨是企業文化很糟糕的一項，抱怨之風不可漲。騰訊解決這個問題的方法也很簡單，直接寫在職級表上：動作層不為結果負