1、東莞威宇電路板有限公司 Dong Guan World Mastery PCB Co.,Ltd文件編號WM-COP-029版本A0頁數第1頁共6頁文件名稱組織環境理解和分析控制程序制訂日期2017年 01 月 15 日文件發行 / 更改審批表審批：（文件制訂人應用“（ ）”指出該文件的審批部門）管理者代表（ ）制作工程部（ ）財務部（ ）品質保證部（ ）采購部（ ）品質控制部（ ）物控部（ ）生產部（ ）企業發展部（ ）計劃部（ ）設備維修部（ ）市場部（ ）產品工程部（ ）人力資源部（ ）文件狀態：( 修改次數登記由文控室填寫 )1原件蓋印位置副本蓋印位置234文件廢止登記 ( 如果需要 )

2、廢止日期：年月日申請人復核人管理者代表精品文檔文件修訂記錄發行本更改內容制訂人生效日期。2歡迎下載精品文檔1.0目的 :理解、確定、監視和評審與組織環境相關的內部因素和外部因素，采取措施適應環境變化， 實現質量管理體系預期結果。2.0範圍 :包括與公司宗旨和戰略方向相關的組織環境內部因素和外部因素的構成， 組織環境信息的收集和更新，以及組織環境的理解，組織環境分析、監視和評審的方法。3.0職責 :3.1 戰略小組：負責統籌組織環境信息的收集、分析、監視和評審、理解和確定環境的內部因素和外部因素。3.2 各部門：負責對本部門涉及的組織環境信息收集、分析處理，理解和確定組織環境的組織語言的內部和外

3、部因素，并將結果向戰略小組反饋。3.3 總經理：負責確定公司的使命、愿景、價值觀、發展戰略。負責審批組織環境外部因素分析表，組織環境內部因素分析表 SWOT分析表。4.0定義 :4.1 愿景：由最高管理者發布的對組織的未來展望。4.2 使命：由最高管理者發布的組織存在的目的。4.3 目標：要實現的結果。4.4 戰略：實現長期或總目標的計劃。4.5 組織環境：對組織建立和實現目標的方法有影響的內部和外部因素的結合，它既需要考慮內部因素。例如：組織的價值觀、文化、知識和績效，還需要考慮外部因素；例如：法律法規、技術、競爭、市場、文化、社會和經濟環境的因素。3.6 戰略小組：由總經理任組長，各部門負

4、責人任組員所組成的項目小組。其工作任務是負責對公司的組織環境信息進行收集、分析處理，理解和確定并及時對環境信息進行監視和評審；負責公司風險的識別、評價及制度應對措施；負責戰略的制定。5.0程序 :5.1 組織環境信息收集：5.1.1組織環境信息分類組織環境信息分為組織環境外部因素和組織環境內部因素。5.1.1.1組織環境外部因素的一般構成見下表。組織環境外部因素構成表：。3歡迎下載精品文檔法律法規市場競爭環文化、社會環類別技術環境經濟環境政治環境自然環境環境境境國際法律國標、行標、國家政治本地地理市場占有率失業率外匯匯率法規地標穩定性狀況國際法律新領域、新材國家及行業出口國政本地自然市場穩定性

5、安全感組織法規料、新設備經濟走向治穩定性狀況環境顧客增長趨公共假日及工地區法規專利有效期通貨膨脹公共投入外部勢作時間因素自動化、智能人文環境、教貸款難易程本地基礎當地法規替代品化育環境度設施市場領先者社會責任、職國際貿易協信息化的發展趨勢業道德準則議5.1.1.2組織環境內部因素的一般構成見下表。組織環境內部因素構成表：一類內部因素：企業文化和價值觀公司的使命或宗旨 （公司存在公司的愿景 （對公司的未來展望公司的價值觀（公司做事的基本原則，通的目的）和描述）常包括企業道德、理念、信念等）二類內部因素：發展戰略戰略目標（在經營戰略市場戰略（為文化戰略一定時間內所（為實現戰實現營銷目（企業文化要達

6、到的結略目標所采標所采取的建設的行動果）取的總體行行動方案）方案）動方案）三類內部因素：其他組織環境內部因素人才戰略產品戰略（公技術戰略（為提（公司選司產品的組高技術能力而人、用人、合、種類、產進行的技術開育人的行動品線的整體策發和技術引進方案）劃）的行動方案）基礎設施與運行環組織治理因素（包括股東財務因素組織知識的因素績效因素其他境因素構成、章程等）5.1.2組織環境信息收集的時機：5.1.2.1在體系建立初進行風險識別之前及年度管理評審或年度質量目標設定之前進行定期收集；。4歡迎下載精品文檔5.1.2.2當組織環境變化影響公司目標和戰略方向時應適時進行收集。5.1.3組織環境信息的收集渠道

7、和分工：戰略小組所負責對組織環境進行收集，通過多種渠道收集公司與目標和戰略方向相關的內外部信息；例如，通過國家和國際新聞、網站、國家統計部門和其他政府部門出版物、行業和技術出版物、本地、地方和國家行業協會等渠道進行收集。對于外部環境信息，營銷部負責人側重競爭、市場、經濟信息的收集，開發部負責人側重技術信息的收集，人力資源部和體系負責人側重各種法律法規、文化、社會以及相關方信息的收集。對于內部環境信息， 包括公司的價值觀、文化、知識和績效等相關內容，由戰略小組組長負責組織收集。5.2 分析處理與理解確定組織環境：5.2.1戰略小組成員將其所負責的組織環境內外部因素相關信息收集后，填寫組織環境外部

8、因素分析表組織環境內部因素分期表 ，分析處理與理解確定內外部環境。5.2.2對於組織環境外部因素，通過分析趨勢從而理解確定機遇與挑戰，它們是對公司發展有直接影響的有利和不利的客觀因素。5.2.3對于組織環境內部因素中的企業文化和價值觀及發展戰略，戰略小組應與公司管理層深入溝通并由總經理加以確定。 對于組織環境內部因素中的財務因素、組織知識因素、 基礎設施與運行環境因素、 績效因素、組織治理因素等應由戰略小組調查和分析并確定其優勢劣勢。它是公司發展自身存在的積極和消極因素，屬于主動因素，具有能動性。5.2.4在理解組織環境的過程中不僅要考慮到歷史和現狀，而且更要考慮未來發展問題。5.2.5戰略小

9、組將完成的組織環境外部因素分析表組織環境內部因素分析表報總經理審批后加以發布。戰略小組根據審批后的分析表，采用 SWOT分析法對公司的競爭環境做進一步分析，并填寫 SWOT分析表，對公司運營過程中內部環境的優勢和劣勢、外部環境的機會和威脅進行充分的分析，并進行戰略的組合與選擇，做到知己知彼。5.2.6 如戰略小組決定需要對公司的產業結構做進一步分析， 可采用產業結構五力分析法填寫 產業結構五力分析表，對潛在競爭者的威脅分析、 現有競爭者的威脅分析、 替代品的威脅分析、與客戶談判的能力分析、 與外部供方談判的能力分析， 從而了解公司所在行業的競爭環境變化。5.3 組織環境信息的更新：5.3.1

10、戰略小組成員應根據所收集的環境變化的信息， 適時的提出修改組織環境外部因素分析表組織環境內部因素分析表 SWOT分析表的申請，由戰略小組組長負責組織對其進行討論、審核確認后更新環境信息并報總經理批準后發至相關部門。5歡迎下載精品文檔5.4 組織環境信息的監視和評審：戰略小組將組織環境信息分析處理與理解確定的結果，作為風險識別分析評價的輸入。戰略小組應定期或不定期對組織環境信息分析處理與理解確定的結果進行監視和評審，并評價其有效性，發現問題應采取糾正措施，以保證組織環境理解分析管理的有效性、連續性、充分性、監視和評審的結果應作為管理評審的輸入。5.5 溝通和記錄：5.5.1組織環境理解分析管理過程中，每一階段公司應與內部、 外部做好充分溝通， 溝通內容包括：組織環境的信息收