1、培訓(xùn)師形象與現(xiàn)場(chǎng)控制技巧2成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)？3分析聽(tīng)眾(1) 聽(tīng)眾層次 聽(tīng)眾興趣所在 聽(tīng)眾可能提出的問(wèn)題或反對(duì)意見(jiàn) 他們知道什么 他們需要知道什么 他們會(huì)知道什么 他們的感覺(jué)會(huì)如何4分析聽(tīng)眾(2) 將對(duì)誰(shuí)演講 聽(tīng)眾的類(lèi)型是否不同 聽(tīng)眾為什么要聽(tīng)你演講 聽(tīng)眾中誰(shuí)是關(guān)鍵人物 聽(tīng)眾對(duì)你演講抱何種態(tài)度 他們所偏愛(ài)的方式是什么 職務(wù) 性別5分析聽(tīng)眾(3) 聽(tīng)眾對(duì)所講內(nèi)容的了解程度 是否運(yùn)用術(shù)語(yǔ)、行話(huà) 應(yīng)使用的演講風(fēng)格 正式/非正式 參與式/講座式 是要說(shuō)服聽(tīng)眾或是介紹情況 聽(tīng)眾可從演講中得到什么好處6預(yù)先的演練7授課前的準(zhǔn)備 設(shè)計(jì)課程邏輯 實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 穿插一些故事 時(shí)間和速度的預(yù)測(cè)8開(kāi)場(chǎng)白的方式 建立融

2、洽的關(guān)系，能吸引注意力的話(huà)語(yǔ) 有趣的圖片、故事、事實(shí)等 演講目的的陳述 概要介紹內(nèi)容 特定的方法9 成功的培訓(xùn) 從自我介紹開(kāi)始1011課堂掌控對(duì)策（1） 情緒的控制 時(shí)間的控制 授課的風(fēng)格 1213準(zhǔn)備比資歷更重要準(zhǔn)備比資歷更重要1 1、永遠(yuǎn)不要遲到，檢查儀容。、永遠(yuǎn)不要遲到，檢查儀容。2 2、輕松的散散步，做做熱身。、輕松的散散步，做做熱身。3 3、檢查所有設(shè)備準(zhǔn)確無(wú)誤。、檢查所有設(shè)備準(zhǔn)確無(wú)誤。4 4、充分的休息、睡眠、精神飽滿(mǎn)。、充分的休息、睡眠、精神飽滿(mǎn)。5 5、掌握學(xué)員的背景資料、心中有數(shù)。、掌握學(xué)員的背景資料、心中有數(shù)。6 6、準(zhǔn)備演講提綱、從容不迫。、準(zhǔn)備演講提綱、從容不迫。7 7

3、、微笑、目光、興奮和充滿(mǎn)自信。、微笑、目光、興奮和充滿(mǎn)自信。15Pressure1617課堂掌控對(duì)策（2） 氣氛的調(diào)節(jié) 避免與學(xué)員溝通障礙 不利因素的排除18四種學(xué)員類(lèi)型解析四種學(xué)員類(lèi)型解析反思型反思型理論型理論型實(shí)用型實(shí)用型感受型感受型概念升華概念升華學(xué)習(xí)的四個(gè)階段學(xué)習(xí)的四個(gè)階段積極實(shí)驗(yàn)積極實(shí)驗(yàn)思考解析思考解析具體感知具體感知4.4.1.1.2.2.3.3.19授課的風(fēng)格 與講師的性格有關(guān) 與課程的內(nèi)容有關(guān) 課程內(nèi)容無(wú)法選擇，但可以形成自己的風(fēng)格，風(fēng)格有好壞之分嗎？20風(fēng)格：應(yīng)選哪種？ 不同情況 不同表達(dá)方式 轉(zhuǎn)變21課堂講授法課堂講授法研究討論法研究討論法圖表說(shuō)明法圖表說(shuō)明法頭腦風(fēng)暴法頭腦

4、風(fēng)暴法現(xiàn)場(chǎng)演示法現(xiàn)場(chǎng)演示法案例分析法案例分析法實(shí)際操作法實(shí)際操作法角色扮演法角色扮演法游戲活動(dòng)法游戲活動(dòng)法綜合訓(xùn)練法綜合訓(xùn)練法22內(nèi)容錯(cuò)漏？?jī)?nèi)容錯(cuò)漏？氣氛沉悶？氣氛沉悶？課堂混亂？課堂混亂？遭遇挑釁？遭遇挑釁？高手出場(chǎng)？高手出場(chǎng)？參訓(xùn)者的問(wèn)題參訓(xùn)者的問(wèn)題培訓(xùn)者的責(zé)任培訓(xùn)者的責(zé)任23組織組織控制控制激勵(lì)激勵(lì)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)指導(dǎo)指導(dǎo)24培訓(xùn)結(jié)束的方法 重申課程主題 重點(diǎn)回顧 美好祝福 格言警句252627培訓(xùn)師必備素質(zhì)培訓(xùn)師六大特質(zhì)培訓(xùn)師六大特質(zhì) 29培訓(xùn)師的培訓(xùn)師的3 3大技能大技能30培訓(xùn)師職業(yè)表達(dá)技巧培訓(xùn)師職業(yè)表達(dá)技巧31培訓(xùn)師的職業(yè)形象培訓(xùn)師的職業(yè)形象1.服飾整潔嗎？輕佻嗎？怪異嗎？拘泥嗎？整潔嗎

5、？輕佻嗎？怪異嗎？拘泥嗎？2.儀容臟嗎？亂嗎？有異味嗎？臟嗎？亂嗎？有異味嗎？3.教具黑白版擦過(guò)嗎？教案有備份嗎？所有教具試用過(guò)嗎？黑白版擦過(guò)嗎？教案有備份嗎？所有教具試用過(guò)嗎？4.情緒有精神嗎？有信心嗎？有微笑嗎？有精神嗎？有信心嗎？有微笑嗎？32音量音量聲音的大小聲音的大小語(yǔ)速語(yǔ)速講話(huà)速度的快慢講話(huà)速度的快慢語(yǔ)調(diào)語(yǔ)調(diào)聲調(diào)的抑揚(yáng)頓挫聲調(diào)的抑揚(yáng)頓挫重心重心重音的部位重音的部位停頓停頓講授間的空白講授間的空白33仰視仰視平視平視俯視俯視直視直視虛視虛視環(huán)視環(huán)視34手勢(shì)運(yùn)用技法手勢(shì)運(yùn)用技法1212種種1.溝通溝通2.拒絕拒絕3.致意致意4.警示警示5.區(qū)分區(qū)分6.指明指明7.組合組合8.延伸延伸9.號(hào)召號(hào)召10. 否定否定11. 鼓舞鼓舞12. 決斷決斷35培訓(xùn)師肢體語(yǔ)言表現(xiàn)技巧培訓(xùn)師肢體語(yǔ)言表現(xiàn)技巧36學(xué)習(xí)的四個(gè)階段學(xué)習(xí)的四個(gè)階段1432喚起喚起遭遇遭遇應(yīng)用應(yīng)用訓(xùn)練訓(xùn)練37課堂提問(wèn)技巧課堂提問(wèn)技巧檢驗(yàn)、強(qiáng)化、引導(dǎo)檢驗(yàn)、強(qiáng)化、引導(dǎo)提問(wèn)方法提問(wèn)方法5種種38課堂應(yīng)答技巧課堂應(yīng)答技巧告知、解釋、擴(kuò)展告知、解釋、擴(kuò)展回答方法回答方法5種種39+ + 總的看來(lái)總的看來(lái)+ + 值得欣賞的是值得欣賞的是+ + 遺憾的是遺憾的是+ +希