1、某服飾商場銷售的工作方案服飾商場自20XX年“五一”開業以來，員工們團結一心，合作 共處，在大家的共同努力下，在不到9個月的時間里，營業額到達 近600萬元，涌現出許多有、有實力、積極配合商場管理的優秀商 戶。過去的一年，我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位，抓 管理，抓創新，抓質量，抓市場，抓效益。目前，服飾已成為垣 曲縣最具知名度、客流量最多、效益比較好的服裝商場。為了更好的提升管理理念，提高經營效益，使工作更有起色， 占有垣曲更有利的市場地位，我們將認真總結過去的經歷教訓，對 xx年的工作做如下規劃：商場各種規章制度雖然齊全、明細，但在實際的管理操作中難 免出現一些漏洞，給管理帶來了極

2、大的不便，所以我們應將各種制 度進展進一步的完善。1、完善商戶的合同(1) 一年內不準私自將商鋪轉讓他人；(2) 不準私自空柜，影響商場的營業；(3) 自愿退場的如在三個月以內把合同保證金作為違約金。其余 柜臺費兩個月以后退還。如在三個月以后自愿退出的，合同保證金 作為違約金，其余柜臺費不予退還。(4) 二次裝修自愿退場的一律不得向商場或后入駐的商戶索要二 次裝修費。2、完善供貨商針對平時管理中出現的各種問題，對鞋區和服裝區規定以下管理制度:服裝區每周檢查至少一次磁扣，少一個磁扣罰款10元。鞋區檢 查庫存與實際的數量是否相符，多與少都要有明確的處分制度。檢 查與處分制度將減少商戶在實際的經營中

3、出現的各種漏洞。3|、完善售后效勞制度在把顧客的利益放在第一位的前提下，希望供貨商在最短時間 內把售后問題處理好。否那么，如果交到辦公室，值班經理直接按 小票上的處理，不用經供貨商同意。4、后門管理方面的問題出于商場消防平安考慮，商場營業期間后門不能關閉。給后門 管理帶來很大難度。個別商戶私自從后門外出，出現了管理上的漏 洞，建議在后門安裝報警器以方便管理。在過去的管理中，出現了許多有經歷有經濟實力能很好配合商 場管理的優秀商戶，也出現了一些業績差私自銷售不配合商場管 理，既沒有經歷又沒有積極性，擾亂商場的商戶。所以對商戶要進 展詳細的摸底，重新調整柜組，優化商場管理模式。鞋區，如童裝 區，A

4、7、AT、B-3, B4要求增加商區面積，商場應大力支持這些優 秀商戶，對業績差不配合商場管理的商戶應勸其退出商場。商場柜組調整后勢必出現空柜組，招商時要優先開展有市場經 歷，有一定實力的商戶充實商場。同時招聘優秀的業務主管、收銀 員，加強商場管理。為了加強員工的管理理念和工作作風，要加強培訓，增加外出 學習交流時機，定期開會提高員工的工作積極性和工作熱情，要商 場員工以身作那么，盡職盡責。1、管理層通過外出交流、培訓學習、自我充電等形式，提升管理理念， 改進管理方法，提高工作效率。2、收銀員的工作要求加強解磁管理力度，如發現商戶有私自到收銀臺銷磁的每次罰 收銀員工10元，平時只留一個消磁器給收銀員，其余消磁器由會計 鎖起來管理，如有退場商品，下午六點以后由值班經理親自消磁。2、平安、衛生方面。通過學習提高管理理念和認識改進以前工作中的問題，以身作 那么，保證商場的平安、衛生整潔。在不到一年的時間里，商場有業績也有許多需要改進的地方， 特別是目前垣曲在原有的市場根底上出現了許多服裝超市等競爭對 手，給我們商場了工作上的壓力，同時也帶來了動力，要想在垣曲 贏得市場，獲得最好的效益