1、管理學教程_管理概述 第一節第一節 管理的概念及性質管理的概念及性質 第二節第二節 管理的職能管理的職能 第三節第三節 管理者及其應具備的技能管理者及其應具備的技能 第四節第四節 管理環境管理環境 第五節第五節 管理主要思想及其演變管理主要思想及其演變Prentice Hall, 20011112Prentice Hall, 200111122Prentice Hall, 20012 由兩個或兩個以上的個人為了實現共同由兩個或兩個以上的個人為了實現共同的目標組合而成的有機整體。的目標組合而成的有機整體。Prentice Hall, 20013有機結構有機結構人群人群A A目標目標B BPren

2、tice Hall, 20014 在特定的環境下，對組織所擁有的資源在特定的環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達到既定的組織目標的過程。達到既定的組織目標的過程。Prentice Hall, 20015Prentice Hall, 20016效率和效果效率和效果手段：效率手段：效率RESOURCEUSAGEGOALATTAINMEMT結果：效果結果：效果目標目標低耗低耗高效高效利用資源實 現 目 標Prentice Hall, 20017Prentice Hall, 20018Prentice Hall, 20019計計 劃劃

3、管理的基本職能管理的基本職能控控 制制組組 織織領領 導導Prentice Hall, 200110定義目標定義目標制定戰略制定戰略構建具體執行計劃并協調行動構建具體執行計劃并協調行動Prentice Hall, 20011111 決定要執行哪些任務決定要執行哪些任務 決定誰來完成，任務如分配決定誰來完成，任務如分配 決定誰向誰匯報，在哪里制定決策決定誰向誰匯報，在哪里制定決策 Prentice Hall, 200112 激勵員工激勵員工 指揮行動指揮行動 解決員工之間的沖突解決員工之間的沖突選擇有效的溝通渠道選擇有效的溝通渠道Prentice Hall, 200113監督活動監督活動實際績效

4、與標準比較實際績效與標準比較糾正實際績效與標準的偏差糾正實際績效與標準的偏差Prentice Hall, 200114協調協調決策決策創新創新Prentice Hall, 200115Prentice Hall, 200116中層中層管理者管理者基層基層管理者管理者作業人員作業人員高層高層管理者管理者Prentice Hall, 200117開開發發生生產產營營銷銷人人事事財財務務 綜合管理者綜合管理者專業管理者專業管理者Prentice Hall, 200118計計 組組 領領 控控 制制高層高層管理管理 中層中層管理管理基層基層管理管理劃劃織織導導Prentice Hall, 200119

5、各管理層次每項功能的時間分配各管理層次每項功能的時間分配組織組織控制控制領導領導計劃計劃基層管理者基層管理者24%51%10%15%中層管理者中層管理者18%33%13%36%高層管理者高層管理者28%36%22%14%Prentice Hall, 200120Prentice Hall, 200121Prentice Hall, 200122Prentice Hall, 200123Prentice Hall, 200124Prentice Hall, 200125 三種技能對各個層次的管理三種技能對各個層次的管理者都是需要的者都是需要的 不同層次的管理者對三個技不同層次的管理者對三個技能的

6、要求程度會有區別能的要求程度會有區別Prentice Hall, 200126Prentice Hall, 200127n環境是組織生存的土壤，它為組織環境是組織生存的土壤，它為組織活動提供條件活動提供條件n環境對組織活動起制約作用環境對組織活動起制約作用n環境是不斷變化的環境是不斷變化的n機會機會n威脅威脅Prentice Hall, 200128Prentice Hall, 200129現有競爭者現有競爭者潛在競爭者潛在競爭者替代品生產者替代品生產者供應尚供應尚用戶用戶Prentice Hall, 200130識別環境不確定程度的方法識別環境不確定程度的方法環境復雜程度環境復雜程度復雜復雜

7、 簡單簡單環境變化程度環境變化程度穩定穩定( (靜態靜態) ) 不穩定不穩定( (動態動態) )低中程度低中程度不確定性不確定性高不確定性高不確定性低不確定性低不確定性高中程度高中程度不確定性不確定性Prentice Hall, 200131內外部環境綜合分析方法內外部環境綜合分析方法Prentice Hall, 200132Prentice Hall, 200133管理學理論管理學理論的產生的產生早期的管理思想及早期的管理思想及管理學理論的萌芽管理學理論的萌芽現代管理理論現代管理理論Prentice Hall, 200134管理過程與管理過程與管理組織理論管理組織理論（法約爾）（法約爾）人際

8、關系學說人際關系學說與行為科學理論與行為科學理論( (梅奧梅奧) )科學管理理論科學管理理論 （泰羅）（泰羅）管理學理論的產生管理學理論的產生Prentice Hall, 200135科學管理理論主要內容科學管理理論主要內容 科學管理的中心問題是提高效率科學管理的中心問題是提高效率 為了提高勞動生產率，必須為工作挑選為了提高勞動生產率，必須為工作挑選“第第一流的工人一流的工人” 標準化原理標準化原理-操作方法、工具、機器、材操作方法、工具、機器、材料和作業環境標準化料和作業環境標準化刺激性的計件工資報酬制度刺激性的計件工資報酬制度勞資雙方應該共同協作勞資雙方應該共同協作 計劃職能同執行職能分開

9、計劃職能同執行職能分開實行實行“職能工長制職能工長制” 管理上實行例外原則管理上實行例外原則Prentice Hall, 200136管理過程與組織理論管理過程與組織理論 企業的六項基本活動企業的六項基本活動技術、商業、財務、安全、技術、商業、財務、安全、會計、管理活動會計、管理活動 管理的五項基本職能管理的五項基本職能計劃、組織、指揮、協調、計劃、組織、指揮、協調、控制控制 1414項管理原則項管理原則Prentice Hall, 2001371414項管理原則項管理原則1 1）勞動分工）勞動分工 2 2）權利和責任）權利和責任 3 3）紀律）紀律 4 4）統一指揮）統一指揮 5 5）統一領導）統一領導 6 6）個人利益服從集體利益）個人利益服從集體利益 7 7）人員的報酬）人員的報酬8 8）集權與分權）集權與分權 9 9）等級制度）等級制度 1010）秩序）秩序1111）公平）公平 1212）人員的穩定）人員的穩定 1313）首創精神）首創精神 1414）人員的團結）人員的團結Prentice Hall, 200138人際關系學說與行為科學理論人際關系學說與行為科學理論 工人是工人是“社會人社會人”，而不是