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文檔簡介

1、會員卡銷售及提成方案會員卡儲值獎勵政策:儲值金額獲贈形式10000元一20000元(含2萬)額外獲贈儲值金額10%勺贈送(即為存10000元,享受11000元消費)25000元一5000(元(含5萬)每遞增5000元,額外獲贈儲值金額12%勺贈送(即為存25000元,享受28000元消費)二、會員卡消費優(yōu)惠政策:1續(xù)存獎勵政策與儲值獎勵政策相同;2、會員卡最小儲值額為10000元,續(xù)存10000元起存,每位會員終身享用此卡。3、儲值金額不適用于支付任何小費及押金用途,不適用于結(jié)AR賬;4、會員卡不適用于任何會議、宴會團體(在同一廳內(nèi)同時使用3桌及以上)、入住團體(同一時間一次性使用10間及以上

2、房間),以及酒店各大特價促銷活動等消費結(jié)賬;(可參與特價促銷活動將另行知會);5、會員卡獲贈部分金額將直接劃入卡值內(nèi),發(fā)票一次性開具,獲贈部分不開具發(fā)票;6享受會員卡規(guī)定折扣必須是使用會員卡結(jié)賬。卡內(nèi)余額不足支付消費款,以其他付款方式補差結(jié)賬的,可享受最后一次儲值卡折扣;7、會員卡內(nèi)存金額低于800元時(含800元),前臺工作人員及時提示客人卡內(nèi)余額不足,此時要正常收取押金。三、會員卡專享優(yōu)惠項目:客房優(yōu)惠:1退房時間延時到下午14:00視當天住房情況而定);2、優(yōu)先預定客房;3、生日當天入住酒店贈送生日蛋糕;4、優(yōu)先享受客房免費升級權利;5、套房享受VIPB級待遇。餐飲優(yōu)惠:1中餐散餐單點享

3、受9.2折優(yōu)惠;(標準餐單、宴會、酒水、香煙、特價菜、貴價菜如:燕窩/魚翅/鮑魚和送餐服務除外)2、優(yōu)先預定餐位及包房;四、購卡辦理流程:1賓客需填寫個人信息表,可根據(jù)需要選擇預存金額;每人只限辦理一張卡2、儲值卡付款方式如下:A前臺現(xiàn)金或刷卡支付;B、轉(zhuǎn)帳至酒店帳戶;3、賓客預付費后,結(jié)合付款憑證銷售人員協(xié)助客人至財務部制卡處領取對應的會員卡,并按客戶要求的時間給予系統(tǒng)激活;4、銷售人員將會員條款、白金卡送達賓客,并確認簽收,交財務部存檔;5、辦理會員卡后,財務部門將一次性開具發(fā)票給辦理客戶;贈送部分不開具發(fā)票,如客戶針對正常開具發(fā)票另有特殊要求,須申請財務部門及總辦領導批準后方執(zhí)行;如客人

4、不開具發(fā)票的財務提供收款收據(jù),自存款之日起一個月內(nèi)如需要憑收據(jù)開具發(fā)票。五、會員卡使用說明:1會員至各營業(yè)場所消費后,出示會員卡直接扣減消費,會員本人須在消費賬單上簽名確認;(會員卡不適用于特價推廣活動項目,可適用的活動項目將特別通知)2、產(chǎn)生賠償項目費用時,使用會員卡付費不享受折扣;3、如會員卡遺失,需按正常辦卡程序進行補辦并收取手續(xù)費50元/張原卡內(nèi)儲值自動轉(zhuǎn)入,但會員卡遺失期間所造成的任何損失,酒店不承擔責任;4、會員卡為終生卡,期間銷售人員不定時將卡內(nèi)余額信息知會會員客戶;5、申請辦理會員卡程序完成的情況下,財務部于一個工作日內(nèi)完成相關的手續(xù),所專享的各項優(yōu)惠政策也同時啟動;6、酒店保

5、留根據(jù)實際情況隨時更改會員卡相關條款的權利;7、會員卡代表持卡人是酒店消費者地位的象征,所有專屬優(yōu)惠僅限持卡本人使用;特殊情況如:消費者不是持卡人,一定要和持卡人確認,確認信息清楚寫在賬單背面,再請消費者簽字8此卡最終解釋權屬于和潤東方酒店。六、銷售會員卡獎勵制度:儲值金額獎勵比例獎勵形式20000元以內(nèi)(含20000元)2%獎勵比例,結(jié)合儲值金額,財務部門于每月25日統(tǒng)計當月銷售情況,并于當月內(nèi)結(jié)合實際報批情況進行發(fā)放25000元一5000(元(含50000元)2.5%續(xù)存金額獎勵比例獎勵形式最低10000元金額起1%按獎勵比例,結(jié)合儲值金額,財務部門于每月25日統(tǒng)計當月銷售情況,并于當月內(nèi)結(jié)合實際報批情況進行發(fā)放1全員銷售:酒店內(nèi)所有員工都可以參與酒店會員卡的銷售,按同樣的銷售提成比例進行提成;2、任何形式的贈送充抵消費的會員卡均無提成;3、酒店財務部審核人員每月做好會員卡銷售統(tǒng)計工作,會員卡提成每月集中發(fā)放一次。七、會員卡結(jié)賬的程序1客人持卡訂房,先清楚了解卡內(nèi)余額,然后預訂單和預定房間標注清楚會員卡號,待客人入住和結(jié)賬時在入住通知單和結(jié)

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