1、收銀員崗位職責(zé) 1 1、遵守各項管理規(guī)定，服從單位管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按、遵守各項管理規(guī)定，服從單位管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方，工規(guī)范站姿站位為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方，工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗；作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗； 2 2、配合好各課的工作，需要時，為客人提供問訊等服務(wù)。、配合好各課的工作，需要時，為客人提供問訊等服務(wù)。 3 3、熟練掌握前臺收銀軟件的操作，在規(guī)定時間內(nèi)為客人結(jié)完帳；、熟練掌握前臺收銀軟件的操作，在規(guī)定時間內(nèi)為客人結(jié)完帳；

2、4 4、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔，做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔，做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。 5 5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊；、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊； 6 6、兌換好當(dāng)天所需要零錢，備用金必須天天核對，不得以白條抵現(xiàn)，做好當(dāng)天交接、兌換好當(dāng)天所需要零錢，備用金必須天天核對，不得以白條抵現(xiàn)，做好當(dāng)天交接工作，認(rèn)真清點備用；工作，認(rèn)真清點備用；收銀員崗位職責(zé) 7 7、除財務(wù)人員盤點貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非收銀員（包括管理人員）進入收銀、除財務(wù)人員盤點貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非收銀員（包括管理人員）進入收銀臺；臺； 8 8、在任何情況

3、下，所有人員不允許攜帶食品進去收銀臺；、在任何情況下，所有人員不允許攜帶食品進去收銀臺； 9 9、客戶到收銀臺停留，要保持站立服務(wù)姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為、客戶到收銀臺停留，要保持站立服務(wù)姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點什么？等語句。如賓客在收銀臺消費，應(yīng)主動熱情服務(wù)，積極推銷商品及其他服務(wù)項目；您做點什么？等語句。如賓客在收銀臺消費，應(yīng)主動熱情服務(wù)，積極推銷商品及其他服務(wù)項目； 10 10、輸單時，不能私自用其它服務(wù)項目同值代替其它消費項目；、輸單時，不能私自用其它服務(wù)項目同值代替其它消費項目； 11 11、收銀員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并

4、由前廳主管或值班經(jīng)理簽字方可。、收銀員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳主管或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，造成跑單的由收銀員負(fù)責(zé)；私自撤單，造成跑單的由收銀員負(fù)責(zé)； 12 12、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償公司經(jīng)濟損失。除并賠償公司經(jīng)濟損失。 13 13、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日營業(yè)結(jié)束后，將錢放入保險箱中，、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日營業(yè)結(jié)束后，將錢放入保險箱中，并做好當(dāng)日營業(yè)報表并做好當(dāng)日營業(yè)報表 收銀員

5、崗位職責(zé) 14 14、收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款，如出現(xiàn)短、收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款，如出現(xiàn)短( (長長) )款，款，應(yīng)及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因應(yīng)及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部查明后處理造成的或未查明原因的，報財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部查明后處理 1 15 5、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度，必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度，必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作（如有超出及時提醒），否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。字權(quán)限操作（如有超出及時提醒），否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。 1616、下班必須按企業(yè)規(guī)定逐項交接清楚，交接要及時、準(zhǔn)確，對于簽單顧客結(jié)算、下班必須按企業(yè)規(guī)定逐項交接清楚，交接要及時、準(zhǔn)確，對于簽單顧客結(jié)算時，必須由當(dāng)事人簽字。時，必須由當(dāng)事人簽字。 17 17、收銀員遵循公司保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無關(guān)人員動用收銀臺電、收銀員遵循公司保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無關(guān)人員動用收銀臺電腦或翻看單位營業(yè)收入報表，不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。腦或翻看單位營業(yè)收入報表，不得向無關(guān)人員及